每經記者 任思強 發(fā)自北京

　　卡巴斯基再演“誤報門”，將一直處于互聯網幕后的技術服務公司聯網時代 (以下簡稱CNZZ)推到風口浪尖。后者面對的是，來自數以百萬計的中國互聯網站點和上億網民的質疑。

　　卡巴斯基更新病毒庫

　　昨日，CNZZ就卡巴斯基誤報事件發(fā)表嚴正聲明，聲明稱由于品牌形象和聲譽受到極為嚴重的損害，要求卡巴斯基通過其官方網站對CNZZ進行書面的正式道歉，并承諾避免以后再發(fā)生類似的誤報事件。

　　據CNZZ官網資料顯示，每天有超過80萬家活躍網站采用其提供的流量統(tǒng)計服務，日統(tǒng)計量超過25億的頁面瀏覽量。

　　5月19日清晨，在CNZZ官網論壇中有用戶反映，卡巴斯基對使用CNZZ統(tǒng)計產品的網站進行了病毒報告，并提示“網頁文件包含有木馬程序并且無法被清除”等文字。

　　當天上午10點，在卡巴斯基2009論壇中版主小海發(fā)帖稱，“今晨，有多數網站被卡巴斯基報病毒，據我們的分析，那是報站長統(tǒng)計插件的問題。站長統(tǒng)計網站已經與卡巴斯基工程師聯系了，將在下次更新后解決?！?/p>

　　與此同時，卡巴斯基相關工作人員通過電子郵件回復CNZZ，稱“此次報告為一個誤報，在下次更新中即可解決。”直到下午3點20分，CNZZ方面收到卡巴斯基(中國)公司最新更新病毒庫通知，對方已經解決了對CNZZ統(tǒng)計的誤報問題。

　　兩年來“假報警”頻現

　　“ 誤殺確實難以根本避免，由于卡巴斯基的查殺率高，所以導致誤報率也高?！弊蛉?，一位國內病毒領域相關人士對 《每日經濟新聞》記者表示，對于誤殺誤刪所造成的影響，一是要看殺毒公司失誤造成的損失有多大，另一方面則要看對失誤事件的應急處理速度快不快。

　　據悉，在19日凌晨發(fā)生“誤報門”后，卡巴斯基總計用了10余小時將誤報基本解除。CNZZ方面認為，此舉影響了使用CNZZ統(tǒng)計產品的網站的正常運營和良好聲譽，導致了大量網站不同程度的用戶流失，造成了網民們心理的恐慌和使用不便。

　　實際上，近兩年來，卡巴斯基在中國市場的失誤頻現。2008年，卡巴斯基就曾誤殺奇虎360安全衛(wèi)士。而在2007年，騰訊QQ、金山WPS、瑞星卡卡甚至炒股軟件同花順都曾被卡巴斯基誤殺。

　　最讓中國網民記憶深刻的，是2007年國內用戶電腦集體出現自動重啟、藍屏等“中毒”特征，但經過反病毒專家分析后，發(fā)現是國外殺毒廠商諾頓誤刪了Windowsxp簡體中文版中兩個文檔所致。

　　截至記者發(fā)稿前，卡巴斯基尚未對CNZZ要求做出任何答復。據相關人士分析，此次誤報，波及數以百萬計的中國互聯網站點和上億網民。