金堂一消費者6元買(mǎi)回發(fā)霉面包，投訴獲賠60元

　　4天前，消費者購買(mǎi)到過(guò)期變質(zhì)食品，只能按照《消法》規定，獲得商品價(jià)格的1倍賠償。6月1日起，《中華人民共和國食品安全法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)食品安全法)正式實(shí)施。消費者再遭遇類(lèi)似情況，不僅可以獲得商品價(jià)格的10倍賠償，還可以依據《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》，依法獲得因食用過(guò)期變質(zhì)食品，造成人身傷害的其他相關(guān)賠償。

　　昨(4)日，工商部門(mén)按照新的法規，處理了成都市首例獲得10倍賠償的食品消費糾紛。

　　買(mǎi)袋面包 過(guò)期發(fā)霉

　　6月1日早上9點(diǎn)過(guò)，消費者鄧廣秀在金堂趙鎮濱江路一食品店，購買(mǎi)了一袋價(jià)值6元的某品牌肉松面包當早點(diǎn)。然而，她在食用過(guò)程中，卻發(fā)現面包上有霉變現象，她以面包存在質(zhì)量問(wèn)題為由，立即撥打了金堂工商局12315消費申訴舉報熱線(xiàn)。接到消費者鄧女士的投訴后，金堂工商局園區工商所執法人員立即前往現場(chǎng)，調查處理消費投訴情況。

　　無(wú)獨有偶的是，就在園區工商所執法人員前往食品店調查取證期間，工商所又接到消費者周倩投訴，稱(chēng)自己同樣在該店購買(mǎi)了一袋同品牌、價(jià)值3元的早餐面包，在食用時(shí)也出現面包表面霉變現象，遂以面包過(guò)期為由要求商家進(jìn)行賠償。

　　按照新規 10倍賠償

　　趕往消費糾紛發(fā)生現場(chǎng)時(shí)，消費者正在和商家葉某理論。經(jīng)過(guò)工商執法人員調查取證，發(fā)現消費者鄧女士和周女士反映的問(wèn)題屬實(shí)。對此，葉某態(tài)度很誠懇，表示愿意接受調解，同意退掉有質(zhì)量問(wèn)題的面包，并進(jìn)行面包價(jià)格1倍的賠償。

　　對于商家的態(tài)度，執法部門(mén)表示肯定，但對于其主動(dòng)提出的賠償金額，執法人員卻當場(chǎng)予以否定?！耙罁?月1日新頒布施行的《食品安全法》九十六條的規定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金?！惫ど趟撠熑私榻B。

　　經(jīng)過(guò)執法人員現場(chǎng)宣教和調解，商家最終接受了新的賠償依據，按商品價(jià)格10倍的標準分別向鄧、周兩位投訴人賠償經(jīng)濟損失60元和30元。同時(shí)，工商部門(mén)依法對經(jīng)營(yíng)者葉某給予當場(chǎng)處罰。

　　早報記者 李正勇 攝影趙霞

　　□權威解讀

　　如何界定“明知”

　　新法規雖然提出了10倍賠償，但強調了銷(xiāo)售者“明知”的前提，如何才能界定為“明知”？四川省工商局原副局長(cháng)、四川省保護消費者權益委員會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)谷巖說(shuō)，所謂“明知”就是你事先應該知道的，如果在不知道的情況下，商家還可以規避責任說(shuō)自己不知道。如果在明知的情況下仍銷(xiāo)售質(zhì)量不合格的商品，就應該承擔10倍賠償。而銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)的商品就屬于“明知”。他舉例，一般面包包裝上都標注了面包的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，生產(chǎn)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商都事先知道的，因此工商執法人員在處理時(shí)可以界定為“明知”行為，按照10倍索賠進(jìn)行處理。

　　同時(shí)，谷巖也提醒消費者不要進(jìn)入新法的誤區。因為新的法規在10倍賠償后，消費者依然可以根據《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規定，另外對因過(guò)期變質(zhì)食品給自己造成的身體傷害、交通、誤工等方面，依法進(jìn)行索賠。

　　已有_COUNT_條評論 我要評論