盡管窗外炮竹聲聲,但節(jié)日的喜慶氣氛卻無法改變王昱悲涼的心情;盡管他一再叮囑自己要好好過春節(jié),不要再想那些離職中層的“薄情寡義”,但那一幕幕的場景仍然像放電影一樣不停地閃現(xiàn)在他的腦海中……
文/賀舒
“因為心涼,所以一切都是悲涼的。沒有誰能控制人心。”這是王昱最近的MSN簽名。
王昱是香妃爾服裝公司的創(chuàng)始人兼總經(jīng)理,他最近發(fā)瘋似地在MSN上跟熟悉的、不熟悉的人聊著天,述說著他心中的悲涼:“一年、兩年、三年,又到了這樣的冬天,凄凄戚戚,又是一樣的悲涼。”他覺得自己的公司好像被巫師念了詛咒一樣,從2007年到現(xiàn)在,每到年底,幾乎所有的中層管理者都會以一紙辭職書而結(jié)束與香妃爾的合作,已經(jīng)三年了,每年如此。
香妃爾服裝公司創(chuàng)辦于1998年,至今已經(jīng)走過了13個年頭。在這13年的創(chuàng)業(yè)生涯中,王昱經(jīng)歷了太多的艱難與磨難。當(dāng)香妃爾成長為女裝品牌的領(lǐng)頭羊,一切看似都很美好時,公司卻又連續(xù)三年都在經(jīng)歷中層的流失與動蕩,即便是一起打拼的兄弟們也只扔下一句:“現(xiàn)在跟你溝通起來很困難。”便離開了。
盡管窗外炮竹聲聲,但節(jié)日的喜慶氣氛卻無法改變王昱悲涼的心情;盡管不停地跟無數(shù)個人在MSN上說著話,但他卻覺得越發(fā)地孤獨;盡管他一再叮囑自己要好好過春節(jié),不要再想那些離職中層的“薄情寡義”,但那一幕幕的場景仍然像放電影一樣不停地閃現(xiàn)在他的腦海中……
王昱到底怎么了?香妃爾的離職中層們到底怎么了?
“就在MSN上聊吧”
香妃爾服裝公司坐落于某知名5A級商務(wù)大廈的10層,考究的裝飾,讓這里看上去不像一家服裝公司,而更像一家4A廣告公司。王昱的辦公室位于10層的最南邊。
李學(xué)路是香妃爾的市場總監(jiān)。公司最近要發(fā)布一系列冬季新款服裝,她一直希望能跟王昱當(dāng)面聊聊配合新款冬裝發(fā)布的市場宣傳。
李學(xué)路于2009年2月份加盟香妃爾,在此之前她在一家世界500強(qiáng)化妝品企業(yè)擔(dān)任市場部經(jīng)理的職位。通過一個朋友的介紹,她在MSN上認(rèn)識了王昱。在王昱三顧茅廬般的邀請下,她加盟了香妃爾。
李學(xué)路加盟香妃爾的原因很簡單,不為薪酬待遇、更不為職位,就沖著王昱這個人——幾次在MSN上的對話,讓她覺得王昱是一個很有思想且非常有魄力的企業(yè)家,他果斷、聰明、愛才,總之有很多優(yōu)點。她希望能跟著這樣的老板一起打拼,更希望能在老板身上學(xué)到東西。
但讓李學(xué)路大失所望的是,等她正式加入香妃爾之后,一切并非她想的那樣“美好”,而王昱也忽然像變了一個人一樣。
李學(xué)路加盟香妃爾快有一年的時間了,在這一年里,王昱一直在用MSN跟她溝通工作上的事情,甚至連她入職后負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容都是以MSN的形式進(jìn)行安排。這期間她有什么問題,只能通過MSN詢問王昱。跟很多公司限制員工上班登錄MSN不同,王昱似乎非常鼓勵員工在MSN上聊工作,而不是面對面。
入職這么久,王昱只跟她面對面地談過一次工作,而這僅有的一次見面,還是她主動去找的老板。有一次,她在工作中遇到一件很棘手的事情,覺得MSN實在說不清楚,她便去敲王昱的門,感覺老板很不情愿地給她開了門。
王昱確實是一個聰明的老板,在李學(xué)路看來十分棘手的問題,跟王昱當(dāng)面聊了10分鐘,所有的問題就全部解決了。在李學(xué)路看來,這當(dāng)面的10分鐘比MSN上聊3個小時還管用。于是,她下定決心:不管老板愿不愿意,她都爭取去跟老板當(dāng)面聊工作。
在接下來的日子里,李學(xué)路經(jīng)常會在MSN上跟王昱約時間面對面地聊工作,但每次老板給的答復(fù)都是:“有什么事情在MSN上說吧。”即便她非常強(qiáng)烈地要求必須見面談,王昱也以各種理由拒絕了。
MSN上談工作,這種方式讓李學(xué)路很不習(xí)慣。她一直都在想她曾經(jīng)工作的世界500強(qiáng)企業(yè)里,5000多名員工,且層級那么復(fù)雜,公司都會想方設(shè)法地制訂各種制度來保證各個層級之間的順暢溝通,比如“員工協(xié)調(diào)會”、“員工大會”。而到了一個100多人的民營企業(yè),沒有那么多的層級,怎么跟老板見個面會如此困難呢?跟老板近在咫尺,為什么卻猶如相隔十萬八千里!
有這樣困惑的不僅是李學(xué)路一個人,香妃爾的所有員工都有同感:不管有多么重要的事情,老板都會要求在MSN上溝通,能不見面盡量不見面。除了秘書簽字、定期的會議之外,老板幾乎不會再單獨跟任何員工見面。即便平時在電梯里或者樓道里碰到老板,他也只是點頭而過,不愿意多說一句話。于是,大家在私底下都稱王昱為“MSN老板”。
已經(jīng)習(xí)慣了大企業(yè)暢通的溝通機(jī)制的李學(xué)路,顯然無法適應(yīng)王昱這個“MSN老板”。于是,當(dāng)2010年劃上句號時,她毅然選擇了辭職。
“溝通太晚了”
看完李學(xué)路的“辭職故事”,我們再來看看設(shè)計總監(jiān)柳雯雨的美妙遭遇。
柳雯雨是香妃爾服裝公司的設(shè)計部總監(jiān)。服裝設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的她,雖然只有26歲,但卻已經(jīng)在行業(yè)里小有名氣。她設(shè)計的服裝猶如她的名字一樣,充滿詩情畫意。很多服裝設(shè)計大師對她的評價是“靈氣”——人有靈氣,設(shè)計出來的服裝也會有靈氣。正是因為柳雯雨的才氣和靈氣,王昱花了大力氣、大價錢、大感情,費了“九牛二虎之力”才把柳雯雨從之前的法國著名服裝企業(yè)里挖了過來。
而柳雯雨之所以選擇跳槽到香妃爾,并不是因為這里的高薪酬,而是因為她感受到了王昱的真誠,而王昱也承諾:香妃爾一定會給她提供一個自由的、充分展示她的設(shè)計才華的平臺。
跟李學(xué)路同樣的遭遇,柳雯雨從入職到離職的一年時間里,王昱只跟她面談過兩次:一次是辦入職手續(xù)需要王昱簽字;一次是辦離職手續(xù)請王昱簽字。
盡管在中間的日子里,因為服裝款式設(shè)計的問題,柳雯雨也在MSN上跟王昱約過很多次,但得到的回答都是:“在MSN上說吧。”不甘心的柳雯雨也嘗試過不在MSN上約、就直接去敲王昱的門,但那扇“沉重的門”任憑她怎么敲,就是沒開過。
雖然王昱不愿與員工見面這個“習(xí)慣”讓柳雯雨很是苦惱,但她還是在想著積極的辦法來與老板磨合。于是,每次需要和老板交流時,她都會先做一個詳細(xì)的PPT,在PPT上把需要跟老板溝通的問題一一列出,寫出自己關(guān)于這些問題的建議或者疑惑,然后發(fā)給王昱,等待王昱看完后在MSN上跟她交流。
王昱似乎很喜歡柳雯雨的這個“溝通方式”,還在月度中層領(lǐng)導(dǎo)大會上特意表揚(yáng)了她。正當(dāng)柳雯雨為終于找到了與老板恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞蕉底詰c幸時,突如其來的事情讓她徹底絕望了。
在每月中層領(lǐng)導(dǎo)例會上,王昱突然要求設(shè)計部門去模仿設(shè)計法國某著名女裝的春季系列服裝,那種語氣是要求而不是問訊。
在聽到這個工作任務(wù)后,柳雯雨有點發(fā)蒙。要知道,在此次會議之前,王昱從來沒有跟她溝通過關(guān)于模仿此款服裝的設(shè)計,也從來沒有跟她溝通過模仿的可行性以及是否符合女裝品牌的發(fā)展潮流。
作為服裝行業(yè)的專業(yè)設(shè)計師,她很清楚地看到,王昱提得這款服裝款式顯然不可能成為2011年女士春季服裝的潮流,更可怕的是這個服裝款式與香妃爾的品牌定位十分不符——香妃爾定位于“白領(lǐng)風(fēng)范”,而這個款式則融入了濃濃的“嬉皮風(fēng)格”。
作為公司的設(shè)計總監(jiān),竟然不知道公司2011年春季服裝的設(shè)計規(guī)劃;更重要的是柳雯雨和她的團(tuán)隊通過三個月通宵達(dá)旦的努力,已經(jīng)為香妃爾2011年的春季服裝設(shè)計了40多個款式,而這些款式全是通過對香妃爾的目標(biāo)消費群的市場調(diào)查,綜合世界服裝潮流,包括與服裝行業(yè)內(nèi)的大師級服裝設(shè)計師“碰撞”出來的。柳雯雨把這些款式做成精美的PPT提交給了王昱,只不過一直沒有得到王昱的反饋。
柳雯雨也曾在MSN上問過老板對新款式的看法,但王昱一直都沒有給出正面回答?,F(xiàn)在從王昱會上所說的話來看,似乎那40多個款式都被否定了。
盡管柳雯雨心里很不是滋味,但因為所有的中高層都在場,她還是按捺住了發(fā)脾氣的沖動,她希望會后能跟老板有一個面對面的充分溝通,至少她的團(tuán)隊設(shè)計的新款為什么會被棄用,她得明白原因,“死也要死個明白。”
但王昱在會上緊接說的一句話不僅徹底打消了柳雯雨的希望,而且似乎就是說給她聽的,“一定要模仿法國的這個品牌去設(shè)計,這個事情我已經(jīng)想好了,也決定了。希望你們不要再有任何反對意見,我不想再聽。”
接下來的會議究竟是怎樣進(jìn)行的,又討論了哪些內(nèi)容,柳雯雨一個字也沒有聽進(jìn)去,只是覺得腦子里一片空白,那種不被理解、不被尊重甚至屈辱等一擁而上。她想起了一個曾經(jīng)在民營企業(yè)里工作過的朋友對她善意的提醒:“民營企業(yè)的老板個人意志太強(qiáng),骨子里自卑、做事隨意,想通過強(qiáng)權(quán)來證明自己的權(quán)威。不尊重自己的員工,更不愿意跟員工溝通。”難道王昱就是這樣的老板嗎?
接下來的事情是順理成章的,在會議開完后的一周之內(nèi),柳雯雨以一紙辭職信結(jié)束了她在香妃爾的職業(yè)生涯。
盡管在得知柳雯雨離職時,王昱萬般挽留:極力贊揚(yáng)了柳雯雨與她的團(tuán)隊的設(shè)計方案,并表明按計劃他將會從這40款中挑選出20款立馬進(jìn)行生產(chǎn),只是由于太忙了,一直沒來得及跟柳雯雨溝通……
在柳雯雨看來,一切的一切都已經(jīng)太晚了。一個溝通不暢的老板,會讓自己工作的心情嚴(yán)重變壞,另外更重要的是設(shè)計行業(yè)是一個需要鼓勵的行業(yè)、是一個需要不停地溝通碰撞才能激發(fā)靈感的行業(yè),而這些王昱都無法給予她。
在柳雯雨離職后的一個月里,她的設(shè)計團(tuán)隊成員也相繼離去……
“冬天過后,就是充滿希望的春天,也必定是我重新生活的開始。三年,三個冰冷灰暗的冬天,我不允許接下來的第四個即將到來的春天依舊灰暗。我對自己發(fā)誓,要么改變,要么去死……”王昱在心中默默地想著。
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