廣告噱頭多　買(mǎi)手機得當心

　　“超長(cháng)待機62天”、“用了炒股王，牛市立即屬于您”、“一部永不丟失、永不泄密的安全隱形手機”、“有光就能夠充電”……國產(chǎn)手機成了電視直銷(xiāo)新寵。商務(wù)通、TCL、UT斯達康、中興、僑興、CECT、創(chuàng )維、波導等手機先后“跳水”電視直銷(xiāo)，創(chuàng )造各種概念和噱頭轟炸觀(guān)眾眼球。根據市消保委的統計顯示：去年前10個(gè)月，在滬市電視直銷(xiāo)商品的投訴中，手機的投訴占50%左右。

　　日前，家住長(cháng)寧路的許先生致電本報“冬令熱線(xiàn)”，投訴電視直銷(xiāo)里的手機不僅名不副實(shí)，而且還拒不退貨。有關(guān)專(zhuān)家為此提醒：目前國內手機廣告噱頭多過(guò)實(shí)際，看電視直銷(xiāo)買(mǎi)手機還得當心點(diǎn)。

　　顧 客

　　說(shuō)明書(shū)與廣告不符

　　“防水”、“防摔”、“汽車(chē)開(kāi)過(guò)都壓不壞”——在X西衛視上滾動(dòng)播出的一則生動(dòng)廣告，確實(shí)讓在海關(guān)緝私隊工作的許先生心動(dòng)了。正是覺(jué)得這樣的手機功能與工作需要相當，他撥打了廣告上的全國訂貨電話(huà)，訂購了一款1880元的長(cháng)虹“戰神818”手機。

　　幾天后，手機送貨上門(mén)，許先生簽收后卻發(fā)現說(shuō)明書(shū)的內容與直銷(xiāo)廣告上說(shuō)的完全不符：廣告上明示該手機絕對防水，可以一邊沐浴一邊接聽(tīng)；而說(shuō)明書(shū)上卻要求手機不能受潮。許先生自覺(jué)上當，鑒于電視廣告中保證的“訂購后7天內可以無(wú)理由退貨”，他馬上致電直銷(xiāo)中心要求退貨。沒(méi)想到，直銷(xiāo)中心表示他們只負責銷(xiāo)售，售后服務(wù)要去找長(cháng)虹總部；而當許先生聯(lián)系到長(cháng)虹集團總部時(shí)，卻又遭遇了“踢皮球”。同時(shí)，由于電話(huà)訂貨后送來(lái)的手機并沒(méi)有附帶發(fā)票，許先生想找工商等部門(mén)維權也沒(méi)了希望。

　　專(zhuān) 家

　　三大噱頭逐一揭秘

　　那么，究竟有沒(méi)有防水、防摔、防壓的“三防”手機？上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì )的專(zhuān)家在接受記者采訪(fǎng)時(shí)直言，利用了普通消費者不懂手機技術(shù)原理，這樣的電視直銷(xiāo)廣告“純屬虛構”——

　　- 虛構 一邊洗澡一邊用手機功能不影響

　　【揭秘】 廣告上短短的幾分鐘并不能證明該手機能防水。通常，手機遇水后并不會(huì )在短時(shí)間內失效，水會(huì )在接下來(lái)的一段時(shí)間慢慢地滲透進(jìn)手機的主板，最終造成主板短路。

　　- 虛構 兩次從二樓跌落結果手機安然無(wú)恙

　　【揭秘】 這樣的試驗不具備普遍性。就好像有的人從十樓摔下來(lái)都沒(méi)事，不代表每個(gè)人都會(huì )這樣。

　　- 虛構 汽車(chē)從“身上”開(kāi)過(guò)手機也壓不壞

　　【揭秘】 汽車(chē)的速度以及手機的受力角度對于手機是否會(huì )損壞很關(guān)鍵。

　　商 家

　　符合九級防水標準

　　無(wú)奈之下，許先生投訴到市消保委，有關(guān)方面為此聯(lián)系了長(cháng)虹駐滬辦的相關(guān)負責人。

　　起先，兩位經(jīng)理明確表示長(cháng)虹手機符合九級防水標準；但被問(wèn)及所謂的“九級防水”標準出自哪一權威部門(mén)時(shí)，他們不肯說(shuō)，實(shí)在挪不過(guò)去才透露是從網(wǎng)上摘錄下來(lái)的。自知理虧，他們又進(jìn)一步補充說(shuō)每個(gè)手機都會(huì )附送一個(gè)皮套子，套上后就可以防水了。

　　不靠真功夫光靠耍嘴皮，有關(guān)專(zhuān)家為此擔憂(yōu)：“電視直銷(xiāo)還沒(méi)有完全解決國產(chǎn)手機傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道乏力的問(wèn)題，就已經(jīng)將其自身存在的夸大宣傳、可持續性差、退貨風(fēng)險高等‘通病’傳染給了眾多手機廠(chǎng)商。這樣下去，國產(chǎn)手機品牌不僅健康成長(cháng)受影響，還會(huì )失去本國消費者的信任，這無(wú)疑是一種集體短視的行為。”

　　本報記者 胡曉晶 實(shí)習生 俞敏黎