“‘好教練’就是要引導孩子、面對員工、解決問(wèn)題?！?/p>

　　“教練理論”已經(jīng)成為李鐘的拿手好戲。

　　采訪(fǎng)·撰文/劉揚 攝影/徐胤

　　每個(gè)父親都忘不了孩子剛出生的時(shí)刻?！坝浀煤⒆觿偝錾鷷r(shí)，我第一次抱他，他滿(mǎn)臉是血，張著(zhù)嘴沖著(zhù)我哭?！鳖I(lǐng)程智達(北京)管理咨詢(xún)有限公司創(chuàng )始人李鐘說(shuō)，那個(gè)時(shí)刻，他真的有種恐懼感，不知道身上會(huì )背負怎樣的責任，也不知道將來(lái)該怎樣去面對。

　　如今的李鐘和朋友一起經(jīng)營(yíng)著(zhù)公司，孩子也已經(jīng)上小學(xué)三年級了。和很多管理者一樣，李鐘也覺(jué)得教育好孩子并不比管理一個(gè)團隊輕松：你懂得如何讓一個(gè)成年人積極地跟你并肩奮戰，有時(shí)候卻不懂如何讓一個(gè)孩子停止哭鬧?，F在，李鐘對作為一個(gè)父親的責任開(kāi)始有了更具體的認識，他希望孩子能夠自信、開(kāi)放，對事物充滿(mǎn)好奇。但是作為一個(gè)天生有些膽小的男孩的父親，李鐘的構想并非易事。

　　慶幸的是，多年從事培訓師的工作讓李鐘“掌握”了很多與人溝通的技巧，他發(fā)現從體育領(lǐng)域逐漸延伸出來(lái)的“教練”理論放在孩子身上居然能達到事半功倍的效果。要知道，那些理論都是被頂級體育教練運用得爐火純青的技術(shù)，把它們用在運動(dòng)員身上，用來(lái)激發(fā)他們的自信和潛力，讓他們更有勇氣突破自己。如今，這些技術(shù)已成為李鐘的拿手好戲。

　　引導孩子“面對”問(wèn)題

　　李鐘的孩子很瘦，但特別喜歡跑步，班上的同學(xué)管他叫“飛毛腿”。在學(xué)校舉辦的一次運動(dòng)會(huì )上，孩子報名參加了400米跑，但在臨近運動(dòng)會(huì )的前一個(gè)禮拜，他崴了腳，但并不嚴重，沒(méi)多久他也就忘了?？墒菂⒓舆\動(dòng)會(huì )的當天早上，孩子卻忽然不愿意起床，在去學(xué)校的路上一直都顯得心事重重，還說(shuō)腳疼，想退出比賽。

　　李鐘看出了孩子心中的膽怯，試著(zhù)用“教練式”家長(cháng)的文化技巧幫孩子解決問(wèn)題。之后，李鐘和孩子之間有了一段“小對話(huà)”。

　　“你為什么不想參加比賽了？”

　　“腳疼?！?/p>

　　“真的是疼得不能跑了嗎？”

　　“是啊，不能跑了?！?/p>

　　其實(shí)，李鐘心里很清楚，孩子的腳傷已經(jīng)沒(méi)那么嚴重了。李鐘說(shuō)，作為一個(gè)教練式家長(cháng)，不應該用紀律去命令他，也不是要直接給他答案。教練的最大能量就在于，首先要相信孩子有自己的能力和資源；其次要他們自己去尋求答案，去發(fā)現內心真正的障礙是什么。好的教練是幫助、引導他，而不是代替他。這是作為教練式家長(cháng)的一個(gè)很明顯的特點(diǎn)。

　　李鐘接著(zhù)問(wèn)孩子：“除了腳疼，還有什么別的原因？”孩子說(shuō)：“沒(méi)有?！崩铉娪纸又?zhù)說(shuō)：“我上學(xué)的時(shí)候，參加運動(dòng)會(huì )也碰到過(guò)這種情況，我就有點(diǎn)不想跑了?！甭?tīng)到這，孩子忽然很好奇?！拔揖褪桥卤荣愝斄?，怕丟人?！崩铉娬f(shuō)。

　　這是發(fā)生在李鐘身上的一段真實(shí)經(jīng)歷?！耙郧吧蠈W(xué)時(shí)，也是參加比賽，可到了比賽當天，我卻總認為人家跑得都比自己快，就害怕得放棄了比賽。檢錄的時(shí)候我就沒(méi)去，事后非常后悔。因為班里很多同學(xué)都問(wèn)我，‘你怎么連跑都不敢？’”

　　李鐘很坦然地跟孩子講出了這段囧事，而這番話(huà)也讓孩子覺(jué)得跟爸爸講講心里話(huà)，也沒(méi)什么丟臉的了。最后，孩子終于開(kāi)口承認是覺(jué)得平時(shí)都能跑第一，要是這次沒(méi)跑好，太丟人了。

　　對話(huà)進(jìn)行到此時(shí)，李鐘解決的問(wèn)題是讓孩子發(fā)現他自己真正擔心的是什么，而且也愿意談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題。但是根本問(wèn)題還沒(méi)有解決，孩子還是不愿意參加比賽。

　　李鐘開(kāi)始鼓勵他：“你經(jīng)常練習，以前又跑得很快，而且跟全校跑得最快的人在一起比賽，是很好的機會(huì )，千萬(wàn)別輕易放棄?！边@種說(shuō)話(huà)方式是教練式溝通中很重要的環(huán)節，當孩子有了心理障礙，害怕失敗時(shí)，簡(jiǎn)單說(shuō)不要怕失敗是沒(méi)有用的。李鐘開(kāi)始讓孩子去回憶跑步時(shí)的感覺(jué)。

　　“除了跑第一的感覺(jué)很好之外，你說(shuō)過(guò)跑得飛快的時(shí)候感覺(jué)特別好，風(fēng)把頭發(fā)都撩起來(lái)了，同學(xué)們都管你叫‘飛毛腿’?！崩铉姖u漸把孩子的注意力從跑步名次上轉到跑步本身，孩子開(kāi)始動(dòng)搖了。

　　李鐘趁熱打鐵，給孩子講了劉翔的例子，劉翔雖然腳傷了，但起碼他還站在了賽場(chǎng)上。但是孩子一句話(huà)就給他頂了回來(lái)：“劉翔也沒(méi)跑??！”李鐘忙說(shuō)，劉翔確實(shí)沒(méi)有跑，但是他至少勇敢地站到了賽場(chǎng)上，只要你站到那個(gè)賽場(chǎng)上，全班同學(xué)都會(huì )為你加油，全場(chǎng)都會(huì )為你加油，那種感覺(jué)很棒。哪怕你不跑，都別失去這個(gè)機會(huì )，站到賽場(chǎng)上去。

　　李鐘跟孩子說(shuō)，最后的決定還是由你來(lái)做，“作為一個(gè)教練，應該保證最終的決定權在運動(dòng)員手中?！?/p>

　　后來(lái)，李鐘帶孩子去了賽場(chǎng)，氣氛一下子就有了。孩子開(kāi)始練習，但是心里還是有點(diǎn)擔心，覺(jué)得腳還是有點(diǎn)疼，心理上的障礙還是沒(méi)有突破。李鐘繼續對他說(shuō)，拿第一確實(shí)很重要，但是你只要去參加比賽，已經(jīng)證明你是學(xué)校里跑得最快的第一了?！斑@個(gè)時(shí)候，實(shí)際上是要給他做減壓?！崩铉娊ㄗh孩子去體驗一下，如果不行可以退出，“你不要后悔，我也不會(huì )埋怨你，所有的人都不會(huì )埋怨你，因為你已經(jīng)盡了最大的努力?！?/p>

　　最終，孩子還是在李鐘一步一步地引導下，再加上現場(chǎng)熱烈的氣氛，參加了比賽?！敖Y果他得了全校的第一?！?/p>

　　將成功的感覺(jué)“固化”

　　在跑步的“案例”之后，李鐘繼續著(zhù)他的“教練守則”。孩子當時(shí)破了學(xué)校的紀錄，有一個(gè)老師跑過(guò)來(lái)夸了他一句，李鐘聽(tīng)見(jiàn)了，但還拉著(zhù)孩子問(wèn)：

　　“老師跟你說(shuō)什么了？”

　　“說(shuō)我跑得真快?！?/p>

　　“領(lǐng)先的時(shí)候，有什么感覺(jué)？”李鐘接著(zhù)問(wèn)。

　　“太過(guò)癮了，我覺(jué)得我跑得真快?！焙⒆犹貏e興奮，小臉都紅了。

　　李鐘說(shuō)這是教練技術(shù)當中很重要的一點(diǎn)，不斷地強化一個(gè)孩子成功時(shí)的感覺(jué)。任何孩子在成長(cháng)過(guò)程中，會(huì )遇到很多挫折、沮喪等各種各樣的困境。而一個(gè)自信的孩子是通過(guò)不斷地體驗成功，把成功的感覺(jué)固定在他的成長(cháng)經(jīng)歷過(guò)程當中。

　　讓孩子開(kāi)始意識到成功的感覺(jué)很好，李鐘又把話(huà)題引申到如何才能獲得成功：

　　“你今天這么高興，為什么？”

　　“因為跑了第一?！?/p>

　　“為什么會(huì )跑第一？”

　　“因為我經(jīng)常練習。如果今天要是沒(méi)跑就很可惜?！?/p>

　　孩子開(kāi)始意識到，平時(shí)的練習和關(guān)鍵時(shí)刻不要放棄都很重要。

　　李鐘接著(zhù)問(wèn)，同學(xué)給你加油，是不是起了作用？孩子點(diǎn)了點(diǎn)頭。李鐘說(shuō)自己的孩子有一個(gè)缺點(diǎn)，就是跟班集體不是特別親密，在寄宿學(xué)校時(shí)總想回家。所以李鐘特意引導他自己去發(fā)現，成功的元素中還有集體的力量。

　　對一個(gè)頂級教練來(lái)說(shuō)，讓運動(dòng)員有成功的體驗，找到成功的原因后，就該讓他落實(shí)下一步的行動(dòng)了。

　　“以后的運動(dòng)會(huì )，你有什么想法？”

　　“我肯定還想拿第一?！?/p>

　　“除了下次運動(dòng)會(huì )，你的目標是什么？”

　　“我要像劉翔跑得那么快！”

　　“劉翔可是奧運會(huì )冠軍?！?/p>

　　“那我也要參加奧運會(huì )！”說(shuō)到這，孩子自己都興奮起來(lái)。

　　李鐘告訴他奧運會(huì )的400米成績(jì)是40多秒，孩子當時(shí)的成績(jì)是1分18秒。孩子自己開(kāi)始盤(pán)算：四年級要跑多少秒，五年級要跑多少秒，“他已經(jīng)開(kāi)始給自己制定計劃了?！崩铉娨龅木褪遣粩嗟乜隙ㄋ?，并且會(huì )時(shí)常問(wèn)他如何做到，孩子說(shuō)要多練習，然后就開(kāi)始跟爸爸討論具體練習的方法了。

　　“和孩子溝通到現在，算是走完了一個(gè)完整的教練技術(shù)的過(guò)程，孩子已經(jīng)制定出目標了，并且準備落實(shí)到行動(dòng)上?！爆F在，孩子每天跑1000米，不需要任何人督促，不管多熱的天，也不管有多好玩兒的事。孩子每周都會(huì )向李鐘“匯報”他的新成績(jì)?！斑@個(gè)過(guò)程就是在教育孩子如何樹(shù)立起一個(gè)目標，并且不斷地為這個(gè)目標進(jìn)行自我激勵，而且還要落實(shí)到計劃中來(lái)?！?/p>

　　“想做一個(gè)好家長(cháng)，關(guān)鍵是要‘授之以漁’。我可以容忍孩子的學(xué)習成績(jì)不好，但是我不能容忍他對學(xué)習失去興趣?！崩铉娬f(shuō)，傳統的培訓就是剛才我們說(shuō)的老師講、學(xué)生聽(tīng)，但是教練式的培訓是把學(xué)員當作中心，在這里他把孩子當成了中心，相信他們自己有權力、有能力去發(fā)現和解決問(wèn)題。

　　關(guān)注“人”本身的感覺(jué)

　　李鐘學(xué)管理出身，之后又做了20多年的管理，他也喜歡在公司的管理中運用教練技術(shù)?！耙粋€(gè)好的教練式領(lǐng)導，可能會(huì )問(wèn)員工：‘你今天高興不高興？’但不會(huì )問(wèn)‘今天有什么事沒(méi)干好’?！崩铉娬f(shuō)，教練式領(lǐng)導會(huì )更關(guān)注人本身的感覺(jué)。這就像孩子放學(xué)時(shí)，家長(cháng)接到他們后會(huì )問(wèn)：你今天高興不高興，因為家長(cháng)愛(ài)自己的孩子?！皩Υ龁T工和孩子是一樣的，要關(guān)注人本身?！?/p>

　　李鐘所創(chuàng )辦的公司是很多咨詢(xún)師在一起的一種合伙制的相對松散的組織。他認為領(lǐng)導的本意其實(shí)就是領(lǐng)著(zhù)大家一起做事情，設置一個(gè)大家都認可的愿景，然后激勵整個(gè)團隊，提供給他們支持，這樣就可以說(shuō)是最好的領(lǐng)導。

　　教練技術(shù)在領(lǐng)導團隊的有效溝通上很有成效。比如原來(lái)公司有一個(gè)員工，他的業(yè)務(wù)能力特別強，但是跟人之間打交道的能力特別差，容易情緒化，他每隔一兩周情緒就會(huì )很低落。調整這樣的員工對領(lǐng)導來(lái)說(shuō)很有難度，如果愿意花時(shí)間幫助他，就要像不斷啟發(fā)孩子那樣，要跟他一起去發(fā)現問(wèn)題在哪兒，幫助他找到解決方法?！白鲆粋€(gè)教練式的好領(lǐng)導，你永遠要和員工肩并肩地站在一塊?！崩铉妼Υ松钣畜w會(huì )。

　　李鐘還舉例說(shuō)，比如兩個(gè)同事因為一件事情吵架，非常不愉快，如果“教練”介入的話(huà)，他會(huì )讓雙方坐下，讓一方完整地闡述發(fā)生的事情和自己的感覺(jué)，對方和“教練”都不能夠在中間插話(huà)，然后讓對方把這段話(huà)重復一遍，再陳述自己的感受。整個(gè)過(guò)程當中，永遠不能用“你”字，只能說(shuō)對方的名字，或者是用“他”來(lái)表述，因為一旦用“你”字，就很容易又開(kāi)始對抗了。通過(guò)這些方法讓雙方換位思考，也是教練技術(shù)的巧妙之處。

　　當了近10年的爸爸，做了20年的管理，李鐘發(fā)現高效利用和孩子、同事在一起的時(shí)間，是李鐘協(xié)調好這些關(guān)系的要點(diǎn)。一起開(kāi)會(huì )、一起做項目、一起出差，李鐘都盡量充分地和同事溝通，他認為一個(gè)好的領(lǐng)導者會(huì )使辦公室的氣氛活躍、團結，既可以很快了解問(wèn)題、解決問(wèn)題，也能讓每個(gè)人更有信心。

　　父親和孩子在一起的時(shí)間，很難比母親多，李鐘常常把健身時(shí)間與孩子一起分享，就連游泳的時(shí)候，李鐘也不會(huì )錯過(guò)?！皠傞_(kāi)始，我們還是分頭游，游著(zhù)游著(zhù)就變成了在同一個(gè)泳道一起游?！崩铉姲l(fā)現，孩子和他在一起會(huì )更勇于探險，會(huì )變得更陽(yáng)剛。如果媽媽帶孩子出去，陡一點(diǎn)的山，深一點(diǎn)的水，孩子是不敢走的，但是有父親在就全然不同了。李鐘認為，這種在玩耍中建立起來(lái)的勇于探索的精神，相信對孩子成年之后會(huì )有很大幫助。

　　最近，李鐘張羅著(zhù)把孩子從寄宿學(xué)校轉到離家近的走讀學(xué)校，雖然附近學(xué)校的名氣不大，但是李鐘很堅定地選擇讓孩子能夠每天和他們在一起?！昂⒆釉俅笠稽c(diǎn)到了青春期會(huì )比較叛逆，不會(huì )像現在一樣依賴(lài)父母，我希望現在能多享受一下被孩子依賴(lài)的感覺(jué)。畢竟沒(méi)有什么比見(jiàn)證孩子的成長(cháng)更為神奇的了?！?/p>