Informix前CEO菲諾西奧

　　盡管已深陷麻煩，但獎金還是要發(fā)，這就是美國最大的保險公司AIG很多高管們的想法。美國政府先后四次向“因其自身的輕率和貪婪而陷入財務(wù)困境”的AIG總計注資1，800多億美元，而麻煩遠未了結。認為“獎金門(mén)”事關(guān)美國基本價(jià)值觀(guān)的總統奧巴馬就憤怒的告誡，“公司高管們需要有道德自省和自律。”

　　在硅谷40多年的發(fā)展歷史上，從1990年代初期到2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的近10年間，是一段頗為關(guān)鍵的時(shí)光，甚至被認為是19世紀美國西進(jìn)運動(dòng)以后的第二次“淘金熱”。許多知名科技公司都找到了自己的“主脈礦”，開(kāi)始高速發(fā)展。不過(guò)和150多年前的“淘金熱”一樣，不少科技公司這一時(shí)期也陷入瘋狂，一些公司高管為了達到個(gè)人目標鋌而走險。少數人從中獲得暴利，而東窗事發(fā)的公司可能在一夕之間就陷入危機，給股東、員工以及其他相關(guān)方帶來(lái)巨大損失和傷害。

　　曾是全球第二大數據庫服務(wù)商的Informix就是一個(gè)鮮活的例子。該公司成立于1980年，主要業(yè)務(wù)是為Unix等開(kāi)放操作系統提供專(zhuān)業(yè)的關(guān)系型數據庫產(chǎn)品，在1990年代中期已成為行業(yè)中僅次于Oracle的公司。然而在1997年4月，Informix突然爆出1.4億美元季度虧損，營(yíng)收也僅為前一季度的50%，公司股價(jià)應聲大跌。到了7月，在董事會(huì )發(fā)現財務(wù)數據造假以后，公司時(shí)任CEO兼董事長(cháng)菲爾懷特（Phil White）被迫辭職。隨后的調查顯示，在1994～1996年間，懷特主導了公司總額達3.11億美元的會(huì )計造假，股價(jià)繼續大跌。

　　被視為營(yíng)銷(xiāo)天才的懷特于1989年加入Informix，在其后的10年里，該公司取得了快速發(fā)展，他也成為Informix的代名字，有媒體形容“Informix就是懷特一個(gè)人的公司”。懷特一直想超越拉里埃里森（Larry Ellison）創(chuàng )立的Oracle，而這種欲望幾乎毀掉了Informix，為了達到這一目標，他進(jìn)行了一系列后來(lái)被認為是錯誤的并購，如1995年并購Illustra軟件公司就是重大的失策，也給公司發(fā)展帶來(lái)桎梏。

　　1997年11月，此前擔任3COM公司CEO的鮑勃菲諾西奧（Bob Finocchio）加入Informix，出任CEO一職。盡管他已知道這是一家面臨危機的公司，但事實(shí)仍出乎意料：Informix的問(wèn)題遠不止是財務(wù)危機，企業(yè)文化更是徹底變壞，彌漫著(zhù)追求個(gè)人利益至上的風(fēng)氣。菲諾西奧在任職的兩年時(shí)間內，成功進(jìn)行“滅火，拯救，重建”，到1999年辭去CEO職務(wù)時(shí)，Informix已走出低谷，后來(lái)被IBM以20億美元完整并購。

　　懷特則付出了沉重代價(jià)，至今仍在監獄服刑。懷特和Informix的故事，仍在全球各地屢屢上演。作為公司最核心的管理者，CEO一旦犯下不可原諒的個(gè)人錯誤，將給公司帶來(lái)怎樣的傷害，一旦面臨危局，公司又如何才能挺過(guò)來(lái)？《創(chuàng )業(yè)邦》雜志為此專(zhuān)訪(fǎng)了帶領(lǐng)Informix走出這次危機的菲諾西奧。[page]

　　危局中扭轉乾坤

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：1997年時(shí)，您已在3COM工作了10年，并擔任了CEO，為什么當時(shí)會(huì )選擇加入Informix？當時(shí)的情況如何？

　　菲諾西奧：1997年第一季度，Informix的業(yè)績(jì)讓華爾街很驚訝，營(yíng)業(yè)收入大跌，是10年來(lái)最壞的，遇到了很大的財務(wù)危機。公司董事會(huì )認為，需要找一位新CEO來(lái)改變狀況。正好我當時(shí)由于在3COM呆了很長(cháng)，也打算離開(kāi)，想找到能令自己更興奮的事情來(lái)做。

　　Informix當時(shí)財務(wù)狀況變壞有很多原因，除了人的因素，在業(yè)務(wù)方面也出了問(wèn)題。公司推出了一款新產(chǎn)品，想以此替代老一代產(chǎn)品，但新產(chǎn)品的質(zhì)量不好，有很多漏洞，顧客并不認可，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很差，這帶來(lái)了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。對一家軟件公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題會(huì )造成很?chē)乐氐呢撁嬗绊?。這說(shuō)明Informix還沒(méi)有足夠的能力實(shí)現一次大超越。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：在這樣的局面下，您做了哪些業(yè)務(wù)策略上的調整？

　　菲諾西奧：要解決公司前進(jìn)中的問(wèn)題，必須明確未來(lái)要做什么業(yè)務(wù)，我們做了很多分析，研究可以推出哪些技術(shù)和服務(wù)。除此之外，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，重新吸引客戶(hù)購買(mǎi)。

　　因為競爭很激烈，如果一家軟件公司僅僅做數據庫業(yè)務(wù)，很難生存下去，像Oracle已經(jīng)快速轉向數據庫應用領(lǐng)域，很多客戶(hù)都需要應用服務(wù)。Informix想要真正活下去，必須擁有更多合作伙伴和客戶(hù)群。所以，我做出了一項重要決策，讓公司的數據庫業(yè)務(wù)與IBM公司的應用服務(wù)結合起來(lái)，還介紹Informix與微軟合作。后來(lái)很多航空公司、電信公司、零售商都成為我們的客戶(hù)，也開(kāi)始為正在起步的電子商務(wù)行業(yè)提供數據庫服務(wù)。

　　與大公司合作，既能鞏固我們的地位，保持領(lǐng)先，在跟顧客打交道時(shí)也更容易。這跟我在3COM時(shí)的情形有點(diǎn)類(lèi)似，3COM當時(shí)主要是在系統交換機方面有優(yōu)勢，但跟其他大公司建立了很多合作，所以雖然思科比3COM強大很多，但3COM仍然能活下來(lái)。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：除了業(yè)務(wù)層面的調整，當時(shí)Informix的內部情況應該相當復雜，你進(jìn)去后是不是還要在企業(yè)文化、管理團隊等方面做出改變？

　　菲諾西奧：當時(shí)的企業(yè)文化很糟糕，這是導致Informix發(fā)生問(wèn)題的原因之一。大家缺乏彼此尊重，很多人都只是為了個(gè)人利益做事，眼睜睜看著(zhù)公司的財務(wù)窟窿越來(lái)越大。

　　當時(shí)在Informix有三種壞現象：第一，有些員工就想著(zhù)從業(yè)務(wù)中占便宜，比如銷(xiāo)售人員為了獲得高傭金，很差的業(yè)務(wù)也會(huì )做。第二，士氣不高，員工普遍缺乏自豪感和自信，因為幾乎每天都有壞消息，很多人都認為公司無(wú)法再次取得成功。我建立了激勵機制，讓員工對公司更有信賴(lài)感，鼓勵他們積極處理公司面臨的問(wèn)題。第三，高管層沒(méi)人敢于承擔責任，這讓我極度失望。Informix在過(guò)去的3年多里每年銷(xiāo)售額都超過(guò)10億美元，怎樣能再回到以前這樣的狀態(tài)？很多員工知道過(guò)去的輝煌，但很少了解當下的現狀。高管層知道得最清楚，但沒(méi)有人愿意自告奮勇的站出來(lái)說(shuō)明事情的對錯，沒(méi)有人愿意承擔責任。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：那您如何來(lái)扭轉這種局面呢？

　　菲諾西奧：由于這種企業(yè)文化已經(jīng)存在很久了，很難短時(shí)間改變。光在墻上貼出大幅標語(yǔ)是沒(méi)用的，我認為最好的方式是：從管理層開(kāi)始，讓他們做出表率。要讓員工們看到高管在做什么，不會(huì )做什么，哪些決策容易做出，哪些決策背后很艱難。

　　CEO一定要做出表率，周?chē)惨幸蝗哼@樣的人，要說(shuō)到做到，才能確立起公司的價(jià)值觀(guān)。開(kāi)始的階段，我在公司里做了很多次演講，告訴員工我們將采取哪些經(jīng)營(yíng)策略，會(huì )放棄哪些策略。讓員工親眼看到我究竟在做什么事情，一步步來(lái)改變企業(yè)文化。

　　另外，要重新組建一支更有效率的管理團隊，因為那時(shí)Informix的管理團隊中有些人做了違法的事情，必須恢復員工們被打擊的信心。對于高管的激勵，我認為不僅是金錢(qián)，而更應該激發(fā)他們內心的自豪感，敢于自信的面對現實(shí)。我認為這是很多人應該學(xué)習的一堂課。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：在你管理公司的這段時(shí)間，Informix被IBM收購了，而后你又選擇了辭職。

　　菲諾西奧：我認為這是一個(gè)很好的結局，一家純粹的數據庫公司要想活下去很難。并購對客戶(hù)也有好處，他們可以跟IBM建立了關(guān)系，將獲得更多的技術(shù)支持。IBM在1999年先以10億美元購買(mǎi)了Informix的數據庫業(yè)務(wù)，幾年后又再以10億美元購買(mǎi)了剩余的業(yè)務(wù)。

　　Informix在很多方面都存在問(wèn)題，超出了我當初的想象。我被外界認為是一個(gè)不錯的運營(yíng)者，在3COM積累了豐富的經(jīng)驗，自己也覺(jué)得在一個(gè)新行業(yè)運營(yíng)一家十億美元級別的公司是很好的選擇。但是進(jìn)入就要面對巨大的財務(wù)危機，后來(lái)還發(fā)現了更多的內部問(wèn)題，我開(kāi)始懷疑自己是不是合適的人選。

　　在Informix做CEO非常艱難。你要不斷地解雇員工，不斷地發(fā)表各種聲明，還要考慮公司里哪些人是干凈的，哪些人有問(wèn)題。拯救和建設是兩種性質(zhì)不同的工作。我原本想在Informix做一些建設性的工作，但基本上所有的精力都用于“拯救”，不斷解決遇到的各種問(wèn)題。在Informix這段日子，我有超過(guò)80%的時(shí)間都在出差，其中50%是在美國以外，根本沒(méi)時(shí)間跟家人相處，身體和精神上都十分疲憊。所幸的是，雖然最后沒(méi)有造就奇跡，但公司活下來(lái)了，而且也取得了增長(cháng)，我認為這是合適的退出時(shí)機。[page]

　　永遠都有新奇跡

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：導致公司出現重大問(wèn)題的懷特先生還呆在監獄里。

　　菲諾西奧：如果你在Informix公司待過(guò)，就能看到這件事情帶來(lái)的痛苦，影響了太多人。很多員工失去工作，客戶(hù)大量流失，股東損失超過(guò)10億美元。這種影響是致命的，如果事情發(fā)生在今天，后果可能更難以估計，毫無(wú)疑問(wèn)他應該被送進(jìn)監獄。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：全球正在經(jīng)歷經(jīng)濟危機，您親歷過(guò)上一次互聯(lián)網(wǎng)危機，怎么看眼下的形勢？

　　菲諾西奧：我認為這兩次危機有很大區別，互聯(lián)網(wǎng)泡沫主要集中于硅谷的高科技企業(yè)，許多愚蠢的資金在一個(gè)很愚蠢的時(shí)機進(jìn)來(lái)，導致了那場(chǎng)危機?，F在的危機更復雜，不僅對小公司造成了很大影響，大公司的日子也不好過(guò)，募集資本很困難，IPO市場(chǎng)還沒(méi)復蘇。

　　其實(shí)，很多公司會(huì )失敗，我覺(jué)得要敢于承受失敗，社會(huì )也應該寬容失敗，但不是那種因為做違法的事情而導致的失敗。有時(shí)政府政策也會(huì )對企業(yè)家造成影響，因為制訂者不懂得創(chuàng )新，不懂得市場(chǎng)，不懂得企業(yè)家，所以企業(yè)家應該要能對政策有很好的把握。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：經(jīng)濟危機之后，您覺(jué)得哪些行業(yè)會(huì )面臨更多發(fā)展機遇？

　　菲諾西奧：我認為在清潔技術(shù)領(lǐng)域應該有機會(huì )，清潔技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展很迅速，幾乎每?jì)赡昃蜁?huì )產(chǎn)值翻倍，但尚沒(méi)有規則可循，需要謹慎。很多資本都在瞄準這個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)有愚蠢的熱錢(qián)進(jìn)入，而且出現了很多大筆投資，清潔技術(shù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)到了，會(huì )出現很多創(chuàng )新。另外醫療健康領(lǐng)域同樣有很大潛力，美國政府也在支持這個(gè)行業(yè)。即便是傳統的IT和通訊領(lǐng)域，或許看起來(lái)沒(méi)有那么好，但仍有很多創(chuàng )新的應用出現，有很多人正在尋求突破。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：那您認為在軟件行業(yè)還有可能造就像微軟這樣的大公司嗎？

　　菲諾西奧：其實(shí)現在很多小公司就像1970年代時(shí)的IBM和SAP.當你以為一切都已經(jīng)做得很好了，突然有人發(fā)明了PC，當你以為一切都已經(jīng)結束了，總會(huì )在其他方面出現新機會(huì )。我個(gè)人認為，在軟件即服務(wù)（SaaS）、云計算等領(lǐng)域，會(huì )有創(chuàng )新和發(fā)展機會(huì )，如果出現了像SAP、Oracle這樣的大公司，我一點(diǎn)也不會(huì )覺(jué)得驚訝。曾經(jīng)有人說(shuō)蘋(píng)果公司不行了，但是它以ipod、iphone兩項產(chǎn)品就重新確定了市場(chǎng)地位，我相信還會(huì )有天才做出這樣的成績(jì)。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：那您怎么理解創(chuàng )新？

　　菲諾西奧：創(chuàng )新在不同的行業(yè)有不同的表現。當公司變得很大時(shí)，擁有更大的平臺，面臨的挑戰也更多，要時(shí)刻關(guān)注新趨勢，開(kāi)發(fā)新技術(shù)。要進(jìn)行創(chuàng )新，必須認真分析客戶(hù)的需求，如果我們做出一些新產(chǎn)品，只有自己知道如何使用，就很難讓客戶(hù)放棄原有的產(chǎn)品、使用新產(chǎn)品，他們會(huì )擔心錯誤的代價(jià)。所以，對于創(chuàng )新必須要謹慎的思考，要考慮客戶(hù)能不能理解和接受，是不是確實(shí)能幫助他們解決問(wèn)題，有時(shí)候太多的創(chuàng )新反而會(huì )抑制消費需求。

　　《創(chuàng )業(yè)邦》：您在很多知名公司擔任過(guò)CEO或其他職務(wù)，都帶領(lǐng)公司取得了快速發(fā)展，您如何定義成功？

　　菲諾西奧：一個(gè)通常的簡(jiǎn)單答案是，CEO的成功意味著(zhù)能為股東創(chuàng )造價(jià)值，打造好產(chǎn)品，建立起能經(jīng)受危機的公司。不過(guò)我認為大多數人對成功的定義都跟當時(shí)的處境有關(guān)，重要的是影響力，如果你是CEO，除了要幫股東賺錢(qián)，還應該有改變世界的夢(mèng)想，這正是硅谷的精神。就在幾年前，我們甚至還無(wú)法想象，最近20年發(fā)明的東西會(huì )有如此巨大的影響，比如可視電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)等，Google、IBM、Yahoo、3COM這些公司都改變了世界。我不會(huì )僅僅為了賺錢(qián)而去開(kāi)一家三明治店，三明治只能填飽肚子，但是不能改變世界。