在這近20年當中，日本有很多經(jīng)營(yíng)者逐漸自我墮落，這是一種心靈層面的墮落。而現在中國的經(jīng)濟充滿(mǎn)著(zhù)活力，中國的很多經(jīng)營(yíng)者也到了應該重新審視自己心靈的時(shí)候了。

　　作為日本最大、世界第三的航空公司，日航一度是日本二戰后經(jīng)濟騰飛的標志。但約從十年前，日航開(kāi)始陷入窘境，特別是金融危機之后，伴隨日航的幾乎全是虧損、負債，削減航線(xiàn)與航班等尷尬的關(guān)鍵詞。79歲高齡的稻盛和夫為什么要接這個(gè)燙手的山芋？驅使他如此義無(wú)反顧擔當重任的到底是什么？這位“經(jīng)營(yíng)之神”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又折射出怎樣的光彩？

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)一：珍視員工

　　主持人：三年前，稻盛和夫先生第一次來(lái)到《對話(huà)》現場(chǎng)，當時(shí)您已經(jīng)成功地做成了兩家世界500強。我問(wèn)您第三家愿不愿意做？您說(shuō)不愿意，可是這一次您食言了，又接手了曾經(jīng)的世界500強——日航航空公司。

　　稻盛和夫：日航是一家非常龐大的公司，每天有1000個(gè)航班，在全球各地飛行，員工有35000名，要讓這家公司從破產(chǎn)獲得重生是一項非常艱難的工作。

　　主持人：當時(shí)您的眼中日航像什么？

　　稻盛和夫：好像一頭巨象患上了癌癥，它的整個(gè)組織變得非常衰弱，即將轟然倒塌，要恢復元氣是非常困難的。

　　主持人：您當時(shí)猶豫嗎？

　　稻盛和夫：我當然猶豫過(guò)。有很多人對我說(shuō)，你臨危受命，沒(méi)有任何的經(jīng)驗，肯定會(huì )失敗的；而且又這么大歲數了，不應該接手這么棘手的工作，風(fēng)險太大了。我的朋友，我的家庭、家屬都反對我，沒(méi)有一個(gè)人是支持我的。

　　主持人：我記得早年您在做KDDI(日本第二電電公司)時(shí)，也是很多人反對。

　　稻盛和夫：在創(chuàng )建KDDI時(shí)，人們就說(shuō)我像是唐吉訶德，是向龐大的NTT(日本電信電話(huà)公司)這樣巨大的國營(yíng)公司發(fā)起挑戰，當時(shí)索尼公司的老板盛田等都支持我。但是這一次，沒(méi)有人支持我，情況要比當時(shí)更嚴峻，正像唐吉訶德坐在瘦瘦的馬背上，拿著(zhù)長(cháng)矛去挑戰風(fēng)車(chē)。

　　為世人、為社會(huì )作貢獻，是我人生哲學(xué)中最重要的部分，所以我最終決定出手。

　　主持人：稻盛先生的哲學(xué)好像跟現在我們社會(huì )當中看到的很多哲學(xué)不太一樣。在今天的商業(yè)社會(huì )里，很多人更多地愿意去逐利，有利的話(huà)我才會(huì )出手，而不是為社會(huì )作貢獻。日航公司的山口榮一先生說(shuō)，日航宣告破產(chǎn)那天，他第一次見(jiàn)到稻盛先生，當時(shí)大家的心情都很失落。稻盛先生說(shuō)，讓我們?yōu)榱巳蘸降膯T工，一起努力，一起加油吧。其實(shí)我覺(jué)得非常好奇的是，為什么您不告訴這些員工說(shuō)，讓我們?yōu)槿蘸降闹匦箩绕鸲Π?，而是強調為日航的員工而努力，為什么呢？

　　稻盛和夫：我認為經(jīng)營(yíng)企業(yè)在中國也一樣，如果沒(méi)有員工的支持，只靠經(jīng)營(yíng)者一個(gè)人絕對經(jīng)營(yíng)不好企業(yè)，所以公司經(jīng)營(yíng)的目的首先應該是為了員工的幸福，我很早就認為這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大目的。不管京瓷也好還是第二電電也好，這是我辦企業(yè)的一貫宗旨，我都一直珍視員工。

　　主持人：我覺(jué)得這對很多的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是一道考題。在股東、員工、客戶(hù)三個(gè)要素間，很難有人會(huì )直截了當地說(shuō)客戶(hù)不重要、股東不重要，只有員工重要。

　　稻盛和夫：?jiǎn)T工真正需要的是希望在公司長(cháng)久干下去，是希望過(guò)上好日子。既然如此，公司就應該徹底地為員工的幸福著(zhù)想，那樣的話(huà)員工們就會(huì )努力工作，這樣公司收益就會(huì )提高。珍視員工才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的原則。我覺(jué)得日航所有的35000名員工都非常優(yōu)秀、非常純樸，都擁有美好的心靈，這就更堅定了我的信念，要為員工的幸福殫精竭慮。

　　主持人：如果特別強調員工的利益，會(huì )不會(huì )給企業(yè)自身背上一個(gè)非常沉重的包袱？

　　稻盛和夫：這當然不是包袱，在自己公司里充分地珍視員工，員工就會(huì )感動(dòng)，就會(huì )更努力地工作，公司的付出肯定會(huì )得到回報。但在西方的經(jīng)濟學(xué)當中，認為人是成本，與物品一樣，應該盡可能廉價(jià)地使用。但我認為這是不對的，還是應該重視員工，按照一般西方經(jīng)濟學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，我的這種想法，或許是給企業(yè)增加了成本，但是員工一定會(huì )通過(guò)努力工作來(lái)回報公司。

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)二：阿米巴經(jīng)營(yíng)

　　主持人：對于亟待重整的日航來(lái)說(shuō)，少不了制度、流程上的一些再造，在這方面您做過(guò)的大刀闊斧的改革是什么？

　　稻盛和夫：我最初感到震驚的是每個(gè)月的損益收支不清楚，這個(gè)月賺了還是沒(méi)賺，究竟是什么樣的經(jīng)營(yíng)狀況，會(huì )計方面的數據不能及時(shí)出來(lái)，會(huì )向后延期兩個(gè)月甚至是晚三個(gè)月。我覺(jué)得這是一個(gè)非常嚴重的問(wèn)題，所以我進(jìn)行了徹底的改革。當月結束之后，在下個(gè)月的中旬左右就要把這些數據做出來(lái)，同時(shí)哪里賺了、哪里虧了應該非常清晰，因此我覺(jué)得應該導入我在京瓷和第二電電時(shí)推行的阿米巴經(jīng)營(yíng)，我想從今年4月份開(kāi)始在日航推行阿米巴經(jīng)營(yíng)。

　　主持人：能不能用最簡(jiǎn)單的話(huà)來(lái)概括一下，阿米巴的精髓到底是什么？

　　稻盛和夫：這是一種劃分小集團，分部門(mén)核算的管理會(huì )計制度。假設我們開(kāi)一間店鋪，賣(mài)蔬菜，也賣(mài)魚(yú)，還有一些干貨等，一天的營(yíng)業(yè)額加起來(lái)就是總銷(xiāo)售額，然后再刨去采購成本、刨去經(jīng)費，就計算出了盈虧，這是普遍的做法。但是這么做無(wú)法掌握到底是哪個(gè)部門(mén)賺了錢(qián)，所以蔬菜就應單獨設立蔬菜部門(mén)，即使沒(méi)有專(zhuān)人擔當，也應該分列出記賬條目，魚(yú)、干貨也是如此，同樣分別核算。在阿米巴的模式下，他的努力和成績(jì)就會(huì )一目了然，他經(jīng)營(yíng)得好，就給予鼓勵和肯定，這就是阿米巴的經(jīng)營(yíng)方式。

　　具體拿日航來(lái)說(shuō)，我正在考慮按航線(xiàn)核算收支。因為飛機是按照航線(xiàn)飛的，例如從東京的羽田到北京，哪條航線(xiàn)出現赤字，哪條沒(méi)有賺錢(qián)就會(huì )一清二楚，另外不同的季節以及月份里收支也會(huì )發(fā)生變動(dòng)，如果不能清楚掌握這些實(shí)時(shí)變動(dòng)的信息就不能有效經(jīng)營(yíng)?，F在世界上還沒(méi)有按照航線(xiàn)計算收支的航空公司，我們正全力以赴，希望制定出這樣獨特的管理方式。

　　主持人：您有信心讓日航在短時(shí)間內重新恢復元氣嗎？

　　稻盛和夫：事實(shí)上，現在日航已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，前年日航的虧損是非常巨大的，因此才導致了破產(chǎn)倒閉。但從去年4月份到11月份，在日航重建的第一年，在體制沒(méi)有任何改變的狀況下，通過(guò)員工的認真努力，每個(gè)月都設法削減損失浪費，這樣做的結果是到去年11月底，我們已經(jīng)取得了巨額利潤。日航到現在為止，從沒(méi)有獲得過(guò)這么高的收益，而且是在重建第一年就做出了巨大利潤。我們可以期待在導入阿米巴經(jīng)營(yíng)后會(huì )取得更大的收獲。

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)三：“敬天愛(ài)人”

　　主持人：實(shí)際上稻盛先生還有他自己的另外一面，也許很多人會(huì )覺(jué)得很新鮮。這是1997年稻盛先生出家時(shí)候的一張照片，怎么會(huì )想到要出家呢？

　　稻盛和夫：大家或許認為我是因為失戀或者為了懺悔才出家的，其實(shí)不然。我原本認為人能活80年，到65歲的時(shí)候就要準備迎接死亡的到來(lái)，這時(shí)候需要再次磨練自己的心靈，要把自己的靈魂變得更加純潔，我想最為簡(jiǎn)便的辦法是在日本全國步行托缽化緣，我把化緣得來(lái)的錢(qián)悉數捐獻給當地的福利機構，比如收容孤兒的福利院等。我覺(jué)得有過(guò)這種經(jīng)歷之后，自己被污染的心靈能得到一些凈化。

　　在影響人生的種種事情中，欲望對人影響很大，欲望得不到滿(mǎn)足人就會(huì )鳴不平、發(fā)牢騷，這都是人的本性，但是私利、私欲過(guò)分膨脹的話(huà)，就會(huì )和社會(huì )發(fā)生摩擦，所以過(guò)分的欲望我們必須要抑制。

　　日本在上世紀70年代后半期到80年代前半期出現了十年的泡沫經(jīng)濟，房地產(chǎn)價(jià)格飛漲，許多人投資房地產(chǎn)、投資股票市場(chǎng)，成了暴發(fā)戶(hù)。這時(shí)候銀行的人來(lái)找我，勸我購買(mǎi)房地產(chǎn)。但是我覺(jué)得我們要靠自己流汗去賺錢(qián)，我們不愿意靠投機發(fā)財，因為我有這樣的哲學(xué)，所以拒絕了，我們靠自己辛勤勞動(dòng)獲取適當的利潤就可以了。

　　十年之后泡沫經(jīng)濟破裂，曾經(jīng)靠投機賺了大錢(qián)的那些人個(gè)個(gè)債臺高筑，痛苦不堪，我們卻沒(méi)有遭受任何損失。很多報社記者來(lái)問(wèn)我，為什么你在泡沫經(jīng)濟的時(shí)候沒(méi)有受到任何損害呢？他們說(shuō)你太有先見(jiàn)之明了，我說(shuō)我沒(méi)有什么先見(jiàn)之明，我缺乏靠投機發(fā)大財的才能，我不會(huì )借錢(qián)去買(mǎi)房地產(chǎn)，正因為我比較笨，所以才沒(méi)有受到損害。歷史證明那些追求暴利的人可能一時(shí)會(huì )成功，但是這種成功絕不會(huì )長(cháng)久。

　　主持人：當您自己心目當中有這樣一個(gè)欲望時(shí)，您通過(guò)什么來(lái)轉化，讓它成為另外一種力量？

　　稻盛和夫：日本的明治維新有一位革命領(lǐng)袖人物，是與我同鄉的一位偉人，叫西鄉隆盛。他的心靈非常純潔，沒(méi)有私心私欲，是一個(gè)無(wú)私的人。他留下的人生格言就是敬天愛(ài)人、敬奉天理、關(guān)愛(ài)世人。我從小就受教于這句話(huà)，所以我在建立公司的時(shí)候，就把敬天愛(ài)人作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最高準則，用我的一生來(lái)實(shí)踐這句話(huà)。

　　主持人：這個(gè)是您的座右銘，但是不是也可以看成是您這么多年來(lái)如此成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一個(gè)秘訣？

　　稻盛和夫：我的字寫(xiě)得不好，但還是寫(xiě)了“敬天愛(ài)人”四個(gè)字帶了來(lái)。

　　中國現在的經(jīng)濟騰飛，我認為是由于很多企業(yè)的快速發(fā)展促成的。在日本也是因為大家拼命地努力，才擺脫二戰后的混亂，一度成為全球第二的經(jīng)濟強國。但后來(lái)有很多人逐漸沉溺于自己的成功，慢慢地失去干勁和動(dòng)力。在這近20年當中，有很多經(jīng)營(yíng)者逐漸自我墮落，這是一種心靈層面的墮落，這就催生了各種各樣的舞弊丑聞。很多企業(yè)，包括大型企業(yè)因丑聞而倒閉，日本的經(jīng)濟也因此一直低迷。而現在中國的經(jīng)濟充滿(mǎn)著(zhù)活力，中國的很多經(jīng)營(yíng)者也到了應該重新審視自己心靈的時(shí)候了，我覺(jué)得這非常重要。

　　根據本刊戰略合作媒體央視財經(jīng)頻道近期的《對話(huà)》欄目摘編