行業(yè)混亂面臨洗牌

　　截至2010年6月，中國市場(chǎng)團購網(wǎng)站數量已經(jīng)突破400家，

　　但經(jīng)過(guò)未來(lái)3～5年的洗牌，留下的團購網(wǎng)站不會(huì )超過(guò)5家。

　　采訪(fǎng)·撰文/潘青山

　　最近兩周，在君悅東方(北京)傳媒機構做策劃總監的曉寧，上班期間除了正常的上網(wǎng)瀏覽相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)外，每天還要在眾多的團購網(wǎng)站之間換來(lái)?yè)Q去，關(guān)注它們每日發(fā)布的折扣商品?！皬呐疵拙W(wǎng)到58同城，從美團網(wǎng)到第一團購，我已經(jīng)注冊了16個(gè)團購網(wǎng)站，每天都想著(zhù)去網(wǎng)上買(mǎi)點(diǎn)兒什么?！?/p>

　　作為消費者，曉寧顯得有點(diǎn)瘋狂。不過(guò)，比她更瘋狂的，是全球一批團購網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)者，還有跟風(fēng)“追漲”的投資者。記者以“團購”作為關(guān)鍵詞輸入百度搜索，用時(shí)0.063秒即出現約1億個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。

　　這股團購風(fēng)潮源起于美國的Groupon網(wǎng)站。這家成立于2008年11月的網(wǎng)絡(luò )公司，半年后就實(shí)現了盈虧平衡，目前已經(jīng)覆蓋美國100個(gè)城市，注冊用戶(hù)達300萬(wàn)人，預計今年全年收入將超過(guò)5000萬(wàn)美元。4月19日，俄羅斯投資公司DST旗下財團向Groupon投資1.35億美元，使Groupon的估值達到創(chuàng )紀錄的13.5億美元，被《紐約時(shí)報》稱(chēng)為美國史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　快速創(chuàng )富傳奇引發(fā)眾多創(chuàng )業(yè)者競相模仿。在美國，“山寨Groupon”已有近百家。全球范圍內，如英國的Snippa、Wowcher.co.uk、德國的CityDeal.de、巴西的佩希爾巴諾等也都做得有聲有色。Groupon的模仿者buywithme.com獲得550萬(wàn)美元創(chuàng )業(yè)投資，歐洲的第一個(gè)模仿者citydeal.de也獲得了400萬(wàn)歐元的風(fēng)險投資。

　　“幾個(gè)人，幾臺電腦，一兩萬(wàn)塊錢(qián)就可以建個(gè)團購網(wǎng)站，加上美國Groupon大獲成功的示范效應，不一窩蜂擠入這個(gè)市場(chǎng)才會(huì )顯得奇怪?！币子^(guān)國際分析師陳壽送分析，團購網(wǎng)站之所以迅速崛起，是因為門(mén)檻較低。

　　根據易觀(guān)國際提供的統計數據，截至2010年6月，中國市場(chǎng)團購網(wǎng)站數量已經(jīng)突破400家。國內團購潮從今年2月份開(kāi)始出現，在4～6月出現高峰，尤其是今年5月，一些大的網(wǎng)站如愛(ài)幫網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)都加入到團購中來(lái)，F團、團寶、酷團、515團購、1288團購、拉手、24券、滿(mǎn)座、窩窩、滿(mǎn)堂網(wǎng)、糯米網(wǎng)、第一團購等也紛紛上線(xiàn)。預計2010年在中國由團購模式促成的全年交易規模將達到9.8億元。

　　“市場(chǎng)上團購網(wǎng)站如此之多，良莠不齊，給市場(chǎng)的不規范埋下了伏筆，市場(chǎng)將很快進(jìn)入洗牌期?！北本┪灏诵畔⒓夹g(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)58同城)副總裁徐貴鵬說(shuō)，在未來(lái)1～2年時(shí)間里，將會(huì )留下2～3家全國性團購平臺，那些大量個(gè)人站長(cháng)搭建的“百團大戰”乃至“千團大戰”，都會(huì )逐一消亡。千橡集團副總裁沈博陽(yáng)的預計時(shí)間稍微樂(lè )觀(guān)一點(diǎn)：“5年后再來(lái)看，就像今天視頻網(wǎng)站慢慢剩下優(yōu)酷、土豆這幾家，我認為團購網(wǎng)站不會(huì )超過(guò)5家?！?/p>

　　清科研究中心分析師張亞男認為，團購網(wǎng)站的本質(zhì)并不是單純賣(mài)商品，更關(guān)鍵的是后續服務(wù)。但在一股團購風(fēng)潮席卷過(guò)后，這些網(wǎng)站能不能沉淀下來(lái)做服務(wù)還是個(gè)亟待考驗的大問(wèn)題。

　　招來(lái)用戶(hù)易，留住用戶(hù)難

　　從首日的15萬(wàn)名用戶(hù)降至1000名用戶(hù)，糯米網(wǎng)只用了一周。

　　曉寧的第一次團購經(jīng)歷來(lái)源于糯米網(wǎng)。

　　6月23日，千橡集團團購平臺糯米網(wǎng)正式上線(xiàn)，以“快約上小女友，小男友吧”作為主題，推出首期團購活動(dòng)：40元雙人暑期套餐，可以購買(mǎi)原價(jià)為176元的成龍耀萊國際影城套餐，包含電影票2張+可樂(lè )2杯+爆米花1份+哈根達斯冰激凌球1個(gè)。記者在糯米網(wǎng)試運行的時(shí)候發(fā)現，購買(mǎi)人數僅為1000多人，而僅僅過(guò)了一個(gè)晚上，第二天早上正式推出時(shí)，已經(jīng)有10000多人；一個(gè)上午過(guò)去，購買(mǎi)電影票的人數飆升到80000多人；當天活動(dòng)結束時(shí)，購買(mǎi)人數定格在了152151這個(gè)數字上。

　　“當天我買(mǎi)了兩份電影套餐，還沒(méi)來(lái)得及去看呢，主要是時(shí)間上不太合適，周一至周五我的時(shí)間比較自由，可我女朋友需要上班，要是等她下班后再過(guò)去西四環(huán)看電影，夜里回到通州的家里，太不方便了?！睍詫幷f(shuō)，女朋友為這事還說(shuō)過(guò)自己“貪便宜，買(mǎi)了個(gè)累贅”。

　　糯米網(wǎng)由沈博陽(yáng)負責運營(yíng)，沈在接受記者采訪(fǎng)時(shí)將糯米網(wǎng)定義為“本地精品生活指南”。 “糯米網(wǎng)吸引用戶(hù)的，絕不僅僅是折扣，而是一種全新的生活方式。每一天用戶(hù)都可以在糯米網(wǎng)的引導下，發(fā)現躲藏在城市中的新鮮與好玩的東西?！?/p>

　　盡管沈不希望以“低價(jià)折扣”來(lái)吸引住用戶(hù)，但并非每天都有這么多的網(wǎng)友會(huì )選擇“新生活方式”。在缺少了足夠的吸引力之后的幾天，參與糯米網(wǎng)團購的網(wǎng)友數量急劇下降，比如其6月29日推出的瑜伽雙次卡，只有1000人參與團購，7月1日推出的巧克力經(jīng)典蛋糕，也只有1193人，還不到首日參與人數的一個(gè)零頭。

　　從15萬(wàn)名用戶(hù)下降到1000名用戶(hù)，糯米網(wǎng)只用了一周的時(shí)間。以每日一款低價(jià)產(chǎn)品作為賣(mài)點(diǎn)的團購方式，其用戶(hù)人數是具有高流動(dòng)性的，尤如經(jīng)歷著(zhù)“過(guò)山車(chē)”般的變化。

　　事實(shí)上，團購網(wǎng)站通過(guò)病毒式營(yíng)銷(xiāo)和社交類(lèi)傳播，獲得用戶(hù)相對來(lái)說(shuō)比較容易，“進(jìn)入門(mén)檻較低，但是保留用戶(hù)的門(mén)檻是相當高的?！闭缧熨F鵬所說(shuō)，推出一個(gè)火爆的活動(dòng)，一次成功了，可能一下子扎堆來(lái)了幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)用戶(hù)，但是如果后邊的活動(dòng)組織得沒(méi)有特色，或者別的網(wǎng)站出現更低價(jià)、更好的活動(dòng)，之前扎堆來(lái)的用戶(hù)可能就會(huì )像潮水般迅速退去。

　　做足噱頭易，落實(shí)交易難

　　做團購網(wǎng)站易陷入兩個(gè)陷阱：挪用消費者的預付資金、忽視用戶(hù)感受。

　　“到那一看，這隊伍得有100多米，后被告知其實(shí)廳里面沒(méi)幾個(gè)，只是在外面排隊而已……到了換票的時(shí)候，又被告知要補交20元現金。沒(méi)轍，都來(lái)了，交吧！所謂的可樂(lè )和爆米花套餐，不過(guò)是兩小杯兌了一半水的可樂(lè )和一小桶爆米花。更可悲的是電影還沒(méi)開(kāi)始，爆米花和可樂(lè )已經(jīng)基本見(jiàn)底了……還有那個(gè)哈根達斯冰激凌球，真的只是一小勺而已，味道也沒(méi)什么特別的……跟風(fēng)需謹慎?。。?！”這是網(wǎng)友“正是蘇菲亞”在百度空間上寫(xiě)下的糯米網(wǎng)團購觀(guān)影感受。

　　糯米網(wǎng)并非個(gè)案。通過(guò)糯米網(wǎng)的“電影套票”而喜歡上團購的曉寧也很快發(fā)現，過(guò)多的團購信息讓自己無(wú)所適從，也很難判斷真偽?！吧现芪逦覀冊跂|三環(huán)的一個(gè)火鍋店用了一次團購到的雙人套餐，結果發(fā)現被‘涮’了。套餐上說(shuō)是有兩條魚(yú)，上來(lái)的時(shí)候看見(jiàn)是兩條才手指粗的、不到筷子那么長(cháng)的小魚(yú)。人家服務(wù)員說(shuō)了，這也是兩條魚(yú)?！睍詫幷f(shuō)，以后再團購時(shí)，一定要先仔細看清楚各種限制條件和自身的消費習慣，不能簡(jiǎn)單地為了便宜而便宜。

　　實(shí)際上，在國內團購網(wǎng)站日益興起的同時(shí)，越來(lái)越多的“團購騙局”也開(kāi)始浮出水面。近日有媒體報道稱(chēng)，1288團購網(wǎng)因低價(jià)吸引買(mǎi)家付款卻不發(fā)貨，無(wú)故拖延買(mǎi)家退款，遭到警方調查；美團網(wǎng)和審美被爆欺騙，遭消費者投訴。

　　這正是目前普遍存在的網(wǎng)友對團購網(wǎng)站反映較大的問(wèn)題：團購網(wǎng)站和部分合作商家的服務(wù)有待提升。按照陳壽送的觀(guān)點(diǎn)，對團購網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最大的考驗是線(xiàn)下組織和運營(yíng)能力，尤其是和合作伙伴的合作，這對網(wǎng)站的要求很高。

　　中國拼客網(wǎng)創(chuàng )始人林雄波也正準備做團購平臺：“和普通購物網(wǎng)站不同，團購網(wǎng)站對網(wǎng)站線(xiàn)下組織活動(dòng)的運營(yíng)能力是個(gè)巨大的考驗。如何和商家合作，推出吸引用戶(hù)的團購物品，如何做好宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，這些都是擺在團購網(wǎng)站面前的大難題，不是幾個(gè)人就可以解決的?！?/p>

　　徐貴鵬認為，如果網(wǎng)站低估了用戶(hù)主體的感受，低估了各個(gè)服務(wù)行業(yè)里可能潛在的門(mén)檻，就可能給參加團購的用戶(hù)造成傷害，最終影響到團購平臺的生存?！白鰣F購網(wǎng)容易掉入兩個(gè)陷阱：一是小型網(wǎng)站資金鏈比較短缺，當它獲得用戶(hù)資金的時(shí)候，有可能會(huì )占用、挪用甚至卷走消費者的預付資金，出現惡性事件；二是大型團購網(wǎng)站可能有資金、有用戶(hù)，但是缺營(yíng)收來(lái)源，導致忽視用戶(hù)感受?！?/p>

　　不少團購網(wǎng)站對團購信息以及廠(chǎng)家資質(zhì)缺乏審查，直接把團購信息揉合到一起，有的團購導航網(wǎng)還做競價(jià)排名，只要付費就能靠前顯示，卻不審查網(wǎng)站的資質(zhì)。比如，團四方網(wǎng)站首頁(yè)上就寫(xiě)道：“團四方上所有的團購信息均來(lái)自各大團購網(wǎng)站，團四方僅對各團購網(wǎng)站的團購信息進(jìn)行整合，網(wǎng)站本身不提供團購服務(wù)，也不對團購信息的真實(shí)性和可靠性負責！”

　　徐貴鵬提醒團購的創(chuàng )業(yè)者們，“如果不誠信的話(huà)，會(huì )很快毀掉剛剛興起來(lái)的團購這一市場(chǎng)?！?/p>

　　模仿創(chuàng )業(yè)易，商業(yè)創(chuàng )新難

　　用戶(hù)黏性差使商家動(dòng)力不足，平臺規模小使廣告主不認可，團購網(wǎng)站缺乏盈利來(lái)源。

　　美國Groupon團購針對一座城市來(lái)進(jìn)行，每天只賣(mài)一樣產(chǎn)品(或服務(wù))，以每日更新、貨物價(jià)格低廉的模式，吸引一定數量的購買(mǎi)者，然后收取供貨商30%～50%的中間交易提成作為回報。此外，就是商戶(hù)在網(wǎng)站上的廣告推廣費。

　　但國內團購網(wǎng)站仍處于發(fā)展初期，商品品類(lèi)匱乏及產(chǎn)品新穎度不足影響用戶(hù)選擇，導致網(wǎng)站人氣不足，無(wú)法形成規模，進(jìn)而難以依靠足夠的廣告獲得營(yíng)收。

　　比如58同城，現階段在其團購平臺上推出的活動(dòng)，對商家來(lái)說(shuō)是提供免費平臺的，沒(méi)有與商家進(jìn)行分成。徐貴鵬對此的解釋是：“團購盈利不是我們的主要目標，推出平臺的目的是為了更好地為我們的客戶(hù)服務(wù)?！?8同城是以分類(lèi)信息起家，用戶(hù)主要分兩類(lèi)：一類(lèi)是B類(lèi)用戶(hù)，即房產(chǎn)中介、搬家公司、送水站等，是付費用戶(hù)；另一類(lèi)是C類(lèi)客戶(hù)，比如租房子的、轉讓二手物品的個(gè)人免費用戶(hù)?！霸鯓邮笲類(lèi)和C類(lèi)用戶(hù)之間形成很好的互動(dòng)，是我們一直思考的問(wèn)題。最后決定做團購，也是將其定位于商家自主發(fā)布的團購和折扣平臺?！?/p>

　　雖然存在各種各樣的問(wèn)題，但創(chuàng )業(yè)者還是前赴后繼，就連曉寧身邊的朋友也都開(kāi)始盯上這個(gè)行業(yè)，以“一臺服務(wù)器、兩個(gè)人、三萬(wàn)元投資、數百萬(wàn)的回報”來(lái)誘惑曉寧入伙。

　　“團購如果真正做起來(lái)的話(huà)，會(huì )是一個(gè)很好的模式，但現在只是跟風(fēng)炒作而已，一些小網(wǎng)站也就是想掙點(diǎn)人氣，然后賣(mài)出去?！敝袊纯途W(wǎng)創(chuàng )始人林雄波說(shuō)，團購不是無(wú)門(mén)檻，相反是門(mén)檻很高的。技術(shù)平臺建設、用戶(hù)積累和推廣等都需要大量資金來(lái)支撐。

　　據了解，國內當前一些大的團購平臺，都是把消費者的購買(mǎi)資金預存在自己指定的賬戶(hù)里面，然后將資金用來(lái)做推廣，比如以獎勵10元錢(qián)的形式弄個(gè)鏈接，獲得一個(gè)推薦用戶(hù)等?！艾F在大家都想著(zhù)鋪大攤子，開(kāi)到幾十個(gè)城市，上百個(gè)城市，單此一項就會(huì )占用巨大的資金。比如你在一個(gè)城市獲得50萬(wàn)用戶(hù)，你在10個(gè)城市就獲得500萬(wàn)用戶(hù)，一個(gè)用戶(hù)你發(fā)10元錢(qián)來(lái)回報，那你就得花5000萬(wàn)元。錢(qián)從哪里來(lái)？”徐貴鵬并不認可這種“返利”行為，認為這會(huì )導致資金使用上的風(fēng)險和不負責任。

　　另一方面，與團購網(wǎng)站創(chuàng )業(yè)者的熱情相比，目前惟一可以讓創(chuàng )業(yè)者們掙到錢(qián)的商家，并不顯得動(dòng)力十足。對于商家來(lái)說(shuō)，盡管可以從團購中獲得更多的廣告效益，降低邊際成本，帶來(lái)充分的人流，但由于用戶(hù)對商家的強挑剔性和對折扣的過(guò)分追求，商家往往很少能得到回頭客，再加上一些特色餐飲商戶(hù)，本身就具有很好的品牌效應和高翻臺率，并不會(huì )對團購這種形式過(guò)分青睞。

　　DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心主任、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)觀(guān)察家胡延平認為，國內團購網(wǎng)站吸引的顧客大多是為了便宜，回頭客少，這與商家的初衷不符，能否長(cháng)期堅持是個(gè)問(wèn)題。事實(shí)上，58同城的團購業(yè)務(wù)目前還只是其整體分類(lèi)信息服務(wù)中的一個(gè)頻道，徐貴鵬說(shuō)：“我們的動(dòng)機可能更純粹一些，就是希望用這種比較先進(jìn)的一個(gè)商業(yè)模式，給用戶(hù)提供一個(gè)非常好的體驗，增強用戶(hù)黏性，提高用戶(hù)對我們網(wǎng)站整體的忠誠度?！?/p>