文／吳勇毅

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功需要機遇也需要培養，不能急功近利，更不可利欲熏心。經(jīng)歷“扣費門(mén)”事件后，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)洗牌將因此加快。

　　一方面，它慘遭央視“3.15晚會(huì )”曝光，“丑聞”余音不絕；一方面，它排除艱難，按計劃于5月5日在美國納斯達克上市，融資1億美元。這段時(shí)間,網(wǎng)秦天下科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)秦”）屢屢進(jìn)入全國眾多媒體的視野，引起公眾和業(yè)界的強烈關(guān)注。網(wǎng)秦公司因陷入“扣費門(mén)”事件而給自身發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)敲響了警鐘：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)要建立良性、成熟的商業(yè)模式，還需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。在此過(guò)程中，企業(yè)急功近利的做法不僅不利于行業(yè)發(fā)展，而且有損企業(yè)自身的聲譽(yù)。

　　制毒再殺毒？

　　是“制毒再殺毒”的黑色利益鏈條生產(chǎn)者，還是被競爭對手栽贓的無(wú)辜者？號稱(chēng)國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大安全服務(wù)廠(chǎng)商的網(wǎng)秦，目前正陷入一場(chǎng)“惡意扣費”事件的危機中。

　　事發(fā)源于今年央視“3.15晚會(huì )”的一則報道。央視稱(chēng)，國內一些水貨手機商在將原有進(jìn)口入境的手機刷成中文時(shí)，在刷機固件中加入“飛流下載”（由北京飛流九天科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款手機端下載工具）與“網(wǎng)秦手機殺毒”（網(wǎng)秦公司的殺毒軟件），且用戶(hù)無(wú)法卸載。一旦“飛流下載”運行后，會(huì )致使手機出現自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)、運行速度變慢等異?，F象。

　　2011年3月，經(jīng)北京網(wǎng)絡(luò )行業(yè)協(xié)會(huì )電子數據司法鑒定中心鑒定，安裝手機飛流軟件后，手機會(huì )自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，并出現4個(gè)以“2003”開(kāi)頭命名的進(jìn)程。這4個(gè)文件運行后會(huì )自動(dòng)卸載殺毒軟件，并且安裝4個(gè)程序，最終致使手機運行異常。但這些程序只能用網(wǎng)秦手機殺毒才能查殺，前提條件是，用戶(hù)必須繳納更新病毒庫的費用。

　　根據央視記者的調查，網(wǎng)秦與飛流軟件有著(zhù)密切的合作關(guān)系。網(wǎng)秦曾向北京飛流九天科技有限公司投資49.5萬(wàn)元，是其第二大股東。這讓外界質(zhì)疑，飛流下載及網(wǎng)秦手機殺毒的關(guān)系，是前者制造病毒，后者負責誘導用戶(hù)付費升級病毒庫，其行為涉嫌欺騙消費者和非法謀取利益。

　　但網(wǎng)秦公司和飛流公司卻針?shù)h相對，極力為自己正名。針對央視報道，3月16日，飛流公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，在第一時(shí)間出面“喊冤”，首先，央視“3·15”晚會(huì )所報道的軟件版本為5.0.10，下載時(shí)間是2010年11月，但該版本卻是在2011年1月底發(fā)布的，時(shí)間上存在矛盾的地方；其次，飛流和其他軟件一樣，都具有聯(lián)網(wǎng)功能，并在聯(lián)網(wǎng)時(shí)有提示，出現的“惡意扣費”情況并不能斷定下載惡意軟件是飛流所為；此外，央視“3·15”所使用的鑒定結果，是2005年參與制造“東方微點(diǎn)假案”的鑒定報告方所為，存在瑕疵。

　　在新聞發(fā)布會(huì )上，飛流公司播放了兩段自制視頻，一段是360手機衛士曾將飛流軟件作為惡意程序卸載，另一段是安裝了360手機衛士的手機不能再安裝飛流下載。

　　飛流以這兩段視頻說(shuō)明，網(wǎng)秦此次陷入“扣費門(mén)”事件可能是受到競爭對手360手機衛士的陷害。網(wǎng)秦與奇虎360公司是直接競爭關(guān)系，兩家恩怨早有時(shí)日。更為巧合的是，360和網(wǎng)秦同時(shí)運作在美國上市之事，雙方在移動(dòng)安全市場(chǎng)已經(jīng)劍拔弩張，因此飛流懷疑自己或成了對手設局的犧牲品。

　　網(wǎng)秦與飛流公司“扣費門(mén)”事件是否屬實(shí)，還要由法律來(lái)界定。但“網(wǎng)秦事件”折射出的是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在盈利模式上的漏洞及隱患。有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家認為，網(wǎng)秦“扣費門(mén)”的定案或將成為網(wǎng)秦成長(cháng)的拐點(diǎn)。經(jīng)歷“扣費門(mén)”事件后，中國移動(dòng)安全市場(chǎng)洗牌也將因此加快。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利困局

　　網(wǎng)秦和飛流被指打造所謂“黑色利益鏈條”被央視曝光一事，暴露出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利迷局。“扣費門(mén)”事件不管最終如何定性，對于創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)而言，都是一劑苦口的良藥。這次事件告誡他們，商業(yè)模式的成功需要機遇也需要培養，不能急功近利，更不可利欲熏心，借助不法手段將產(chǎn)業(yè)催熟，會(huì )損害整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)自身。

　　隨著(zhù)我國3G應用的普及和加速，以及受到三網(wǎng)融合全面深入等有利因素的影響，國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已到了爆發(fā)增長(cháng)的臨界點(diǎn)。據DCCI數據顯示，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不斷向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式滲透，國內手機網(wǎng)民的數量已達到3.26億。到2013年，中國手機網(wǎng)民將達7.20億，超越電腦網(wǎng)民，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將迎來(lái)全新時(shí)代。

　　但已成為投資熱土的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠沒(méi)有迎來(lái)盈利的曙光，一直難以建立起有效的盈利模式，這讓大多數企業(yè)仍處于扯著(zhù)“免費大旗”到處“跑馬圈地”的階段，免費殺毒軟件比比皆是，廠(chǎng)商“苦不堪言”。

　　長(cháng)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)習慣了免費使用軟件，而多數互聯(lián)網(wǎng)公司則是通過(guò)廣告收入盈利，免費習慣轉移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域卻造成了行業(yè)的盈利困境，因為僅憑單一的廣告方式很難實(shí)現盈利，只有SP業(yè)務(wù)才能產(chǎn)生巨大營(yíng)收，這讓許多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商趨之若鶩。但問(wèn)題是，在此過(guò)程中，一些手機互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商卻是依靠用戶(hù)誤操作獲得SP扣費收入。

　　一位不愿具名人士表示：“手機增值扣費，往往都是3~5元小額扣費，讓用戶(hù)不易察覺(jué)，也不進(jìn)行提示，就直接完成扣費。即使用戶(hù)發(fā)現，也不愿為了幾塊錢(qián)而費舌勞神。”廈門(mén)一位資深互聯(lián)網(wǎng)高管私下表示，“時(shí)下國內一些較大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商都會(huì )通過(guò)捆綁銷(xiāo)售的方式巧妙推廣其SP增值產(chǎn)品，每個(gè)月都有幾百萬(wàn)用戶(hù)誤入‘卸載-安裝-再卸載’的怪圈，只要每月能讓兩、三百萬(wàn)用戶(hù)付費，每個(gè)用戶(hù)2、3元錢(qián)，一年就有數千萬(wàn)甚至近億元的可觀(guān)收入。”

　　其實(shí)，央視揭露的手機殺毒軟件問(wèn)題，僅僅折射出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)盈利困境的冰山一角。曾經(jīng)在PC市場(chǎng)上發(fā)生的“自己制毒自己殺”的潛規則，如今已經(jīng)不斷出現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上。

　　從2010年開(kāi)始，“手機病毒”成為通信領(lǐng)域最熱門(mén)的概念之一，各種手機殺毒軟件通過(guò)各種不正當手段損害消費者的利益。據調查，被市場(chǎng)熱炒的“手機病毒”概念并不像宣傳的那樣嚴重，手機病毒無(wú)法破壞手機系統本身，傳播能力也幾乎為零，但國內一些手機殺毒商卻利用手機病毒信息進(jìn)行炒作，制造手機病毒輿論效應。

　　在少數的所謂手機病毒事件中，手機出現的基本上是私發(fā)短信、流量增加類(lèi)等問(wèn)題，無(wú)法為病毒開(kāi)發(fā)者帶來(lái)直觀(guān)的經(jīng)濟利益，也無(wú)法使手機發(fā)生如電腦般無(wú)法使用的現象。而手機中的惡意程序目前還不具備自我傳播能力，手機系統中自身的安全策略足以抑制其傳播。

　　此外，有媒體報道，手機操作系統的市場(chǎng)格局更為多元，Windows下的病毒可以適用于90%以上的PC，但在手機市場(chǎng)中則無(wú)法做到。目前，任何手機操作系統的占有率均不足40%，現在市場(chǎng)上存在Symbian、Android、iOS、WebOS、WindowsPhone多款操作系統，這些系統間的應用也不可兼容，即手機惡意程序也將無(wú)法跨平臺傳播。

　　因此，可以說(shuō)，網(wǎng)秦“扣費門(mén)”事件實(shí)質(zhì)上反映出，在風(fēng)險投資資本的催迫下，諸如網(wǎng)秦之類(lèi)的科技創(chuàng )業(yè)型企業(yè)會(huì )為了挖掘盈利模式而窮盡一切辦法，比如夸大宣傳手機病毒，或者制造手機病毒，并誘導用戶(hù)付費等。

　　上市是新的起點(diǎn)

　　網(wǎng)秦在其招股書(shū)中的數字顯示，截止2010年12月31日，網(wǎng)秦注冊用戶(hù)數7200萬(wàn)，在國內手機安全市場(chǎng)的份額為67.7%（此數據存在爭議）。而不同于360的免費模式，網(wǎng)秦的營(yíng)收模式為“部分免費+部分收費”，這使得網(wǎng)秦幾年來(lái)營(yíng)收增長(cháng)迅猛。而對此，業(yè)內人士指出，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收費殺毒近幾年基本沒(méi)有市場(chǎng)，相關(guān)廠(chǎng)商發(fā)展空間并不大，而網(wǎng)秦主要盈利模式是SP增值業(yè)務(wù)，其操作空間較大，或讓其有機可乘，發(fā)展也較快。如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能找到一個(gè)良性的、可持續盈利的發(fā)展模式，或還會(huì )有第二個(gè)、第三個(gè)“網(wǎng)秦”事件發(fā)生。

　　同時(shí)，近年來(lái)，新的手機病毒頻發(fā)，消費投訴事件日益增多，但行業(yè)監管仍停滯不前，甚至是一片空白?！断M者權益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和反病毒這種特殊新興領(lǐng)域，仍力有不逮。

　　丁丁網(wǎng)域創(chuàng )始人邢震在微博中稱(chēng)，網(wǎng)秦邁進(jìn)海外資本市場(chǎng)，并不代表用戶(hù)市場(chǎng)的認可。上市不是萬(wàn)能的，上市也不是終點(diǎn)，并不代表真正贏(yíng)者，真正檢驗這個(gè)企業(yè)成功與否的因素還在于贏(yíng)利模式與管理機制。央視的曝光之所以未能阻擋網(wǎng)秦上市，主要原因是海外上市公司在國內證監系統不受管制，海外對中國發(fā)生的情況也不太了解；另外，美國股市實(shí)行“寬進(jìn)嚴出”的監管模式，在美國只要按照上市要求準備文件，并且有機構愿意買(mǎi)承銷(xiāo)企業(yè)的股票，就可以上市。

　　不過(guò)有專(zhuān)家表示，這并不代表美國上市要求比中國寬松。企業(yè)在美國上市后，如果被發(fā)現造假、欺詐等不誠信行為，或未來(lái)持續虧損，與招股說(shuō)明書(shū)披露的業(yè)績(jì)和未來(lái)一年所產(chǎn)生的業(yè)績(jì)不合，將被嚴懲，甚至面臨“被趕出”的退市命運，那時(shí)可是“聲譽(yù)掃地”，結局更慘。

　　因此，業(yè)內人士普遍呼吁，此次網(wǎng)秦危機不僅揭示出網(wǎng)秦公司本身存在業(yè)務(wù)漏洞，也揭示出行業(yè)盈利“潛規則”對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可能造成巨大危害。而要解決盈利難題，關(guān)鍵是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司必須找到只有手機能實(shí)現、其它形式都實(shí)現不了的功能或應用，并由此尋找長(cháng)久而良性的盈利模式。