一身帥氣賽車(chē)服，大眾點(diǎn)評CEO張濤在年會(huì )上駕駛著(zhù)賽車(chē)瀟灑出場(chǎng)。賽車(chē)是最富有速度與激情的運動(dòng)，作為大眾點(diǎn)評掌門(mén)人，張濤的這身賽車(chē)手裝扮寓意著(zhù)2014年，張濤帶領(lǐng)著(zhù)點(diǎn)評人開(kāi)疆拓土，全面完成了“在高速公路換輪胎的高技術(shù)難度工作”，朝著(zhù)全球最大的吃喝玩樂(lè )平臺全速前行。

從2013年2014年年初，點(diǎn)評進(jìn)行了二次創(chuàng )業(yè)，包括改革BU制和組織架構調整，引進(jìn)了很多外界人才，同時(shí)還建設升級了阿波羅、客服，HR體系等多個(gè)系統。

二次創(chuàng )業(yè)的效果顯著(zhù)，而這其中，支撐“高速換胎”能夠順利實(shí)現的，是點(diǎn)評始終秉承著(zhù)的徹底的用戶(hù)服務(wù)精神。這里的用戶(hù)是一個(gè)大用戶(hù)概念，指所有使用點(diǎn)評產(chǎn)品的人，他可能是消費者、可能是商戶(hù)、也可能是合作伙伴。

截止到2014年第四季度，大眾點(diǎn)評月活躍用戶(hù)數超過(guò)1.9億，點(diǎn)評數量超過(guò)6000萬(wàn)條，收錄商戶(hù)數量超過(guò)1200萬(wàn)家。正是基于海量的用戶(hù)和流量考慮，大眾點(diǎn)評一直朝著(zhù)意見(jiàn)平臺、消費優(yōu)惠平臺、服務(wù)平臺三方面發(fā)展。

對于消費者，一來(lái)可以通過(guò)購買(mǎi)團購、下載電子優(yōu)惠券等方式更便利得獲得優(yōu)惠；二來(lái)可以更好得享受服務(wù)，例如通過(guò)在線(xiàn)預訂提前在餐廳訂座，“在線(xiàn)預訂”產(chǎn)品覆蓋近3萬(wàn)家商戶(hù)，與全球最大的餐廳預訂公司Opentable在北美地區的合作商戶(hù)數接近持平；使用電子會(huì )員卡享受商戶(hù)提供的會(huì )員專(zhuān)屬折扣和服務(wù)；在線(xiàn)外賣(mài)下單，足不出戶(hù)享受美味；使用電影選座，不用排隊在線(xiàn)購買(mǎi)電影票，截至12月，大眾點(diǎn)評提供在線(xiàn)選座的影院達2000家，覆蓋城市近300個(gè)，市場(chǎng)覆蓋率在全國居首。

對于商戶(hù)而言，大眾點(diǎn)評是O2O領(lǐng)域唯一一家有內容的公司，據張濤在年會(huì )上介紹，點(diǎn)評數量在過(guò)去1年的總數是過(guò)去11年的總和，達到了6000萬(wàn)，海量用戶(hù)數據對于商戶(hù)來(lái)說(shuō)是最大的誘惑。同時(shí)大眾點(diǎn)評投資了上海智龍、上海石川、天財商龍和黑馬軟件等四家餐飲領(lǐng)域的ERP公司；12月份，又投資入股了商用WIFI服務(wù)商邁外迪，不斷完善整個(gè)生態(tài)鏈，更好地服務(wù)B端。

點(diǎn)評在第四季度還推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，進(jìn)一步加碼B端。通過(guò)產(chǎn)品精準高效的推廣效果，南京餐飲商戶(hù)“獅子樓”的曝光量在15天內提升超過(guò)2倍。O2O效果廣告產(chǎn)品推出僅三個(gè)月，收入就實(shí)現每月翻番，達到千萬(wàn)級。

前端用戶(hù)，后端商家，在商業(yè)模式上，大眾點(diǎn)評正朝著(zhù)平臺模式發(fā)展。張濤接受采訪(fǎng)時(shí)表示，大眾點(diǎn)評在積累大量商戶(hù)和用戶(hù)之后，把吃喝玩樂(lè )的用戶(hù)流量分享給本地商戶(hù)或品牌方等。O2O的核心商業(yè)模式會(huì )類(lèi)似于淘寶，逐漸發(fā)展成基于平臺的導流模式。

導流模式將使得合作大于競爭，比如和光線(xiàn)合作，與《匆匆那年》合作就是一個(gè)范本。電影片方更多是希望通過(guò)一個(gè)點(diǎn)評平臺，能夠觸達更多有價(jià)值的用戶(hù)。這就是《匆匆那年》為什么把點(diǎn)評作為一個(gè)合作伙伴來(lái)對待的原因。

基于此，導流模式將成為大眾點(diǎn)評能夠全速前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機，在此基礎上點(diǎn)評有望成就為全球最大的O2O綜合平臺。

張濤表示，預計十年后整個(gè)吃喝玩樂(lè )的市場(chǎng)規模將超過(guò)10萬(wàn)億，整個(gè)行業(yè)將有7-10年的快速增長(cháng)時(shí)間，而接下來(lái)的2-3年將是巨大的紅利期，“點(diǎn)評會(huì )準備好子彈，在接下來(lái)兩三年好好得干一仗！”

張濤在演講中透露，大眾點(diǎn)評社區活動(dòng)報名人數借助霸王餐的全球產(chǎn)品，不可思議地增長(cháng)了32倍，活動(dòng)場(chǎng)次增加了十倍，這是絕對的驚喜，這個(gè)數字連張濤自己都不敢相信。

2015年，在大眾點(diǎn)評繼續保持“全速前進(jìn)”的態(tài)勢下，相信能夠帶給張濤更多的驚喜，“點(diǎn)亮夢(mèng)想”。