過去三年間,陌陌在道德爭議與政策風險中成長為一款擁有1.8億注冊用戶的超級應(yīng)用,將于今晚登陸納斯達克,市值將達25億美元。在上市路演PPT中,陌陌自稱為中國僅次于手機QQ和微信的第三大移動社交網(wǎng)站。
《創(chuàng)業(yè)家》在2012年1月封面文章《交友大爆炸》中,曾對以上線未久的陌陌為代表的“陌生人社交”應(yīng)用如此評述:“大公司的‘羞澀’給了致力于‘陌生人交友’的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者機會。他們毫無顧忌,在大公司徘徊的區(qū)域勇往直前;在這一戰(zhàn)場上,‘陌陌’們與微信面對的都是‘陌生人’:與騰訊有競爭關(guān)系的創(chuàng)業(yè)公司第一次有機會和巨人同時出發(fā)。”
現(xiàn)在看來,只有陌陌最大化了這一機會,并初步實現(xiàn)了商業(yè)化。為什么?
陌陌很快意識到“神器”只能喧囂一時,如果要商業(yè)化,它必須改變陌生人社交的“弱關(guān)系”屬性。于是,陌陌的2.0版本推出了群組功能,以地點加屬性定義群組,過濾篩選用戶,使用戶在不同場景和不同趣味的群組中獲得深度歸屬感。這是陌陌聚攏用戶,并讓其對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴的關(guān)鍵一步,如今陌陌的用戶們已經(jīng)建立了基于不同地理位置和興趣的群組450萬個。
從附近的人到附近的群,陌陌緊接著又做了附近的信息聚合。在3.0版本中,地點留言功能讓好友之間開始有更多的交流互動。陌陌不再是單純意義的陌生人交友工具,而是一種關(guān)系維護和拓展的雙重產(chǎn)品。用戶沉淀初見規(guī)模。
2013年6月,陌陌的4.0版本開始商業(yè)化嘗試。陌陌招股書顯示,目前其收入來自用戶會員費、游戲及其他服務(wù)(包含移動營銷、付費表情等)。2013年下半年,會員費收入280萬美元,2014年上半年為874萬美元,截至2014年9月30日,會員總數(shù)達到230萬。2014年上半年,手機游戲收入達到443.8萬美元,較去年下半年增長近50倍。
從收入構(gòu)成看,在騰訊陰影下長大的陌陌正越來越像它的“對手”。果然如此,它的前途何在?陌陌的投資人之一、經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人王華東說:“陌陌上有32項資料讓用戶填寫,從職業(yè)、公司、興趣,到陌陌吧、群組等等,微信是沒有這個Profile的。這些大量關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)可以沉淀下來做很多東西。在移動端,未來大量的社區(qū)類型產(chǎn)品都將過渡到交易本身,陌陌這種產(chǎn)品形態(tài),因為是高頻使用,又有很強的地理位置屬性,通過這個平臺提供商業(yè)將更容易被消費者接受,這也使得它具有成為一家移動端平臺級公司的潛質(zhì)。”
以陌陌“到店通”為例。它更像一個廣告平臺,告訴用戶周邊有哪些他可能感興趣的店,商家憑借用戶信息也能夠更清晰地了解自己的目標人群。未來很多本地生活服務(wù)公司都可能成為陌陌的合作對象。
2014年2月,陌陌用戶破億。唐巖曾應(yīng)邀到知乎上作答:“陌陌的愿景是希望打造最適合中國人(或許將來是人類)的社交平臺,把科技發(fā)展的福利更好地帶給人們,我們目前確信我們將會做到這一切,雖然目前這看起來有些狂妄。”
但是,比起可見的游戲和會員費收入,陌陌的“平臺”夢離實現(xiàn)尚遙遠。它還在騰訊的陰影下。
陌陌出世
我的第一份工作是工程施工,從2000年到2003年。之后我就跑去外面打工,在長沙呆了一年。單位曾希望找我回去,不過我這人心太野,如果利益不足夠大,要委屈自己我就不太做得到。
我特別懷念2005年以前的QQ。就是那種開放性:在婁底那種小地方,好像第一次看港片發(fā)現(xiàn)有投幣電話的感覺。那之后你的心思就不在這個環(huán)境里了,總覺得外面才是屬于你的世界。
當時做工程最慘的是老覺得這個時代的變化跟你的工作一點關(guān)系都沒有。后來我說算了,去北京吧,當時覺得做互聯(lián)網(wǎng)新聞特別簡單。那會兒在BBS上認識了黃章晉(大象公會創(chuàng)始人),碰巧網(wǎng)易組建時評欄目團隊,黃章晉推薦我過去。于是,2003年底我加入網(wǎng)易。頭一天到北京,第二天就上班,一做就是8年。
原來我其實從來沒有想過創(chuàng)業(yè)這個事。網(wǎng)易的氛圍是很不錯的,方三文(現(xiàn)雪球創(chuàng)始人)、李甬(現(xiàn)猿題庫創(chuàng)始人),我們這個小圈子相處融洽,自得其樂。直到有一天方三文要創(chuàng)業(yè),這時才發(fā)現(xiàn),其實,他媽的也是可以散的,對吧。與其說他刺激了你創(chuàng)業(yè),倒不如說你會換一個角度思考。
在五道口(網(wǎng)易公司所在地)上了幾年班,除了與本公司有業(yè)務(wù)往來的我誰都不認識。但我不抗拒跟搜狐的朋友或是住隔壁樓的認識一下,確實沒有一個橋梁和工具。
2010年前后,QQ上已經(jīng)三四年沒什么人加我,我也懶得加別人。以前還會去搜索“湖南長沙某個區(qū)域,女,22-28”,看看資料,但后來都要驗證或被直接拒絕。QQ這個產(chǎn)品已經(jīng)不能夠承擔幫我拓展新社交渠道的功能了。
我覺得如果我不能夠模擬典型用戶的話,這個東西就做不好。所以我必須要很認同,而且要很強烈地感到需求點在哪。所謂去教導(dǎo)用戶是沒有意義的,你要一直充滿好奇心。
全世界的信息無窮無盡,你不可能搞明白所有事情。你要把原來自己想做的事情做到,遵循內(nèi)心剛開始的那種沖動,那樣做的時候性價比最高。
做社交這件事在我看來壓根就沒有多復(fù)雜,把自己的優(yōu)勢利用好就完了。大公司優(yōu)勢很多,但也存在市場細分的可能,不一定是非此即彼。其實我們的產(chǎn)品蠻搞的,陌陌是2011年8月4號上線,8月3號微信就推出了LBS功能——“附近的人”,一天時間都沒給我們。當時你別管我再怎么牛逼,肯定還是挺沮喪的。
剛做陌陌時我有幾個判斷。首先我認為將來在移動端一定會有一個社交帝國。它有兩種創(chuàng)造方式,一種像微信一樣拷貝過來,當下看上去是最靠譜、可能性最高的;但還有一種辦法也OK——它從開始就是一個移動端的東西,全新地根據(jù)手機去建立用戶關(guān)系。如果按照我理想中的產(chǎn)品去發(fā)展,這是個足夠大的事情,就看能不能做成。
其次社交一定要從高端往低端做,不能反其道而行。特別是重新建立一套用戶關(guān)系時,從高端往低端做才能降低信任成本,所以我們最初的版本從iOS開始。如果一開始就做十七八歲的人群,等用戶量上來后,或者你的用戶本身在成長的時候,再想從低端往高端走,蠻難的。
很多人認為深度的交友關(guān)系一定是以共同的興趣愛好為主,我并不這么認為。以前我就挺疑惑這點,我問過很多人,你介意的是跟一個人到底去唱K還是去吃飯,還是跟什么人去?往往是后者。所以,所謂的靠不靠譜實際是對社會身份的認可。
舉個例子。當時我們想要不要搞頭像認證?我想了半天說不要,如果要搞頭像審核這個產(chǎn)品肯定做砸了。通過LBS這種產(chǎn)品認識一個人,一起吃個飯、看個電影什么的,弄個假頭像有什么意義呢?如果對方說“OK!那我們樓下見吧!”你怎么辦?“對不起,我的頭像是假的,我現(xiàn)在長成這樣。”后來印證了我們這一判斷,陌陌上用假頭像的并不多。
現(xiàn)代人社交匱乏,交往最近的是工作圈子。工作圈子畢竟有各種各樣的利益,或者多是場面上的交往,有些話不方便說,確實需要一些其它的東西來補齊。很多人在陌陌上結(jié)交到了他認為特別重要的人。
“洗白”
2012年4月,我們拿了經(jīng)緯創(chuàng)投的A輪投資。最早王華東找到我,后邊是張穎和Harry(萬浩基)跟進。我和張穎既是投資伙伴,又是難得的玩得來的朋友。張穎是那種你把他扔到內(nèi)華達的一個沙漠里,一星期后你在紐約街頭再遇到他,他會衣著光鮮地出現(xiàn)在你面前笑著和你打招呼的那種人。我也一樣。本質(zhì)上我們很像,生命力頑強。我們是不管做哪一行都能做出來的那種人,既不隨波逐流,又能野蠻生長。
如果我和張穎聊天一小時,基本只聊吃喝玩樂的事。除了在公司內(nèi)部,我和誰都不愿意聊產(chǎn)品,也不喜歡混圈子。這個是做O2O的,那個是做互聯(lián)網(wǎng)金融的,還有做手機游戲的,行業(yè)都不一樣,我不覺得能給我產(chǎn)品上的啟發(fā)和幫助。就是VC也不應(yīng)該給創(chuàng)業(yè)者提意見,如果你真認為這款產(chǎn)品不好你不投就行了,沒有幫著提提意見就會做的。
這方面我只和同事們聊,因為大家都花了幾年時間,每天都花了很多心思在上面。哪怕是我們的用戶,他也不會站在我這個角度上去思考如何做一款這么多人使用的產(chǎn)品,他只會在意自己的需求。而且用戶有很多東西是被誤導(dǎo)的,創(chuàng)始人不能被他們牽著鼻子走。
比如陌陌剛上線時,很多女孩子會說你們要推出能按星座篩選的功能,她們說我特別想把金牛座全屏蔽掉。還有要求按年齡搜索的,很多亂七八糟的需求,你能答應(yīng)他們嗎?即便有些是對的,但都是些旁枝末節(jié)的東西,真會有哪些重大漏洞和缺失是我們沒發(fā)現(xiàn)而用戶發(fā)現(xiàn)的嗎?這樣我們早就死掉了,做不成這個事。
陌陌第一個版本我們就想同時做個人和群組,但群組更復(fù)雜,涉及很多信息交互,為了搶時間我們首先推出的版本只有附近的人,并沒有群組。陌陌1.0版本上線后用戶上得比較快,消息量一直在漲,很快服務(wù)器就頂不住了,當時一直在疲于應(yīng)付這樣的事,還有一些小bug要修復(fù)。所以我們一直到2012年10月才推出群組,已經(jīng)過去1年零2個月。
群組是想把大家按興趣、地點組織起來。當時米聊有米世界,但我一看就覺得做得重且雜亂,太UGC了。我們不允許完全UGC,陌陌上的群組是要審核的。我從來不相信完全UGC的東西,這可能跟我以往在論壇網(wǎng)站的工作經(jīng)歷有關(guān)。
這中間,我們也遇到一些爭議。很多人恨我們,也有很多人眼紅。有人說是我們找人拍的Mike隋的視頻(2012年4月,一則名為“老外屌絲中文哥超強12人模仿”的視頻在網(wǎng)絡(luò)瘋傳,這名老外叫Mike隋,他在視頻中屢次提到陌陌是“約炮神器”)。我到現(xiàn)在都不喜歡這兩個字,不知道這個結(jié)論是怎么來的,就像很多女生不喜歡“泡妞”這詞一樣,覺得這個東西特別粗俗。
這件事對我們的影響總體來說弊大于利。好的一面是用戶有一些增長,壞的是女性用戶會有道德壓力,男性用戶會覺得我上來就是干這個的。
我不認為我們完全無辜,但確實不是我們有意為之。想要洗掉“約炮神器”這個標簽還要兩三年,我希望擺脫它,但這肯定不是一個短期的過程。
關(guān)于“洗白”這件事我和你們的想法不同,因為我玩在里面,清楚真正是什么樣的重度用戶在用。真正的重度用戶都有群組在里面,刷附近列表的次數(shù)并不多。對于年輕人而言,他們本來就傾向一個更開放、更成熟的社交平臺。如果說我們六七千萬的女性用戶都上來約炮,可能嗎?女孩子可能會收到一些招呼,當奇葩在看,但中途肯定有一些看得順眼的,就會跟人家多聊兩句。
有些人先天就有“認識陌生人不好”的這種偏見,而且話語權(quán)都掌握在成年人手中。這些掌握話語權(quán)的人社交關(guān)系相對還比較穩(wěn)定,他們?nèi)フJ識陌生人的沖動很低,對我們有偏見也情有可原。
2013年我們開始做內(nèi)容沉淀,留言板,陌陌吧等,2014年開始做商業(yè)化、游戲聯(lián)運,同時也上了星級系統(tǒng)。很偶然的機會,有朋友發(fā)了個游戲Demo給我,我覺得很好玩,就說你來我們平臺上做吧,現(xiàn)在它是陌陌上累計收入最高的游戲之一。整個陌陌的商業(yè)化都和這類似,你們不要把這件事理解得太復(fù)雜。
最終,我希望在陌陌上還原這個社會。簡言之,社會是什么樣子在這個網(wǎng)絡(luò)平臺上就是什么樣子,網(wǎng)絡(luò)只是提供了另外一種渠道。這種泛社交更漫無目的,有找男女朋友的,找普通朋友的,找興趣小組進行線下活動的,空虛無聊的,做生意的,總之干什么的都有,現(xiàn)實也是這樣。
我們現(xiàn)在就在做這樣的事情。打個比方,你現(xiàn)在看到的這些人,假設(shè)每個人都裝了陌陌,那每個人在網(wǎng)絡(luò)上就是一個映射,現(xiàn)實中可能更直觀、更視覺化,而網(wǎng)絡(luò)上你看到的是一個點,可獲得的有效信息更多,你甚至能知道他或她是做什么的,這不是挺有意思的?
2013年8月我們的DAU(日活躍用戶)達到1000萬,這意味著每天有1000萬的用戶活躍在陌陌上,現(xiàn)在是2500萬,坦白說,我不覺得有什么大差別。它既沒有一個階段性質(zhì)的里程碑,也沒有過什么爆發(fā)性增長,更沒有什么幫到我們的歷史的偶然。現(xiàn)在,陌陌有近兩億注冊用戶。
如果算MAU(月活躍用戶),我們才是微信的七分之一,手Q的九分之一。以后跟微信肯定不是一個方向,產(chǎn)品層面上并沒有競爭,但所有產(chǎn)品在用戶時間上都會有爭奪。我們現(xiàn)在一個用戶平均使用時間是35分鐘,他們是70分鐘,差別也不是特別大。
創(chuàng)業(yè)前我沒想過具體的目標,比如什么時候上市,能賺多少錢。但我們的野心一開始就是瞄著一個非常大的盤子去的,就像騰訊一樣大的盤子,創(chuàng)業(yè)之初,可能跟媒體不好意思說。不過我們和投資人是這么說的,三個小伙伴之間也是這么說的。
當初不是吹牛,是真的想做這個事。創(chuàng)業(yè)啊,本身就是個成功率極低的事,那為什么不沖一個大的盤子去呢?反正都創(chuàng)業(yè)了,為什么要帶手套,說非要做一個很小的事。我并不覺得開個互聯(lián)網(wǎng)公司死掉了和路邊開一個咖啡店死掉了不一樣,可能咖啡店的成功率還更高點。一開始我們就要做一個要億萬人使用、要大家都知道的產(chǎn)品,社交產(chǎn)品有什么可做垂直的?中國有14億人口,我們的心都很大的。
只是現(xiàn)階段比較而言,我們還是很小。但是有時候這也會讓你覺得興奮。我們想做一個開放式的社交平臺,適合于所有人的。沒錯,就是適合于所有人的,無論男女,無論老幼,無論是否已婚已戀。我無法去具體描述它,因為它在之前的世界里并沒有存在過,目前我們的產(chǎn)品也跟這個目標有很遙遠的距離。但如果我們自身足夠努力,運氣又不至于太差的話,沒準真能讓我們做出來,誰知道呢?
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