日前，中國證券投資者保護基金公司在全景網(wǎng)北京路演大廳舉辦了“中國證券投資者呼叫中心、調查中心啟動(dòng)儀式暨‘2007股市故事’投資者作品有獎?wù)骷顒?dòng)頒獎典禮”。這標志著(zhù)中國證券投資者呼叫中心、調查中心正式開(kāi)始運作。

　　證監會(huì )投資者教育辦公室主任朱利民、證券業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)陳自強、證監會(huì )信息中心副主任李為出席了此次啟動(dòng)儀式。他們對中國證券投資者呼叫中心和調查中心的正式啟動(dòng)表示祝賀，并與保護基金公司執行董事馬東浩、張小威一起，共同操作了投資者呼叫中心、調查中心啟動(dòng)裝置。

　　朱利民表示，投資者教育是維護市場(chǎng)穩定發(fā)展的基礎性建設，是資本市場(chǎng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現，也可以看做是關(guān)系全體投資者切身利益的一項民生工程。投資者教育不是權宜之計，是應對資本市場(chǎng)健康穩定發(fā)展的長(cháng)遠之舉，應致力于打造和建立適應整個(gè)投資者利益需要的體制和長(cháng)效機制，呼叫中心和調查中心的成立就是探索長(cháng)效機制的重要一步。“希望兩個(gè)中心能夠切實(shí)成為了解輿情反映民意的窗口，成為溝通投資者教育工作者和廣大投資者密切聯(lián)系的橋梁和紐帶，成為政府制定監管決策和維護市場(chǎng)穩定政策方面民意反映的來(lái)源。希望兩個(gè)中心越辦越好，為監管的服務(wù)和決策提供科學(xué)及時(shí)的參考，為中國資本市場(chǎng)的健康穩定和諧發(fā)展貢獻力量。”他說(shuō)。

　　中國證券投資者保護基金公司董事長(cháng)陳共炎表示，保護投資者、教育投資者和服務(wù)投資者對整個(gè)證券市場(chǎng)來(lái)說(shuō)人人有責，保護基金公司更是責無(wú)旁貸。兩個(gè)中心能否實(shí)現監測、反饋、響應、互動(dòng)和服務(wù)的功能，成為溝通投資者與監管機關(guān)之間的橋梁和紐帶，還需要市場(chǎng)各方的支持和配合，需要全行業(yè)乃至全社會(huì )的共同努力。

　　據介紹，中國證券投資者呼叫中心旨在建立投資者呼叫與投訴三級響應機制，增強與投資者的溝通、互動(dòng)。傾聽(tīng)投資者心聲、接受投資者咨詢(xún)、回應投資者訴求、解答投資者疑問(wèn)、為投資者提供維權指導，是呼叫中心的基本職責。

　　中國證券投資者調查中心將專(zhuān)司監控證券市場(chǎng)輿情民意的變化，探索建立常態(tài)的調查機制，使證券投資者調查制度化。據調查中心總監李春風(fēng)介紹，調查中心的一項重要工作就是：以月為單位，編制并發(fā)布投資者信心指數，量化投資者的心態(tài)和預期變化，以正確把握投資者對市場(chǎng)判斷的心理變遷。