線(xiàn)下商場(chǎng) O2O方案提供商，他們能夠為線(xiàn)下商場(chǎng)提供一整套 O2O 方案，商場(chǎng)無(wú)需再自行開(kāi)發(fā)后臺和移動(dòng)應用就可以實(shí)現獨立 App 運營(yíng)。

以北京愛(ài)琴海購物中心為例，這個(gè)商場(chǎng)基本把貓酷除尾貨特賣(mài)外的其他功能全都涌上了，包括：室內地圖和定位、品牌搜索和信息展示、活動(dòng)信息、優(yōu)惠信息、餐飲解決方案、電影解決方案、停車(chē)場(chǎng)解決方案、電子會(huì )員卡、團購、滾動(dòng)廣告、游戲/抽獎活動(dòng)等。

這些需求其實(shí)并不是商場(chǎng)提出的，而是貓酷在前期做了充分的調研提出的。商場(chǎng)雖然是線(xiàn)下零售的第一線(xiàn)，但是一般的商場(chǎng)運營(yíng)者都沉浸在線(xiàn)下實(shí)體的運營(yíng)細節中，很難有時(shí)間精力去思考什么樣的 O2O 模式是真正適合自己的。貓酷的目的不是簡(jiǎn)單的將功能甩給商場(chǎng)就不管了，而是希望能夠對不同商場(chǎng)的接入和對商場(chǎng)整體狀況的了解，綜合團隊自身對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)驗，走在商場(chǎng)的前面作為一個(gè) O2O 向導。

排隊功能會(huì )為用戶(hù)帶來(lái)非常巨大的便利

“現在很多商場(chǎng)一說(shuō) O2O，就是跟風(fēng)花大價(jià)錢(qián)做微信微博推廣和在線(xiàn)支付，效果都是一次性的而且很差，這些都不是 O2O 的精髓。我們帶給商場(chǎng)的是一些成熟的經(jīng)驗和方案，以及可持續的服務(wù)。”

貓酷為傳統商場(chǎng)提供服務(wù)的步驟大致分為三步：

基于原有 Wifi 體系優(yōu)化或新安裝 Wifi 體系做室內地圖和定位;

基于 O2O 現有功能對接商場(chǎng)或商家原有系統，把本地服務(wù)變成云服務(wù)，這是最費時(shí)費力的環(huán)節，因為要和商場(chǎng) CRM、停車(chē)系統甚至 MIS 系統打通;要和電影商家票務(wù)系統打通;為餐飲商家安裝云排號、預訂和點(diǎn)菜系統;

商場(chǎng)數據、商家數據采集和導入;

然后是商場(chǎng)、商家后臺開(kāi)通和培訓，教會(huì )商場(chǎng)和商家如何使用后臺發(fā)布自己想要發(fā)布的信息。培訓完基本就可以上線(xiàn)了，整個(gè)過(guò)程 1~2 個(gè)月時(shí)間。

在以往的許多 O2O 應用中，商場(chǎng)的消息都是由 App 團隊自建的采編人員與商場(chǎng)溝通獲得。在貓酷的方案中，后臺是直接開(kāi)放給商場(chǎng)運營(yíng)人員以及商場(chǎng)內每一個(gè)商家的，扁平化的結構保證運營(yíng)者在第一時(shí)間及時(shí)的更新應用內的內容，也減少了團隊的運營(yíng)成本。也就是說(shuō)，在方案實(shí)施之后，貓酷為商場(chǎng)提供的是一個(gè)獨立且內容可自控的應用，貓酷為其提供分發(fā)和技術(shù)托管。這個(gè)模式與我們早前曾經(jīng)介紹過(guò)的為自媒體和電商提供獨立 App 的簡(jiǎn)網(wǎng)相似。不過(guò)，貓酷在功能模塊上是專(zhuān)為商場(chǎng) O2O 所涉及。

商鋪搜索功能+室內定位幫助路盲用戶(hù)不在商場(chǎng)中迷路

貓酷的后臺不僅提供給商場(chǎng)，還提供給每一個(gè)商場(chǎng)內的入駐商家，比如貓酷中的一個(gè)對用戶(hù)來(lái)說(shuō)十分有用的功能云端排隊就是單獨提供給每一個(gè)餐館的。餐館可以選擇加入也可以選擇不加入，但加入貓酷遠程排隊顯然會(huì )給餐廳帶來(lái)更多的流量和更好的用戶(hù)體驗。

以北京愛(ài)琴海購物中心 App 來(lái)講，上線(xiàn) 3 個(gè)月，大約有 1 萬(wàn)的安裝量，其中安卓和 iOS各一半。月活超過(guò) 100%，日均點(diǎn)擊量達 7000 次，日均打開(kāi)時(shí)長(cháng)大約 2 分鐘。

貓酷給商場(chǎng)做的 O2O 方案是一舉兩得的，目前已有北京愛(ài)琴海、北京未來(lái)廣場(chǎng)、上海環(huán)球港、王府井百貨等 40 多個(gè)商場(chǎng)接入了貓酷的 O2O 平臺，商場(chǎng)可以選擇獨立發(fā)布一個(gè) App 也可以選擇接入統一的“貓酷商場(chǎng)”這個(gè) App。兩者在用戶(hù)體驗上相近，只是后者可以讓用戶(hù)選擇進(jìn)入多個(gè)不同的商場(chǎng)。未來(lái)從消費者便利性角度，貓酷商場(chǎng)有他的入口優(yōu)勢，下載一個(gè) APP 就能在所有商場(chǎng)使用，而不需要消費者一個(gè)個(gè)商場(chǎng)單獨下 App。

目前貓酷還是向商場(chǎng)主推獨立 App 版，因為商場(chǎng)在獨立 App 的接受程度更高，結合商場(chǎng)的線(xiàn)下推廣效果也很好。

讓用戶(hù)和商場(chǎng)先接受這種新的模式是貓酷的第一步。

CEO王永表示，去年貓酷營(yíng)收600萬(wàn)左右，今年上半年已經(jīng)完成去年全年收入，因商場(chǎng)O2O市場(chǎng)目前還處于市場(chǎng)培育期，應該讓更多商場(chǎng)利用O2O的技術(shù)和工具。貓酷在獲得A輪投資后，一方面將大力建設重點(diǎn)城市機構，提升對本地商場(chǎng)的O2O運營(yíng)支持力度;另一方面將投入資金在商場(chǎng)O2O開(kāi)放平臺的研發(fā)上，滿(mǎn)足更多商場(chǎng)對低成本O2O系統的需求;最后貓酷將在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)BI系統上加大研發(fā)力度，幫助商場(chǎng)從經(jīng)驗式運營(yíng)走向數字化運營(yíng)。

我們下一輪融資目前也已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)，融資主要用于兩個(gè)方面：一是將建設重點(diǎn)城市機構、豐富互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具庫，幫助提升商場(chǎng)的O2O運營(yíng)能力;二是用于商場(chǎng)O2O開(kāi)放平臺的研發(fā)，讓更多的合作伙伴能利用我們的底層系統幫助商場(chǎng)完成O2O的轉型。

王永對于整個(gè)行業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)信心，他表示商場(chǎng)O2O整體上還處于起步階段，因為涉及到很多技術(shù)性問(wèn)題，因此商場(chǎng)O2O化將是一個(gè)相對漫長(cháng)的時(shí)間。