據《第一財經(jīng)日報》報道，e龍旅行網(wǎng)計劃從9月開(kāi)始到10月31日，投入近3000萬(wàn)元“救市”。酒店業(yè)的“金九銀十”正面臨一股“寒流”，價(jià)格大幅跳水、市場(chǎng)低迷，一些代理商不得不想盡辦法扭轉局面。

　　奧運后在線(xiàn)旅游進(jìn)入低迷？

　　e龍的“救市”策略也頗為誘人，有優(yōu)惠券、禮品卡、保額為50萬(wàn)元的交通意外險和網(wǎng)上預訂三倍積分等回饋。e龍有關(guān)負責人表示，近3000萬(wàn)元的投入是e龍近年投入的最大一筆資金，主要是為了應對酒店市場(chǎng)的低迷而采取的促銷(xiāo)策略。

　　據悉，奧運會(huì )之后，有90%的酒店價(jià)格都大幅下降，對比奧運期間北京酒店價(jià)格，降幅在20%-75%之間，與往年同期相比下降10%-20%。

　　“在酒店價(jià)格下降的同時(shí)，e龍日產(chǎn)量卻在增加。但這并不表示酒店的出租率提高，只能說(shuō)明分銷(xiāo)渠道日產(chǎn)量提高，畢竟分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)量只占酒店出租率的10%-15%。” e龍旅行網(wǎng)酒店合作伙伴部高級經(jīng)理王嘯劍在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示。

　　在線(xiàn)實(shí)時(shí)預訂難是軟肋

    在線(xiàn)旅游無(wú)法像在線(xiàn)購物一樣簡(jiǎn)單。因為旅游產(chǎn)品是無(wú)形的，不同的時(shí)間，不同的人數，不同的要求，甚至是不同的人，線(xiàn)路的報價(jià)都會(huì )千差萬(wàn)別。線(xiàn)路是個(gè)性化十足的產(chǎn)品。對于在線(xiàn)交易來(lái)說(shuō)，無(wú)法標準化的產(chǎn)品意味著(zhù)溝通成本的提高，絕大多數的旅行社，缺乏一套完備的內部業(yè)務(wù)流程，來(lái)應對個(gè)性化的線(xiàn)上產(chǎn)品預訂。

　　目前國內的旅行社電子商務(wù)平臺大多無(wú)法實(shí)現在線(xiàn)的實(shí)時(shí)預訂，這是旅行社網(wǎng)店和淘寶網(wǎng)店相比最大的軟肋。

　　與此同時(shí)，旅行社與游客互相提防，這也是當下在線(xiàn)旅游難發(fā)展的一大原因。

　　一方面，這幾年，旅游業(yè)在公眾眼中總是以負面的形象出現，零團費的泛濫，黑心導游的宰客行為，讓旅游從業(yè)人員的社會(huì )道德形象大打折扣。另一方面，好不容易幫客人安排好了線(xiàn)路，訂好了房間，預訂了機票?？傻綍r(shí)候客人卻說(shuō)有事來(lái)不了了，浪費的不僅是時(shí)間，還有白花花的銀子。

　　面對在線(xiàn)預訂的風(fēng)險，許多旅行社最終選擇了放棄，登錄國內相當多旅行社的電子商務(wù)平臺，上面的信息很多都已過(guò)期，對于旅行社來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的線(xiàn)路成了他們展示的櫥窗，一個(gè)讓他們能夠多接到一個(gè)電話(huà)，讓游客找到他們前臺的途徑。[page]

　　新模式是關(guān)鍵

    PATA針對全球進(jìn)行的《2007亞洲旅行意向調查》顯示：2007年我國在線(xiàn)旅游預訂市場(chǎng)規模達到22.5億元， 2008年該市場(chǎng)規模預計將達38.4億元，舉辦奧運之后游客對舉辦地慕名而來(lái)的效應，預計2009年在線(xiàn)旅游預訂市場(chǎng)規模將達73.2億元。這表明在線(xiàn)旅游已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。更為標志性的是，攜程、E龍、芒果等在線(xiàn)旅游的空前成功，使得在線(xiàn)旅游已經(jīng)成為不可逆轉的趨勢，在線(xiàn)旅游的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

　　eMarketer預計，中國個(gè)人和商業(yè)旅游市場(chǎng)的總產(chǎn)值將于2011年達到3000億美元，從而一舉超越德國，成為全球第三大市場(chǎng)。巨大的市場(chǎng)空間，使得很多國內外旅游企業(yè)在很短的時(shí)間內紛紛搶灘在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，國內的在線(xiàn)旅游網(wǎng)站正在和國際接軌。雅虎和網(wǎng)絡(luò )公司游億游烾eeeU.com犁9月1日簽署戰略性合作協(xié)議及諒解備忘錄，將于明年初開(kāi)通亞太區網(wǎng)上旅游和手機預訂平臺。屆時(shí)，雅虎全球6億用戶(hù)將可隨時(shí)獲得來(lái)自UeeeU.com與亞太旅游供應商提供的高品質(zhì)服務(wù)。雅虎進(jìn)軍旅游市場(chǎng)，對有著(zhù)巨大觀(guān)光資源的中國來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì )對各類(lèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)起到進(jìn)一步推動(dòng)作用。

　　商機無(wú)限，同時(shí)也伴隨著(zhù)發(fā)展新模式的沖動(dòng)。傳統的在線(xiàn)旅游企業(yè)，如攜程等，以扮演航空公司和酒店信息的“渠道商”為角色定位。進(jìn)入2008年，在線(xiàn)旅游企業(yè)提供的預訂機票、酒店等業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品的同質(zhì)化已經(jīng)日趨嚴重，各公司也開(kāi)始面對利潤水平不斷下滑的事實(shí)。在此驅動(dòng)下，另尋出路成為必然之選。

　　加大對機票、酒店資源的擴張步伐是出路之一。但據官方資料顯示，攜程9年共發(fā)展簽約合作酒店2.8萬(wàn)余家，而2006年成立的芒果網(wǎng)，在兩年里便在全球達成了簽約酒店2.6萬(wàn)家，增速已經(jīng)居行業(yè)榜首。但業(yè)內分析人士指出，線(xiàn)下資源的缺乏，或許將成為制約攜程等傳統在線(xiàn)旅游服務(wù)商的軟肋。

　　芒果網(wǎng)行政總裁馮偉翔認為，未來(lái)的在線(xiàn)旅游業(yè)，只有在不斷完善電子商務(wù)平臺，同時(shí)結合豐富的地面實(shí)體旅游資源開(kāi)發(fā)出更豐富、成本更低的旅游打包產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者日益個(gè)性化的旅游需求，方能保證企業(yè)的持續盈利能力。

　　到目前為止，在中國市場(chǎng)只有很少一部分交易真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成。因此，中國網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)市場(chǎng)還有著(zhù)巨大的增長(cháng)空間。而中國在線(xiàn)旅游也會(huì )隨著(zhù)中國經(jīng)濟的騰飛而騰飛，在線(xiàn)旅游前景無(wú)限。