在中國，看病難幾乎是所有普通家庭共同面臨的頭疼事件。尤其是走遍北京、上海、廣州等國內大中城市稍有名氣的醫院，你會(huì )發(fā)現掛號是一件非常困難的事情，有的人大老遠從外地過(guò)來(lái)，排上幾天的隊都可能掛不上一個(gè)號，好不容易掛上一個(gè)號，受到的醫療服務(wù)還相當不滿(mǎn)意。不過(guò)對于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，這卻讓他們找到了一個(gè)新的市場(chǎng)痛點(diǎn)。

說(shuō)起醫療行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的淵源，其實(shí)不管是電商平臺還是傳統藥企都早已盯上這塊蛋糕了。 不過(guò)由于藥品的特殊性、政策、網(wǎng)購假藥等諸多因素，醫藥電商卻始終無(wú)法登上大堂。即便如此，這仍然沒(méi)能阻擋互聯(lián)網(wǎng)改變傳統行業(yè)的大趨勢，O2O的興起再次讓互聯(lián)網(wǎng)公司看到了新的機會(huì )。今天，不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭、還是新秀，都紛紛涌入到這場(chǎng)醫療O2O大戰，但誰(shuí)又能真正成為老百姓“看病難”的救贖主呢？

新秀們爭先恐后

醫療O2O發(fā)展到今天，涌現了些許優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)公司，他們紛紛涌入到醫療行業(yè)志在打造一條讓老百姓看病更方便的橋梁。從目前移動(dòng)醫療O2O創(chuàng )業(yè)公司的總體發(fā)展來(lái)看，劉曠將其大致分為兩類(lèi)：

一類(lèi)是以春雨醫生、看處方、好大夫等為代表的建立醫生與患者橋梁的社交O2O平臺，這種平臺優(yōu)勢十分明顯。

其一，為醫生與患者搭建了一個(gè)可以在線(xiàn)溝通交流的平臺，讓患者可以在去醫院之前就能提前先得到醫生的建議，一方面可以更精準地清楚自己的病情從而更好地就醫，另一方面也可以省去很多不必要的麻煩。

其二，這種平臺大受私人診所和一些希望能夠謀得一份兼職的醫生們的歡迎，能讓他們借助互聯(lián)網(wǎng)平臺在為更多的病人服務(wù)之時(shí)也獲取一份更好的收入。

其三，醫生與病人之間最重要的就是信任，通過(guò)建立溝通平臺，能夠讓醫生與患者在線(xiàn)上就能提前建立一個(gè)信任的基礎。

另一類(lèi)是以趣醫網(wǎng)、掛號網(wǎng)等為代表的建立醫院與患者橋梁的線(xiàn)上交流、線(xiàn)下看病的O2O平臺。這種直接與醫院合作的平臺能夠首先讓患者有一種信任感，通過(guò)線(xiàn)上了解癥狀、病情、掛號等，線(xiàn)下再到醫院看病，也省去了排隊的麻煩。

其次，對于患者來(lái)說(shuō)，能夠同時(shí)在網(wǎng)上了解如此眾多的醫院信息，患者就多了一重選擇，能夠讓自己選擇最適合自身病情的醫院去看病。

百度，摩拳擦掌齊放三炮

百度在去年年終大會(huì )上，李彥宏號令三軍在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要打造連接人與服務(wù)之后，百度今年在醫療上的動(dòng)作就變得異常兇猛。

動(dòng)作一：1月15日，百度與301醫院達成戰略合作。301醫院是全軍規模最大的綜合醫院，無(wú)論是學(xué)術(shù)研究還是臨床經(jīng)驗都位居全國前列。此次與301醫院合作，雙方將共同建立醫療領(lǐng)域的O2O服務(wù)模式。百度可以借助301醫院的醫生、醫學(xué)技術(shù)資源和良好的口碑，而301醫院則可以利用百度在大數據方面的處理能力以及百度的平臺入口優(yōu)勢。

動(dòng)作二：1月28日，百度上線(xiàn)百度醫生APP，全面進(jìn)軍移動(dòng)醫療O2O。此次，百度醫生移動(dòng)端為用戶(hù)提供了找醫生、約醫生、評醫生的服務(wù)閉環(huán)。與301合作是對服務(wù)的補充，上線(xiàn)百度醫生則是對入口的補充。百度醫生APP將借助百度在移動(dòng)應用分發(fā)領(lǐng)域的實(shí)力迅速占領(lǐng)移動(dòng)端市場(chǎng)。

動(dòng)作三：2月15日，百度戰略投資醫護網(wǎng)。醫護網(wǎng)是面向社會(huì )大眾提供專(zhuān)業(yè)就診服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，醫護網(wǎng)在掛號、導醫導診和轉診等業(yè)務(wù)上已經(jīng)深度合作了300家三甲醫院，約占全國三甲醫院數28%，并與5萬(wàn)多醫生展開(kāi)了深度合作，新業(yè)務(wù)微導診也快速覆蓋了500家三甲醫院，投資醫護網(wǎng)將是對百度醫療O2O最有力的戰略補充。

從百度的連番動(dòng)作來(lái)看，足見(jiàn)百度對于進(jìn)軍醫療O2O的決心，此外百度健康在大數據方面也有著(zhù)不小的優(yōu)勢。

阿里，支付寶最具想象空間

很早之前，阿里就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到醫藥電商，并先后投資了尋醫問(wèn)藥網(wǎng)、U醫U藥、華康全景網(wǎng)等醫療平臺。而去年年初阿里又收購了中信21世紀，并且更名為阿里健康之后推出了支付寶“未來(lái)醫院”計劃。支付寶將對醫療機構開(kāi)放自己的平臺能力，包括賬戶(hù)體系、移動(dòng)平臺、支付及金融解決方案、云計算能力、大數據平臺等，以幫助醫院建立移動(dòng)醫療服務(wù)體系。

醫院入駐支付寶錢(qián)包的“服務(wù)窗”后，用戶(hù)可以在線(xiàn)完成掛號、候診、繳費、取藥，甚至醫患互動(dòng)。與線(xiàn)下掛號相比，支付寶能通過(guò)技術(shù)手段和數據分析識別“黃牛號”，減少黃牛掛號，釋放更多醫療資源。此外，通過(guò)支付寶錢(qián)包完成掛號、候診、繳費一體，也省去了多次排隊的麻煩。而看病前患者也可以像淘寶一樣先在線(xiàn)上選擇同醫生互動(dòng)，看完病還可以給與“好、中、差評”。這種方式對于促進(jìn)醫療發(fā)展以及醫患關(guān)系都有很好的幫助。

對于阿里來(lái)說(shuō)，阿里云和支付是兩個(gè)巨大的優(yōu)勢。大數據將讓醫療服務(wù)變得更加有效，而線(xiàn)上一體化預約掛號繳費等就可以省去諸多不必要的麻煩，讓患者看病更方便快捷。此外，還有消息稱(chēng)，支付寶正在考慮將醫保納入“未來(lái)醫院”計劃。

騰訊，微信仍然是核心

騰訊在去年通過(guò)接連投資鄰家醫生、繽刻普銳、丁香園、掛號網(wǎng)獲得了大量醫生資源和用戶(hù)資源。同時(shí)，騰訊推出以“微信公眾號+微信支付”為基礎的“智慧醫療”解決方案。通過(guò)借助微信公眾號，患者就可以先在平臺上咨詢(xún)、問(wèn)診、上傳檢查報告、掛號等全稱(chēng)醫療服務(wù)。

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的平臺，入口優(yōu)勢毫無(wú)疑問(wèn)。騰訊以微信公眾號為入口，同時(shí)補足醫院、醫生等資源，利用微信支付成功地完成了醫療O2O閉環(huán)。

小米，智能醫療之路絲毫不停歇

早在2007年，雷軍的個(gè)人天使投資機構順為創(chuàng )投就向好大夫在線(xiàn)送出300萬(wàn)人民幣的天使輪投資。2012年，雷軍發(fā)起的順為基金向丁香園投資了數千萬(wàn)美元。去年，小米投資華米科技并推出了主打健康的小米手環(huán)，而去年九月，小米又向九安醫療投資2500萬(wàn)美元，并推出了小米iHealth血壓測量計。

小米正試圖通過(guò)智能醫療硬件產(chǎn)品為入口打造一條醫療O2O之路。一方面小米不斷推出新的智能醫療硬件產(chǎn)品，另一方面小米也在通過(guò)投資努力彌補自己在醫療生態(tài)上的不足。

“看病難”的救贖主還需要突破哪些難關(guān)？

不管是醫療O2O新秀還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，劉曠認為他們的醫療O2O之路還共同面臨著(zhù)以下諸多困難。

首先，目前國內醫院的信息化水平大多參差不齊，信息化水平十分落后，各大醫院的信息系統標準也不統一。如何將醫院的信息與互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現無(wú)縫對接需要經(jīng)歷一段漫長(cháng)的時(shí)間。

其二，對于很多醫患來(lái)說(shuō)，他們上醫院看病都是通過(guò)醫保，而這個(gè)目前卻還沒(méi)有任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠對接醫?？?，這就導致大部分醫患看病仍然不能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺，只能上醫院排隊掛號。

其三，目前在國內的老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴重，而且很多老人身邊并沒(méi)有子女隨身陪伴，他們并不知道如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)咨詢(xún)、掛號、繳費等。

其四，就是一個(gè)改造成本的問(wèn)題。尤其是對于醫療O2O新秀來(lái)說(shuō)，如果不能快速實(shí)現盈利或者持續吸入資金，到最后可能無(wú)法承擔改造傳統醫療所帶來(lái)的巨大成本問(wèn)題。

醫療行業(yè)是一個(gè)永遠不會(huì )沒(méi)落的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是這么多年來(lái)國內的“看病難”問(wèn)題始終無(wú)法得到有效解決，最本質(zhì)的問(wèn)題其實(shí)就是醫患供求關(guān)系不平衡。對于一個(gè)優(yōu)秀的醫生來(lái)說(shuō)，不僅僅需要充足的醫學(xué)知識，還需要長(cháng)期的問(wèn)診經(jīng)驗積累，所以對于醫院來(lái)說(shuō)真正的核心競爭力其實(shí)還是在于醫生。

而醫療O2O的興起，將讓“看病容易”成為了可能。這場(chǎng)大戰的勝負關(guān)鍵并不在于誰(shuí)擁有多少用戶(hù)，前期占有多少市場(chǎng)份額，而是在于誰(shuí)能提供更好的在線(xiàn)醫療服務(wù)，一方面需要整合優(yōu)秀醫生、醫院等資源，另一方面需要依靠歷史的數據積累，借助大數據和云計算的力量來(lái)提升就醫效率，推出更好的服務(wù)模式。

所以劉曠認為，借助醫療O2O打造“看病難”的救贖主光靠一己之力是很難從根本上解決的，一方面需要政府和社會(huì )的大力支持，另一方面也需要所有的醫院與醫療O2O平臺共同攜手努力，醫院和醫生自身需要提升服務(wù)水平和醫學(xué)水平，醫療O2O平臺也需要創(chuàng )造更好更切合實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，這樣才能更好地為百姓服務(wù)，真正實(shí)現看病無(wú)憂(yōu)。