五糧液集團公司是國家的支柱企業(yè)之一,五糧液酒是國內最名貴的品牌之一,有著(zhù)響亮的品牌和良好的信譽(yù)。但最近,該企業(yè)在市場(chǎng)中接連出現漏酒、酒中有蟲(chóng)子等質(zhì)量問(wèn)題,卻令人大跌眼鏡。
“五糧液一百周年紀念酒”未拆封酒已空
河北保定的消費者張先生向市場(chǎng)信息報投訴說(shuō):“2月2日晚上家中有客人來(lái),我便到一個(gè)‘名煙名酒店’買(mǎi)了一瓶‘五糧液100周年紀念酒’,當時(shí)急著(zhù)回家,交了310元錢(qián)拿酒便走??傻郊乙豢?,只有半瓶酒(盒子一側有透明的圓玻璃孔),而且有濃香的酒味。將包裝盒打開(kāi)后,發(fā)現酒瓶的底部有酒漏出?!?/p>
在消費者的指引下,記者來(lái)到河北保定市這家名煙名酒店,買(mǎi)了一瓶“五糧液100周年紀念酒,”發(fā)現瓶中酒灌裝不足,詢(xún)問(wèn)原因?店員說(shuō):“可能是酒瓶底部未粘好”。而后就給我們介紹其它品牌的酒。
怎么酒瓶底還要粘?記者從未聽(tīng)說(shuō)也未見(jiàn)過(guò)。但一看“五糧液100周年紀念酒”的造型,明白了:此種酒瓶是個(gè)鼓肚形狀的,好像是個(gè)大孕婦,里面有一個(gè)塔、一個(gè)山狀的造型,有一個(gè)杯子將它們蓋上。這樣的話(huà),這種酒瓶就得把瓶體和瓶?jì)仍煨图捌康追謩e先生產(chǎn)出來(lái),然后再粘在一起。若粘的不結實(shí),就會(huì )漏酒。
一波未平,一波又起。就在本報發(fā)稿前,保定市的另一位姓李的消費者也向記者反映了同樣的問(wèn)題:年前他買(mǎi)了兩瓶“五糧液100周年紀念酒”,在春節待客時(shí),結果令人非常掃興。打開(kāi)酒盒后,客人們都驚呆了:怎么只有半瓶酒,酒瓶底部不僅有酒漏了,而且瓶底部有黃糊糊粘合劑之類(lèi)的臟東西。打開(kāi)第二瓶包裝盒后,更是讓在座的親友大倒胃口,酒瓶底部及其包裝盒已經(jīng)發(fā)霉長(cháng)毛了。在場(chǎng)的親友紛紛說(shuō):“這是怎么回事,如此高檔名貴的酒,怎么會(huì )出現這樣的問(wèn)題?這酒到底是真酒,還是假酒?……”
那場(chǎng)面真讓人尷尬難堪,有人說(shuō):“老李真不夠意思,拿假酒來(lái)招待咱們,真掃興……”。
在場(chǎng)的都是至親好友,有幾位是生意場(chǎng)上的老關(guān)系,老李當時(shí)非常擔心“幾個(gè)大單看來(lái)要出問(wèn)題……”
紅圈中的長(cháng)須蟲(chóng)子讓五糧液遭遇質(zhì)量危機
38度五糧液瓶中驚現長(cháng)須蟲(chóng)子
日前,北京市的宋先生非常氣憤的對記者說(shuō):“2008年11月21日,我請幾位朋友在北京潤德酒店吃飯,在倒酒的時(shí)候發(fā)現38度五糧液酒瓶中竟然有一只長(cháng)著(zhù)須子的蟲(chóng)子?!?/p>
當時(shí)酒店的服務(wù)員也在場(chǎng),酒店的負責人聞?dòng)嵹s來(lái),主動(dòng)要求給我換一瓶。我說(shuō):“不用了,你再給拿一瓶吧?!蹦翘煳矣X(jué)得朋友在場(chǎng)遇到這種事有些尷尬,就沒(méi)往心里去,結賬走人。
宋先生說(shuō):“這么有名的品牌怎么還能出現這種嚴重的質(zhì)量問(wèn)題呢?這也太不讓消費者放心了?;氐郊液笪覍b盒上和酒瓶上的防偽標識核對,確定此酒就是五糧液酒廠(chǎng)生產(chǎn)的酒。于是我就往五糧液酒廠(chǎng)銷(xiāo)售部多次打電話(huà),酒廠(chǎng)人總是一推再推,不是說(shuō)負責人不在,就是說(shuō)不上班。過(guò)了半個(gè)月左右,來(lái)了一位男士說(shuō)是五糧液駐京辦的,約我在北京四川五糧液龍爪樹(shù)賓館見(jiàn)面,見(jiàn)面時(shí)他把酒的外包裝打開(kāi)就斷定說(shuō)此酒是假酒,當時(shí)我就和他辨認說(shuō)你什么都沒(méi)核對、連酒都沒(méi)取出來(lái)看就斷定它是假酒。他邊說(shuō)邊就要走,我就馬上用手機準備給錄像,他立馬用手擋著(zhù),嘴里還不停的說(shuō)你別照別照?!?/p>
事件發(fā)生到現在已經(jīng)五個(gè)多月過(guò)去了,五糧液廠(chǎng)家再也沒(méi)有人主動(dòng)聯(lián)系過(guò)宋先生,酒中的蟲(chóng)子是如何進(jìn)入瓶中的也一直沒(méi)有說(shuō)法。
面對消費者的質(zhì)疑 五糧液保持沉默
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,是職能部門(mén)監管的重點(diǎn),是消費者安全的保障,它關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù),消費者的安全。但是五糧液公司卻未引起足夠的重視。
本報記者將《“五糧液一百周年紀念酒”未拆封酒已空》《38度五糧液瓶中驚現長(cháng)須蟲(chóng)子》兩封群眾來(lái)信傳真給五糧液集團,并提出了長(cháng)須蟲(chóng)子是如何進(jìn)入38度五糧液瓶中的?“五糧液一百周年紀念酒”為何出現漏酒現象、相關(guān)人員是如何監管的?該品種的酒共生產(chǎn)多少、已銷(xiāo)售多少?該品種包裝瓶所使用的粘合劑與酒液直接接觸,是否符合相關(guān)規定,是否對人體有害?對此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生,五糧液如何向消費者解釋?zhuān)渴欠窨紤]面向全國召回此種產(chǎn)品?蟲(chóng)子進(jìn)入瓶中是偶然現象還是普遍現象?五糧液打算如何處理相關(guān)責任人員,如何改進(jìn)工作加強管理,嚴把質(zhì)量關(guān),防止類(lèi)似情況再次發(fā)生等問(wèn)題,希望五糧液公司給予正面答復。
但截止記者發(fā)稿時(shí),7天過(guò)去了,五糧液集團始終保持沉默。對記者采訪(fǎng)調查保持沉默,對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題保持沉默,對消費者的投訴保持沉默……
不做虧心事,不怕鬼敲門(mén)。五糧液集團以消極的沉默態(tài)度對待消費者的質(zhì)量投訴,令人心寒。
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