專(zhuān)家稱(chēng)一些企業(yè)存在過(guò)度炒作現象

　　□ 本報記者 劉 霞

　　天氣熱了，家住北京朝陽(yáng)區的張先生準備添置一臺新空調。在張先生看來(lái)，現在大多數產(chǎn)品都具備節能、環(huán)保這些性能，但是對于噪音問(wèn)題，還是要精挑細選。然而，一到家電賣(mài)場(chǎng)，張先生便傻眼了。“促銷(xiāo)員都只吹噓其產(chǎn)品如何靜音，卻拿不出具體的和可比性指標，靜音的要貴好幾百元，也不知道多花這么多錢(qián)到底劃不劃算？”

　　像張先生一樣，存在著(zhù)“靜音困惑”的消費者不在少數。專(zhuān)家指出，繼節能、環(huán)保之后，靜音又成了今夏家電市場(chǎng)的熱門(mén)詞匯。但由于相關(guān)國家標準缺乏，一些企業(yè)對靜音家電的宣傳存在過(guò)度炒作現象。

　　高調面世

　　像劉女士一樣，許多消費者都將是否靜音列為購買(mǎi)家電產(chǎn)品的重要考慮因素之一。記者發(fā)現，從空調、冰箱、洗衣機等大家電，到微波爐、吸油煙機、加濕器等小家電，都有靜音產(chǎn)品競相面世。

　　記者在家電賣(mài)場(chǎng)看到，一些空調品牌推出的“美夢(mèng)寶”、“睡夢(mèng)寶”等產(chǎn)品，都在最顯眼的位置標注了“超靜音”功能，并宣稱(chēng)噪音測試達到了最低值，例如某品牌打出的工作聲音竟低至20分貝；而一款超靜音洗衣機，宣稱(chēng)采用一項特殊技術(shù)，能有效降低工作時(shí)的噪音，讓洗衣時(shí)的聲音降低到50分貝以下，等同于療養院、別墅區的安靜標準。

　　大家電紛紛聚焦靜音，小家電也不甘示弱。例如某品牌今年力推的一款吸油煙機，號稱(chēng)工作聲音只有45分貝，并宣稱(chēng)他們攻克了吸油煙機行業(yè)高排風(fēng)量和低噪音不可兼得的難題，根據實(shí)驗室實(shí)測感受，該吸油煙機所產(chǎn)生的噪音僅相當于普通吸油煙機的1/3。

　　記者發(fā)現，在靜音家電高調面世的同時(shí)，價(jià)格也不菲，比同類(lèi)非靜音產(chǎn)品高出數百元甚至上千元。通常靜音空調與普通空調的差價(jià)在300元左右；而靜音洗衣機與普通洗衣機的價(jià)差可達一兩千元。

　　至于如何確認家電產(chǎn)品是否“靜音”，一些消費者表示，主要還是來(lái)源于產(chǎn)品廣告和銷(xiāo)售人員的宣傳。而家電促銷(xiāo)員對“靜音”的解釋是：無(wú)論空調、洗衣機或者冰箱，只要采取了特殊設計和專(zhuān)門(mén)技術(shù)，運行時(shí)噪音低、聲音小就屬于這類(lèi)產(chǎn)品。

　　標準缺乏

　　據了解，消費者家里的電器越來(lái)越多，在給生活帶來(lái)便利舒適的同時(shí)，噪音污染也日益嚴重，并且開(kāi)始影響到消費者的休息和健康。靜音產(chǎn)品的出現，滿(mǎn)足了消費者對健康的追求，將是今后很長(cháng)一段時(shí)間內的消費趨勢。

　　但是，專(zhuān)家指出，由于相關(guān)國家標準缺乏，一些企業(yè)對靜音家電的宣傳存在過(guò)度炒作現象。

　　中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)武高漢認為，當前靜音產(chǎn)品的如此流行，其實(shí)在某種程度上說(shuō)是炒作的結果。一些產(chǎn)品只是達到了國家規定的噪音范圍，而并非像企業(yè)宣傳得那么好，造成消費者在使用過(guò)程中出現反差，并導致消費糾紛出現。而由于國家對靜音家電并沒(méi)有統一的標準，也就導致此類(lèi)糾紛的難以解決。“有關(guān)產(chǎn)品靜音功能的糾紛正在成為家電消費維權領(lǐng)域的一個(gè)新熱點(diǎn)。”

　　中國家電研究院有關(guān)負責人也表示，一些所謂靜音家電宣傳的噪音值，其實(shí)只是實(shí)驗室測出的數據，和實(shí)際使用中的噪音值是兩碼事。尤其是空調這種“半成品”家電，安裝、居住環(huán)境等多方面因素都會(huì )影響到其噪音值。專(zhuān)家建議，消費者在購買(mǎi)靜音家電時(shí)，一定要提高警惕，以免被忽悠。