□記者 楊海霞 見習(xí)記者 陶醉/文

　　今報鄭州訊 消費者可能分不清康師傅品牌有多少種飲料，但是多數(shù)消費者都知道買了有再中一瓶的機會。買了瓶康師傅飲料，打開瓶蓋先看有沒有中獎，已成為消費者的習(xí)慣。

　　但是近兩周，本報接到多起投訴，稱“再來一瓶”兌獎比較難。

　　事件 “再來一瓶”不容易

　　鄭州市民小陶是康師傅系列飲料的忠實客戶。今年5月，他買了3瓶茉莉蜜茶，竟然有兩瓶的瓶蓋上都印著“再來一瓶”。拿著兌換到手的茉莉蜜茶，一開蓋，又中了兩瓶。當(dāng)時兌獎很容易，這種幸運的感覺讓小陶養(yǎng)成了只買康師傅飲料的習(xí)慣。

　　前幾天，小陶在經(jīng)五路上某零售店買了一瓶康師傅茉莉清茶，他再次看到“再來一瓶”字樣。不過，這次他往這家零售店跑了幾次，商家都不予兌換。

　　和小陶有著類似經(jīng)歷的消費者還挺多。7月5日前后，本報新聞熱線接到多名市民的投訴。市民王先生稱，他也中了幾次獎?？墒?，他拿著印有“再來一瓶”字樣的瓶蓋從鄭州西北的科學(xué)大道，跑到鄭州南邊的長江路附近，都沒有把“再來一瓶”變成現(xiàn)實。

　　王先生郁悶地說：“有些商家說得比較委婉，說是現(xiàn)在沒有貨，有貨了再給兌。有的說話就比較難聽，直接說兌換不了，他們自己手里還積攢了一大堆中獎瓶蓋呢！”

　　記者在一瓶康師傅綠茶的瓶身上看到了“再來一瓶”的促銷活動。內(nèi)容顯示，凡購買康師傅茶系列中的綠茶、冰紅茶、茉莉清茶、茉莉蜜茶等“再來一瓶”促銷裝產(chǎn)品，打開瓶蓋，如瓶蓋內(nèi)有“再來一瓶”字樣，即可憑該瓶蓋，在指定地點兌換相同規(guī)格的相同產(chǎn)品一瓶?；顒咏刂?009年8月31日，兌獎時間截止到2009年9月30日，中獎率17%。

　　明明還沒到兌獎截止時間，為什么兌獎活動不進行了呢？

　　調(diào)查 零售商利潤下降不愿兌獎

　　7月6日上午10時許，記者來到了位于航海路上的華中食品城，走訪了十多家飲料銷售攤點，都沒發(fā)現(xiàn)康師傅系列的飲料。其中一位商戶稱，最近康師傅飲料非常緊俏，許多店里已經(jīng)斷了貨。

　　尋訪多家商店后，記者最終在華中食品城53排18號找到了一家康師傅系列飲料的批發(fā)商。記者向他咨詢了該系列飲料兌獎難的原因。

　　該經(jīng)銷商解釋，現(xiàn)在康師傅系列飲料的貨源確實非常緊張。由于康師傅主打的幾款飲料如綠茶、冰紅茶、茉莉清茶、茉莉蜜茶等都在做“再來一瓶”的活動，因此消費者在購買茶類飲料時大都會考慮康師傅飲料，造成該產(chǎn)品供不應(yīng)求，許多零售店斷了貨。

　　“這中間還有利益問題。廠家搞促銷，看似零售商同時受益，實際上卻增加了零售商的成本。本來康師傅品牌飲料的價格就比較透明，零售商支付電費后利潤進一步壓縮，不想兌換也情有可原。而且，現(xiàn)在有人反映市場上出現(xiàn)了假的‘再來一瓶’，雖然這個說法還難辨真假，但零售商真怕萬一遇上假貨連本都收不回來”。

　　大石橋附近的零售商夏先生則提供了另一種說法。夏先生說：“康師傅產(chǎn)品貨源供不應(yīng)求，不少經(jīng)銷商進不來貨，我們的批發(fā)價格也上漲了。以前，15瓶/箱的綠茶批發(fā)價是29元，近期漲到31.5元/箱，每箱漲價2.5元，算下來每瓶漲了約0.17元。要知道兌換都是滯后于買飲料的，許多市民拿的瓶蓋都是漲價前的，也就是說，零售商每兌換一瓶就賠了0.17元，這種賠本生意誰也不愿干啊?！?/p>

　　廠家 經(jīng)銷商必須為顧客兌獎

　　昨天下午，記者多次撥打康師傅綠茶瓶身上的訂貨熱線(0371)63857883，但是該電話一直占線。

　　隨后，記者又撥打康師傅飲料生產(chǎn)廠家——鄭州頂津食品有限公司的電話，從事品質(zhì)管理工作的一名男員工接聽了電話。他稱，由于目前康師傅系列飲料的市場需求量比較大，而廠家的生產(chǎn)能力一時滿足不了這么大的需求量，因此出現(xiàn)了不好兌換的情況?！傲硗猓瑐€別經(jīng)銷商為避免風(fēng)險，只銷售不兌換，也是造成兌換難的原因之一。我們已向經(jīng)銷商下發(fā)通知，必須給中獎顧客兌換飲料。如果顧客有疑問，可以撥打(0371)63857883咨詢”。

　　對于顧客小陶的遭遇，該員工稱，7月7日將上門服務(wù)，為小陶兌獎。