當紅“成本游”貓膩多

　　特價(jià)游青島開(kāi)車(chē)過(guò)景點(diǎn)而不入

　　準備出行前，市民最好“貨比三家”

　　“跌破成本價(jià)”、“純玩特價(jià)團”，國慶長(cháng)假，許多市民打算外出旅游。與往常不同的是，長(cháng)假旅游費用上漲的慣例近日卻被一些旅行社打破，“低價(jià)”、“特價(jià)”成了這些旅行社的宣傳口號。但記者調查發(fā)現，這些號稱(chēng)賠本賺人氣的“成本游”，其實(shí)另有玄機，“特價(jià)”不僅難保旅游質(zhì)量，強制購物、收取附加費更是多見(jiàn)，甚至存在不少安全隱患。

　　[讀者投訴]

　　人縫中看風(fēng)景

　　整整五十輛大巴，齊刷刷停在景區門(mén)口，張女士的心頓時(shí)涼了一半，按每輛大巴四十人計算，光是自己選擇的這家旅行社，就為這個(gè)景區送來(lái)了兩千多名游客?！笆弧眹鴳c加中秋這個(gè)號稱(chēng)“鉑金節”的假期就要到了，為了避開(kāi)高峰，張女士在網(wǎng)上報名參加了某旅游公司的短途特價(jià)一日游。158元的價(jià)格，買(mǎi)一送一，折合下來(lái)人均80元不到。根據旅行社的說(shuō)法，這樣的特價(jià)游在國慶還會(huì )繼續推出。

　　當天，張女士和老伴現場(chǎng)交錢(qián)，大巴開(kāi)往“山溝溝”景區。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程，車(chē)子來(lái)到杭州西北四十公里的余杭區鸕鳥(niǎo)鎮上，景區就在鎮內。還未看見(jiàn)景區大門(mén)，車(chē)就停了下來(lái)。導游告訴張女士她們，前方車(chē)輛實(shí)在太多，車(chē)子無(wú)法開(kāi)進(jìn)去，只能讓大家走進(jìn)去。

　　步行近二十分鐘后，張女士夫婦終于抵達了這個(gè)景區。眼前的一幕讓她驚呆了，景區門(mén)口的車(chē)密密麻麻，景區里一眼望過(guò)去都是人。一旁賣(mài)飲料的小販告訴張女士，這個(gè)景點(diǎn)是新開(kāi)發(fā)出來(lái)的，本來(lái)價(jià)格就比較便宜。很多旅行社也看準了這個(gè)低價(jià)市場(chǎng)，紛紛推出這里的特價(jià)游。張女士夫婦只能硬著(zhù)頭皮，排隊看景點(diǎn)，“現場(chǎng)人擠人，比逛商場(chǎng)的人還要多，能從人縫里看出點(diǎn)風(fēng)景就不錯了?！?/p>

　　特價(jià)游不進(jìn)景點(diǎn)

　　“888元，青島四日游，住四星級賓館”。這樣的廣告語(yǔ)，實(shí)在令黃小姐心動(dòng)。由于廣告上寫(xiě)明是特價(jià)游，而且需搶購，黃小姐便不假思索地將游程預定下來(lái)。下班后，黃小姐匆匆趕到旅行社，準備將錢(qián)付清。她仔細看了行程安排，看到上面列出了賓館和許多景點(diǎn)的名稱(chēng)。黃小姐順便詢(xún)問(wèn)了一句，這些寫(xiě)出來(lái)的景點(diǎn)是否都會(huì )去。

　　對方回答說(shuō)，“這些地方我們都會(huì )經(jīng)過(guò)的?！睘槭裁词恰敖?jīng)過(guò)”而不是“進(jìn)去”，黃小姐忙追問(wèn)。最后，這位接待員道出了玄機。原來(lái)所謂的“特價(jià)游”，就是車(chē)游青島，不進(jìn)景點(diǎn)，只是開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)而已。最終黃小姐將這次行程取消。

　　節前“成本游”當紅

　　記者昨天走訪(fǎng)了本市多家旅行社，在這些旅行社內，“成本游”最當紅。

　　“桂林游最熱門(mén)，全程4天，只有1300元?！毕挛?點(diǎn)，記者以游客的身份，走進(jìn)了人民廣場(chǎng)附近一家旅行社。聽(tīng)聞?dòng)浾邅?lái)意后，工作人員小馬立刻熱情地介紹起來(lái)。他“重點(diǎn)”推薦了幾條“成本游”線(xiàn)路，報價(jià)非常低。

　　“這么便宜，有什么問(wèn)題嗎？”記者問(wèn)?！艾F在價(jià)格戰厲害，市場(chǎng)上就是這個(gè)價(jià)?！毙●R回答。據小馬解釋?zhuān)眯猩绲母偁帀毫艽?，節日期間，除了幾條熱門(mén)線(xiàn)路以外，其他的旅游線(xiàn)路幾乎無(wú)人問(wèn)津，所以，旅行社才會(huì )在“十一”長(cháng)假前打起價(jià)格戰。

　　可能是為了讓記者安心，小馬特意找出登記冊。僅一條“成本游”桂林的線(xiàn)路下，就已經(jīng)登記了約50個(gè)名字?！岸司€(xiàn)路，報名要快，身份證帶了嗎，先登記，就怕趕不及?！毖垡?jiàn)記者猶豫，小馬趕忙催促起來(lái)，“身份證沒(méi)帶也行，只要報出號碼，馬上就可以入團?！?/p>

　　隨后，記者在中國青年旅行社了解到，同樣一條旅游線(xiàn)路，長(cháng)假期間的報價(jià)在2350元左右，而前面那家旅行社的“成本游”報價(jià)居然低了1000元，記者問(wèn)起原因，工作人員卻笑稱(chēng)，“這就是行業(yè)秘密”。

　　[業(yè)內揭秘]

　　“成本游”盈利三手段

　　在旅游業(yè)從業(yè)多年的張靜(化名)向記者介紹，旅行社會(huì )推出“成本游”，源于一種“零團費”的理念。這種“成本游”并不稀奇，旅行社只是在成本核算時(shí)選擇了一種最低廉的操作方法，參加這種“成本游”的待遇可想而知。

　　張靜告訴記者，要在這種幾乎被擠光水分的特價(jià)下盈利，旅行社一般會(huì )采用三種辦法。一是選擇“大眾化”景點(diǎn)，這種景點(diǎn)很便宜，但往往擠滿(mǎn)了大量游客。有時(shí)，導游還借機抬高景點(diǎn)內的各種消費，甚至在參觀(guān)免費景點(diǎn)時(shí)向游客收取門(mén)票費。

　　其次就是隨意轉團，由于“成本游”的特殊性，有些旅游社不愿直接經(jīng)手操作，而是將報名的游客轉并給其它旅行社，以換取轉團費或是其它線(xiàn)路上的客源。按照有關(guān)法規，旅行社必須先取得游客的書(shū)面同意才能轉團，但一些旅行社卻“暗渡陳倉”，多次轉團后，往往導致接收的旅行社搞不清游客資料、人數。張靜說(shuō)，去年一次長(cháng)假，一家旅行社接到了7批來(lái)自不同渠道的客源，結果導致旅游團規?！芭蛎洝?，原本安排好的大巴甚至超載，一些游客只能坐到加座上。

　　最后一種方法，就是常見(jiàn)的景區購物，在導游、店員的反復游說(shuō)下，總會(huì )有游客花大錢(qián)買(mǎi)所謂的“地方特產(chǎn)”。

　　出行前最好“貨比三家”

　　業(yè)內人士提醒市民，要防止踏入旅游陷阱，在選擇線(xiàn)路時(shí)就要小心，一是要看清線(xiàn)路宣傳廣告，二是要摸清簽訂的旅行合同中的各項內容。在出行前，市民最好“貨比三家”，不要盲目追求低價(jià)，而是要問(wèn)清該條線(xiàn)路的性質(zhì)，免得踩中了廣告上的低價(jià)“地雷”。

　　據了解，目前市場(chǎng)上，旅行社開(kāi)出價(jià)格一般有三種分類(lèi)：全包價(jià)、半包價(jià)、自由行。以自由行為例，旅行社只代辦交通費或異地住宿酒店預訂，其余費用由旅游者自理。自由行和全包價(jià)之間的差價(jià)，最高甚至能達到2倍之多。

　　選擇好路線(xiàn)后，也不能掉以輕心，而是要關(guān)注旅行合同，最重要的是食、住、行、游、購、娛這六大要素。比如，交通線(xiàn)路是否合理、游覽的景點(diǎn)是否有特色、住宿酒店的檔次和與市區的距離、購物點(diǎn)的安排、餐飲標準等，關(guān)鍵是留存合同副本，以免利益受損。