文/科技老周

“引子”

這是一篇長(zhǎng)文，事情從昨天接的一通電話開(kāi)始，這通電話的另一頭是深耕手機(jī)行業(yè)十幾年的另外一個(gè)品牌的老總，如果僅僅是他說(shuō)小米今年日子不好過(guò)，還不足以讓我寫(xiě)下這樣的標(biāo)題，直到今天下午拜訪的3家深圳硬件供應(yīng)商老板也給出了同樣的感慨，以及我所潛伏的一個(gè)手機(jī)黃牛群給出的反映(這個(gè)群有超過(guò)750名大小黃牛，有3套各種搶購(gòu)軟件可以搶購(gòu)小米、華為、魅族、酷派、京東、蘇寧易購(gòu)等官網(wǎng)和電商平臺(tái)的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品)。

結(jié)合供應(yīng)商渠道、分銷(xiāo)端的真實(shí)反饋，一次又一次驗(yàn)證了標(biāo)題——我們應(yīng)該準(zhǔn)備祭奠小米帝國(guó)了!

“感謝”

我相信即便是最正宗的米黑，內(nèi)心也會(huì)感謝小米對(duì)智能手機(jī)普及所做的巨大貢獻(xiàn)，也很感謝小米給中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)等培訓(xùn)行業(yè)做出的案例貢獻(xiàn)。

讓我們把時(shí)鐘撥回到2010年，小米公司正式成立，雷軍和其他幾位創(chuàng)始人坐在一起確定了后來(lái)處處提起的小米鐵人三項(xiàng)：軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

這種模式由軟件層面的MIUI開(kāi)始，契機(jī)就是安卓系統(tǒng)丑陋的UI和各種不舒暢的體驗(yàn)，于是定位服務(wù)于發(fā)燒友的MIUI以瘋狂的每周一更的迭代速度以及美觀統(tǒng)一的UI設(shè)計(jì)規(guī)范，輕松吸引了大量厭倦了原生安卓丑陋UI和難用的體驗(yàn)的有追求的發(fā)燒友，也帶來(lái)了大量的粉絲，這是小米最初的基礎(chǔ)粉絲，也是他們不計(jì)回報(bào)地圍繞在小米論壇里討論、體驗(yàn)、反饋MIUI。

有了MIUI奠定的粉絲基礎(chǔ)，在安卓原生系統(tǒng)迭代優(yōu)化的效率低下的背景下，小米很自然地做出了面向發(fā)燒友的小米手機(jī)。與所有品牌手機(jī)都放在柜臺(tái)里標(biāo)注個(gè)價(jià)格等客人的方法不同，小米第一個(gè)把手機(jī)拆解開(kāi)按元器件賣(mài)——比如，小米手機(jī)用的是全球最好最新的高通處理器、最好的三星內(nèi)存條、最好的液晶屏……我們把這些最好的硬件集成在一起，選擇了最好代工水準(zhǔn)的富士康(事實(shí)上，小米當(dāng)初大量訂單都由英華達(dá)完成組裝)裝配，再配合我們已經(jīng)非常美觀流暢并保持最快迭代速度的MIUI，這樣接近完美的手機(jī)，只賣(mài)三星等品牌1/3的價(jià)格。不但如此，小米更第一家將原本“這個(gè)手機(jī)比那個(gè)手機(jī)好”這樣的模糊感受以安兔兔跑分的形式來(lái)量化，給大眾消費(fèi)者完成了“怎樣分辨手機(jī)性能好壞”的知識(shí)普及——這個(gè)舉動(dòng)，在喜愛(ài)“顯擺”自己掌握知識(shí)的發(fā)燒友和準(zhǔn)發(fā)燒友們眼里，是非常得人心和有說(shuō)服力的，所以最初的小米自帶干糧的水軍行成了。

除了上述幾個(gè)第一，2011年的小米還是第一個(gè)非現(xiàn)貨銷(xiāo)售的手機(jī)品牌。注意，小米并不是要刻意做期貨銷(xiāo)售模式和饑餓營(yíng)銷(xiāo)，而是它受巨大提貨款壓力所不得已而為之。當(dāng)時(shí)售價(jià)1999元的小米手機(jī)，成本約1450元，一次下單10萬(wàn)臺(tái)(富士康和英華達(dá)最低起訂量分別是10萬(wàn)/1萬(wàn)臺(tái))，按照定金30%算前期投入達(dá)4350萬(wàn)，當(dāng)提貨時(shí)需要支付剩余70%達(dá)1.015億元。小米當(dāng)時(shí)根本沒(méi)如此巨額資金去提貨再現(xiàn)貨售賣(mài)，即便有高通數(shù)百萬(wàn)美金的投資和加持。當(dāng)你已經(jīng)支付了30%定金，而又不夠支付剩余70%貨款時(shí)，你怎么辦?當(dāng)時(shí)的小米做了兩件事：1.借錢(qián)提貨。向誰(shuí)借?當(dāng)然是大的渠道商，只有這些大渠道商既能幫小米快速鋪貨(此處請(qǐng)忽略小米所謂沒(méi)有渠道包袱的論調(diào))，也擁有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備。2.所謂的預(yù)售，也就是大家現(xiàn)在越來(lái)越反感的期貨饑餓營(yíng)銷(xiāo)，透支MIUI建立起來(lái)的用戶和信任基礎(chǔ)。雖然借了一筆錢(qián)，又收了一批消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)款，可離支付70%貨款還有距離，所以——分批提貨，按付款順序發(fā)貨，就這么發(fā)完一批再借錢(qián)提一批，一路磕磕巴巴，一路被罵。以往消費(fèi)者交錢(qián)就拿到手機(jī)了，在小米這付了款等十天半個(gè)月甚至更久還沒(méi)拿到手機(jī)，情緒必然開(kāi)始激動(dòng)，反感情緒開(kāi)始蔓延。感謝微博，救了小米，解了小米的燃眉之急。雷軍在黃章那里學(xué)到了如何做社區(qū)，所以親自在包括小米論壇在內(nèi)的各大數(shù)碼論壇解答網(wǎng)友疑問(wèn)和網(wǎng)友互動(dòng)(在MIUI時(shí)也這么玩過(guò))，營(yíng)造了后來(lái)媒體稱頌的雷軍親民的形象，間接幫雷軍完成了造神運(yùn)動(dòng)，雖然雷軍之前已經(jīng)是半神。小米開(kāi)始調(diào)用員工在各個(gè)論壇造勢(shì)，雷軍也發(fā)揮個(gè)人魅力和人脈開(kāi)始在微博等社交媒體拉攏名人幫小米搖旗吶喊，也開(kāi)始動(dòng)用水軍配合營(yíng)造小米手機(jī)熱銷(xiāo)的假象。這時(shí)候，小米手機(jī)熱銷(xiāo)的現(xiàn)象受到了資本市場(chǎng)的關(guān)注，所謂的一輪又一輪融資到賬了。分批銷(xiāo)售、每次限量(根本沒(méi)那么多量在官網(wǎng)銷(xiāo)售)是小米沒(méi)錢(qián)提貨時(shí)沒(méi)辦法的辦法，但這樣的辦法反倒讓小米嘗到了甜頭，從此不可自拔，也給市場(chǎng)造成了虛假繁榮的假象，引得其他廠商開(kāi)始研究開(kāi)始學(xué)習(xí)，以至于造成了現(xiàn)在的手機(jī)行業(yè)不幾分鐘售完幾萬(wàn)幾十萬(wàn)都不好意思見(jiàn)人的人造局面。

小米2開(kāi)始，小米手機(jī)的出貨量確實(shí)開(kāi)始攀升，這里說(shuō)的是出貨量而不是銷(xiāo)量，這二者是有區(qū)別的。但隨著小米這種壓榨、試圖摔脫渠道的做法，確實(shí)帶來(lái)了智能手機(jī)的快速普及，也帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，甚至連我們現(xiàn)在每天用的微信都得感謝雷軍感謝小米。而雷軍自創(chuàng)的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維、七字決，也紛紛被傳唱，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始拆解小米模式，書(shū)市也大量寫(xiě)小米的書(shū)面市。故事講的多了，講故事的人也會(huì)信，雷軍在小米2大獲成功后越來(lái)越多參與各種活動(dòng)出席各種演講，以成功人士的形象不斷出現(xiàn)在大眾視野，更進(jìn)一步增加了小米的曝光率，又對(duì)小米品牌所謂的估值帶來(lái)更多的幫助和背書(shū)，特別是雷軍獲得經(jīng)濟(jì)人物獎(jiǎng)后。當(dāng)然，這些所謂的七字決、羊毛出在豬身上的互聯(lián)網(wǎng)思維是雷軍成功后總結(jié)的，所謂成功了說(shuō)什么都是對(duì)的，沒(méi)成功說(shuō)的再對(duì)也是錯(cuò)。這是一個(gè)只以成敗論英雄的國(guó)度，自古如此。從我個(gè)人而言，我也需要感謝雷軍感謝小米，作為曾經(jīng)一個(gè)水軍團(tuán)隊(duì)的頭，因?yàn)樾∶醉?xiàng)目的分包，賺了幾萬(wàn)塊水軍酬勞并讓我在家呆了1年時(shí)間過(guò)著輕松瀟灑的日子(睡到自然醒)。

“小米的大企業(yè)病”

驚險(xiǎn)度過(guò)資金短缺難關(guān)的小米開(kāi)始走向成功，預(yù)約、銷(xiāo)量搶購(gòu)的模式屢試不爽，估值也節(jié)節(jié)攀升，短短幾年，所謂估值就高過(guò)苦心經(jīng)營(yíng)30年計(jì)算機(jī)市占率第一還不斷國(guó)際性收購(gòu)的聯(lián)想(2015年聯(lián)想市值剛過(guò)百億美元，而小米已達(dá)驚人的500億美金)，這種泡沫籠罩下的小米絕口不提上市，是雷軍不想?他可是上市公司金山的董事長(zhǎng)，上市后股票套現(xiàn)的甜頭怎么可能不回味?因?yàn)?，一旦上市，小米表面的繁榮就需要面對(duì)嚴(yán)格的審計(jì)，這一關(guān)可不是公布下出貨量就可以糊弄過(guò)去的，明眼人都知道這樣的繁榮是經(jīng)不起認(rèn)真審查的，所以雷軍一直說(shuō)小米暫時(shí)不考慮上市。那什么時(shí)候小米才會(huì)上市才會(huì)給那些玩命奮斗的員工們回報(bào)?答案是——當(dāng)小米的繁榮不再是虛假的，而是實(shí)打?qū)崢?gòu)建的健康繁榮時(shí)，經(jīng)得起審計(jì)經(jīng)得起質(zhì)疑時(shí)——可惜我們也許看不到這樣的時(shí)候了。

小米從小米2開(kāi)始，出貨量節(jié)節(jié)攀升，這樣的快速發(fā)展，讓小米從上到下逐漸得了大公司病，傲慢、強(qiáng)勢(shì)、算計(jì)、自負(fù)、低效……都開(kāi)始一個(gè)不落地染病上身。

如果說(shuō)小米2的成功，讓小米大獲成功，那小米2013年開(kāi)始逐漸構(gòu)建所謂小米生態(tài)圈并一個(gè)接一個(gè)以不可思議的低價(jià)試圖掠奪性顛覆一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，就開(kāi)始了小米帝國(guó)走向衰落的過(guò)程，只是沒(méi)想到來(lái)的如此之快，快到我們還以為真的是被黑真的是媒體報(bào)道失誤。

小米2的成功，讓硬件供應(yīng)商們像抓住救命稻草像久禁的囚徒見(jiàn)到性感美女一樣，心心念要抱上小米的大腿，做著“一旦接了小米的訂單就能邁上人生巔峰迎娶白富美的康莊大道”的美夢(mèng)，不惜一切代價(jià)主動(dòng)壓低價(jià)格迎合小米的要求，隨著小米大企業(yè)病的深入膏肓，拖款壓榨成本等手段被小米玩得像預(yù)約搶購(gòu)一樣熟練，那些以為接了小米訂單就能發(fā)家致富走上人生巔峰的供應(yīng)商們開(kāi)始懊惱開(kāi)始再分包給更多更小的分包商以圖減輕壓力。隨著華為魅族等品牌對(duì)小米的步步相逼，以及要干掉為發(fā)燒而生的小米的其他品牌，小米在供應(yīng)商那里的議價(jià)能力開(kāi)始衰弱，加上日益逾盛的傲慢，讓供應(yīng)商逐漸開(kāi)始避開(kāi)小米。也因?yàn)閷W(xué)習(xí)模仿甚至趕超的品牌越來(lái)越多，小米的價(jià)格體系越來(lái)越難維持，降價(jià)頻率越來(lái)越高，那些原價(jià)囤貨的渠道商(別信小米沒(méi)有渠道商的鬼話，當(dāng)時(shí)沒(méi)錢(qián)提貨借人家大渠道商的錢(qián)難道不要付出保持供貨的代價(jià)?)和黃牛只能虧本清倉(cāng)，而壓在渠道和黃牛手上的小米手機(jī)的庫(kù)存已達(dá)到數(shù)百萬(wàn)甚至千萬(wàn)級(jí)別，現(xiàn)在根本沒(méi)人會(huì)去接小米的盤(pán)。自此，供應(yīng)商開(kāi)始躲著小米，渠道商不再愿意接小米的盤(pán)，啞鈴的兩頭都逐漸縮小和變?nèi)?，中間的小米品牌小米官網(wǎng)再粗壯又有什么用呢?

小米的大企業(yè)病，還讓小米變得盲目，以為圍繞著手機(jī)、路由器、智能電視這三大硬件核心，配合MIUI，加持互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和思維，可以隨意復(fù)制到其他產(chǎn)品領(lǐng)域，于是我們看到小米啥都做什么都不放過(guò)，每進(jìn)入一個(gè)行業(yè)都用所謂極致的打法去戰(zhàn)斗，然而雖然帶來(lái)了這個(gè)產(chǎn)品品類的集體降價(jià)，但卻讓假貨、抄襲、偷工減料越來(lái)越猖獗。為什么小米手機(jī)假貨多?原因有幾點(diǎn)：1.小米看上去很熱門(mén)，搶購(gòu)的人很多，有利可圖。2.小米逐漸的傲慢和拖款，讓供應(yīng)商分包太多，導(dǎo)致那些承受資金壓力的小分包商不得已地去做山寨小米的產(chǎn)品“貼補(bǔ)家用”。為什么說(shuō)小米手機(jī)現(xiàn)在的假貨少了?不是小米查假貨的力度大了，而是因?yàn)樾∶自谇览镌谑袌?chǎng)上，再也沒(méi)以前的號(hào)召力再?zèng)]有優(yōu)勢(shì)，商人無(wú)利不起早，沒(méi)有利潤(rùn)的產(chǎn)品自然會(huì)被冷落。

為什么小米的移動(dòng)電源假貨多?為什么小米的移動(dòng)電源是一個(gè)缺乏社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品?小米試圖以成本價(jià)銷(xiāo)售移動(dòng)電源，69元的價(jià)格打破了移動(dòng)電源利潤(rùn)不錯(cuò)的傳統(tǒng)規(guī)則。但小米這樣的做法，對(duì)珠三角數(shù)以萬(wàn)計(jì)的移動(dòng)電源廠商是幾乎摧毀式的打擊，多少工廠因此破產(chǎn)解散關(guān)門(mén)大吉，也讓那些茍延殘喘的廠商不得不山寨小米甚至以次充好偷工減料地去做移動(dòng)電源，以前的移動(dòng)電源最多是虛報(bào)容量，而現(xiàn)在如果你買(mǎi)到了沙芯水泥芯的小米移動(dòng)電源時(shí)，請(qǐng)務(wù)必習(xí)以為常，因?yàn)楹芏嗖少?gòu)QQ群里都有很多廠商出售全套小米套料甚至只要11.6元!

那么再看看小米的產(chǎn)品試圖顛覆的行業(yè)，現(xiàn)在到底怎樣了。手機(jī)行業(yè)，小米的地位逐漸被動(dòng)搖和超越，小米NOTE這款神奇的產(chǎn)品一年可以有7-8次大小發(fā)布會(huì)，絕對(duì)不是偶然，何況供應(yīng)商那里還壓著大量的半成品等待小米提貨給錢(qián)而渠道商也壓著百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的貨指望消費(fèi)者趕緊買(mǎi)走呢。電視行業(yè)呢?除了樂(lè)視的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，還有逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)電視廠商，而且我不認(rèn)為小米用索尼的屏做個(gè)電視還超過(guò)索尼很多(這在邏輯上根本就不成立，絕對(duì)不是所謂測(cè)試方法不同可以解釋的)。手環(huán)呢?除了把手環(huán)價(jià)格拉低外，讓購(gòu)買(mǎi)者保持一段時(shí)間的新鮮勁，依然還是個(gè)廉價(jià)的玩具并沒(méi)有改變?nèi)藗兊纳?。路由器被詬病也不是一次兩次，信?hào)差、虛假宣傳、各種BUG，是被詬病最多的，顯然也沒(méi)有顛覆誰(shuí)。體重秤呢?也沒(méi)有顛覆。空氣凈化器的抄襲相信還有很多人記得。與美的聯(lián)合發(fā)布智能空調(diào)看上去更像是為了在魅族發(fā)布會(huì)當(dāng)日搶點(diǎn)曝光和存在感的拙劣表演(你見(jiàn)過(guò)一場(chǎng)發(fā)布會(huì)只有產(chǎn)品線稿連渲染圖都沒(méi)有嗎?)。智能插座除了多了幾個(gè)USB接口，并沒(méi)有什么智能功能，也不能跟所謂MIUI有互動(dòng)，而傳統(tǒng)巨頭公牛的反應(yīng)速度也相當(dāng)快，沒(méi)讓小米得到什么便宜。凈水器?如果你是個(gè)理智的人，想必你會(huì)知道它絕對(duì)不會(huì)顛覆人們喝開(kāi)水喝茶葉喝咖啡喝果汁喝純凈水礦泉水等的習(xí)慣。

去小米的官網(wǎng)看看吧，除了手機(jī)、電視、路由器……小米居然還有若干其他玩意兒在賣(mài)，即便它已成為中國(guó)第三大電商平臺(tái)。雷軍所謂的極致專注都已經(jīng)找不到了，快這個(gè)字跟小米已經(jīng)沒(méi)有關(guān)系了，看看雷軍微博下面那些抱怨就知道小米的口碑也蕩然無(wú)存了。小米手機(jī)的質(zhì)量依然被詬病著，這么幾年了都沒(méi)改善。高管們忙著到處演講到處接受膜拜，卻把應(yīng)該去提升的極致和專注給拋到腦后。

“毀滅從自身開(kāi)始”

雖然唱衰小米的每年都在唱，但2015年卻真真切切是小米顯露頹勢(shì)最明顯的開(kāi)始。媒體的證據(jù)是，在京東618大促中小米跌下了榜首，小米的人立刻說(shuō)官網(wǎng)完成了小米最大的銷(xiāo)量，反正外人又不知道具體數(shù)據(jù)，你隨便怎么說(shuō)。一些自媒體的觀點(diǎn)是，小米手機(jī)的迭代周期變得越來(lái)越長(zhǎng)、人均交易額從1500元下降到四五百元。而我的補(bǔ)充是——供應(yīng)鏈不僅在躲著小米也在拿著小米的東西去山寨去賺錢(qián)，而小米背地里賴以生存渠道商和唯利是圖的黃牛們也開(kāi)始逃離小米。

雷軍等高管不可能沒(méi)意識(shí)到這些，各種投資各種合作各種產(chǎn)品，更像是小米病急亂投醫(yī)的表現(xiàn)。小米已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)怪圈——試圖顛覆某產(chǎn)品，卻難如心愿;再試圖改變另一個(gè)產(chǎn)品，再次遇到波折。如此循環(huán)往復(fù)。

小米帝國(guó)的根基正在動(dòng)搖，當(dāng)初賴以起家的發(fā)燒友們要么感受不到小米的發(fā)燒要么已經(jīng)成長(zhǎng)得更理性更慎重，加上市場(chǎng)可選項(xiàng)增多。而紅米低端機(jī)的加入，將小米的消費(fèi)群體的綜合傳播力打了大大的折扣。試圖通吃的傲慢和自負(fù)，浪費(fèi)了小米大量的精力和成本，收獲卻有限。強(qiáng)勢(shì)和壓榨逼得供應(yīng)商開(kāi)始遠(yuǎn)離和躲避，而營(yíng)銷(xiāo)手段的粗暴單一、價(jià)格體系的頻繁變動(dòng)，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們模仿超越，導(dǎo)致分銷(xiāo)商不再有興趣。這所有的一切，正證明小米帝國(guó)的衰弱，即便表面看上去像一個(gè)生態(tài)圈了，然并卵。

“可解?”

拆吧!

把小米拆開(kāi)，分為幾個(gè)事業(yè)部，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自負(fù)盈虧，也許有點(diǎn)可能，否則很難保證小米不會(huì)成為第二個(gè)凡客誠(chéng)品。

小米手機(jī)事業(yè)部專注手機(jī)產(chǎn)品，逐漸找回屬于小米品牌新定位的受眾，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

小米電視，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，加大內(nèi)容合作，建立制播體系，完善小米電視生態(tài)體系，豐富電視周邊設(shè)備品類，比如家庭音影中心、游戲中心、家庭投影等。

小米路由器、手環(huán)、插座、體重秤等，能扔掉的包袱絕對(duì)不留，能精簡(jiǎn)的項(xiàng)目盡可能精簡(jiǎn)。

請(qǐng)雷軍帶著小米重新找回自己總結(jié)的：極致、專注、口碑和快!現(xiàn)在的小米已經(jīng)丟了這些，正成為一個(gè)集所有大企業(yè)病為一身的病人。