中國已成全球奢侈品消費增長(cháng)最快的國家。資料圖片

　　LV手袋5折起，Burberry包包比市面上便宜幾千元，每周二、四、六上午10點(diǎn)鐘，新品開(kāi)賣(mài)……奢侈品網(wǎng)站低廉的價(jià)格、不斷出新的款式，吸引了不少消費者的眼球。這些網(wǎng)站無(wú)一例外都宣稱(chēng)，自己的產(chǎn)品百分之百是正品，支持權威機構驗貨，這對消費者無(wú)疑是一個(gè)巨大的誘惑。

　　然而，在國企工作的陳小姐最近面臨一個(gè)難題，她在某知名奢侈品購物網(wǎng)站買(mǎi)了一副GUCCI太陽(yáng)鏡，收到貨后，卻發(fā)現沒(méi)有地方可以鑒定真假。記者就此問(wèn)題展開(kāi)調查，發(fā)現在網(wǎng)上購買(mǎi)的奢侈品，想要鑒定真假，還真是件“不可能完成的任務(wù)”。

　　網(wǎng)站 奢侈品100%是正品

　　國內奢侈品市場(chǎng)需求持續增長(cháng)，且勢頭強勁?！妒澜缟莩奁穮f(xié)會(huì )2010—2011年度官方報告》稱(chēng)，從2010年2月到2011年3月，內地奢侈品市場(chǎng)消費總額已經(jīng)從2009年的94億美元攀升到107億美元，占據了全球份額的1／4，已成為全球奢侈品消費增長(cháng)最快的國家。

　　網(wǎng)購產(chǎn)品日漸走向高端化，潛能巨大的奢侈品市場(chǎng)，成為網(wǎng)購新的增長(cháng)極，大批普通消費者成為其購買(mǎi)者，催生了奢侈品電商的熱潮?！?011年度奢侈品折扣網(wǎng)站品牌榜評選活動(dòng)”的調查顯示，有85.4%的消費者愿意網(wǎng)購奢侈品，在有過(guò)購買(mǎi)奢侈品經(jīng)驗的消費者當中，62.7%的人認為奢侈品適合在網(wǎng)上購買(mǎi)?！氨阋恕背蔀樯莩奁肪W(wǎng)購興起的重要意愿，而正品質(zhì)量保證是消費者最看重的因素。

　　記者注冊登錄奢侈品購物網(wǎng)站尚品網(wǎng)，客服表示，他們提供的均為100%原裝正品，通過(guò)歐美進(jìn)口或者香港專(zhuān)業(yè)渠道采購，可以接受任何權威機構的正品驗證，購物憑證和發(fā)票，在商品簽收后的30個(gè)工作日寄到。

　　在唯品會(huì )的正品說(shuō)明中，網(wǎng)站表示所售賣(mài)的品牌均為正品，并由中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司為每一件商品進(jìn)行承保?？头藛T表示，他們的商品能提供網(wǎng)站發(fā)票，送貨單、保險卡，但是沒(méi)有專(zhuān)柜的購物憑證。

　　專(zhuān)柜 不提供任何鑒定

　　購物網(wǎng)站雖然保證自己的貨品能夠經(jīng)得起專(zhuān)柜檢驗，但是，記者走訪(fǎng)深圳各大奢侈品專(zhuān)柜，發(fā)現專(zhuān)柜均不能提供此類(lèi)鑒定。

　　昨日，記者來(lái)到萬(wàn)象城，走訪(fǎng)了LV、PRADA、D＆G、GUCCI等奢侈品專(zhuān)賣(mài)店。GUCCI的店員表示，需要提供購物單據才能進(jìn)行售后保養，如沒(méi)有單據，則不能提供任何售后服務(wù)。店員雖然有鑒別真假的專(zhuān)業(yè)能力，但是，他們不會(huì )為網(wǎng)購的消費者提供真偽鑒別，消費者如需鑒定，可以找工商等權威機構。隨后，記者又問(wèn)了幾家專(zhuān)賣(mài)店，得到的答復無(wú)一例外都是如此?！拔覀內虻拈T(mén)店都不提供鑒定服務(wù)，現在仿冒水平很高，如果我們提供鑒定，可能會(huì )引起商業(yè)糾紛?！盉urberry的店員這樣向記者解釋。

　　在LV店，銷(xiāo)售人員告訴記者，他們接受過(guò)公司的統一培訓，不能出具書(shū)面鑒定，也不能告訴消費者貨品的真假，同時(shí)，該店員向記者支招：“如果您購買(mǎi)的是真品，且在大陸購買(mǎi)，憑單據可以在30天內做款式調換，以及享受我們的售后服務(wù)。如果您是海外代購，只要有單據，您也可以憑著(zhù)單據嘗試調換。在調換過(guò)程中，如果不是我們的貨品，我們會(huì )告訴您，這不是我們的貨品?！痹撲N(xiāo)售人員最后隱晦地表示。

　　相關(guān)機構 無(wú)法鑒別真偽

　　唯品會(huì )網(wǎng)站的理賠說(shuō)明中表示，如果消費者對在唯品會(huì )所購的商品屬品牌正品存在懷疑，可以到工商等相關(guān)法定部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。假如鑒定結果為非品牌正品，可最遲在收到商品后90日內，向中華保險公司依法定程序索取該商品售價(jià)的全額賠償。同時(shí)，唯品會(huì )會(huì )協(xié)助進(jìn)行全面查證調研。

　　記者隨后致電消委會(huì )，工作人員告訴記者，如果懷疑網(wǎng)上購買(mǎi)到假冒的奢侈品，需向網(wǎng)站所在地的消委會(huì )進(jìn)行投訴。同時(shí)，工作人員建議，投訴時(shí)要出具相關(guān)的鑒定證明，如該奢侈品品牌提供的真偽認定書(shū)，或是由官方質(zhì)檢機構提供的真偽鑒定書(shū)，否則很難進(jìn)行處理。

　　記者從市技術(shù)監督局了解到，工商質(zhì)檢部門(mén)對于消費者購買(mǎi)的東西，只能做質(zhì)量鑒定。而工商部門(mén)不具備專(zhuān)業(yè)知識，不能鑒定奢侈品是不是正品。如在打假行動(dòng)中，需要聯(lián)合品牌商家的權益人才能做出鑒定，很難單獨為消費者出具日常鑒定。