文/舒聲（品途網(wǎng)專(zhuān)欄作者）

風(fēng)口，有時(shí)候反成槍口。

當你擠在所謂的風(fēng)口，

土豪們不可一世，瘋狂的把砸錢(qián)當武器，

風(fēng)口便成了槍口。

亂槍之下，無(wú)辜躺槍必成常態(tài)。

誰(shuí)會(huì )是贏(yíng)家？付出代價(jià)幾何？

趁還活著(zhù)，我決定退到安全地帶。

這讓我有機會(huì )分享我親歷的真實(shí)情況。

我的看法歸結為一點(diǎn)就是，

瘋狂的砸錢(qián)是時(shí)代的悲哀！

妄圖用錢(qián)砸出一家獨大的市場(chǎng)，是悲哀！

筆者在深圳華強北試水O2O外賣(mài)項目，對這里的情況有所了解。

這里是全球最大的電子數碼貿易集散地，商圈面積2-3平方公里，人口稠密，經(jīng)營(yíng)外賣(mài)的商家不下200家。而當你登錄任意一家外賣(mài)在線(xiàn)下單平臺就能發(fā)現，同一個(gè)外賣(mài)平臺上訂單量比較理想的商家一般只有20家左右，其他的都是陪襯，一天下來(lái)，幾乎接不到訂單。

為什么會(huì )這樣？用戶(hù)手機屏幕就這么大，誰(shuí)有耐心不斷的翻頁(yè)找？那么排名靠后的大量的商家在平臺上還有指望嗎？他們會(huì )吊死在一個(gè)平臺上嗎？

無(wú)論O2O如何好，用戶(hù)需求的是外賣(mài)出品，所以，當商家轉移分散到其他平臺，他們的粉絲還會(huì )留在原來(lái)的平臺上不走？

商家分散了，用戶(hù)也分散了，一家獨大的夢(mèng)，還能實(shí)現嗎？

互聯(lián)網(wǎng)項目的確可以形成一家獨大的格局。但O2O終究是落地為線(xiàn)下服務(wù)的，它不是互聯(lián)網(wǎng)。所以，用互聯(lián)網(wǎng)的傳統思維妄圖用錢(qián)砸出一家獨大的O2O外賣(mài)市場(chǎng)，是一種悲哀！

妄圖用錢(qián)砸出忠實(shí)的用戶(hù)，是悲哀！

我們調查過(guò)華強北的用戶(hù)，他們的手機大部分都能隨時(shí)登陸幾家補貼力度大的外賣(mài)平臺，哪家更優(yōu)惠就會(huì )選擇在哪家平臺下單。

從合作商家處也可以證實(shí)，當哪個(gè)平臺的補貼取消了或者補貼額度減少了，不如其他平臺的，哪個(gè)平臺的訂單量就立馬一瀉千里，用戶(hù)大量轉移。

如此一來(lái)，商家怎堪忍受不穩定的訂單銷(xiāo)量？用戶(hù)同樣對平臺沒(méi)有忠誠度，不會(huì )因為平臺有補貼而對平臺感恩。

那么最終，靠砸錢(qián)補貼的方式，用戶(hù)真的留在了你的平臺嗎？

所以，妄圖用錢(qián)砸出O2O市場(chǎng)的用戶(hù)，是一種悲哀！

補貼滋生大量刷單吞錢(qián)行為，是悲哀！

刷單曾是淘寶潛規則，目的是提高排名，增加曝光度。不曾想到的是，因為土豪的瘋狂補貼，在O2O外賣(mài)領(lǐng)域也大量滋生了刷單的惡行，而且變本加利。

外賣(mài)商戶(hù)刷單，最大的好處是能把補貼據為己有，其次才是提高排名。比如，某外賣(mài)平臺推出滿(mǎn)16立返6元的補貼優(yōu)惠，商家請人刷單虛假交易，返現的6元的補貼款在未產(chǎn)生任何價(jià)值的情況下，白白流進(jìn)了商家賬戶(hù)。

據了解，外賣(mài)行業(yè)也有了專(zhuān)業(yè)的刷單團隊，因為可以拿到平臺的補貼，刷單量更是大的驚人。我所熟悉的一家外賣(mài)商戶(hù)，通過(guò)配送環(huán)節獲取的在某平臺真實(shí)的月銷(xiāo)量是6000單左右，而該平臺統計顯示的月銷(xiāo)量數據為1萬(wàn)多單。相差一倍多的單量，基本可以判定是刷單的假數據。而且，凡是堂食的用戶(hù)，商家都會(huì )游說(shuō)用戶(hù)在線(xiàn)下單，這個(gè)單量數據也占了近20%。

平臺方一方面很難監管，另一方面，平臺方的員工一般都睜一只眼閉一只眼，甚至會(huì )暗示商家通過(guò)刷單提升排名。為什么？這錢(qián)不是自己的，而他們要的是數據，是業(yè)績(jì)。

顧此失彼的補貼，漏洞如此之大，還持續瘋狂砸錢(qián)，是一種悲哀！

妄圖用錢(qián)砸出業(yè)態(tài)的顛覆，是悲哀！

商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)，根本不會(huì )改變。O2O只是一種為線(xiàn)下服務(wù)的創(chuàng )新手段，只能幫助一個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)優(yōu)化升級，而絕非對行業(yè)的顛覆。

筆者所運營(yíng)的O2O項目就叫優(yōu)樂(lè )送外賣(mài)，顯而易見(jiàn)，我們是有配送服務(wù)的。為什么做配送？很容易理解，線(xiàn)上體驗再好，用戶(hù)吃的還是外賣(mài)，需要配送服務(wù)，需要一系列服務(wù)。如果僅有線(xiàn)上體驗，而線(xiàn)下配送服務(wù)的體驗不好，用戶(hù)能不轉移嗎？

再進(jìn)一步講，做好線(xiàn)上的服務(wù)體驗不難，難的是做好線(xiàn)下服務(wù)。而平臺如果不把精力放在如何協(xié)助做好外賣(mài)出品體驗和配送服務(wù)體驗，不解決傳統行業(yè)優(yōu)化升級中存在的問(wèn)題，一味的為了搶占市場(chǎng)，妄圖顛覆行業(yè)，本末倒置的瘋狂砸錢(qián)，不得不說(shuō)是一種悲哀！

有錢(qián)就任性，喪失商業(yè)契約精神，是悲哀！

不計成本的砸錢(qián)補貼外賣(mài)，是不折不扣的不正當競爭。

過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)燒錢(qián)，并未對實(shí)物產(chǎn)品進(jìn)行補貼，即使是電子商務(wù)，也沒(méi)有對商品本身補貼，只是不收取相關(guān)線(xiàn)上服務(wù)費用。而O2O外賣(mài)，不僅不收取服務(wù)費用，還直接對外賣(mài)出品進(jìn)行補貼，完全是倒貼，補貼幅度還大得驚人，一份十多二十元的外賣(mài)，補貼最多可以達到十元以上。

盜亦有道。資本，可以推波助瀾，但不可以霸道，不可以仗著(zhù)有錢(qián)，無(wú)視公平競爭的秩序，毫無(wú)顧忌的踐踏商業(yè)契約精神，肆無(wú)忌憚的拿錢(qián)充當武器攪亂市場(chǎng)；不是用心去解決行業(yè)業(yè)態(tài)優(yōu)化升級的問(wèn)題，而是用補貼砸錢(qián)去激發(fā)滋長(cháng)人性的貪婪，用補貼砸錢(qián)把合作商戶(hù)作為一顆顆任意擺布的棋子，用補貼砸錢(qián)踐踏眾多草根創(chuàng )業(yè)者的生存和競爭的尊嚴，這與過(guò)去的土匪，霸王的為所欲為有何區別？

我們所看到的華強北的商家面對這種非正常的砸錢(qián)補貼而深感迷茫，顧慮和擔憂(yōu)，不知何去何從。因為市場(chǎng)被攪亂，商家拼了老命的每天請人掃樓發(fā)外賣(mài)單，可回單率卻大不如前，低的可憐，這是以前絕無(wú)僅有的現象；像我們這般腳踏實(shí)地埋頭苦干，用心做服務(wù)，用心解決行業(yè)優(yōu)化升級中的問(wèn)題的苦逼草根創(chuàng )業(yè)者，也因為競爭秩序一片混亂，變得更加苦逼。

我可以很自豪的說(shuō)，所有和我們合作的商家都非?？隙ㄎ覀兊哪Ｊ胶头?wù)，而且已經(jīng)通過(guò)實(shí)踐解決了外賣(mài)行業(yè)高峰配送難題，外賣(mài)成本高利潤低的難題，清晰架構了專(zhuān)業(yè)化O2O外賣(mài)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)態(tài)模式。但這一切都被掩蓋，讓人看不到真相……我們無(wú)奈退出一片亂象的華強北外賣(mài)市場(chǎng)。

當假象掩蓋和超越了事物本質(zhì)，我們便處在一種病態(tài)之下。

如果大家都在圍觀(guān)，都在津津樂(lè )道的把大佬們的補貼大戰當成話(huà)題，而沒(méi)有思考這種商業(yè)現象背后的究竟，沒(méi)有反對的聲音，沒(méi)有市場(chǎng)監管部門(mén)干涉，這就無(wú)異于魯迅筆下的看客時(shí)代，成為一種悲哀了！

瘋狂者該醒了，該收手了，好好去解決本質(zhì)問(wèn)題吧。

看客們也該警醒了，該有所抵制了。

哪怕成為炮灰，最后也要發(fā)出一聲吶喊！