Esprit被指銷(xiāo)售“問(wèn)題裙”

　　新裙現污漬，銷(xiāo)售人員以褶皺明顯為由，拒絕退換

　　本報訊 (記者 陳俊杰) 程小姐在西單大悅城Esprit品牌專(zhuān)柜購買(mǎi)了一條裙子，回家后發(fā)現裙子上有兩處明顯的污漬，她認為裙子可能是被別人退換回來(lái)的“問(wèn)題裙”，要求退換卻遭到拒絕。

　　消費者：新裙出現明顯污漬

　　昨天，程小姐向記者展示了一條藍色連衣裙。程小姐稱(chēng)，這條裙子是自己6月7日下午在西單大悅城花了590多元購買(mǎi)的。她說(shuō)，由于當天她已經(jīng)試了很多衣服，感覺(jué)到很疲憊，加之對Esprit品牌的信任，當時(shí)她沒(méi)有開(kāi)包查看。

　　當晚回到家，程小姐試穿時(shí)發(fā)現裙子上有兩處明顯的污漬，看上去十分明顯。

　　“我認為不排除Esprit將退回來(lái)的‘問(wèn)題裙’再次銷(xiāo)售”。程小姐沒(méi)有拆標簽，拿回專(zhuān)柜要求退換。

　　Esprit：影響銷(xiāo)售不能退換

　　昨日，大悅城Esprit品牌專(zhuān)柜林琳小姐解釋?zhuān)棺与m然沒(méi)有摘標簽，但褶皺明顯，有穿過(guò)的痕跡，已經(jīng)影響二次銷(xiāo)售。

　　至于裙子上出現的污漬，初步判斷不是縫紉機機油，可以排除產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，不排除程小姐不小心弄上的，因此不能退換。對于程小姐提出的“問(wèn)題裙”說(shuō)法，林琳小姐予以否認，她說(shuō)雖然當時(shí)沒(méi)有拆包查驗，但Esprit肯定不會(huì )將有問(wèn)題的裙子銷(xiāo)售出去。

　　■ 律師說(shuō)法

　　商家應承擔“三包”義務(wù)

　　對于Esprit方的處理，程小姐非常不滿(mǎn)。她解釋說(shuō)，7日下午購買(mǎi)裙子后就去吃飯了，很晚才回到家，根本就沒(méi)有時(shí)間換穿。晚上到家穿上裙子坐在沙發(fā)上才看到污漬，她說(shuō)，坐壓有褶皺是正常的，但不能以此成為“穿過(guò)不退”的理由，“難道穿5分鐘，也算是穿過(guò)嗎？”程小姐不解。

　　程小姐稱(chēng)，她此前十分青睞Esprit，她家的衣柜堆了30多件該品牌服裝，但這次事件后不會(huì )再購買(mǎi)該品牌產(chǎn)品了。

　　對于此事，北京市易行律師事務(wù)所律師許子棟認為，此事特殊在買(mǎi)走商品時(shí)雙方?jīng)]有驗貨。但沒(méi)有驗貨，是消費者基于對Esprit的信任，同時(shí)，Esprit也有保證質(zhì)量的義務(wù)。因此當出現質(zhì)量問(wèn)題，消費者處于一種相對弱勢地位時(shí)，商家應承擔起“三包”義務(wù)，予以退換或者維修。

　　許律師說(shuō)，“產(chǎn)品質(zhì)量法”第40條規定，產(chǎn)品實(shí)物與產(chǎn)品說(shuō)明、樣品等不符的，銷(xiāo)售者應當負責修理、更換、退貨。如果銷(xiāo)售者認為是消費者造成的，應該舉證證明，否則將承擔相應義務(wù)。

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