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凡客:青春時尚牌的啟示

2011-01-06 08:30:49      魯永奇

  文/本刊記者 魯永奇

  一向語出驚人的韓寒和青春偶像代名詞的王珞丹,如今都成了凡客一族。凡客誠品也借此聚集了大批的年輕追隨者,使其品牌形象充滿了活力。隨之,“凡客體”文案,伴隨著兩位80后偶像演繹的平面時裝大片,風(fēng)靡全民。

  針對這種平民時尚的成功,凡客誠品副總裁楊芳說:“我們凡客今年最想努力做到的是讓凡客直接去和消費者溝通,凡客這種人民時尚的理念,以及推崇的真實自我表達,我想是最成功的一個核心?!胺部腕w”能夠迅速走紅網(wǎng)絡(luò),很大層面上與凡客品牌形象代言戚戚相關(guān),就在凡客風(fēng)席卷網(wǎng)絡(luò)之前,聘請韓寒與王珞丹擔(dān)任品牌形象代言,有力地助推了其與主要消費群體和廣大網(wǎng)民之間的互動。不過楊芳透露在今年年初的時候,為了代言人韓寒、王珞丹,凡客內(nèi)部有很多的爭論和討論,經(jīng)過一個星期的沉默期之后,突然覺得選韓寒是對的。王珞丹和韓寒都符合凡客品牌的界定,年輕、健康、有自我的想法,同時作為80后的代表,他們敢作敢為。在凡客今年的實踐過程中,最重要的一點是對人民時尚這個價值觀的尊重。

  人民時尚是凡客最重要的理念,最重要的品牌核心,也是最重要的價值,這也是所有凡客團隊在努力做的,那么到底什么是人民時尚,人民時尚為何而來?凡客誠品CEO陳年將其界定為,能讓每個人都有買得起的時尚,這對時下的中國非常重要,這是凡客的價值觀。“我們希望打造讓每個人都有真實的自我表達,得體的自我表達的渠道,我們把它定義為人民時尚”楊芳說道。

  另外,因為凡客是來自于互聯(lián)網(wǎng),所以凡客必須做到的也是用戶體驗至上。無論是人們看到的網(wǎng)絡(luò)上總結(jié)的凡客十大創(chuàng)新,凡客花了很大的努力,去打造讓客戶最后能拿到的包裝盒,也包括凡客財務(wù)的透明化,還有59元的帆布鞋,在網(wǎng)絡(luò)上有很多帖子去總結(jié)凡客的微創(chuàng)新。但是所有的最基礎(chǔ)的就是凡客的用戶體驗至上,凡客想努力做到的是讓每個用戶都滿意,所以他能推出1100個城市的貨到付款。

  “第一個是人民時尚,第二個是用戶體驗至上,我也希望凡客能和所有的中國企業(yè),一起為這兩點努力,而這兩點將成為一個品牌長遠價值的根基所在”楊芳在總結(jié)凡客的成功之道時這樣說。只是在這場集體凡客中,廣大參與者在其中找到了自己的樂趣,甘當(dāng)成為凡客體的傳播者與創(chuàng)造者。他們在傳播的不是凡客,而是一種娛樂的心態(tài),一份生活的理念和態(tài)度,這或許才是凡客不凡背后真正的原因。

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