美的空調一月維修兩次是漏水，還是正常凝露？

　　商報訊 (記者 林軼潔 實(shí)習生 余文) 去年買(mǎi)的一臺美的空調，自今年8月25日以來(lái)，因為漏水已連續維修了兩次，現在漏水現象依然存在，消費者諸女士要求換機，但商家拒絕了她的要求。諸女士撥通了12345，請求維權。

　　消費者：修過(guò)兩次還是漏水

　　2008年10月8日，諸女士在國美電器選購了一臺美的空調。讓諸女士一家始料未及的是，今年8月24日，剛剛投入使用的空調就出現了漏水的問(wèn)題。

　　當天，諸女士就打電話(huà)到美的維修網(wǎng)點(diǎn)，25日，該維修點(diǎn)的兩個(gè)師傅來(lái)到諸女士家，給她更換了排水管。

　　但是修理過(guò)后僅兩天，空調再次出現漏水，這次又來(lái)了另外兩位師傅，他們的檢測結果是“蒸發(fā)器故障”，建議諸女士更換蒸發(fā)器。9月18日，這兩位師傅上門(mén)給諸女士換掉了蒸發(fā)器。

　　原以為之后不會(huì )再有差錯，但就在第二天，這臺空調的老毛病又犯了。這次維修點(diǎn)的師傅過(guò)來(lái)，檢測之后說(shuō)是正?！澳丁?，不用維修。聽(tīng)到這樣的解釋?zhuān)T女士很惱火：“這個(gè)毛病跟之前的一樣，為什么前兩次不說(shuō)沒(méi)問(wèn)題而是建議我換零部件？”諸女士很心疼才使用一月左右的新空調被維修人員反復拆開(kāi)修理。

　　維修點(diǎn)：空調導風(fēng)條處出現凝露水很正常

　　該維修點(diǎn)相關(guān)負責人姜小姐表示，空調的導風(fēng)條處出現凝露水是很正常的。姜小姐解釋說(shuō)，因為空氣濕度大、空調溫度調低等原因，空調的導風(fēng)口處都會(huì )出現不同程度的凝露現象。

　　同時(shí)她表明，之前兩次其實(shí)也不屬于故障，維修師傅給消費者換零部件只是為了讓消費者消除疑慮。

　　該負責人建議消費者再等待幾天，因為她已經(jīng)將該空調出現的現象、存在的問(wèn)題以及消費者的換機要求做成文字報告反映給了廠(chǎng)家。廠(chǎng)家的鑒定報告出來(lái)大概需要7個(gè)工作日，等鑒定報告出來(lái)后該維修點(diǎn)會(huì )將信息反饋給消費者，并做相關(guān)處理。

　　幾天之后姜小姐致電記者表示，愿意給消費者更換其他型號或其他品牌的空調，消費者可以到國美電器去挑選。但她堅稱(chēng)原有空調是沒(méi)有故障的，只是正常凝露。因此，換成其他型號或其他品牌的空調后，還照樣會(huì )存在凝露現象。

　　她透露，相關(guān)人員已經(jīng)聯(lián)系過(guò)消費者，目前正在等其答復，無(wú)論消費者是否決定換機，美的和國美方面都會(huì )盡可能滿(mǎn)足消費者的要求。