墻上安全海報貼得不少 取款間安全門一拉就開

　　為什么自助銀行的安全門鎖不起來？讀者丁先生反映，部分自助銀行的隔間反鎖功能存在失靈的情況，給使用者帶來了不方便。根據(jù)丁先生提供的線索，記者對多家自助銀行進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)門鎖確實成為不少銀行的安全“軟肋”。

　　獨立隔間內(nèi)安全提示有“辦理業(yè)務(wù)前請先鎖好玻璃門再插好插銷”的字樣，卻沒有對應(yīng)的門鎖，這一場景出現(xiàn)在福州路640號工商銀行自助銀行。這家自助銀行的4臺自動取款機、2臺存取款循環(huán)機沿街而設(shè)，可這些取款機的隔間都沒有插銷，玻璃門可隨意推開。無獨有偶，五角場萬達(dá)廣場沿國賓路的招商銀行24小時自助銀行也存在類似問題。推開自助銀行門，便能聽到語音提示：“歡迎光臨，操作設(shè)備時請隨身鎖門，謹(jǐn)防電話、短信詐騙?！笨捎浾甙l(fā)現(xiàn)，3個隔間門把下的鎖孔是空的，壓根沒有插銷，隔間門一拉就開了。

　　更讓人擔(dān)心的是，部分自助銀行不僅沒有安全隔間，連最基本的刷卡門禁都被拆除了。在中國銀行延安東路支行的24小時自助銀行門口，雖然有“刷卡進(jìn)入”的字樣，可門禁系統(tǒng)已經(jīng)被拆除了，門框上只留下原有機器的痕跡。在不到10平方米的空間內(nèi)，3臺自動柜員機均沒有獨立隔間，地面上連基本的一米線也沒有畫。

　　記者采訪時正逢夜晚，看到一名女士在門口猶豫很久才推門進(jìn)去。亮明身份后，這名沈姓女士說，“夜晚上自助銀行本來就有點緊張，現(xiàn)在連門禁都被拆掉了，不知道自己在操作時背后會進(jìn)來誰。如果能設(shè)個隔間，感覺會安全很多。”

　　同樣的情況還發(fā)生在長寧路凱旋路附近的招商銀行24小時自助銀行。面對沒有門禁也沒有隔間的自助銀行，不少使用者在操作自助柜員機時常回頭關(guān)注周圍的情況。一問，也是對自助銀行的交易安全性表示擔(dān)心。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，有些自助銀行雖然設(shè)置了獨立隔間、門鎖等防范設(shè)施，但缺乏管理和維護(hù)，部分設(shè)施只是裝裝樣子。在長寧路1202號的交通銀行自助銀行，3個自助銀行隔間門口均寫著“進(jìn)門請上鎖”的字樣，可其中有一個隔間的插銷出現(xiàn)了故障，怎么鎖也鎖不上。無獨有偶，緊貼長寧路的工商銀行遵義路支行的自助銀行，盡管4個隔間都安裝有插銷，但其中一個插銷對不上鎖孔，拴不上去。 然而，銀行方面對門禁、門鎖問題似乎不太關(guān)注。在各家自助銀行，墻上貼的安全提示海報并不少，但主要以提防詐騙為主，沒有一家提到安全門報修的提示。記者就這一問題向部分有人工服務(wù)的銀行咨詢，工作人員說有問題可以直接撥打銀行客戶熱線投訴。但大多數(shù)被訪者表示，并不知道門鎖安全可以電話報修；而且覺得這些細(xì)節(jié)應(yīng)該由銀行檢查維護(hù)。

　　對于這些現(xiàn)象，不少使用者給出了自己的建議：希望自助銀行能有最基本的安全設(shè)施，尤其是那些臨街的自助銀行，能夠安裝隔間、配備插銷。另一方面，建議有關(guān)方面加增加對自助銀行安全檢查，敦促銀行做好維護(hù)保養(yǎng)工作。