華強北各電子市場(chǎng)商家向持卡消費者收取“刷卡費”的問(wèn)題由來(lái)已久，本報對此問(wèn)題的獨家調查、披露，引起了社會(huì )各方的廣泛關(guān)注。在連日的采訪(fǎng)中，有華強北市場(chǎng)人士向記者爆出“內情”：華強北商家數目和資金流極其龐大，有些商家實(shí)際在利用收刷卡費賺錢(qián)、謀利；而與刷卡機安裝有關(guān)的銀聯(lián)及銀行人士接受詢(xún)問(wèn)和采訪(fǎng)時(shí)則明確表示，“刷卡費”的收取，銀聯(lián)及各銀行收取的費率并不相同，但都是直接向商家收取，而不能轉嫁到客戶(hù)身上，商家們的做法應予以糾正。

　　業(yè)內人士

　　收刷卡費一年獲利六七萬(wàn)

　　長(cháng)期在華強北工作和開(kāi)店的汪先生在與記者談及“刷卡費”時(shí)，根據自己的“真實(shí)體驗”表示，華強北電子市場(chǎng)商鋪和檔口對信用卡或銀行卡刷卡消費收取 “刷卡費”，已有很長(cháng)時(shí)間，對許多商家而言已是“見(jiàn)怪不怪”。據自己平日的了解，華強北電子市場(chǎng)對消費者收取高達10元至數十元的“刷卡費”，這其中有其必然，也涉及比較復雜的各個(gè)“利益方”。首先是商家，他們并不像國美、蘇寧、順電的商戶(hù)——由商場(chǎng)統一收款并在價(jià)格中按一定的、較低的費率支付刷卡手續費。實(shí)際上，華強北的商家、個(gè)體攤檔主，大多是自己申請安裝刷卡機，一般費率較高，而且很多商戶(hù)遇到刷卡消費，還要跑到別的商戶(hù)那里刷卡，所以刷卡費更高；此外，涉及安裝刷卡機的各家銀行和銀聯(lián)，他們再按一定的費率提取一筆刷卡手續費，“刷卡費”由此而來(lái)。

　　“但許多商家按每筆收取約20元的刷卡費，明顯較高。而且有的商家靠收刷卡費獲利不??！”汪先生表示，在目前，市內銀行轉賬大多都已是“零費率”，幾乎不收費，20元一筆的刷卡費顯然非常高。以有些華強北商戶(hù)為例，每一筆刷卡手續費的收取，他可能與有的銀行談到5元或10元，而實(shí)際向消費者收取20元，這樣，每筆交易就有10元左右獲利空間。要是一天刷上20筆的話(huà)，刷卡費收益就可達約200多元。按一年算下來(lái)，僅此一項就能輕松獲利六七萬(wàn)元！而這一“收益”并不算小。要是以華強北數萬(wàn)家商家來(lái)計算，刷卡費涉及的獲利數額，有可能達到上億元。

　　“不少商家受經(jīng)營(yíng)壓力和利益驅動(dòng)，收取這筆并不清楚、透明的“刷卡費”，長(cháng)期延續下去的話(huà)，必然擾亂市場(chǎng)秩序，并對華強北的聲譽(yù)造成負面影響?！蓖粝壬硎?，問(wèn)題的關(guān)鍵是應確定由誰(shuí)、及如何來(lái)對這樣的“刷卡費”進(jìn)行管理和監督。華強北很多市場(chǎng)長(cháng)期以來(lái)只管收租金或干脆賣(mài)掉柜臺，因而對商家的約束力和監管力不夠，這也是“刷卡費”逐漸成風(fēng)和成為潛規則的一個(gè)主要原因。

　　　　銀 聯(lián)

　　刷卡費只向商家收取

　　銀聯(lián)是刷卡機的主要受理和安裝服務(wù)單位之一，而且是銀行間重要的結算和服務(wù)機構。對華強北地區的刷卡手續費究竟如何收??？記者在采訪(fǎng)中，以華強北一數碼銷(xiāo)售商家咨詢(xún)刷卡機安裝為由進(jìn)行了了解。經(jīng)撥打銀聯(lián)全國的統一客服熱線(xiàn)及“銀聯(lián)商務(wù)”進(jìn)行一番電話(huà)咨詢(xún)后，銀聯(lián)有關(guān)負責深圳刷卡機受理、安裝業(yè)務(wù)的劉先生介紹了該公司有關(guān)刷卡業(yè)務(wù)及收費的情況。

　　劉先生在電話(huà)中表示，刷卡機的安裝業(yè)務(wù)，目前銀聯(lián)和其他相關(guān)銀行都在開(kāi)展。但在費率安排上，銀聯(lián)與各家銀行均不同。銀行方面可能會(huì )有些“優(yōu)惠政策”，但銀聯(lián)在深圳地區的刷卡費，基本都是按1%的費率收取，并且“上不封頂”。記者繼續提問(wèn)，是否每筆不管多大的消費額，都按1%收??？劉先生舉例表示，即便刷10萬(wàn)元、100萬(wàn)元，也按這個(gè)費率標準收，銀聯(lián)方面這個(gè)費率標準是“統一規定的”。記者問(wèn)，現在深圳的銀行之間轉賬，商業(yè)銀行等基本都是“零收費”，最多一筆也不過(guò)收取2元錢(qián)，銀聯(lián)刷卡一次就達1%的費率，如果在華強北刷卡2000至3000元，豈不就是要收到20至30元。這樣的費率是否太貴？劉先生表示，這個(gè)費率是統一規定，沒(méi)有什么優(yōu)惠。如果有疑問(wèn)，可以繼續向銀聯(lián)全國總公司服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)和提出意見(jiàn)。

　　刷卡費的具體收取對象究竟是誰(shuí)，是安裝刷卡機的商家還是購物的消費者？劉先生在電話(huà)中明確表示，銀聯(lián)刷卡機和提供刷卡服務(wù)，費用從來(lái)都是由企業(yè)——相關(guān)的商家支付，不向具體的消費者收取。

　　　　工行華強北某支行行長(cháng)

　　刷卡費用不應轉嫁消費者

　　“消費者在商鋪購物，發(fā)生刷卡費用，根據銀聯(lián)和有關(guān)裝機單位確定的收費標準，這筆費用應由商家自己出。華強北不少商家‘轉嫁’刷卡費的行為，不合理，也不公平！”工商銀行華強北某支行行長(cháng)在接受記者有關(guān)華強北商家對消費者收取刷卡費的問(wèn)題時(shí)，很明確地在電話(huà)中表示這筆“刷卡費”，根據一定的費率，銀行是直接向商家收取，而不能轉嫁到客戶(hù)身上！

　　銀行向商家收取的刷卡手續費，是按什么比例收取的呢？該行長(cháng)介紹說(shuō)，各家銀行和銀聯(lián)，會(huì )對不同的商戶(hù)，按其銷(xiāo)售收入、刷卡量、注冊則本、銀行卡類(lèi)別等具體情況，來(lái)最后確定對商家刷卡機的費用收取比例。例如大賣(mài)場(chǎng)和個(gè)體戶(hù)、檔鋪，費率是大不一樣的。比如信用卡，銀行大多是按刷卡金額的1%，最高20元封頂的比例收取。這一收費的依據在于，銀行給商家提供這種服務(wù)，就要收取相應的費用。而有關(guān)商家把這筆費用轉嫁給客戶(hù)，那肯定“不對”。因為很顯然，一件商品，定什么價(jià)賣(mài)出，商家自己心里有數，客戶(hù)愿意買(mǎi)就買(mǎi)，但不能到了最后買(mǎi)單，才跟客戶(hù)說(shuō)要加收“刷卡費”，這種營(yíng)銷(xiāo)方法不對，客戶(hù)肯定會(huì )很反感。此外，持卡消費這些年來(lái)一直受到鼓勵，華強北商家在買(mǎi)單時(shí)，突然要顧客多掏這么一筆“刷卡費”，等于逼著(zhù)不少人去取現金來(lái)付款，時(shí)間和成本的增加非常大?，F在華強北不少銀行網(wǎng)點(diǎn)現金支取壓力巨大，這并非銀行方面希望看到的！

　　“我覺(jué)得華強北的商家應該加強自律。安裝刷卡機，目的就是方便商家和客戶(hù)。許多商家把刷卡費用轉嫁給客戶(hù)，應予以糾正。建議有關(guān)部門(mén)和電子商會(huì )等行業(yè)組織，發(fā)揮積極作用?！?/p>