二季度對汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的投訴報告顯示--- 錦湖輪胎、東風(fēng)本田思域的投訴最集中

　　由中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )、車(chē)人網(wǎng)、清華汽車(chē)工程研究院聯(lián)合發(fā)布的“中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析”報告顯示，二季度共收到用戶(hù)投訴2443例，其中有效投訴2363例。涉及企業(yè)包括一汽大眾、上海大眾、東風(fēng)本田、東風(fēng)雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長(cháng)安福特、上海汽車(chē)、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)等幾十家國內汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。

　　2009年二季度中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的投訴具體特點(diǎn)如下：

　　1.緊湊型車(chē)和中型車(chē)是二季度車(chē)型投訴的重點(diǎn)，同時(shí)，投訴車(chē)型有向中高級車(chē)發(fā)展趨勢，其中20-30萬(wàn)(整車(chē)售價(jià))車(chē)型的投訴增加明顯，占到29.5%，多集中于異響和輪胎問(wèn)題上。

　　2.半年以?xún)鹊男萝?chē)投訴占到49.5%，問(wèn)題主要集中在車(chē)窗、跑偏、吃胎、漏油、異響等方面，一定程度上反映出新車(chē)質(zhì)量下降明顯。

　　3.個(gè)別整車(chē)廠(chǎng)家、零部件生產(chǎn)廠(chǎng)家出現集中投訴。比較集中的是汽車(chē)用戶(hù)對錦湖輪胎和東風(fēng)本田思域的投訴，截止到2009年6月底，有關(guān)錦湖輪胎的投訴上百起，對東風(fēng)本田思域的投訴578起。對東風(fēng)本田思域的投訴主要集中在雨刮器異響、雨刮器刮不干凈、雨刮器刮花前擋玻璃影響行車(chē)安全等。

　　統計顯示，2009年二季度相比去年同期，合資品牌車(chē)型的投訴增加較快，進(jìn)口車(chē)投訴略有降低，自主品牌車(chē)型的投訴呈現遞減。

　　在二季度的投訴中，車(chē)輛半年內出現問(wèn)題的比率占到五成，相比上季度，增加明顯，問(wèn)題主要集中在車(chē)窗升降器失靈、天窗異響、跑偏、吃胎、發(fā)動(dòng)機漏油、助力泵異響、換擋不暢、雨刮器異響、雨刮器刮不干凈、雨刮器刮花前擋玻璃等；車(chē)輛2年內出現問(wèn)題的比率占到總投訴的近90%，說(shuō)明車(chē)輛出現問(wèn)題的時(shí)間在縮短。（車(chē)仁）