本報記者 吳麗華 北京報道
團購網(wǎng)遍地開(kāi)花,陷阱更如雨后春筍。
浙江省杭州市消費者郝先生網(wǎng)上團購了一雙旅行鞋,結果卻非正品,協(xié)商無(wú)果后于近日訴至法院,由此引發(fā)了中國網(wǎng)絡(luò )團購維權第一案。
今年3月,郝先生在嘀嗒團團購了一雙由走秀網(wǎng)供貨的法國公雞“樂(lè )卡克”旅行鞋,但在收到貨后發(fā)現商品做工較次。
郝先生與“樂(lè )卡克”商標在中國大陸地區的被許可人寧波樂(lè )卡克服飾有限公司取得聯(lián)系,并將所購買(mǎi)的旅行鞋交給對方。經(jīng)寧波樂(lè )卡克公司檢驗并經(jīng)“樂(lè )卡克”商標專(zhuān)用權人日本株式會(huì )社迪桑特確認,郝先生所購的該款旅行鞋并非正品。
隨后,一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )維權戰爭由此開(kāi)始。
先是日本株式會(huì )社迪桑特在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì ),對外公布走秀網(wǎng)及嘀嗒團的售假行為。緊接著(zhù),走秀網(wǎng)公關(guān)公司向媒體發(fā)布聲明,稱(chēng)走秀網(wǎng)“保證網(wǎng)站所有商品均為品牌正品”,并稱(chēng)“擁有相關(guān)海外授權文件”。第二天,嘀嗒團也發(fā)布類(lèi)似聲明。
隨后,寧波樂(lè )卡克公司在部分媒體上大版面刊登《嚴正聲明》,重申日本株式會(huì )社迪桑特和寧波樂(lè )卡克公司對于樂(lè )卡克商標的合法權益,并提醒消費者,如遇假冒商品,可向相關(guān)部門(mén)舉報或與樂(lè )卡克公司聯(lián)系。
隨著(zhù)北京市二中院正式受理這一案件,此次網(wǎng)絡(luò )團購的高調維權案件,走入法律程序。
樂(lè )卡克公司內部人士接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示,在北京新聞發(fā)布會(huì )上宣布正式啟動(dòng)“法律程序”后,就開(kāi)始進(jìn)行各項訴前準備工作,并向北京市二中院提交起訴狀和證據材料。請求法院依法判令“嘀嗒團”和“走秀網(wǎng)”立即停止侵權,賠償人民幣50萬(wàn)元以及相關(guān)合理支出等。
同時(shí),遭侵權舉報的一方并不示弱。除第一時(shí)間發(fā)布聲明外,走秀網(wǎng)還質(zhì)疑寧波樂(lè )卡克此舉是否合法,“產(chǎn)品是否假冒、侵權應該有國家質(zhì)檢和工商等相關(guān)權威部門(mén)認定,事實(shí)未清的情況下就召開(kāi)發(fā)布會(huì )舉報侵權售假,是極其不負責任的行為?!辈①|(zhì)疑對方高調維權存在炒作嫌疑。
按照走秀網(wǎng)公共事務(wù)負責人鄔穎茹的說(shuō)法,走秀網(wǎng)所售的“公雞”鞋授權來(lái)自樂(lè )卡克品牌歐洲公司,并擁有相關(guān)授權文件可供司法機關(guān)調查。
而嘀嗒團亦聲明稱(chēng),“走秀網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、團購的‘法國公雞’鞋產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了嘀嗒團嚴格的商戶(hù)篩選流程及資質(zhì)審查標準的審核,并保留了全部授權文件等相關(guān)證據,不存在侵權售假?!?/p>
樂(lè )卡克公司方面則表示,第一時(shí)間召開(kāi)有關(guān)維權的新聞發(fā)布會(huì )的重要意義在于,希望盡可能地避免更多消費者受到假冒偽劣產(chǎn)品的侵害,“任何人都可以做出判斷,走秀網(wǎng)銷(xiāo)售的旅行鞋系三無(wú)產(chǎn)品,縫制質(zhì)量差、氣味刺鼻,根本不符合中國產(chǎn)品質(zhì)量法的規定,何來(lái)‘正品’可言?明顯是在欺騙消費者?!?/p>
面對雙方你來(lái)我往,毫不示弱的口水戰,團購消費者們很難判斷到底誰(shuí)對誰(shuí)錯??梢钥隙ǖ膭t是團購行業(yè)瘋狂發(fā)展之下,類(lèi)似被質(zhì)疑出現征信問(wèn)題的商家不在少數。網(wǎng)售再次遭受誠信的考問(wèn)。
之前,知名化妝品公司資生堂也曾發(fā)布公告稱(chēng),有一些團購網(wǎng)站打著(zhù)該品牌的名稱(chēng)組織團購,而資生堂根本沒(méi)有授權任何一家團購網(wǎng)組織優(yōu)惠團購活動(dòng)。由騰訊與美國團購網(wǎng)站Groupon合資出身名門(mén)的高朋網(wǎng)進(jìn)入中國市場(chǎng)不足兩個(gè)月,便曝出了微博抽獎作假事件。
央視《3·15在行動(dòng)》也曝光了團購網(wǎng)站存在的亂象,注入不審核團購企業(yè)資質(zhì)、提供虛假商品、無(wú)法保證團購商品質(zhì)量等;其中美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)以及滿(mǎn)座網(wǎng)均榜上有名。
某大型團購網(wǎng)站內部人士告訴記者,對購買(mǎi)客戶(hù)數據作假、提高商品原價(jià)再打低折扣,這在團購行業(yè)不是秘密。團購網(wǎng)站對低價(jià)的苛求,導致商家利潤被攤薄,產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。
隨之而來(lái)的則是,在團購網(wǎng)站急速發(fā)展過(guò)程中,客戶(hù)投訴數量激增。記者查詢(xún)工商部門(mén)12315平臺發(fā)現,僅2011年1月至4月,消費者對團購網(wǎng)站投訴量就直逼2010年全年。
團購網(wǎng)站頻頻出事的背后則是團購行業(yè)的瘋狂發(fā)展?!?0塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)域名,30塊買(mǎi)一套源代碼,網(wǎng)站模板也十分簡(jiǎn)單,100塊就可以搞定一個(gè)團購網(wǎng)站?!眻F購行業(yè)的低門(mén)檻讓這一行業(yè)競爭迅速白熱化。
業(yè)界流行的說(shuō)法則是,在激烈的競爭中,只有三到五家第一梯隊網(wǎng)站能夠活下來(lái)。
事實(shí)則是,現有的3000多家團購網(wǎng)站良莠不齊,誠信缺失問(wèn)題顯得尤為突出。而無(wú)論是高朋抽獎造假風(fēng)波,還是央視曝光的美團、拉手等網(wǎng)站,在業(yè)界竟然都屬于團購第一陣營(yíng)。
“一些大型團購網(wǎng)站都有假貨,更不用說(shuō)小的了?!币晃粯I(yè)內人士對記者表示。
網(wǎng)絡(luò )團購侵權第一案誰(shuí)是誰(shuí)非目前還難見(jiàn)分曉,但是樂(lè )卡克公司此次侵權訴訟的代理律師接受記者采訪(fǎng)時(shí)的觀(guān)點(diǎn),似乎也在理:“目前國內團購網(wǎng)站發(fā)展迅猛,魚(yú)龍混雜,不排除有些不良網(wǎng)站通過(guò)團購以貌似合法的名義來(lái)欺騙和誤導消費者。如不加以有效規制,團購這把虛火估計燒不了多久?!?/p>
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