訪(fǎng)中信銀行行長(cháng)陳小憲

　　文 /本刊記者 何 諧

　　中信銀行這幾年正快速向市場(chǎng)化的股份制商業(yè)銀行轉型，在競爭激烈的市場(chǎng)上，不斷擴大份額，獲得認可，樹(shù)立了積極向上、銳意進(jìn)取的市場(chǎng)形象。在快速發(fā)展的同時(shí)，中信銀行構建起牢固的風(fēng)險防控體系，全行不良資產(chǎn)和不良率不斷實(shí)現雙降，利潤連年高速增長(cháng)，充分體現了該行的“追求濾掉風(fēng)險的真實(shí)利潤”這一經(jīng)營(yíng)思路。那么，支撐這一業(yè)績(jì)的背后，到底是什么樣的銀行發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)理念？中信銀行又在管理上有哪些獨到之處？在目前充滿(mǎn)挑戰的大環(huán)境下，中信銀行又有哪些戰略轉型的構想？記者帶著(zhù)這些問(wèn)題，采訪(fǎng)了該行行長(cháng)陳小憲。行前，記者了解到，陳行長(cháng)祖籍山西平遙，那是一個(gè)沉淀了豐厚的金融文化底蘊的地方，陳行長(cháng)這位現代銀行家一定也得到了傳統金融文化的“重度”熏陶。

　　“當前銀行感受最深的是對存貸比和貸款總量的約束。其實(shí)，無(wú)論是貸款壓力，還是存貸比壓力，歸根結底反映的都是資本的壓力?！敝行陪y行行長(cháng)陳小憲在接受本刊記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“資本的壓力讓大家看到作為銀行，不只是市場(chǎng)開(kāi)拓、放貸款，重要的是如何提高資本使用效率，在資本約束下如何謀求新的發(fā)展路徑?！?/p>

　　在資本管理上的超前眼光

　　受?chē)H金融危機的洗禮，特別是國際銀行監管劃時(shí)代的變革，使得銀行資本管理成為“醒目”之詞，陳小憲說(shuō)：“及時(shí)籌集和科學(xué)合理配置資本已成為衡量銀行經(jīng)營(yíng)管理能力的重要標準?！?/p>

　　一個(gè)善于做大事的集體，會(huì )用超前眼光看待事物。陳小憲告訴記者，幾年前，中信銀行較早地認識到了資本的問(wèn)題，在資本管理上進(jìn)行了超前探索和持續給力。比如，2005年，中信銀行提出了經(jīng)濟資本管理問(wèn)題，啟動(dòng)評級模型開(kāi)發(fā)。2006年在考核中引入“經(jīng)濟利潤”和“風(fēng)險資本回報率”指標，強調資本有償使用。2007年提出“堅持效益、質(zhì)量、規模協(xié)調發(fā)展；堅持追求濾掉風(fēng)險的真實(shí)利潤；堅持穩定增長(cháng)的市值；堅持努力走在中外銀行競爭前列”的經(jīng)營(yíng)理念。2008年、2009年逐年加大FTP(資金轉移定價(jià))管理，完善了FTP管理系統，成功開(kāi)發(fā)風(fēng)險資產(chǎn)計量系統，搭建起多維度經(jīng)濟資本監控體系。2010年全面實(shí)施FTP管理，搭建起以“經(jīng)濟利潤”為核心的資本管理體系。

　　記者從中信銀行較早探索資本管理的清晰脈絡(luò )中，看到了他們的眼光和“提前進(jìn)行時(shí)”。

　　在談到全面實(shí)施FTP管理的目的時(shí)，陳小憲說(shuō)：“主要是引導分行更加重視資本消耗，重新衡量資本成本和收益，公平地使用現有資源，實(shí)現按照資本約束對資源進(jìn)行合理配置的目標?！?/p>

　　那么，施行的效果如何呢？陳小憲說(shuō)，全面實(shí)施FTP管理，使得資本約束逐步成為中信銀行全行的共識，資本回報保持了逐年上升，2010年為21%，達到上市以來(lái)最高點(diǎn)。

　　記者感慨，正是在資本管理上的這種超前布局，才使得中信銀行能從容應對目前的資本約束和資本壓力，因而能更好地駕馭市場(chǎng)機遇。

　　努力走在中外銀行競爭的第一方陣

　　久聞中信銀行提出“要努力走在中外銀行競爭前列”，如此遠大的志向和魄力，是作為一般鼓舞人心的口號，還是當做中信銀行孜孜以求的理想和目標？記者想探個(gè)虛實(shí)。

　　陳小憲說(shuō)，“要努力走在中外銀行競爭前列”是中信銀行在近幾年的實(shí)踐中，逐步摸索、總結、形成了具有自身特色的發(fā)展戰略后，提出的一個(gè)更高的目標，它的核心是競爭力。

　　對于競爭力的解讀，陳小憲有自己的思路。他說(shuō)：“之所以選擇從競爭力的角度去突破，是因為中信銀行作為一家中等規模的股份制商業(yè)銀行，不可能去追求全球規模最大，也不可能在分業(yè)監管下追求經(jīng)營(yíng)范圍最全。那么，我們所追求的是什么呢？是永遠走在中外銀行競爭的第一方陣，在可比經(jīng)營(yíng)指標、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理等方面始終占有重要的地位?！?/p>

　　那么，“走在中外銀行競爭前列”應從哪些方面體現呢？

　　陳小憲解釋說(shuō)，我們認為，“走在中外銀行競爭前列”應有六個(gè)明顯標志：一是在可比經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和管理績(jì)效上走在競爭前列；二是在滿(mǎn)足股東、客戶(hù)、員工需求上走在競爭前列；三是在為客戶(hù)提供最佳的綜合金融解決方案上走在競爭前列；四是在風(fēng)險管理文化、體制和技術(shù)建設上走在競爭前列；五是在塑造卓越的銀行服務(wù)品牌和企業(yè)文化建設上走在競爭前列；六是在金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新能力和核心競爭力打造上走在競爭前列。

　　從這六個(gè)方面，讓我們感到中信銀行是在致力于打造整體競爭優(yōu)勢。只有具備了整體競爭優(yōu)勢，才能打造真正的強勢中信。

　　接著(zhù)，陳小憲向記者舉例說(shuō)明為客戶(hù)提供最佳的綜合金融解決方案。

　　他說(shuō)，近年來(lái)中信銀行充分發(fā)揮了中信綜合金融平臺的優(yōu)勢來(lái)為客戶(hù)提供最佳綜合金融服務(wù)。為實(shí)現這個(gè)目標，中信銀行采取了多項措施來(lái)推進(jìn)。比如，我們通過(guò)聯(lián)席會(huì )等方式在總、分、支行三個(gè)層面，加強與集團內其他金融子公司的深度合作，實(shí)現與集團各金融子公司在客戶(hù)、渠道、品牌、技術(shù)等資源的共享，交叉銷(xiāo)售金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供涵蓋銀行業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)等“一站式”的金融服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、個(gè)性化的金融需求。

　　“特別是這幾年，中信綜合金融平臺的優(yōu)勢逐步凸顯，各金融子公司已經(jīng)建立起了客戶(hù)資源及信息共享機制，形成了有效的、持續的、全面的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機制，在合作模式與業(yè)務(wù)流程等方面更加優(yōu)化，對客戶(hù)的綜合化服務(wù)水平顯著(zhù)提高?！标愋椚缡钦f(shuō)。

　　據悉，中信銀行通過(guò)每年對公綜合金融解決方案的全行評比活動(dòng)，極大地激發(fā)了各分行的積極性。

　　差異化經(jīng)營(yíng)模式之“中信特色”

　　隨著(zhù)國內商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，差異化經(jīng)營(yíng)模式是當前及未來(lái)幾年中小股份制銀行必然直接面對的戰略選擇。那么，中信銀行一直致力于打造什么樣的專(zhuān)業(yè)化和差異化經(jīng)營(yíng)模式呢？

　　“中信銀行的差異化經(jīng)營(yíng)，有以下四個(gè)特點(diǎn)?！标愋椪f(shuō)。

　　第一，培育有中信銀行特色的經(jīng)營(yíng)理念。陳小憲認為，每個(gè)銀行都有自己的經(jīng)營(yíng)理念，中信銀行的經(jīng)營(yíng)理念是在實(shí)踐中摸索、總結和形成的，可以概括為幾句話(huà)：一是“堅持效益、質(zhì)量、規模的協(xié)調發(fā)展”。從排序來(lái)講，強調效益第一，質(zhì)量必須在規模之前，要在效益、質(zhì)量的前提下推動(dòng)規模的合理增長(cháng)。二是“追求濾掉風(fēng)險的真實(shí)利潤”。三是“追求穩定增長(cháng)的市值”。作為一家上市銀行，必須以實(shí)現國內外股東價(jià)值最大化為目標。四是“努力走在中外銀行競爭的前列”。

　　第二，打造中信銀行的經(jīng)營(yíng)特色。陳小憲告訴記者，目前，中信銀行已具有自身特色的經(jīng)營(yíng)模式。比如，在對公業(yè)務(wù)上，我們沒(méi)有簡(jiǎn)單地按企業(yè)規模來(lái)定位，而是堅持“雙優(yōu)雙主”客戶(hù)策略，即“優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)、主流市場(chǎng)、主流客戶(hù)”，構建細分客戶(hù)服務(wù)體系，其中包括優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)。我們注重推動(dòng)供應鏈金融、小企業(yè)金融、汽車(chē)金融業(yè)務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，這樣帶來(lái)的一種明顯效果是，近年來(lái)，中信銀行保持了中小股份制銀行對公業(yè)務(wù)主流銀行的市場(chǎng)地位。

　　在零售銀行業(yè)務(wù)上，中信銀行也重視培育自己的特色。陳小憲說(shuō)，零售銀行我們起步晚一些，但是，晚有后發(fā)優(yōu)勢。他認為，“后發(fā)”必須有新穎的打法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，中信銀行把建設“全功能”的零售銀行作為目標，總結出了“三維四動(dòng)”發(fā)展策略，即：從客戶(hù)、產(chǎn)品和核心競爭力三個(gè)維度發(fā)力，通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品拉動(dòng)、專(zhuān)業(yè)促動(dòng)、全員推動(dòng)等“四動(dòng)”，加速零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。在業(yè)務(wù)上，中信銀行把財富管理、私人銀行業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)，作為零售銀行業(yè)務(wù)三個(gè)重要的利潤區，這一“打法”張揚了中信銀行的零售銀行業(yè)務(wù)的后發(fā)優(yōu)勢，正所謂特色有時(shí)可轉化為競爭力，近年來(lái)，在這一塊業(yè)務(wù)的發(fā)展上中信銀行也走在了中小股份制銀行前列。

　　第三，實(shí)行差異化信貸政策。陳小憲解釋說(shuō)，主要是在信貸政策方面做到“有保有壓”。在“?！狈矫?，是和國家經(jīng)濟政策方向相一致，加大對交通、能源、通信等基礎、戰略性行業(yè)的支持力度；積極支持保障性住房建設；圍繞“雙優(yōu)雙主”戰略，積極支持重點(diǎn)行業(yè)中競爭優(yōu)勢突出、持續經(jīng)營(yíng)能力強的骨干企業(yè)，積極支持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)；圍繞零售銀行發(fā)展戰略，積極開(kāi)展個(gè)人住房和汽車(chē)按揭貸款業(yè)務(wù)，穩健開(kāi)展個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)。

　　在“壓”方面，也是和國家經(jīng)濟政策方向相一致，從嚴控制對房地產(chǎn)行業(yè)和“兩高一?！毙袠I(yè)的貸款投放，對于新增房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸，今年要從嚴控制，對于優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)商的優(yōu)質(zhì)項目可適度支持。對環(huán)保不過(guò)關(guān)的企業(yè)和項目堅決不予支持，堅決退出一些不具備規模優(yōu)勢、競爭力不強的企業(yè)貸款項目。

　　從這“有保有壓”和“兩個(gè)相一致”上可以看出，中信銀行的差異化模式，選擇的路徑是不打“擦邊球”，做有社會(huì )責任感的主流金融機構。

　　第四，深化運營(yíng)模式調整。陳小憲告訴記者，中信銀行建立的，是以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向的高效、流暢的運營(yíng)模式。在功能布局上，強化總行作為全行“決策中心、管理中心和風(fēng)險控制中心”的職能，并通過(guò)調整內部設置與功能，逐漸提高主線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)反應能力和管理效率，加強業(yè)務(wù)主線(xiàn)對全行業(yè)務(wù)發(fā)展的組織協(xié)調和指導作用。同時(shí)，按照“積極穩妥，漸進(jìn)推進(jìn)”的方針，推進(jìn)準事業(yè)部改革，目前這項工作已取得了顯著(zhù)成效。

　　風(fēng)險控制上的“中信強項”

　　商業(yè)銀行的風(fēng)險管理工作，今年將面臨更加嚴峻的考驗。國內貨幣政策正在逐步收緊，利率的非對稱(chēng)性調整將對銀行資產(chǎn)的重定價(jià)能力提出挑戰，而存款準備金率、央票等貨幣政策工具的頻繁使用，也將對銀行的流動(dòng)性產(chǎn)生沖擊，并誘發(fā)實(shí)體經(jīng)濟信用風(fēng)險、政府平臺貸款風(fēng)險、房地產(chǎn)貸款風(fēng)險、產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)貸款風(fēng)險。那么，陳小憲是如何看待銀行風(fēng)險控制的？中信銀行在風(fēng)險管理上善于抓住哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢？

　　陳小憲認為，銀行經(jīng)營(yíng)就是通過(guò)駕馭和管理風(fēng)險來(lái)實(shí)現盈利，在風(fēng)險與收益之間尋求最佳的平衡點(diǎn)。前面說(shuō)過(guò)，中信銀行的經(jīng)營(yíng)理念之一就是“追求濾掉風(fēng)險的真實(shí)利潤”。近年來(lái)，中信銀行建立完善了全面、獨立、垂直、專(zhuān)業(yè)、高效和差異化的風(fēng)險管理體系。尤其是近期，中信銀行特別重視對政府融資平臺、房地產(chǎn)貸款、產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的信用風(fēng)險管理。重視強化操作風(fēng)險管理，集中力量不斷加大對重點(diǎn)機構、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員等“三重點(diǎn)”的監控和防范。

　　陳小憲介紹，中信銀行在防范市場(chǎng)和流動(dòng)性風(fēng)險上，有兩個(gè)“強勢體系”，也是他們的兩個(gè)強項：一是建立了嚴格的審批體系，即：由市場(chǎng)風(fēng)險管理委員會(huì )、市場(chǎng)風(fēng)險授權審批小組、市場(chǎng)風(fēng)險管理專(zhuān)職委員部門(mén)組成的三級審批體系。二是建立了領(lǐng)先的風(fēng)控技術(shù)體系。陳小憲說(shuō)，在技術(shù)層面上，中信銀行重視風(fēng)險管理量化技術(shù)開(kāi)發(fā)和應用，在繼續強化風(fēng)險計量體系建設的基礎上重點(diǎn)引入了風(fēng)險調整后資本收益率(RAROC)這一風(fēng)險管理理念和管理手段。我們在銀行最高層確定的風(fēng)險容忍范圍內，對銀行總體風(fēng)險和各類(lèi)風(fēng)險進(jìn)行有效的總量控制，同時(shí)運用RAROC衡量收益與風(fēng)險的匹配狀況，將有限的經(jīng)濟資本在各類(lèi)風(fēng)險、各個(gè)機構和各種業(yè)務(wù)之間進(jìn)行合理分配，努力實(shí)現風(fēng)險調整后收益的最大化。

　　目前，RAROC工具已廣泛運用于銀行業(yè)務(wù)審批、績(jì)效考核等工作。從單筆業(yè)務(wù)層面看，RAROC是中信銀行決定該筆業(yè)務(wù)做與不做的基本指標，也是業(yè)務(wù)定價(jià)的重要依據；從資產(chǎn)組合層面看，RAROC是中信銀行進(jìn)行資源配置的有力工具。例如貿易融資，在組合層面上，它的風(fēng)險調整后綜合收益率較高，中信銀行就積極發(fā)展，在股份制銀行中遙遙領(lǐng)先。同時(shí)，中信銀行也對個(gè)別風(fēng)險調整后收益較低的產(chǎn)品進(jìn)行管控，像去年就對票據授信占比進(jìn)行了適度壓縮。這樣，既控制住了風(fēng)險，也取得了較好的發(fā)展速度和股東回報。

　　中信銀行正在推進(jìn)公司客戶(hù)評級系統、債項與違約風(fēng)險暴露計量系統、零售評級系統、加權風(fēng)險資產(chǎn)計量系統的建設和應用，力爭2011年底實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議。去年，中信銀行公司客戶(hù)評級的覆蓋率接近100%，債項評級系統已完成開(kāi)發(fā)，違約損失樣本達到3000個(gè)，居同業(yè)領(lǐng)先水平。從這幾年的工作來(lái)看，總體上就是要依靠風(fēng)險量化技術(shù)，對風(fēng)險與收益進(jìn)行量化管理，實(shí)現從傳統經(jīng)驗判斷過(guò)渡到以現代風(fēng)險管理技術(shù)為手段對風(fēng)險進(jìn)行準確度量。

　　而就目前社會(huì )上普遍擔憂(yōu)的政府融資平臺風(fēng)險，陳小憲告訴記者，對于2009年大量興起的政府融資平臺，當時(shí)我們冷靜對待，堅持審慎經(jīng)營(yíng)原則，提出了“四個(gè)不是不要”，即“不是不要風(fēng)險、不是不要標準、不是不要區別、不是不要容忍度”，提出“不放寬對其限制，不降低容忍度”，不碰監管當局設立的“高壓線(xiàn)”，嚴把授信準入關(guān)。這樣，既抓住了機遇，也有效地控制了風(fēng)險。全行80%以上的政府平臺信貸有現金流和優(yōu)質(zhì)實(shí)物資產(chǎn)作抵押，政府平臺貸款占全部貸款的比重也低于股份制銀行同業(yè)的平均值。去年按照銀監會(huì )的要求，我們嚴格控制政府平臺新增貸款，強化對存量政府平臺貸款的檢查清收，并加大退出力度。

　　“今年，我們將繼續加大總行對政府平臺貸款的風(fēng)險排查，同時(shí)對分行的政府平臺貸款實(shí)行一把手負責制，要求各分行行長(cháng)親自督導，按時(shí)主動(dòng)退出無(wú)現金流覆蓋、抵押不落實(shí)的平臺貸款；對暫時(shí)無(wú)法退出的貸款，必須采取追加土地抵押、壓縮授信等保全措施?！标愋椚缡钦f(shuō)。

　　在銀行管理上的與眾不同

　　一家銀行的成功，必是經(jīng)營(yíng)和管理的雙重成功。中信銀行近些年從銀行業(yè)脫穎而出，從一個(gè)方面也印證了他們的管理是有所長(cháng)的。那么，中信銀行的管理到底有哪些不同之處？

　　陳小憲認為，商業(yè)銀行的管理，內涵非常豐富。這里，我主要介紹中信銀行的“四化”管理：一是加強計劃財務(wù)管理的精細化，全面實(shí)施內部資金轉移定價(jià)(FTP)管理，細化資本管理，加強管理會(huì )計的應用和優(yōu)化；二是加強風(fēng)險管理的科學(xué)化，積極推進(jìn)風(fēng)險計量手段應用，推進(jìn)信貸審批和管理的電子化，推進(jìn)行業(yè)信用評級和產(chǎn)品評分卡的應用；三是加強客戶(hù)關(guān)系管理的信息化，加強客戶(hù)的信息歸集和市場(chǎng)細分，提升客戶(hù)關(guān)系管理的系統性，支持客戶(hù)的集中化經(jīng)營(yíng)；四是加強條線(xiàn)管理的高效化，在管理、考核、財務(wù)、人力等各項資源配置方面加大業(yè)務(wù)條線(xiàn)參與的主動(dòng)性和權重，強化業(yè)務(wù)和客戶(hù)集中經(jīng)營(yíng)管理職能的發(fā)揮。

　　解讀什么是計劃財務(wù)管理的精細化，陳小憲說(shuō)，重點(diǎn)是全面實(shí)施內部資金轉移定價(jià)(FTP)管理，加強管理會(huì )計的應用和優(yōu)化。一方面，去年中信銀行全面實(shí)施了FTP管理，兩次上調人民幣FTP收益率曲線(xiàn)，五次調整外幣FTP收益率曲線(xiàn)，對利率定價(jià)實(shí)施了動(dòng)態(tài)管理，有效地提升了全行的凈息差水平。另一方面，中信銀行著(zhù)力優(yōu)化全行費用結構，營(yíng)業(yè)費用增長(cháng)率低于營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)率21個(gè)百分點(diǎn)，投入產(chǎn)出效率顯著(zhù)提高。目前，全行管理會(huì )計試點(diǎn)有序推動(dòng)，已進(jìn)入全面應用階段，逐步將實(shí)現分主線(xiàn)、產(chǎn)品、部門(mén)的核算管理，準確衡量投入產(chǎn)出水平，為經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據。

　　那么，何為客戶(hù)關(guān)系管理的信息化？

　　陳小憲告訴記者，客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)體現的是以客戶(hù)為中心的理念，強調的是建立一套完整的客戶(hù)信息系統。借助客戶(hù)關(guān)系管理系統，銀行可以獲得更加完善的客戶(hù)交流能力，尋找擴展業(yè)務(wù)所需要的新市場(chǎng)和渠道，并且可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。近年來(lái)，中信銀行在客戶(hù)關(guān)系管理的信息化建設方面加大了投入，重點(diǎn)是加強客戶(hù)的信息歸集和市場(chǎng)細分，提升客戶(hù)關(guān)系管理的系統性，支持客戶(hù)的集中化經(jīng)營(yíng)。

　　比如說(shuō)，在客戶(hù)細分方面，通過(guò)客戶(hù)信息管理系統鑒別客戶(hù)價(jià)值，確定重點(diǎn)服務(wù)的客戶(hù)群體，建立客戶(hù)分級管理制度。以對公客戶(hù)為例，客戶(hù)分層管理是多維度的，不僅可以根據客戶(hù)性質(zhì)將其細分為企業(yè)類(lèi)客戶(hù)、機構類(lèi)客戶(hù)、金融同業(yè)客戶(hù)，也可以通過(guò)利潤貢獻度、產(chǎn)品覆蓋度、潛在價(jià)值等多維度將客戶(hù)進(jìn)一步細分為戰略性、財務(wù)性、結算性客戶(hù)等。

　　陳小憲接著(zhù)說(shuō)，在對公客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中，我們強調大型客戶(hù)的綜合經(jīng)營(yíng)收入，中型客戶(hù)的多元化收入，小型客戶(hù)的高收益收入；機構類(lèi)客戶(hù)強調低成本負債業(yè)務(wù)、金融同業(yè)客戶(hù)強調平臺合作。正是通過(guò)CRM系統對不同的客戶(hù)實(shí)施差別化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略，從而推動(dòng)銀行的客戶(hù)管理從簡(jiǎn)單式管理向市場(chǎng)細分式的客戶(hù)分層管理轉變。

　　資料

　　走向國際化的中信銀行

　　首先，經(jīng)營(yíng)規?？缭叫屡_階，盈利創(chuàng )歷史最好水平。截至去年底，中信銀行總資產(chǎn)突破2萬(wàn)億元。在國際上，中信銀行已經(jīng)是一個(gè)總規模3000 億美元的大銀行，凈利潤跨越200 億元大關(guān)。在英國《銀行家》雜志 “世界1000家銀行”排名中，中信銀行以一級資本和總資產(chǎn)排名均進(jìn)入全球銀行100 強，分別位列 67位和72位。其次，機構全國布局基本完成。截至2010 年底，中信銀行在全國設立了700 家分支機構，不僅填補了在中西部、東北地區省會(huì )城市的空白，而且初步完成了在東部發(fā)達地區“雙千走向國際化的中信銀行CBC Walks towards Internationalization 億”(GDP、存貸款總量超過(guò)千億元)和中西部地區“雙五百億”重點(diǎn)城市的機構布局。再次，“借船出?！?，走國際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。早在2006年，中信銀行為了提高國際化經(jīng)營(yíng)水準，就與西班牙對外銀行(BBVA)達成了戰略合作協(xié)議。4 年來(lái)，BBVA為中信銀行提供了風(fēng)險管理、零售銀行、資產(chǎn)托管、投資銀行、私人銀行、汽車(chē)金融等多方面業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)，并為中信銀行培訓了一大批中高層管理干部、客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。2009年9月，在中國中信集團的大力支持下，中信銀行收購了香港中信嘉華銀行，并于近期將中信嘉華銀行更名為“中信銀行國際”，以建立境內外統一的品牌優(yōu)勢，并通過(guò)這樣一個(gè)海外戰略平臺，進(jìn)一步實(shí)現向東南亞及歐美地區拓展。中信銀行國際在澳門(mén)地區及美國的機構網(wǎng)絡(luò )，將幫助中信銀行提高跨境業(yè)務(wù)的服務(wù)能力。同時(shí)，中信銀行將利用這個(gè)跨境服務(wù)平臺直接吸納國際化的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，吸收大量?jì)?yōu)秀的國際化人才。目 前， 中 信 銀 行 通 過(guò) 和BBVA、中信銀行國際組成“三位一體”的戰略體系，以聯(lián)合成立專(zhuān)項業(yè)務(wù)公司或業(yè)務(wù)模塊等方式，建立了緊密的合作伙伴關(guān)系，力圖在國內外市場(chǎng)中逐步建立起競爭優(yōu)勢。經(jīng)過(guò)與 BBVA兩年多的細致談判、協(xié)商，兩家共同發(fā)起成立一家汽車(chē)金融公司。通過(guò)成立合資公司，中信銀行利用先進(jìn)的管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識，為中國汽車(chē)的流通和消費提供高品質(zhì)的金融服務(wù)，使中信銀行汽車(chē)金融服務(wù)范圍涵蓋供應商、核心廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)，形成對汽車(chē)產(chǎn)業(yè)完整的“一條龍”服務(wù)體系，進(jìn)一步鞏固中信銀行在汽車(chē)金融領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。同時(shí)，中信銀行與 BBVA在私人銀行業(yè)務(wù)上的合作也在進(jìn)一步深化，希望借鑒 BBVA在私人銀行領(lǐng)域成熟的商業(yè)模式，吸收其豐富的投資管理經(jīng)驗，利用 BBVA 私人銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制技術(shù)和 IT系統，打造具有國際水準和中信銀行特色的私人銀行業(yè)務(wù)體系。