文|王立新

近日，PayPal聯(lián)合國外調研機構Clarus Research Group針對1200名有志創(chuàng )業(yè)及成功創(chuàng )業(yè)三年以?xún)鹊呐詣?chuàng )業(yè)者展開(kāi)調查。調查范圍涵蓋中國、美國、法國以及墨西哥四個(gè)國家。

調查目的旨在了解女性創(chuàng )業(yè)的原動(dòng)力、行業(yè)分布、現實(shí)困難等，從而進(jìn)一步探尋女性的創(chuàng )業(yè)需求，進(jìn)而幫助女性創(chuàng )業(yè)者完成她們的創(chuàng )業(yè)理想。報告顯示：女性對自主創(chuàng )業(yè)普遍持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，其中半數有志創(chuàng )業(yè)的女性都對未來(lái)創(chuàng )業(yè)充滿(mǎn)信心，她們認為：目前創(chuàng )業(yè)環(huán)境較過(guò)去阻力減少很多。

從PayPal調查數據發(fā)現，在選擇創(chuàng )業(yè)的領(lǐng)域，中國女性最熱衷于服裝及配飾行業(yè)，而服飾類(lèi)產(chǎn)品正是全球跨境電子商務(wù)最熱門(mén)的消費類(lèi)別。

劉恩來(lái)就是其中一位在跨境電商自主創(chuàng )業(yè)多年、從事服裝行業(yè)的女性創(chuàng )業(yè)者，在她看來(lái)自己最初的創(chuàng )業(yè)動(dòng)機很簡(jiǎn)單，就是出自對時(shí)尚的熱愛(ài)，因此就先從起始資金門(mén)檻較低的時(shí)尚網(wǎng)店做起?，F在她的網(wǎng)店JESSICA BUURMAN 生意蒸蒸日上，平均月銷(xiāo)售額在60萬(wàn)元人民幣，PayPal是其網(wǎng)店最主要的收款方式，占據總收款量的65%-70%。

談到創(chuàng )業(yè)感受時(shí)，她認為女性應該利用自身優(yōu)勢去選擇適合自己的創(chuàng )業(yè)領(lǐng)域。相比男性，女性更細心周到、在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中柔中帶剛、更具韌性。但也有困難需要克服，比如：如何保持事業(yè)和家庭生活平衡、找到志同道合的團隊、培養客戶(hù)忠誠度等。

PayPal相關(guān)發(fā)言人也表示，PayPal作為全球被最廣泛使用的在線(xiàn)支付方式，一直在為從事跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者們提供全方位的支持。 比如，聯(lián)手跨境電子商務(wù)領(lǐng)先的各類(lèi)服務(wù)提供商,搭建“外貿一站通”平臺；開(kāi)通了為創(chuàng )業(yè)者提供海外消費市場(chǎng)指南的網(wǎng)站PayPal PassPort；還有通過(guò)PayPal的“賣(mài)家保障政策”幫助創(chuàng )業(yè)者降低風(fēng)險。

創(chuàng )業(yè)邦針對女性創(chuàng )業(yè)這一話(huà)題，分別對女性創(chuàng )業(yè)者劉恩來(lái)及PayPal發(fā)言人進(jìn)行了采訪(fǎng),以下是采訪(fǎng)實(shí)錄：

對話(huà)PayPal相關(guān)發(fā)言人

創(chuàng )業(yè)邦：在跨境電商領(lǐng)域，PayPal能夠為創(chuàng )業(yè)者提供哪些具體幫助？

在中國，PayPal不斷為從事跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者提供全方位的支持：我們?yōu)閯?chuàng )業(yè)者持續搭建“外貿一站通”平臺，該平臺為創(chuàng )業(yè)者提供包括建立外貿網(wǎng)站、海外營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流等方面的外貿一站式服務(wù)；提供開(kāi)拓海外消費市場(chǎng)的銷(xiāo)售指南網(wǎng)站PayPal PassPort；通過(guò)強有力的“賣(mài)家保障政策”幫助創(chuàng )業(yè)者增強抗風(fēng)險能力；聯(lián)合北京郵政共同推出“貝郵寶”服務(wù)，為PayPal優(yōu)質(zhì)商戶(hù)打通“商戶(hù)訂單(發(fā)貨憑證) ”以及“郵政信息追蹤(包裹追蹤) ”等物流服務(wù)中最為重要的兩大環(huán)節。

通過(guò)上述諸多富有針對性的舉措，PayPal持續幫助創(chuàng )業(yè)者共同應對來(lái)自跨境物流、在線(xiàn)推廣、支付、交易安全等一系列挑戰。

創(chuàng )業(yè)邦：能否簡(jiǎn)單介紹下PayPal 外貿一站通？

我們希望借由PayPal的資源，聯(lián)手跨境電子商務(wù)領(lǐng)域多家領(lǐng)先服務(wù)提供商，為中國中小外貿商戶(hù)提供一系列配套扶持服務(wù)，這就是外貿一站通的由來(lái)。PayPal外貿一站通是集合了外貿企業(yè)所需的貨源、網(wǎng)店、網(wǎng)上推廣、收款和物流的完整的外貿電子商務(wù)服務(wù)的生態(tài)鏈，在貨源分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、購物車(chē)系統、物流上為創(chuàng )業(yè)者推薦可靠的合作伙伴，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格獲取服務(wù)。自2010年發(fā)起以來(lái)，我們已經(jīng)幫助數千名中小商戶(hù)順利創(chuàng )辦了他們的外貿網(wǎng)店。未來(lái)，我們還將在移動(dòng)化、多渠道營(yíng)銷(xiāo)、云服務(wù)的購物車(chē)系統、定制化物流方案四個(gè)方面進(jìn)行擴展。

創(chuàng )業(yè)邦：您怎么看跨境電商這個(gè)市場(chǎng)？未來(lái)前景如何？

截止2018年，跨境貿易將呈現前所未有的增長(cháng)，這些增長(cháng)將分別出現在中國、美國、英國、德國、巴西和澳大利亞等國。這些市場(chǎng)的跨境貿易規模將有望呈現三倍增長(cháng)，預計總額達3,070億美元。同時(shí)，全球跨境網(wǎng)購者的數量預計也將突破至1.3億。

對話(huà)JESSICA BUURMAN（店名）店主劉恩來(lái)：

創(chuàng )業(yè)邦：您成立公司的初衷是什么？能否分享下對您所從事的的行業(yè)有哪些深刻認知？

劉恩來(lái)：創(chuàng )業(yè)的初衷來(lái)自于對時(shí)尚的熱愛(ài)、以及想要和所有志同道合的人分享的愿望。因此先從起始資金低的網(wǎng)店做起，未來(lái)希望擁有一家像Zara這樣規模的實(shí)體店，將自己喜愛(ài)的物品分享給更多的消費者。

我所處的時(shí)尚行業(yè)一直是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，這也是吸引我的地方。這個(gè)行業(yè)的競爭性很強，如何保證商品的新穎度并緊跟當季的流行趨勢是我們每天都面臨的挑戰。這就需要我們有一個(gè)對行業(yè)有高度敏銳度的團隊，不停捕捉最新的時(shí)尚資訊，同時(shí)在設計中融入我們的靈感和個(gè)性化的創(chuàng )意，保持我們不可減退的新鮮度。

創(chuàng )業(yè)邦：在創(chuàng )業(yè)過(guò)程之中，主要遇到過(guò)哪些困難？自身遇到的困難是如何克服的？

劉恩來(lái)：首先，保持事業(yè)和家庭生活的平衡 ：我的兒子今年剛出生，如何盡職人母又同時(shí)不影響事業(yè)是目前面臨的最大挑戰。比如我每天需要進(jìn)行合理的時(shí)間規劃，按照重要性和工作強度來(lái)進(jìn)行排序；利用孩子每天睡覺(jué)的時(shí)間來(lái)抓緊工作。我和老公協(xié)商達成共識，在他的休息日花半天的時(shí)間去處理工作，其他的時(shí)間用來(lái)和家人相處。

另外，找到志同道合的隊友。在JESSICA BUURMAN，我們向來(lái)看重的是團隊成員對于這份工作的熱情和工作能力，而不只是一張畢業(yè)一個(gè)證書(shū)。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試和調整，我們現在對不同的崗位和分布都有了清晰的安排：我們的進(jìn)貨、發(fā)貨、客服、市場(chǎng)和設計都在中國、而社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和廣告在澳洲、消費者大多分布在歐洲、美國和澳大利亞。

最后，長(cháng)期留住客戶(hù)，培養客戶(hù)忠誠度。我們保持始終如一的服務(wù)品質(zhì)，無(wú)論是在售前還是售后。我們用最佳的產(chǎn)品品質(zhì)、配以我們推陳出新的推廣活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等，來(lái)幫助我們培養客戶(hù)的長(cháng)期信任。

創(chuàng )業(yè)邦：在這個(gè)過(guò)程中，PayPal如何幫您解決遇到的困境或者為您提供了哪些實(shí)質(zhì)性幫助？

劉恩來(lái)：網(wǎng)店接入PayPal作為支付選擇之后，客流量增加了20%-30%。 目前，JESSICA BUURMAN（店名）平均月銷(xiāo)售額大概是60萬(wàn)人民幣，其中經(jīng)由PayPal作為支付方式的收款量占據了總收款量的65%-70%。2013年添加PayPal移動(dòng)端支付后，目前通過(guò)移動(dòng)端支付已占總支付的40%。PayPal在賣(mài)家保護政策、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)站優(yōu)化、流量支持等層面給了我們一些幫助，同時(shí)在物流、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)層面也提供了一些經(jīng)驗借鑒。PayPal還為我配備了一對一的客戶(hù)經(jīng)理，她就像我的朋友那樣，能夠幫我一起應對創(chuàng )業(yè)階段遇到的很多挑戰，我在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到難題也會(huì )隨時(shí)打電話(huà)去咨詢(xún)她。 我覺(jué)得PayPal對我來(lái)說(shuō)不僅僅是網(wǎng)店用的最多的支付方式，也是我信任的合作伙伴。

PayPal的PassPort網(wǎng)站為不同國家的節假日和風(fēng)俗習慣這方面的信息提供了幫助，因為我們的消費者遍布歐美及澳洲，這可以進(jìn)一步幫助我們針對性地按照不同國家和地區量身定制宣傳策略、更精準地獲得目標客戶(hù)，在日后的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)將PassPort作為一項指南參考。

創(chuàng )業(yè)邦：您怎么看跨境電商領(lǐng)域的女性創(chuàng )業(yè)群體？與男性相比，有哪些優(yōu)勢與劣勢？

劉恩來(lái)：據我所知，從事跨境電商的創(chuàng )業(yè)女性正在不斷涌現，我很自豪能成為其中的一員。 我也鼓勵有更多的女性朋友可以嘗試在這個(gè)新興領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng )自己的事業(yè)。

在我所處的時(shí)尚行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，女性創(chuàng )業(yè)有更明顯的優(yōu)勢，因為女性更細心周到、可以站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題，對時(shí)尚有敏感度、在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中又柔中帶剛，很有韌性。我認為女性應該利用自身的這些優(yōu)勢去選擇適合自己的創(chuàng )業(yè)領(lǐng)域。

創(chuàng )業(yè)邦：請分享下您的創(chuàng )業(yè)感悟。

劉恩來(lái)：敢想、敢做、不要輕易妥協(xié)、獲得成績(jì)不要輕易就自大或者太容易滿(mǎn)足，這樣才有不斷前行的動(dòng)力。很多人都有宏偉的理想和抱負，但往往在沒(méi)有付出任何實(shí)際行動(dòng)之前就自己放棄了。僅有好的想法是不夠的，你只有付出行動(dòng)，才能知道創(chuàng )業(yè)的真正滋味。