2011年消費者行為將呈現出四個(gè)趨勢，這些趨勢多伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)互聯(lián)、城市化語(yǔ)境而生。它們并不能代表中國13億人口消費行為變化的全部圖景，但老理兒是，最先被影響的極少數往往代表著(zhù)某種方向，某種暗流涌動(dòng)。

　　消費“ 精英”：專(zhuān)業(yè)主義

　　消費社會(huì )產(chǎn)品的極大豐富，與互聯(lián)網(wǎng)提供的超載的信息量，使得消費者時(shí)刻面臨信息超載的壓力，于是，在營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代會(huì )出現一批新型消費人群，相比人們對消費信息的隨機性分享，這類(lèi)人更趨向于有規劃的、主動(dòng)性的消費購買(mǎi)行為，他們不但主動(dòng)向朋友推薦商品，購物心得和體驗，而且還會(huì )向更廣泛的社會(huì )人群積極散布消費信息，從而成為新時(shí)代掌握消費信息的“精英群體”。

　　主流心理

　?。弘S機 主義

　　城市化社會(huì )為消費者提供了豐富且幾乎永遠立等可取的產(chǎn)品服務(wù)，人們越來(lái)越?jīng)]有等待的耐心，“現在就要”成為社會(huì )主流消費心理。近來(lái)，智能手機的快速普及更加強化了這種趨勢，相較于“周密計劃——堅持——落地實(shí)施”的決策過(guò)程，如今消費者會(huì )更多地依賴(lài)他當時(shí)所在的地理位置以及周邊的人群等信息，隨機性地做出消費決策。2010年蜂擁而起的各種LBS網(wǎng)站或者服務(wù)，如Foursquare、Gowal la，以及Facebook的Places等，會(huì )在新的一年繼續強化消費行為“隨機主義”的一面。

　　大眾消費

　?。簥蕵?lè )主義

　　數字化浪潮的沖擊，使得從產(chǎn)品特性、商業(yè)過(guò)程、客戶(hù)關(guān)系到消費行為，都實(shí)現了根本性的變化，線(xiàn)下世界演變成一面反映線(xiàn)上世界的鏡子，逐漸表現出線(xiàn)上世界的各種特性。以消費行為特征為例，伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )上各種游戲形式的普及，一種游戲化生活的心態(tài)正滲入到消費者現實(shí)生活的方方面面，游戲在滿(mǎn)足基本需求與欲望的同時(shí)，將現實(shí)生活中所有活動(dòng)過(guò)程可視化、娛樂(lè )化，而這一趨勢在2011年必將繼續繁衍出新的產(chǎn)品與商業(yè)模式。

　　利基模式

　?。号R時(shí)主義

　　金融危機后，“租賃”這種商業(yè)模式與生活方式重新回歸。世界經(jīng)濟的運行越來(lái)越依賴(lài)于無(wú)形的商品與服務(wù)，對于消費者來(lái)講，與其永久擁有商品并對其負有責任，不如短暫的、隨時(shí)隨地的持有和使用，這樣就能以最少量的金錢(qián)和時(shí)間投入去享受更多的體驗，經(jīng)歷更多的故事。于是我們可以看到，商家在不遺余力地拓展“租生活”的商業(yè)模式——汽車(chē)租賃、奢侈品租賃正在全球范圍內興起，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的完善，也在技術(shù)上使得消費者隨時(shí)隨地可以預定并獲得產(chǎn)品和服務(wù)。