阿里巴巴的“欺詐事件”以及衛(wèi)哲的引咎辭職，雖然馬云(專欄)對此事件的定性是“員工價值觀出了問題”。但此事件的深層次原因卻是阿里巴巴的商業(yè)模式過了時

　　文/子昱

　　由于在過去兩年中，阿里巴巴平臺上的2000余家“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐，2月21日，阿里巴巴CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉雙雙引咎辭職；與此同時，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云向客戶和員工公開強(qiáng)調(diào)，價值觀問題上公司不會做任何妥協(xié)。

　　自2008年金融危機(jī)以來，欺詐事件一直不斷，唯獨(dú)這次馬云大加追究，這一舉動的確令眾多中國供應(yīng)商叫好。欺詐事件屢禁不止，從結(jié)果上看，相關(guān)涉案員工違背了最基本的道德準(zhǔn)則，但事實(shí)上，欺詐事件的出現(xiàn)不是因?yàn)閱T工價值觀出現(xiàn)問題，而是阿里巴巴的商業(yè)模式過了時，亟需升級，而阿里巴巴的直銷員似有被逼上梁山的嫌疑。

　　梳理阿里巴巴的營收來源，我們會發(fā)現(xiàn)其銷售收入的60%以上來自金牌供應(yīng)商（即“出口通”）和誠信通客戶的會費(fèi)（金融危機(jī)后，阿里巴巴“中國金牌供應(yīng)商”會費(fèi)從5萬元/年下降至2.98萬/年）。中國的OEM廠商之所以愿意入會，是因?yàn)橐坏┇@得“金牌供應(yīng)商”資格，將有更多機(jī)會獲得海外批發(fā)商的訂單。然而，自2008年金融危機(jī)以來，西方人的消費(fèi)大幅萎縮，無數(shù)海外批發(fā)商倒閉，中國的供應(yīng)商更是大面積死亡。但是，身為上市公司的阿里巴巴必須要承受股東的業(yè)績壓力，在形勢不好之時，繼續(xù)達(dá)成業(yè)績增長，怎么辦？會員續(xù)約率持續(xù)走低，客戶總體數(shù)量大幅減少，但以單個企業(yè)為單位的年會員費(fèi)卻被要求增加，這簡直是天方夜譚！這種業(yè)績壓力最終落在銷售人員身上。于是，100多名銷售人員為了拿到每單達(dá)3500元左右的提成故意疏忽公司的認(rèn)證措施，致使很多“騙子公司”以“中國金牌供應(yīng)商”的資格詐騙海外批發(fā)商的定金。

　　以一斑而窺全豹，阿里巴巴的商業(yè)模式究竟問題出在哪里？

　　首先，基于會員制的阿里巴巴本質(zhì)上是一種“黃頁推廣”，從推廣效果來看存在三大短板：第一，推廣效果難以數(shù)據(jù)化；第二，僅僅能展示最基本的賣家信息；第三：阿里巴巴越有名，吸引越多賣家進(jìn)入，只能造成賣家的信息過度，買賣成交也就越困難。相比之下，同是B2B網(wǎng)站，但基于“為成功付費(fèi)”的敦煌網(wǎng)來勢兇猛，在金融危機(jī)之時逆勢而上，它降低了中國供應(yīng)商的進(jìn)入成本，不再只扮演企業(yè)黃頁的角色，而是以第三方身份確定交易規(guī)則和提供服務(wù)，既控制了信息流又控制著現(xiàn)金流，2010年敦煌網(wǎng)獲得了凱鵬華盈、集富亞洲和美國華平三家VC共計3億元的投資。

　　其次，傳統(tǒng)外貿(mào)有6個環(huán)節(jié)：1中國的工廠—2中國的出口商—3外國的進(jìn)口商—4外國的批發(fā)商—5外國的零售商—6家庭消費(fèi)者。阿里巴巴B2B鏈接了從2到3的兩個環(huán)節(jié)，也鏈接了一部分從1到4的四個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)B2B無法改變中國供應(yīng)商以量大價廉取勝、所獲利潤卻非常之低的悲劇，高利潤都被外國批發(fā)和零售商賺取，低物價造福于外國消費(fèi)者。中國越制造，歐美越富裕。再者，B2B鏈接供應(yīng)商和采購商，它們都是“B”，有大者更大、大者恒大的趨勢，中間商容易被繞開。從長遠(yuǎn)來看，B2B肯定是個走向沒落而難以賺錢的活計，跨國B2C才是正途。

　　綜上所述，阿里巴巴的商業(yè)模式亟需升級，不單要專注于從B2B交易平臺到中小企業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，更要早日成為跨國B2C的生力軍。