從2013年底，過(guò)去在業(yè)界眼中顯得慢騰騰的大眾點(diǎn)評開(kāi)始了加速運動(dòng)，隨著(zhù)騰訊的入股，以及不久前8.5億美元的新一輪融資落地，一個(gè)狼性的大眾點(diǎn)評已破繭而出——本期的“尹生重訪(fǎng)談”將原汁原味呈現和大眾點(diǎn)評CEO張濤近兩個(gè)小時(shí)的獨家深談，詳解這一系列變化的過(guò)程與背后邏輯。在過(guò)去的幾年，我每年都會(huì )采訪(fǎng)一次大眾點(diǎn)評CEO張濤，以跟蹤這家中國本地生活服務(wù)的先行者的一舉一動(dòng)，并對行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行探討。最近半年，我一直在尋求再次拜訪(fǎng)他，因為過(guò)去一年無(wú)論是大眾點(diǎn)評還是其所處的行業(yè)，都發(fā)生了巨大的變化。

不久前，我偶然獲得了這樣一次機會(huì )。我敢說(shuō)，無(wú)論你是一個(gè)本地生活服務(wù)的從業(yè)者，還是覬覦這個(gè)行業(yè)的美好前景的潛伏者，亦或僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者或希望利用互聯(lián)網(wǎng)的傳統行業(yè)從業(yè)者，這次采訪(fǎng)的內容都具有重大價(jià)值：

你不僅可以對大眾點(diǎn)評這家本地生活服務(wù)領(lǐng)域的標桿公司的變化有更深的了解，還將了解到有關(guān)這個(gè)行業(yè)正在發(fā)生的結構性變化的重要信息，也許你不完全認同其中的觀(guān)點(diǎn)，但其中的思考本身就值得思考。

秉承“尹生重訪(fǎng)談”這個(gè)欄目的一貫主張，我沒(méi)有對訪(fǎng)談的內容做任何加工，而只是盡量原汁原味的呈現，這樣將提供給不同的人更加豐富的價(jià)值選擇機會(huì )。

過(guò)去一年，在外界看來(lái)，大眾點(diǎn)評最大的變化，就是騰訊的巨資入股并占據其20%的股份，這讓很多人將其冠以“騰訊系”公司之名，反而忽視了其自身的一系列深刻的變化。更糟糕的是，在一些人看來(lái)，大眾點(diǎn)評在團購業(yè)務(wù)上被對手美團甩得越來(lái)越越遠，甚至有人認為大眾點(diǎn)評可能要放棄團購交易業(yè)務(wù)，轉而回到自己的強項——信息服務(wù)。

但這些完全是表象。實(shí)際上，根本性的變化從2013年第四季度(在騰訊入股之前)就已經(jīng)開(kāi)始：大眾點(diǎn)評確認了自己的戰略定位——專(zhuān)注于本地生活服務(wù)的平臺，確定了圍繞這個(gè)目的進(jìn)行生態(tài)運營(yíng)的策略，同時(shí)調整了組織架構，引入了事業(yè)部制，制定了更加積極的績(jì)效體系。

用張濤的話(huà)說(shuō)，“公司上下都表現出了明顯的狼性，在這方面一點(diǎn)也不比北京的互聯(lián)網(wǎng)公司差”。在前兩次采訪(fǎng)中，他表示一直受制于人手不夠，因而在外人看來(lái)大眾點(diǎn)評顯得過(guò)于穩健或者說(shuō)節奏太慢，不過(guò)現在隨著(zhù)包括前阿里巴巴副總裁呂廣渝在內的多位高管加盟，一支強悍的管理隊伍漸漸成型，與此同時(shí)，一年之中公司員工數翻了一倍，增加到了8000多人。

新的定位建立在這樣的假設上：如果大眾點(diǎn)評能夠在龐大的用戶(hù)量(月活躍用戶(hù)2億)和數百萬(wàn)家合作商戶(hù)之間建立某種互動(dòng)機制，讓用戶(hù)帶來(lái)更多的商戶(hù)，通過(guò)商戶(hù)帶來(lái)更多的用戶(hù)，最終大眾點(diǎn)評就能將盈利模式建立在廣告模式上——商戶(hù)為每筆交易支付的傭金將接近于第三方支付公司收取的支付費率，并鼓勵用戶(hù)將大眾點(diǎn)評作為本地生活服務(wù)的首要入口。

張濤認為團購交易領(lǐng)域通行的傭金模式具有潛在的矛盾性：團購交易的收入取決于交易額和傭金率，這意味著(zhù)存在一種優(yōu)先選擇高傭金率產(chǎn)品和服務(wù)，而忽略低傭金率產(chǎn)品和服務(wù)的傾向，但這些產(chǎn)品和服務(wù)卻是用戶(hù)需要的，同時(shí)，在團購交易提供者與商家之間也始終會(huì )存在傭金率的博弈，這些將不利于建立長(cháng)期的用戶(hù)端黏性和商家忠誠度。

但這并不意味著(zhù)大眾點(diǎn)評會(huì )在交易模式上有所放棄，實(shí)際上恰恰相反，張濤認為交易是用戶(hù)最重要的需求之一，因此在新增加的員工中，一多半都是地推人員，目前全公司從事地推的人員已經(jīng)超過(guò)4000人。但他并不希望地推人員在每筆交易的傭金率上斤斤計較，相反，他只根據商家數量和交易量來(lái)考核他們，這樣他們就不用受到傭金率以及收入指標的掣肘。

新的團隊在創(chuàng )新方面的進(jìn)展明顯加快，過(guò)去這方面相對較弱，比如最近剛剛正式發(fā)布的“閃惠”服務(wù)。根據張濤的計劃，這項新服務(wù)被定位為傳統團購交易的升級版本，用戶(hù)不用提前購買(mǎi)和預訂，而是在買(mǎi)單時(shí)直接扣除折扣部分(如果這家店支持這項服務(wù)的話(huà))，除此之外，這項服務(wù)還允許商家自己根據消費者的多少，為不同時(shí)段設置不同的折扣率。

這的確是個(gè)不錯的點(diǎn)子：傳統的團購消費過(guò)程始終不能很好的解決消費者體驗問(wèn)題，他們要么感到?jīng)]有面子，要么感到受到了差異化對待，而對商家而言，它們的痛點(diǎn)是如何讓營(yíng)業(yè)清淡的時(shí)段獲得足夠客源，同時(shí)又不希望對團購過(guò)于依賴(lài)而傷害品牌形象。據說(shuō)商家對這項服務(wù)已經(jīng)表現踴躍，其中的一個(gè)促銷(xiāo)日就有4萬(wàn)個(gè)商家加盟。

大眾點(diǎn)評應該做什么，不應該做什么，這也許是過(guò)去一年張濤另一個(gè)重大的認知突破，而這也是很多中國互聯(lián)網(wǎng)公司目前面臨的最大心結之一?？偟膩?lái)說(shuō)，大眾點(diǎn)評將專(zhuān)注于平臺應該做的事情，同時(shí)在吃喝玩樂(lè )領(lǐng)域建立護城河，除此之外都采取合作方式。這意味著(zhù)必須將開(kāi)放作為第一原則——不但對BAT這樣的巨頭的潛在合作需求保持開(kāi)放，也對垂直領(lǐng)域的參與者保持開(kāi)放。

說(shuō)易行難，張濤認為保持開(kāi)放的信譽(yù)對于大眾點(diǎn)評的未來(lái)至關(guān)重要。他已經(jīng)跨出了一些重要的步子，比如不僅引入了騰訊的投資，在最近這次融資中也引入了小米，他稱(chēng)只要百度愿意，也可以進(jìn)來(lái);同時(shí)，大眾點(diǎn)評還在垂直領(lǐng)域投入了數家公司，比如餓了么，美餐，邁外迪等。

未來(lái)你也許會(huì )看到一個(gè)更加充滿(mǎn)進(jìn)攻性的大眾點(diǎn)評。在張濤制定的2015年計劃中，就有一個(gè)是年度交易額700億元以上，這個(gè)數字相當于比去年漲幅接近300%?？紤]到去年以來(lái)多家本地生活服務(wù)參與者都融到了巨額資金，而且更多的參與者還會(huì )涌入進(jìn)來(lái)，這注定了圍繞本地生活服務(wù)版圖的爭奪將進(jìn)入白熱化。

而在所有的爭奪中，誰(shuí)將成為未來(lái)本地生活服務(wù)的首要入口的爭奪將最為激烈。雖然大眾點(diǎn)評獲得了一定先發(fā)優(yōu)勢，不過(guò)事情并沒(méi)有絕對，尤其在這個(gè)領(lǐng)域：在最終的用戶(hù)選擇形成之前，很多參與者或潛在的參與者都有機會(huì )。

比如就拿在很多方面和大眾點(diǎn)評針?shù)h相對的美團來(lái)說(shuō)，雖然它的交易傭金模式可能在未來(lái)一段時(shí)間會(huì )受到點(diǎn)評廣告模式的壓力，包括這次推出的閃惠在業(yè)務(wù)模式上的階段性壓力，但只要它的交易規模足夠大(目前它在這方面仍然領(lǐng)先)，最終也會(huì )轉化為用戶(hù)規模和信息上的優(yōu)勢，而這兩點(diǎn)是廣告模式的核心。因此，對任何一方而言，時(shí)間、速度和執行力將成為決勝關(guān)鍵。