新三板創(chuàng)新層企業(yè)客如云科技（北京）股份有限公司（證券簡(jiǎn)稱：客如云 證券代碼：835268）3月30日發(fā)布了2017年度業(yè)績(jī)快報(bào)?？靾?bào)顯示，2017年，客如云實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入220,387,120.06元，較去年同期上升了201.69%；總資產(chǎn)206,463,272.42元，較期初 89,556,410.03元，上升130.54%。 

來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)餐飲收入3.96萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.7%，預(yù)測(cè)到2020年，全國(guó)餐飲收入將突破5萬(wàn)億元。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“人工智能”、“消費(fèi)升級(jí)”多重因素影響下，2017年，餐飲行業(yè)已進(jìn)入拐點(diǎn)時(shí)代，傳統(tǒng)餐飲行業(yè) “三高一低”的行業(yè)痛點(diǎn)迫使傳統(tǒng)餐飲行業(yè)向智能化餐飲轉(zhuǎn)變。

客如云在過(guò)去的2017年里，做了很多事情。

在產(chǎn)品層面，3月，客如云開(kāi)放平臺(tái)正式對(duì)外發(fā)布，客如云開(kāi)放平臺(tái)分別從“人、財(cái)、物、客”四個(gè)維度連接招聘培訓(xùn)服務(wù)、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈全流程服務(wù)以及第三方生活服務(wù)平臺(tái)，從上游到下游，完整服務(wù)于餐飲企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息一體化，使商家的交易和數(shù)據(jù)徹底打通讓商家真正意義上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，從而更好的提高管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。開(kāi)放平臺(tái)推出一年以來(lái)陸續(xù)上線了電子發(fā)票、采購(gòu)市場(chǎng)、終端開(kāi)放、對(duì)接C端平臺(tái)、打通線上SaaS記賬平臺(tái)等服務(wù)，第三方應(yīng)用活躍度不斷提升。在過(guò)去的一年，開(kāi)放平臺(tái)取得了不俗的成績(jī)。“人”的領(lǐng)域，客如云與魔學(xué)院、蓋雅工場(chǎng)、勺子課堂等展開(kāi)合作；“財(cái)”的領(lǐng)域，客如云的合作伙伴有大賬房、用友、八戒財(cái)稅等；“物”領(lǐng)域，京東、蜀海、信良記等與客如云展開(kāi)深入合作；而“客”這一領(lǐng)域，美團(tuán)、糯米、大眾點(diǎn)評(píng)等，都與客如云有密切合作。2017年客如云開(kāi)放平臺(tái)分別開(kāi)放了云端能力、終端能力、銷售能力和運(yùn)維能力，認(rèn)證合作伙伴多達(dá)200余家。

9月，客如云召開(kāi)的新品發(fā)布會(huì)上，發(fā)布智能收銀一體機(jī)OnPOS 2，新品發(fā)布會(huì)上不僅展示了新一代智能管理系統(tǒng)OnPOS 2的性能及細(xì)節(jié)亮點(diǎn)，對(duì)OnPOS 2所搭載的智能軟件系統(tǒng)On OS 8的突破創(chuàng)新也進(jìn)行了直觀闡述。這套軟件系統(tǒng)從業(yè)態(tài)擴(kuò)容、互動(dòng)性及智能化等多個(gè)維度出發(fā)，結(jié)合餐飲、零售等服務(wù)業(yè)商家的需求，實(shí)現(xiàn)了全方位的發(fā)展完善，在功能上已經(jīng)覆蓋了95%以上的餐飲零售業(yè)需求。

產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)方面，客如云通過(guò)區(qū)域劃分和產(chǎn)品區(qū)隔，搭建起直營(yíng)、代理和電商共存的立體式市場(chǎng)進(jìn)入渠道。向商家提供“1小時(shí)響應(yīng)，7*12小時(shí)400客服”的銷售、服務(wù)、售后培訓(xùn)和維護(hù)服務(wù)。

截至2017年，客如云已經(jīng)在全國(guó)44個(gè)城市建立直營(yíng)分站，在100余座城市開(kāi)拓代理業(yè)務(wù)，并通過(guò)主流電商平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)。目前客戶已覆蓋超過(guò)150座城市，簽約商戶已達(dá)6萬(wàn)余家，較2016年增長(zhǎng)4倍有余。預(yù)計(jì)2018年將突破30萬(wàn)家。

并且還與美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、口碑、餓了么，百度糯米、微信等一系列C端平臺(tái)的線上入口進(jìn)行API層面的無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)客如云的產(chǎn)品，商戶可以在客如云產(chǎn)品后臺(tái)獲得統(tǒng)一的報(bào)表，清晰地管理來(lái)自各個(gè)平臺(tái)的訂單及收銀數(shù)據(jù)。

持續(xù)推廣金融業(yè)務(wù)方面，客如云在2016年下半年試水的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，與第三方金融機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)分析為用戶提供量身定制的金融解決方案。隨著金融業(yè)務(wù)體量的增長(zhǎng)和數(shù)據(jù)模型的逐步完善，2017年通過(guò)場(chǎng)景化數(shù)據(jù)輔助征信和貸后管理，協(xié)助放款金額累計(jì)超過(guò)2億元?；仡櫩腿缭平鹑诜?wù)，客如云與錢包金服的信貸不良率僅為0.78%，而一般銀行信貸不良率達(dá)1.5%，互聯(lián)網(wǎng)金融信貸不良率高達(dá)5%。在2018年客如云預(yù)計(jì)將有10億貸款放出給中小餐飲零售企業(yè)。

產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新方面，除了常見(jiàn)的智能點(diǎn)菜、排隊(duì)提醒、智能收銀等服務(wù)外，2017年還出現(xiàn)了無(wú)人餐廳，位于北京藍(lán)色港灣的“失重餐廳”便是利用客如云的智能收銀系統(tǒng)助力其實(shí)現(xiàn)“無(wú)人點(diǎn)餐、無(wú)人收銀”兩大環(huán)節(jié)，餐廳內(nèi)從預(yù)定、點(diǎn)餐、收銀等一系列全靠智能系統(tǒng)操控實(shí)現(xiàn)，開(kāi)啟了無(wú)人餐廳的典范。

從一定程度上講，客如云餐飲SaaS管理系統(tǒng)有效解決了餐飲商家在管理上的諸多痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單、高效、智能地解決了餐飲行業(yè)B端餐飲商戶的服務(wù)信息孤島狀態(tài)，有助于提升行業(yè)資源利用率，并且有助于商家“提效降本”。開(kāi)放平臺(tái)和大數(shù)據(jù)增值服務(wù)，在人、財(cái)、物、客四個(gè)維度，為商家提供完善的智慧解決方案。此時(shí)，客如云完成了產(chǎn)品金字塔的布局，由底層工具、開(kāi)放平臺(tái)到增值服務(wù)的構(gòu)建。

在2018年3月23日剛剛結(jié)束的客如云第二屆開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)上，客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷發(fā)表了客如云金字塔的五大升級(jí)。

第一是跨業(yè)態(tài)升級(jí)，從餐飲行業(yè)跨到零售業(yè)。二是國(guó)際化，隨著阿里、騰訊等巨頭布局東南亞市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)支付、智能化已經(jīng)隨處可見(jiàn)，客如云將利用互聯(lián)網(wǎng)巨頭的協(xié)同效應(yīng)今年出海，首先從東南亞開(kāi)始，逐步擴(kuò)張到日韓及歐美、南美非洲等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。三是大數(shù)據(jù)層面升級(jí)，利用大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、咨詢服務(wù)上升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化節(jié)約成本，增加營(yíng)收。四是金融升級(jí)，在金融升級(jí)方面，客如云聯(lián)合錢包金服、工商銀行等金融機(jī)構(gòu)場(chǎng)景化數(shù)據(jù)所做的FINTEC模式，在2018年預(yù)計(jì)將有10億貸款放出給中小餐飲零售企業(yè)。第五是客如云品牌升級(jí)。為了滿足客如云國(guó)內(nèi)國(guó)際跨業(yè)態(tài)多重需求，客如云設(shè)計(jì)出中英文搭配的Logo，同時(shí)定位客如云主要產(chǎn)品品類為“智能門(mén)店系統(tǒng)”，主張“管理更高效、賺錢更簡(jiǎn)單”的價(jià)值。