根據美國著(zhù)名心理學(xué)家亞伯拉罕.馬洛斯的需求層次理論，人類(lèi)必須首先滿(mǎn)足基本的生理需求、安全需求、友愛(ài)需求和尊重需求，然后才能進(jìn)入第5個(gè)需求層次—“自我實(shí)現”。作為世界最大健身連鎖企業(yè)的創(chuàng )始人，我認為在中小型公司的發(fā)展過(guò)程中，也存在同樣類(lèi)似的需求層次。對于公司的生存和發(fā)展來(lái)講，很關(guān)鍵一點(diǎn)就是了解自己目前所處的需求層次，然后通過(guò)努力，逐步進(jìn)入公司的自我實(shí)現需求層次。在這個(gè)層次上，無(wú)論公司經(jīng)營(yíng)者還是員工，都會(huì )受益匪淺。下面是公司5個(gè)發(fā)展需求層次。

層次 1: 標準薪資福利型公司

公司和員工之間最普通的簡(jiǎn)單勞動(dòng)購買(mǎi)關(guān)系。從根本上來(lái)講，雇主是在租用員工的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)，就像使用某種機器一樣。這是一種公平的交換(除去情感因素)。但是第一層企業(yè)內員工完成自己的日常工作后，在第二天上班打卡之前，很少會(huì )思考與工作相關(guān)的問(wèn)題。

我們都曾以這樣狀態(tài)工作過(guò)。

層次2: 福利升級型公司

處于該層次的公司為員工提供高于平均水平的工資，而且除了醫療，失業(yè)和養老保險等基本保障外，還提供額外福利。在工廠(chǎng)的園區內，可能設有職工健身中心、干洗店、醫療保健室、咖啡店或者員工自助餐廳?；蛘吖局贫`活的工作制度，員工可以遠程在家辦公，這為需要照看孩子的員工提供了方便條件，也避免了每天通勤上下班的麻煩。處于第二層次的公司還可能會(huì )為員工留出一定的自由時(shí)間，完成有創(chuàng )意的個(gè)人項目，期望其創(chuàng )造性成果能夠最終使公司受益。

這是非常不錯的做法，尤其是在經(jīng)濟不景氣的情況下更是如此。但是這也僅僅是滿(mǎn)足第二層次的需求。

層次3: 目標分享型公司

現在，越來(lái)越多的公司開(kāi)始明白并且接受“情感經(jīng)濟學(xué)”。如果員工受到目標激勵，不為了工作賺錢(qián)，那么他們的熱情會(huì )轉化為更大的創(chuàng )造力，更加努力、勤奮地工作。正因為如此，很多老板愿意挪出時(shí)間與員工探討公司發(fā)展目標，并積極尋求機會(huì )與員工分享鼓舞人心事情，強調員工才是改變一切的人。如果這種努力真誠而有效，那么員工會(huì )從中獲得更大的滿(mǎn)足感，員工流失率也會(huì )隨之降低，公司還會(huì )吸引更多的高級人才。

這是第三層次的需求。但是很遺憾的是，很多公司都會(huì )因為滿(mǎn)足于此而止步不前。

層次 4: 為員工再投資型公司

第四層次的公司對“自己的人”再投資。請注意，在這里我們沒(méi)有使用“雇員”這個(gè)詞。這個(gè)層次的公司以人為本，把人放在第一位。公司投入各種資源，使員工在生理、心理及情感方面都能夠得到發(fā)展。此外，除了提供與個(gè)人工作崗位直接相關(guān)的資源外，公司還會(huì )提供如有關(guān)園藝、個(gè)人理財、烹飪或關(guān)系建設方面的課程，或者針對員工各種業(yè)余愛(ài)好，為他們提供專(zhuān)家指導的機會(huì )。這樣公司的人員能夠在工作之余得到更好的放松，Anytime Fitness已經(jīng)開(kāi)展了很多此類(lèi)活動(dòng)，例如：

• 公司出錢(qián)邀請個(gè)人理財專(zhuān)家幫助我們的人員制定個(gè)人理財計劃，選擇更符合個(gè)人情況的理財方案，減輕員工家庭、工作壓力。

• 公司邀請優(yōu)惠券使用高手，介紹購物省錢(qián)妙招，員工們每個(gè)月能節省數百美元的購物費用。

• 公司出錢(qián)邀請行為調整專(zhuān)家，為每位員工提供業(yè)務(wù)、個(gè)人問(wèn)題咨詢(xún)，讓他/她無(wú)論是作為配偶、父母，還是做人，都樣樣出色。

• 我們每天為員工留出時(shí)間進(jìn)行健身活動(dòng)， 提高他們的體質(zhì)，例如：瑜伽或軍訓。這樣的團隊活動(dòng)有助于建立員工間的合作關(guān)系。當某個(gè)商業(yè)項目偏離正軌時(shí)，這樣的合作就會(huì )發(fā)揮作用。

層次5: 開(kāi)明型公司

公司經(jīng)歷以上四個(gè)層次后，最終就可以進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展層次，成為一家開(kāi)明型公司。那么什么才是這種重要的轉變的標志呢?這種變化模糊了家庭和工作之間的界限。第5個(gè)層次的公司中兩個(gè)同級別的員工能夠非常好地進(jìn)行工作配合，不需要上級管理人員進(jìn)行工作協(xié)調或出面解決矛盾。最重要的一點(diǎn)是，你確實(shí)可以在很多地方聽(tīng)到“喜歡”這個(gè)詞，“我喜歡我的工作”、“我喜歡我的同事”或者“我喜歡這家公司和我們從事的業(yè)務(wù)”。

在這種關(guān)系下，公司不再是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的租用者。員工在業(yè)余時(shí)間內也會(huì )考慮工作上的問(wèn)題，但并非由于迫于工作壓力和不合理的要求，而是出于對工作發(fā)自?xún)刃牡南矏?ài)。因此，內部矛盾自然也就化解了。團隊精神促進(jìn)了員工之間的信任、溝通，以及問(wèn)題的解決和創(chuàng )新。員工回報公司的不僅是他們的時(shí)間和專(zhuān)業(yè)知識，而且是整個(gè)身心。在這樣公司里，要的是樂(lè )隊，而不是音樂(lè )家(這讓我想起了 U2樂(lè )隊主唱博諾(Bono)，當他被問(wèn)到為什么不發(fā)行自己的單曲時(shí)，他說(shuō)：“我認為我與樂(lè )隊在一起更出色”)。