37signals的創(chuàng )始人及CEO Jason Fried

高速成長(cháng)是創(chuàng )業(yè)企業(yè)吸引風(fēng)險投資的重要因素，然而有時(shí)建設一家“慢公司”也能帶來(lái)令人意想不到的效果。位于芝加哥的37signals就是這樣一家公司。它開(kāi)發(fā)了文檔協(xié)作平臺Writeboard、開(kāi)源Web框架Ruby on Rails等小而美的工具，卻以“慢”和極客文化成為一家迷人的公司。

Jason Fried是37signals的創(chuàng )始人及CEO。在某種程度上，他將37signals視為創(chuàng )新工作方式的實(shí)驗室，例如將夏季的每周工作天數減少至4天。Jason Fried近期接受了專(zhuān)訪(fǎng)，談到了對公司和員工關(guān)系的看法。

他認為，整個(gè)科技行業(yè)存在著(zhù)一種賭博式的浮躁心態(tài)：融資，招聘，用完一批人之后重招一批人，就像盡可能的開(kāi)采石油，希望能用刀耕火種、竭澤而漁的方式在某天中上大獎。Jason Fried以老牌科技博客TechCruch為例說(shuō)明，科技新聞現在只關(guān)心某企業(yè)融資多少、員工多少，但這些本不該是最重要的事情，重要的是是否有優(yōu)秀的產(chǎn)品、是否盈利、是否關(guān)心員工和善待客戶(hù)，“對我來(lái)說(shuō)，TechCrunch是讓我發(fā)現行業(yè)痼疾的一個(gè)場(chǎng)所”。

問(wèn)：你們的員工夏季每天只工作4天。

Fried：有些時(shí)候，人們不習慣每周工作4天，而是希望留在公司做更多事。

問(wèn)：你的意思是說(shuō)，人們希望工作5天?

Fried：當我們幾年前剛剛開(kāi)始這樣做時(shí)，一些員工出現了負罪感。他們會(huì )想：“我有一些事情要做，現在是周四，因此我可以周五再來(lái)做。”但實(shí)際上我們不支持這樣。有些事情不能等到周一。

問(wèn)：那么有多少員工會(huì )在周五也來(lái)工作?

Fried：我不太清楚。

問(wèn)：這是因為你不在那里吧?

Fried：我們不會(huì )以這種方式來(lái)跟蹤事情，我不關(guān)注這些。我不希望鼓勵這樣的工作方式，而是希望鼓勵高質(zhì)量的工作方式。

問(wèn)：作為一名CEO，如果員工愿意一周工作5天，那么讓他們來(lái)工作不是很合理的嗎?

Fried：如果你目光短淺，那么會(huì )這樣想，但我們從長(cháng)遠考慮。我們希望長(cháng)期開(kāi)展業(yè)務(wù)，并長(cháng)期維持一支團隊。我不會(huì )為了短期發(fā)展而影響長(cháng)期的士氣，而這在科技行業(yè)中曾多次發(fā)生。他們用完一批人之后重招一批人。我非常喜歡在這里工作的人，不希望他們精疲力竭。許多創(chuàng )業(yè)企業(yè)讓人們每周工作60至80小時(shí)。他們知道，他們和公司將獲得快速發(fā)展，并可能被收購，因此他們不在意，他們只是拼命使用資源。這就像是盡可能地開(kāi)采石油。你可以以同樣的方式來(lái)看待人才。

問(wèn)：你們是否達到了人才頂峰?

Fried：市場(chǎng)上缺少人才。如果某類(lèi)資源稀缺，那么你會(huì )想保留這些資源。

問(wèn)：因此你認為，整個(gè)科技行業(yè)存在刀耕火種的文化?

Fried：是的。我認為整個(gè)行業(yè)存在玩樂(lè )透的心態(tài)。企業(yè)增加員工，大量融資，再大舉招聘，用盡他們的才能，希望自己能中大獎。

問(wèn)：你是否對一些公司印象深刻?

Fried：我不會(huì )點(diǎn)名。我認為，你可以去讀一讀TechCrunch，看看上面的頭條新聞。你會(huì )發(fā)現全部都是關(guān)于融資以及他們有多少員工。但這些指標不是很重要。重要的是：你是否盈利?你是否開(kāi)發(fā)了優(yōu)秀的產(chǎn)品?你是否關(guān)心員工?是否善待你的客戶(hù)?在我們整個(gè)行業(yè)，你很少看見(jiàn)如何善待客戶(hù)、善待員工的報道。對我來(lái)說(shuō)，TechCrunch是讓我發(fā)現行業(yè)痼疾的一個(gè)場(chǎng)所。

問(wèn)：你似乎正在建設一家“慢公司”。

Fried：我喜歡穩妥、按部就班的發(fā)展，而不希望為了發(fā)展壯大而發(fā)展壯大。我認為，飛速增長(cháng)是問(wèn)題的一種癥狀?！禡averick》一書(shū)的作者Ricard Semler曾表示，只有兩種東西會(huì )為了增長(cháng)而增長(cháng)：企業(yè)和腫瘤。37signals有35名員工。如果我們希望，我們可以招到數百名員工，我們的營(yíng)收和利潤也完全能夠支撐，但我覺(jué)得不應該這樣做。

問(wèn)：如果不是科技行業(yè)，那么你會(huì )從哪一行業(yè)尋找靈感?

Fried：我從小型“夫妻店”中尋找靈感。許多地方都有小飯館，我總是喜歡去這樣的地方并思考。這些小飯館可能已經(jīng)開(kāi)了30年或更久，但我不知道有多少科技公司能堅持這么久。另一個(gè)奇妙的事情是，一個(gè)城市可以有很多家意大利餐廳，并且都能成功。這與科技行業(yè)不一樣，這里所有人都想著(zhù)擊敗對手，而贏(yíng)家只有一個(gè)。我覺(jué)得有趣的企業(yè)包括干洗店、餐廳和裁縫店。實(shí)際上，我的清潔女工就很不錯。

問(wèn)：你在工作上的偶像是你的清潔女工?

Fried：她做好自己的事情，打掃人們的屋子，并且非常友善。每次來(lái)打掃時(shí)她都會(huì )帶鮮花。那么為什么不能有更多的人像她這樣?她已經(jīng)做這一行20多年，這是一個(gè)成功的故事。對我來(lái)說(shuō)，相對于科技公司大規模招聘，在第4輪融資中得到1200萬(wàn)美元，但是仍然虧損，這是更有趣的事?；蛟S很多人覺(jué)得這樣的公司很好，但我認為這令人厭惡。

本文編譯自“快公司”