這個(gè)夏天，以Twitter為代表的微型博客掀起了無(wú)法遏制的熱潮。根據Tech Crunch預測，Twitter今年夏天的月訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)量將超過(guò)5000萬(wàn)。Twitter是如此火爆，傳言中的收購價(jià)格一路攀升，潛在買(mǎi)家包括谷歌、微軟、蘋(píng)果等，估值高達7億美元，以至于TechCruch的編輯不得不撰文澄清為什么每天的報道中都有大量關(guān)于Twitter的內容。

　　與黛米摩爾姐弟戀而出名的好萊塢影星艾什頓庫徹在Twitter上擁有巨大的影響力。2009年4月，庫徹與國際傳媒巨頭CNN打賭，看誰(shuí)能率先在Twitter上擁有100萬(wàn)名追隨者，結果庫徹在4天內勝出，這一事件讓Twitter一舉成為主流媒體。

　　新興市場(chǎng)的發(fā)展也極其迅速。印度的SMS Gup Shup，一家只通過(guò)短信提供服務(wù)的微型博客，目前已經(jīng)擁有2000萬(wàn)用戶(hù)，月?tīng)I收15萬(wàn)美元。在中國微型博客目前主要限于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者這樣的小圈子內，本土的微型博客服務(wù)商包括飯否、嘰歪的、做啥、滔滔、以及后起之秀嘀咕。新浪版“包含了Twitter功能的社交和傳播平臺”——“新浪朋友”正在內測中，預計2009年6月份上線(xiàn)。

　　在媒體一邊倒的熱炒Twitter同時(shí)，也有一些觀(guān)點(diǎn)覺(jué)得，以Twitter為代表的微博客距離找到可行的盈利模式還比較遙遠。有分析人士指出，這種Follow（跟隨或者關(guān)注）的方式，既不像SNS按照社會(huì )關(guān)系組織信息，也不像搜索引擎按照網(wǎng)頁(yè)鏈接整理信息，最后Twitter憑借簡(jiǎn)單易用以及140字上限創(chuàng )造的大量信息到底如何來(lái)挖掘價(jià)值，很難判斷。比如，更有人指出使用Twitter就像聽(tīng)別人在打電話(huà)，如果你不follow打電話(huà)的雙方，你就只能聽(tīng)到一半信息，這是他的先天不足。另外，在中國，運營(yíng)商環(huán)境和國外市場(chǎng)不同，中國的Twitter們究竟如何生存也還需要考慮更多問(wèn)題。

　　微博客的三大特性

　　Twitter誕生不久的時(shí)候，有漫畫(huà)表達不看好其商業(yè)價(jià)值，漫畫(huà)附加的說(shuō)明是：“當Twitter用戶(hù)數超過(guò)地球人口總數的時(shí)候，就到了盈虧平衡點(diǎn)?！钡玊witter的投資人（包括硅谷著(zhù)名的Paypal幫成員）以及管理團隊認為，說(shuō)Twitter沒(méi)有商業(yè)價(jià)值是可笑的。

　　現在人們普遍認識到，微博客草根性更強，且廣泛分布在桌面，瀏覽器，移動(dòng)終端等多個(gè)平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個(gè)垂直細分領(lǐng)域的可能。但無(wú)論哪種商業(yè)模式，應該都離不開(kāi)用戶(hù)體驗的特性和基本功能。

　　便捷性：平民和莎士比亞一樣

　　在Twitter上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線(xiàn)上，這一點(diǎn)導致大量原創(chuàng )內容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來(lái)。嘀咕網(wǎng)董事長(cháng)李松博士認為，微型博客的出現具有劃時(shí)代的意義，真正標志著(zhù)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。博客的出現，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì )化媒體推進(jìn)了一大步，公眾人物紛紛開(kāi)始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，博客上的形象仍然是化妝后的表演，博文的創(chuàng )作需要考慮完整的邏輯，這樣大的工作量對于博客作者成為很重的負擔。

　　著(zhù)名的中文博客《老徐》博主徐靜蕾在博客中感慨：“那叫不是一般的忙。充分認識到一個(gè)問(wèn)題，人的時(shí)間和精力都是有限的，不能事無(wú)巨細，要懂得科學(xué)地利用時(shí)間。要選擇性的思考。擴充腦容量這件事情看來(lái)是不大可能的，與其盼著(zhù)容量擴增還不如把精力放在最重要的一兩件事情上……”而博客的寫(xiě)作，還沒(méi)有列入她當下考慮的Top8工作中。

　　在李松看來(lái)，博客的門(mén)檻讓很多人望而卻步。你的文章堪比莎士比亞，我的文筆就不好意思拿出手。而微型博客140字的限制，則把大家拉到了一個(gè)水平線(xiàn)上。在這里莎士比亞和普通人可能是接近的?！俺聊拇蠖鄶怠痹谖⒉┛蜕险业搅苏故咀约旱奈枧_。

　　背對臉：創(chuàng )新交互方式

　　和博客上面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的follow，就好比你在電腦前打游戲，路過(guò)的人從你背后看著(zhù)你怎么玩，而你并不需要主動(dòng)和背后的人交流?？梢砸稽c(diǎn)對多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對點(diǎn)。當你follow一個(gè)自己感興趣的人時(shí)，兩三天就會(huì )上癮。移動(dòng)終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶(hù)體驗的粘性越來(lái)越強。

　　實(shí)時(shí)、現場(chǎng)的原創(chuàng )內容

　　李松總是喜歡這樣講述自己如何產(chǎn)生做嘀咕網(wǎng)的想法：最開(kāi)始他們想做的是手機push郵件，就像在美國很流行的黑莓手機一樣。但除了能夠發(fā)送郵件，他們還希望可以發(fā)送照片。他們想要為中國用戶(hù)提供免費的服務(wù),不像黑莓那樣要支付昂貴的費用。到去年10月份，他們開(kāi)發(fā)出了帶發(fā)送照片功能的手機郵件軟件，他開(kāi)始使用這個(gè)軟件。一個(gè)周六的早晨，他在他所居住的深圳華僑城的一個(gè)湖邊咖啡廳看書(shū)，忽然看到兩隊運動(dòng)員劃艇進(jìn)入湖中，那一景象太漂亮了,因此他用他的手機push郵件把這一景象的照片發(fā)給了他的太太。然后他突然想到，如果有一個(gè)平臺，能夠讓他的這張照片不僅僅讓他太太看到，還能讓更多的親朋好友一起分享該有多好！他馬上打電話(huà)給合伙人曉韜說(shuō)了他的想法，對方很贊同，于是經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的改造，2個(gè)月的內測，嘀咕網(wǎng)終于在今年2月8正式推出。雖然故事有演義成分，但實(shí)時(shí)和現場(chǎng)感突出是微博客和傳統博客形成差異的一大特色。

　　Twitter商業(yè)價(jià)值實(shí)現的八種可能

　　2009年5月14日，Twitter移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管凱文薩烏（Kevin Thau）闡述了該公司的三位一體商業(yè)模式——搜索、移動(dòng)運營(yíng)商和內容。Twitter的實(shí)時(shí)搜索技術(shù)成為了業(yè)界熱門(mén)話(huà)題，谷歌也在跟風(fēng)。Twitter的大部分流量來(lái)自手機——手機互聯(lián)網(wǎng)和短信。從移動(dòng)運營(yíng)商獲得的分成盡管不太高，但也不可小覷。Twitter還在與移動(dòng)運營(yíng)商和手機廠(chǎng)商談判，將其服務(wù)整合到手機中。

　　娛樂(lè )明星播報平臺

　　Twitter早已添加了上傳圖片的功能，嘀咕網(wǎng)的李松也興奮地給記者做了上傳現場(chǎng)實(shí)拍的原創(chuàng )照片的功能。有不少名人都入駐了微博客，在這上受歡迎的名人不只是會(huì )寫(xiě)文章的韓寒、徐靜蕾，那些只是偶爾對粉絲說(shuō)一句話(huà)，秀一下節目現場(chǎng)照片的忙碌的名人很適合微型博客這個(gè)工具。

　　媒體內容發(fā)布

　　許多媒體也都在微型博客上開(kāi)通了自己的平臺，開(kāi)放API的微型博客和許多傳統博客服務(wù)連接起來(lái)，再和媒體自己的網(wǎng)站連接起來(lái)，形成了更大的影響力平臺。MTV與Twitter達成了廣告營(yíng)收分成協(xié)議?！皞髅綐I(yè)希望確保與受眾的互動(dòng)。美國有線(xiàn)新聞網(wǎng)和美國廣播公司《Nightline》欄目已經(jīng)在使用我們的服務(wù)，我們認為將有越來(lái)越多的傳媒公司使用我們的服務(wù)?！?

　　廣告

　　在談到嘀咕網(wǎng)的商業(yè)模式時(shí)，李松博士表示，目前微型博客市場(chǎng)還在培育階段，可能會(huì )有新的商業(yè)模式出現。李松認為，互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三代，第一代是DisplayAds，內容與廣告無(wú)關(guān)，代表是傳統門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；第二代是分類(lèi)廣告，廣告進(jìn)入內容，代表是搜房網(wǎng)等垂直門(mén)戶(hù)；第三代搜索廣告，以關(guān)鍵字判定，代表是谷歌的AdWords，這又是一次革命。第四代廣告的商業(yè)模式正在探索，如視頻廣告，即時(shí)搜索等，一定會(huì )有一次重要的創(chuàng )新來(lái)推動(dòng)新商業(yè)模式的形成。

　　搜索

　　微型博客作為一種新興的社會(huì )化媒體，有可能會(huì )對目前已經(jīng)形成的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶來(lái)新的變數。以搜索引擎為例，谷歌和百度在中國搜索引擎市場(chǎng)的雙寡頭競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化，如果沒(méi)有新的競爭出現，雙方很可能進(jìn)入均衡膠著(zhù)狀態(tài)，從而阻礙長(cháng)尾的進(jìn)一步延伸，豬苗高額競價(jià)排名就是一個(gè)典型的例子。

　　而微型博客作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最典型的新興力量，有可能打破這個(gè)僵局，進(jìn)一步刺激互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。以百度為例，2009年1季度百度有18.5萬(wàn)名廣告客戶(hù)，平均每個(gè)客戶(hù)每月創(chuàng )造收入為1466.67元?？紤]到中國4200萬(wàn)中小企業(yè)用戶(hù)基數以及不足2%的企業(yè)網(wǎng)站滲透率，長(cháng)尾市場(chǎng)還有著(zhù)非常巨大的成長(cháng)空間。下一個(gè)被微型博客撬動(dòng)的市場(chǎng)ARPU（平均每用戶(hù)每月收入）可能會(huì )比目前的競價(jià)排名和AdWords用戶(hù)低一個(gè)數量級，集中在月費100元~200元的水平。在美國甚至已有人提出1美元廣告的形式，放置此廣告的“推友”可以被推薦到Twitter名人里，獲得更多follow。

　　運營(yíng)商分成

　　中國移動(dòng)集團2008年的研究表明，隨著(zhù)移動(dòng)通信滲透率的提高，移動(dòng)用戶(hù)的消費行為開(kāi)始出現了典型的“M型社會(huì )”分化。全球通或者世界風(fēng)高端用戶(hù)群所創(chuàng )造的利潤已經(jīng)不能占據移動(dòng)運營(yíng)商80%的收入。M型的兩端開(kāi)始成為移動(dòng)運營(yíng)商收入的重要力量。一面是高端用戶(hù)占整體用戶(hù)不足20%的比例，貢獻了移動(dòng)運營(yíng)商30%以上的收入，另一面是70%以上的用戶(hù)貢獻了50%以上的運營(yíng)收入。

　　目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設還處于初級階段，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋的普及和3G用戶(hù)數量的提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的總體消費水平很有可能也會(huì )呈現這樣的M型趨勢。企業(yè)面向社會(huì )化媒體的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)可能在兩頭出現增長(cháng)，一方面是類(lèi)似福特，星巴克這樣的大型企業(yè)建立和消費者的直接溝通渠道，另一方面是本地、社區化的商業(yè)實(shí)體如飯館、超市，等也將微型博客作為與顧客聯(lián)系溝通的平臺。M型曲線(xiàn)的左側峰值用戶(hù)ARPU值恰好在每月75~150元?？梢韵胍?jiàn)，一旦國內三大運營(yíng)商之間號碼攜帶政策推出，語(yǔ)音服務(wù)的價(jià)格戰爆發(fā)不可避免，如何挖掘新的RGU（RevenueGenerationUnit，利潤生成單元），已經(jīng)是運營(yíng)商迫在眉睫的問(wèn)題。

　　本地信息服務(wù)

　　輻射特定居民區域的超市店面可以建立自己的微博客賬戶(hù)，實(shí)時(shí)發(fā)布商品折扣和促銷(xiāo)信息，替代目前直郵傳單形式。（事實(shí)上有些網(wǎng)站現在已經(jīng)在收集掃描大型超市的定期促銷(xiāo)海報。在此基礎上可能會(huì )衍生出一些新業(yè)務(wù)，比如，同一商圈多家超市相同商品的比價(jià)搜素。）在促銷(xiāo)海報之外，超市的生鮮品類(lèi)每天甚至每天的不同時(shí)刻都會(huì )有不同的促銷(xiāo)價(jià)格。通過(guò)建立和消費者的數字化溝通渠道，店面可以實(shí)時(shí)地對消費者需求進(jìn)行把握，形成對供應鏈的有效反饋，并降低宣傳成本和經(jīng)營(yíng)損耗。消費者可以預定特定商品價(jià)格變動(dòng)或缺貨補貨情況，店家在降價(jià)或到貨時(shí)候通知消費者。

　　預訂服務(wù)

　　在商業(yè)區以“電影”為主題詞搜索，可以根據手機的位置信息提供附近影院的影片上映信息和實(shí)時(shí)上座情況。以此為基礎可以進(jìn)一步提供在線(xiàn)訂票和支付?，F有的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)在實(shí)時(shí)性，位置感知，內容相關(guān)性等方面距離用戶(hù)體驗的期望都還有較大的差距。以位置感知為基礎，可以形成實(shí)時(shí)的推薦名單，如附近的咖啡館、快餐店等。

　　消費者即時(shí)體驗反饋

　　在豐饒經(jīng)濟時(shí)代，消費者與其說(shuō)是購買(mǎi)商品和服務(wù)的功能，不如說(shuō)是在選擇體驗?！斑@款洗發(fā)水去屑功能一般，養護效果倒是不錯?！薄靶聼o(wú)糖飲料的口味怎么像中藥？”“汽車(chē)上周剛做的保養，怎么加速還不是很順暢？”下意識的用戶(hù)體驗在微博客上會(huì )大量積累，為商家了解產(chǎn)品和服務(wù)期望的定位和用戶(hù)體驗的差距，迅速調整和改進(jìn)提供了依據。微博客更為重要的功能是能為消費者的體驗意見(jiàn)提供即時(shí)迅速的反饋。然而，當企業(yè)和消費者之間的溝通界面變得如此緊密時(shí)，對企業(yè)員工的心態(tài)、素質(zhì)以及后臺的內部運作支撐，都提出了更高的要求。