文/ 陳 述

　　國內(nèi)目前已有幾十家企業(yè)開始提供基于移動位置應(yīng)用技術(shù)的服務(wù)，但LBS在中國的發(fā)展還不是一帆風(fēng)順。

　　繼博客、威客、拍客、閃客等多種“客”之后，互聯(lián)網(wǎng)正在興起一個新的群體——“切客”。什么是“切客”？這個詞匯源自英文“Check in”，意思是“簽到”，因此，“切客”也被稱為“簽到族”。顧名思義，“切客”指的就是這樣一群人：他們通常喜歡利用“地理位置服務(wù)”（LBS）軟件，借助智能手機(jī)、GPS等定位技術(shù)，隨時隨地向好友報告行蹤、分享信息。

　　用戶每到一個地點(diǎn)后，比如商場、飯館或任何一個公共場所，用手機(jī)登錄LBS網(wǎng)站，一按“Check in”，鍵入“我正在某地”，然后把所在位置的相關(guān)信息分享給社交網(wǎng)站的好友，這個過程就叫“簽到”。

　　LBS服務(wù)的鼻祖可以追溯到Google于2005年創(chuàng)辦的一家名為Dodgeball的社交創(chuàng)業(yè)企業(yè)，該公司可以幫助用戶與好友分享自己所在的位置。四年后，Google關(guān)閉了這項(xiàng)服務(wù)，Dodgeball的創(chuàng)始人也已經(jīng)離開了谷歌，并且計(jì)劃以Foursquare的形式重新推出這項(xiàng)服務(wù)。Foursquare是一款與Dodgeball相同的移動應(yīng)用。鑒于Foursquare在美國突飛猛進(jìn)的發(fā)展，國內(nèi)許多廠家也盯上了這一基于移動位置應(yīng)用的技術(shù)，開開、街旁、玩轉(zhuǎn)四方、冒泡、嘀咕、人人網(wǎng)、聯(lián)通“領(lǐng)地”、聯(lián)想“區(qū)區(qū)小事”、網(wǎng)易“網(wǎng)易八方”、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、盛大等諸多國內(nèi)企業(yè)開始扎堆。但是，到底“切客”能為LBS服務(wù)提供商提供什么樣的價值？LBS服務(wù)的商業(yè)模式是怎樣的？這種商業(yè)模式是否能在國內(nèi)開花結(jié)果？

　　LBS的潛在商業(yè)模式

　　LBS服務(wù)能做什么？對于使用者來說，LBS服務(wù)的魅力到底在哪里？國內(nèi)領(lǐng)先的LBS服務(wù)提供商開開網(wǎng)首席執(zhí)行官穆榮就是一個“切客”，他用一幅生動的場景描述了用戶使用LBS服務(wù)時的場景和感受。“我在老北門飯店：一幫同學(xué)吃飯”、“我在金茂北京威斯汀大飯店移動互聯(lián)網(wǎng)大會：碰到很多熟悉的朋友”、“我在北京文汝馨居茶膳”??這是穆榮通常“Check in”的方式，簡單明了但信息精準(zhǔn)。如今，穆榮每到一處，第一件事就是拿出iPhone登錄開開簽到。

　　“這不光是一種娛樂，它還經(jīng)常給我?guī)硪恍@喜。”就在昨天，穆榮就在威斯汀酒店因?yàn)樽约旱暮灻s到了一位老客戶。是這位客戶看到他的簽名信息主動聯(lián)系了他。實(shí)際上，提供“不期而遇”的“社交”模式，正是LBS服務(wù)能夠帶給用戶的一個主要價值之一。穆榮說，“當(dāng)我在網(wǎng)站簽到的時候，相關(guān)地址和信息同樣會在MSN、QQ的簽名處顯示，我經(jīng)常會因此安排一些臨時的見面，這就像一個‘發(fā)現(xiàn)之旅’，你根本不知道會遇到誰。”

　　此外，“讓別人知道你在哪”的“簽到”模式，則是LBS服務(wù)的另一大價值。有了這個功能，用戶就可以隨時隨地曬出自己的位置，甚至共享所在地的見聞和信息。

　　“簽到”模式的服務(wù)需要用戶主動簽到以記錄自己所在的位置，還可以通過積分、勛章以及領(lǐng)主等榮譽(yù)激勵用戶簽到，滿足其虛榮感，企業(yè)可以同商家合作，對獲得特定積分或勛章的用戶提供優(yōu)惠或折扣的獎勵，并對商家品牌進(jìn)行營銷。

　　穆榮認(rèn)為，借鑒國外的成熟案例，國內(nèi)LBS服務(wù)也至少可能發(fā)展為三種清晰的商業(yè)模式。首先，即“簽到”模式，LBS可以作為推廣平臺?；诜e累的用戶基數(shù)，LBS將會形成強(qiáng)有效的媒體推廣平臺。最為吸引人的是，這種推廣將非常精準(zhǔn)，對于廣告主、合作商戶更有吸引力；其次，即“社交”模式，LBS可以作為社交平臺，打通虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的隔閡，進(jìn)一步擴(kuò)展了用戶互動交流的方式；第三，即“游戲”模式，LBS可以作為游戲平臺。

　　目前的游戲模式只能進(jìn)行在線的虛擬溝通，但是LBS可以帶來線上線下互動的游戲，為用戶提供獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。實(shí)際上，F(xiàn)oursquare也主要有三種商業(yè)模式，即50%的地理信息記錄，30%的社交分享和20%的游戲。

　　LBS為何難變現(xiàn)

　　雖然國內(nèi)目前已有幾十家企業(yè)開始提供基于移動位置應(yīng)用技術(shù)的服務(wù)，但LBS在中國的發(fā)展還不是一帆風(fēng)順，有三個因素正在制約著國內(nèi)LBS服務(wù)提供商的發(fā)展壯大。

　　首先，從大環(huán)境來看，中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不論是終端還是網(wǎng)絡(luò)，都離國外水平有一定差距。雖然3G正在中國普及，但是程度還不夠高、基數(shù)較低，而LBS應(yīng)用加載地圖、發(fā)送數(shù)據(jù)等都需要高速的移動網(wǎng)絡(luò)支持，這無疑制約著LBS服務(wù)在中國的普及和發(fā)展。

　　其次，中國的手機(jī)平臺環(huán)境不利于LBS服務(wù)發(fā)展。美國的創(chuàng)業(yè)型位置服務(wù)企業(yè)只要做好iPhone等關(guān)鍵幾個手機(jī)平臺（比如，F(xiàn)oursquare主要適用于iPhone、BlackBerry和Android智能手機(jī)），就能獲得很大的市場份額，但國內(nèi)很多手機(jī)都無法進(jìn)行LBS的應(yīng)用，因此企業(yè)必須要投入大量人力、物力針對不同的手機(jī)開發(fā)軟件。

　　同時，國內(nèi)智能手機(jī)市場份額仍然不高的現(xiàn)實(shí)也制約了LBS服務(wù)面的擴(kuò)大。據(jù)悉，國內(nèi)3G用戶的市場占有率僅為15%，今年智能手機(jī)占據(jù)的出貨量也僅能達(dá)到10%。而在美國，智能手機(jī)已占到新手機(jī)銷量的31%。

　　由于中國消費(fèi)者的購買力水平和發(fā)達(dá)國家相比，還有一定差距，因此中國智能手機(jī)普及率不高，成為了制約LBS服務(wù)發(fā)展的一個主要因素。也就是說，國內(nèi)LBS服務(wù)企業(yè)還需要花費(fèi)一段時間培育市場和培育客戶。

　　另外，由于LBS網(wǎng)站經(jīng)過一個短暫的高潮后，用戶“簽到”的次數(shù)已開始出現(xiàn)回落的跡象，因此現(xiàn)階段，LBS網(wǎng)站如何留住用戶、維護(hù)用戶黏性和活躍度，是此類網(wǎng)站的首要難題。由于單純簽到、拿到虛擬徽章、搶國王等簡單的應(yīng)用已經(jīng)不能滿足“切客”的需求，因此，LBS服務(wù)提供商急需提供更多的高附加值產(chǎn)品給“切客”，針對現(xiàn)有客戶群做深服務(wù)。

　　如果解決了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、提供更多價值服務(wù)給現(xiàn)有“切客”，以及不斷壯大“切客”隊(duì)伍三大難題，LBS市場可能會迎來新的一番景象。穆榮認(rèn)為，“LBS以后會成為‘萬金油’，不管做搜索、社區(qū)、門戶、廣告都會用到，甚至可能會成為標(biāo)配。”有數(shù)據(jù)表明，僅2010年，全球的LBS行業(yè)總收入即達(dá)到了70億美元之多，同比增長了100％。而在中國，這個行業(yè)經(jīng)過不到一年的發(fā)展，用戶總數(shù)已達(dá)到1800萬，提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)（產(chǎn)品）超過60家?？梢?，接下來的幾年，將是全球LBS行業(yè)的噴薄期。