或許,在2008年8月18日11時(shí)55分退賽后的一瞬間,背負巨大壓力的劉翔重新變回了他自己——一個(gè)25歲的田徑運動(dòng)員,簡(jiǎn)單、真實(shí)。

　　而在劉翔的背后,還有一個(gè)約20家中外知名企業(yè)組成的龐大廣告財富圈,和觀(guān)眾們波瀾起伏的心情一樣,各企業(yè)的危機公關(guān)和老總個(gè)人的心態(tài),也經(jīng)歷著(zhù)一系列變化。

　　在簽約儀式上,劉翔很隨意地微微后仰斜躺在椅子上,面對現場(chǎng)的喧鬧,嘴角帶著(zhù)調皮的微笑。這是奧康集團宣傳部部長(cháng)韋開(kāi)孟腦海里留下的公司和劉翔簽約時(shí),他對劉翔的印象。

　　那天是2007年11月22日,感恩節,也就是在這個(gè)儀式上,劉翔親手將“十佳奧運冠軍啟蒙教練獎”送給了自己的師傅孫海平。

　　“他是一個(gè)簡(jiǎn)單、積極的人,不是太復雜,也并不世故。雖然代理了那么多品牌,但并沒(méi)有因此迷失自己。”在簽約過(guò)程中,韋開(kāi)孟曾多次接觸劉翔,他對劉翔的評價(jià)是——“劉翔依然像個(gè)孩子。”

　　8月23日,奧康集團董事長(cháng)王振滔給劉翔的教練孫海平發(fā)了一個(gè)短信:“我們會(huì )繼續支持你,希望劉翔好好養傷,繼續為國爭光。”

　　8月24日,孫海平給王振滔回短信:“非常感謝奧康的支持,我們已在積極治療中,請你相信劉翔,他很快會(huì )恢復,我們明年會(huì )以更好的成績(jì)來(lái)回報企業(yè)的支持和幫助。”

　　“飛人”跨來(lái)的財富

　　從2004年雅典運動(dòng)會(huì )奪冠的那一刻,到2006年7月11日晚,洛桑國際田聯(lián)超級大獎賽的“12秒88”,再到剛剛過(guò)去的8月18日北京時(shí)間上午11時(shí)55分,從鳥(niǎo)巢的跑道上走下來(lái)。再也沒(méi)有任何一名中國運動(dòng)員能像劉翔一樣,讓自己的心和萬(wàn)千人的心一起被吊到嗓子眼上,然后再隨即怦怦急促跳動(dòng)了。

　　在劉翔退賽后的短短幾分鐘里,網(wǎng)上出現了許多“好事者”的留言,有人勸劉翔:“請你把做廣告的時(shí)間都用心養傷吧。”“好事者”在網(wǎng)上發(fā)的帖子是很傷人的。并沒(méi)有任何事實(shí)能夠證明,劉翔因為忙著(zhù)接廣告而耽擱了訓練。

　　《小康·財智》記者在采訪(fǎng)過(guò)程中了解到,在劉翔接拍廣告的同時(shí),劉翔犧牲掉的不但是自己的青春時(shí)光,還有家庭的親情。

　　2006年3月24日,在同升達地板簽約的當天,劉翔的父母和教練孫海平都出席了簽字儀式。因為劉翔當天下午要去北京訓練,劉媽媽舍不得兒子,一直陪在他身邊。在那個(gè)場(chǎng)合,談起兒子,劉媽媽滿(mǎn)臉幸福,說(shuō)他是一個(gè)很顧家的孩子,“無(wú)論外出比賽還是訓練,每周都會(huì )給家里打兩個(gè)電話(huà)。劉翔每次回家都會(huì )像大孩子一樣,抱一下媽媽。”

　　不知道是由于商家的某種暗示,還是觸物思情,對于此次兒子和地板企業(yè)的合作,劉媽媽也覺(jué)得非常合適,“因為劉翔每次回到家,就常常像大孩子一樣往地板上一坐,與我們聊訓練,談比賽,看電視,一家人都很珍惜這難得的溫馨時(shí)光。”

　　據國家體育總局田徑中心負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的副主任王大衛稱(chēng),為了保證劉翔正常的訓練、比賽和生活,使他的運動(dòng)成績(jì)不斷提高,中國田協(xié)對劉翔的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)持十分謹慎的態(tài)度。

　　對于劉翔代言的廣告,田徑中心也有明確規定,一級代言品牌最多五家,劉翔會(huì )專(zhuān)門(mén)到場(chǎng)拍攝廣告;二級代言不出席活動(dòng),不到專(zhuān)門(mén)的拍攝地點(diǎn)進(jìn)行拍攝,只能在訓練當中或結束后參加活動(dòng);三級代言就只能用現有的資料做宣傳。

　　但是,當在雅典奧運會(huì )一跑而紅,劉翔一夜之間成為家喻戶(hù)曉的人物之后,廣告商紛至沓來(lái),內容涉及運動(dòng)服裝、信用卡、健康食品、汽車(chē)、男士服裝、郵電通訊、文化產(chǎn)業(yè)以及IT、保險、木地板等諸多領(lǐng)域。

　　8月18日,在鳥(niǎo)巢內開(kāi)跑前的一刻,劉翔身上已經(jīng)背負了約20家廣告商的期望。他們分別是:耐克、VISA、凱迪拉克、安利紐崔萊、可口可樂(lè )、伊利、白沙文化、杉杉男裝、千里馬汽車(chē)、聯(lián)想、元太、奧康、中國郵政EMS、中國移動(dòng)、升達地板、雙錢(qián)輪胎、平安保險、中國銀行、交通銀行等。其中,耐克、可口可樂(lè )、伊利和VISA為一級代言。 [page]

　　廣告商:從溺愛(ài)到疼愛(ài)

　　“最初的時(shí)候,我們考慮到劉翔可能不一定拿冠軍,但確實(shí)沒(méi)想到會(huì )退賽。” 韋開(kāi)孟在回憶當時(shí)那一刻時(shí)稱(chēng)。他認為這也可能是其他廣告商始料未及的。

　　事實(shí)上,廣告商們當時(shí)都有些不知所措,開(kāi)始在慌亂中開(kāi)展品牌危機公關(guān)。有媒體報道,就在當晚,聯(lián)想與劉翔合作的一款筆記本廣告被臨時(shí)撤銷(xiāo)。

　　8月19日,也就是劉翔退賽的第二天,多家媒體的版面上都出現了耐克的巨幅廣告。這個(gè)以“愛(ài)運動(dòng),即使它傷了你的心”為主題的新版廣告為耐克掙足了印象分。

　　“隨著(zhù)我?jiàn)Z得越來(lái)越多的冠軍和越來(lái)越多的人給予我的關(guān)注和支持,我同時(shí)也承受了越來(lái)越大的壓力和生活上的困擾。我不能像同齡人那樣與朋友毫無(wú)約束地輕松聚會(huì ),我也隨時(shí)感覺(jué)到來(lái)自全國期待的目光。” 伴隨著(zhù)事態(tài)的發(fā)展,在題名《致謝所有關(guān)心和支持我的人》的這封公開(kāi)信上,劉翔寫(xiě)下了這樣的話(huà)。

　　在信上,劉翔很真誠地說(shuō):“我知道大家都在熱情期待著(zhù)我出場(chǎng),我也很想像以前你們熟悉的樣子沖過(guò)終點(diǎn),但實(shí)在是我的腳……請相信我心中的難過(guò)和疼痛不會(huì )比你們少,同時(shí),也請相信我還是以前的劉翔。”

　　顯然,當一個(gè)內心真實(shí)的小伙子一瘸一拐地從跑道上走下來(lái),并真誠、委屈地道歉時(shí),有些廣告商被打動(dòng)了。

　　而之前,他們給予劉翔的只是商業(yè)價(jià)值上的溺愛(ài)。“公司以前甚至一直在想辦法,想幫劉翔祛除臉上的青春痘,以便讓他在廣告上顯得更帥氣一點(diǎn)。”一家不愿透露身份的贊助商對《小康·財智》記者說(shuō)。

　　接下來(lái)事情的發(fā)展,不再是被動(dòng)地應對公關(guān)危機,而是一些廣告商開(kāi)始發(fā)自?xún)刃膼烹[、主動(dòng)地去問(wèn)候劉翔及其家人、教練。

　　之后,奧康集團對外宣布：“2009年還會(huì )和劉翔繼續合作。并將會(huì )繼續如期啟動(dòng)‘十佳奧運冠軍啟蒙教練獎’。同時(shí),奧康還連夜趕制了廣告宣傳片,在中央電視臺和其他地方臺陸續播放。

　　“不僅如此,我們的劉翔助威團成員還為劉翔特別創(chuàng )作了一首《翔之歌》,并給劉翔寫(xiě)了一封信,祝福他早日康復,重返賽場(chǎng)。在全國3000余家連鎖專(zhuān)賣(mài)店也都紛紛懸掛‘劉翔,我們永遠支持你’的橫幅。” 奧康集團董事長(cháng)王振滔在采訪(fǎng)中告訴《小康·財智》記者。

　　“在劉翔身體狀況難以勉強的時(shí)候,他選擇了退賽。”作為劉翔的廣告商之一,升達公司董事長(cháng)江昌政在私下里也表明了自己的真實(shí)態(tài)度,“他的退賽讓我們感受到了生命的真正價(jià)值和回歸人性本原的自然,以及超脫凡俗的誠實(shí)。”

　　江昌政說(shuō),升達在第一時(shí)間就給劉翔的父母和教練打了電話(huà),盡力去安慰他們。

　　“與劉爸爸再次通話(huà)的時(shí)候,我非常欣慰地聽(tīng)到了他爽朗的笑聲,看來(lái)他們也從中解脫出來(lái)了,開(kāi)始用正常的心態(tài)去面對劉翔退賽。在此,真誠地祝福他們!” 江昌政說(shuō)。

　　在接受《小康·財智》記者采訪(fǎng)時(shí),伊利集團一位高層說(shuō)，伊利當初選擇劉翔作為形象代言人看重的不僅僅是他的外在光環(huán),劉翔不斷追求夢(mèng)想的氣質(zhì),和由此衍生出的對于健康的尊重,是伊利更想傳達給消費者的。“伊利希望,可以通過(guò)劉翔的成功為消費者樹(shù)立一種正確的健康理念。”

　　如果最初看中劉翔是冠軍、是虛榮的話(huà),現在,廣告商們突然間驚喜地發(fā)現,閃耀在劉翔身上的“自然、健康、誠實(shí)”這些元素也同樣可貴而有吸引力。 [page]

　　還有誰(shuí)學(xué)會(huì )了成熟

　　無(wú)疑,奧運對所有商家都是一場(chǎng)洗禮。尤其是經(jīng)歷了劉翔退賽風(fēng)波的這些贊助商們。當劉翔開(kāi)始在風(fēng)雨中成長(cháng)、學(xué)會(huì )成熟時(shí),圍繞在劉翔身邊的贊助商們也開(kāi)始檢討自己在品牌營(yíng)銷(xiāo)、危機公關(guān)上的得失利弊,進(jìn)而走向成熟的品牌管理模式。

　　“由于和代言人的經(jīng)紀公司有保密協(xié)議,所以不便透露劉翔的廣告費。同時(shí),也不能說(shuō)劉翔退賽就會(huì )給贊助商帶來(lái)多大的損失。我們還在繼續播劉翔的廣告,只是內容進(jìn)行了調整,我們應該看到,更多贊助商成熟的心態(tài)。” 王振滔在接受《小康·財智》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

　　8月18日當天,上海通用汽車(chē)凱迪拉克市場(chǎng)部取消了原定于8月21日舉行的凱迪拉克“激情動(dòng)力,感動(dòng)世界”——劉翔助威夜派對的活動(dòng)。同時(shí),開(kāi)始進(jìn)行“為劉翔加油,期待王者歸來(lái)”的活動(dòng)——“請說(shuō)出你對劉翔的祝福,希望我們的寄語(yǔ)能給劉翔帶來(lái)好運,也真誠希望大家一如既往地支持劉翔。”

　　伊利集團有關(guān)負責人稱(chēng),伊利的代言人除了劉翔,還有郭晶晶、易建聯(lián)和羽毛球、乒乓球兩個(gè)“冠軍球隊”。伊利將一如既往的支持中國健兒。

　　現在,奧康正在為2012年倫敦奧運會(huì )做積極的準備,并開(kāi)始與倫敦奧組委進(jìn)行廣告洽談。

　　“任何體育營(yíng)銷(xiāo)都是有風(fēng)險的,一個(gè)企業(yè)只要有一個(gè)成熟的心態(tài),在簽約時(shí)綜合考慮各種可能突發(fā)的情況,隨時(shí)調整整體運作環(huán)節,完全可以化解危機。而不能像墻頭草一樣隨風(fēng)擺。” 韋開(kāi)孟說(shuō),之前,在選劉翔作為奧康的代言人的時(shí)候,在備選名單中還有郎朗。內部還曾因此出現過(guò)分歧。

　　“有些同事認為奧康不是做運動(dòng)鞋的,選劉翔不適合。但公司最終還是選擇了劉翔,就是因為他身上的健康向上、陽(yáng)光氣質(zhì)。”韋開(kāi)孟說(shuō)。

　　“我相信自己還是很有實(shí)力,你們會(huì )看到跑得更快的劉翔。”這是劉翔在公開(kāi)信中的最后一句話(huà)。對于這一點(diǎn),有廣告商已經(jīng)很有信心。

　　“正如我們一直所強調的,伊利將會(huì )一如既往地支持劉翔,支持中國體育。我們相信,北京不是終點(diǎn),劉翔一定能盡快回到跑道上。”伊利集團一位高層對《小康·財智》記者說(shuō)。

　　在耐克、伊利、升達地板、奧康皮鞋、上海通用、平安保險等贊助商自己的官方網(wǎng)站上,有關(guān)劉翔的彈出廣告依然保留著(zhù)隨時(shí)跳躍的姿態(tài)。“他今年才25歲,你不知道下一場(chǎng)比賽他會(huì )是什么樣?” 韋開(kāi)孟有懸念地說(shuō)。