日前,攜程國際投資成立“星程酒店聯(lián)盟”,意欲整合國內數量眾多的一星、二星級的低端單體酒店,以對抗錦江之星、7天等連鎖經(jīng)濟型酒店,擴充市場(chǎng)份額,增加低價(jià)酒店數量,以滿(mǎn)足個(gè)體消費者出行的需求。
而早在數月之前,快樂(lè )e行商務(wù)旅行網(wǎng)已經(jīng)與國內北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市的千余家三星級至五星級的高檔商務(wù)酒店簽約,聯(lián)合打造“快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟”,則瞄準了更為高端、價(jià)值更大的商旅用戶(hù)。
無(wú)論是“星城酒店聯(lián)盟”還是“快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟”,其實(shí)質(zhì)都是對國內為數眾多的單體酒店進(jìn)行整合,通過(guò)信息共享、優(yōu)惠共享、渠道共享甚至品牌共享,以“聯(lián)盟”的形式解決單體酒店“異地推廣難”和“規模上不去”的難題,從而通過(guò)整合單體酒店完成整個(gè)國內酒店在線(xiàn)訂購行業(yè)的升級換代。
單體酒店處境尷尬
隨著(zhù)如家、7天等眾多經(jīng)濟型連鎖酒店的興起,相當部分的星級酒店客源轉向了經(jīng)濟型連鎖酒店,導致國內眾多高星級酒店入住率逐年下跌。以上海為例,上海三星級以下的酒店入住率近年來(lái)居于60%以下,而經(jīng)濟型連鎖酒店平均入住率達到90%多,差值非常明顯。較低的營(yíng)業(yè)額制約了單體酒店的發(fā)展投入,國內眾多的單體酒店處境日益尷尬。
這時(shí)候,新的營(yíng)銷(xiāo)模式呼之欲出。進(jìn)入2008年,快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟在國內率先提出了通過(guò)聯(lián)盟模式建設統一的CRS平臺,快速實(shí)現加盟酒店的品牌、銷(xiāo)售、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的一體化,以促進(jìn)行業(yè)資源整合、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級。
快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)何同璽向記者表示,他們目前最重要的工作是發(fā)展客戶(hù)數量以促進(jìn)聯(lián)盟酒店的銷(xiāo)售,同時(shí)提高進(jìn)入門(mén)檻,以挑選優(yōu)質(zhì)的單體酒店進(jìn)入聯(lián)盟體系??鞓?lè )e行酒店聯(lián)盟在成立兩個(gè)月后,簽約酒店數量已經(jīng)逼近1000家,每個(gè)月的增長(cháng)都是翻番。迄今為止,“快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟”已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州、……等50余座國內主要商務(wù)城市,并與其中的千余家三星級以上高端商務(wù)酒店簽訂合約,共同打造國內最大的商務(wù)酒店聯(lián)合體。
CRS模式平臺鋒芒初顯
目前,國內酒店市場(chǎng)的現狀是,單體酒店數量眾多、地理位置分散、經(jīng)營(yíng)資源薄弱,面向代理商的議價(jià)能力非常薄弱,需要支付的代理傭金極為高昂。
而在快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟,各聯(lián)盟酒店可以通過(guò)直銷(xiāo)平臺與消費者直接“面對面”銷(xiāo)售,不再需要向中間代理商支付高昂的代理傭金,從而可以以高兌換比例的現金積分、低于全國最低價(jià)格的價(jià)格折扣等多種優(yōu)惠方式向消費者出讓更多利益,可以為消費者帶來(lái)現實(shí)利益??鞓?lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)何同璽表示,快樂(lè )e行實(shí)際上相當于一個(gè)酒店、機票的“大超市”,每個(gè)攤位是分租出去的,每個(gè)進(jìn)場(chǎng)的酒店只需要繳納固定租金,至于酒店賣(mài)給客戶(hù)多少錢(qián)、怎么賣(mài),都由酒店說(shuō)了算,聯(lián)盟僅僅提供這樣一個(gè)供聯(lián)盟酒店成員向消費者在線(xiàn)直銷(xiāo)的場(chǎng)地。
據悉,在快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟的直銷(xiāo)平臺上,各聯(lián)盟酒店只需支付5%的平臺使用費,同時(shí)將另外的10%作為積分返還給消費者。這樣,相較原來(lái)20%以上的高昂傭金成本,各酒店還是比原先的收益提高了5%。正因為如此,才有各大酒店爭相入盟的盛況出現。
反觀(guān)國內大型的在線(xiàn)商旅預訂代理商,就以攜程為列,其一只手掌控著(zhù)全國數十萬(wàn)會(huì )員客戶(hù),另一只手則控制了全國數千家酒店,逐漸形成了“低價(jià)銷(xiāo)售-——擴大市場(chǎng)規模——更低代理價(jià)格——更低價(jià)格銷(xiāo)售”的循環(huán)模式,并以傭金形式賺取壟斷利潤。但由于部分酒店30%以上的預訂來(lái)自于攜程這一單一渠道的事實(shí),讓各大酒店“敢怒不敢言”。據統計,攜程2007年的每單位酒店銷(xiāo)售代理傭金高達71元,假如消費者訂購每間夜的酒店價(jià)格為338元的話(huà),也即意味著(zhù)消費者付給酒店的房款有20%以上落入了攜程的腰包。[page]
國內酒店業(yè)亟待整合
星程酒店聯(lián)盟給二三級單體酒店開(kāi)出的優(yōu)惠條件是:免收初始加盟費,按照房間年銷(xiāo)售額的比例來(lái)收取品牌使用費??鞓?lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟則只向聯(lián)盟酒店收取5%的平臺使用費,不通過(guò)聯(lián)盟成交則無(wú)需付費。無(wú)論哪種模式,都給各個(gè)單體酒店的經(jīng)營(yíng)者吃下了一顆定心丸,相較連鎖酒店的“初始加盟費用+月度管理費用”的形式都要低廉許多。
和連鎖酒店不同的是,聯(lián)盟酒店并不強制旗下各酒店更改店名等酒店標示,酒店能保持原有的硬件設施、裝修風(fēng)格和人員配置,不需要傷筋動(dòng)骨的改造,實(shí)施的是相對寬松的聯(lián)盟式管理。相對較低的加入門(mén)檻,也讓各酒店省去了加盟連鎖酒店時(shí)需先付出的大筆店面改造費用。據悉,如家單間客房的造價(jià)在6萬(wàn)元,錦江之星的標準更高,單間客房的造價(jià)在8萬(wàn)~10萬(wàn)元。“如果全部翻新做,一個(gè)100間房的單體酒店的改造費用在600萬(wàn)元以上,很多單體酒店本來(lái)就經(jīng)營(yíng)不善,哪里拿得出百萬(wàn)級的再造費?”一位酒店業(yè)主表示了擔憂(yōu)。
快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)何同璽表示,“用經(jīng)濟型連鎖酒店的價(jià)格,入住高檔星級酒店”,快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟通過(guò)在線(xiàn)預訂市場(chǎng)最低價(jià)、高額現金積分返還等統一促銷(xiāo)措施,給予商旅人士舒適入住體驗的同時(shí)也滿(mǎn)足了其追求高性?xún)r(jià)比的特性。同時(shí),《快樂(lè )e行時(shí)尚商旅指南》的推出,除了讓商旅人群享受到豐富商旅生活信息等附加服務(wù)外,還可以在品牌上給酒店更好的展示空間,助力酒店,實(shí)現品牌塑造和經(jīng)營(yíng)效益的雙豐收。這也讓快樂(lè )e行商務(wù)酒店聯(lián)盟的高端定位更為凸現。
毫無(wú)疑問(wèn),無(wú)論是幾年前刮起的“經(jīng)濟型連鎖酒店”風(fēng)潮,還是方興未艾的“聯(lián)盟酒店”模式,都意味著(zhù)國內的酒店行業(yè)又步入了新的發(fā)展階段,競爭空前活躍。成為連鎖酒店的一員,還是加入某個(gè)酒店聯(lián)盟?加入哪個(gè)聯(lián)盟?還是保持自我獨立性?這都是值得國內眾多酒店深入思考的問(wèn)題,同時(shí)可以預見(jiàn),消費者在將來(lái)可以享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更為實(shí)惠的價(jià)格。
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