從一個(gè)背包客到一個(gè)淘寶創(chuàng )業(yè)先鋒，他的淘寶店僅開(kāi)店一周，就流量上千，轉化率達90%，首月業(yè)績(jì)就有兩鉆，不到兩年的時(shí)間已達到兩皇冠！而他卻稱(chēng)自己是“最不務(wù)正業(yè)的掌柜”，他到底是個(gè)怎么樣的人，有著(zhù)怎樣的開(kāi)店秘訣，就讓我們來(lái)一起聽(tīng)聽(tīng)他的淘寶故事。

從挑戰到愛(ài)上淘寶背包客搖身變掌柜

說(shuō)起在開(kāi)淘寶店之前的經(jīng)歷，達娃的店掌柜堪稱(chēng)閱歷非常豐富。在18歲那年走上社會(huì )到從事專(zhuān)職淘寶賣(mài)家之間，整整13年。這13年之間，他做過(guò)汽車(chē)修理工、服飾批發(fā)小老板、保險推銷(xiāo)員、保險公司片區督導、培訓機構銷(xiāo)售講師、國家級戶(hù)外拓展培訓師、戶(hù)外俱樂(lè )部負責人、alibaba樂(lè )山渠道總經(jīng)理……這些經(jīng)歷也為他積攢了一定的人生閱歷和人脈關(guān)系。那為什么掌柜本人會(huì )說(shuō)自己是個(gè)“不務(wù)正業(yè)”的人呢？

因為他熱愛(ài)戶(hù)外運動(dòng)，長(cháng)期都在外地旅行，一個(gè)月有多半的時(shí)間都“在路上”，說(shuō)起來(lái)對自己店鋪的打理時(shí)間非常有限。最開(kāi)始開(kāi)這個(gè)淘寶店也是有一個(gè)戶(hù)外的機緣，自己在一家店鋪買(mǎi)了兩件性?xún)r(jià)比很高的快干T恤，從而慢慢的進(jìn)入這一行。開(kāi)店之前，達娃的店掌柜在一家企業(yè)做經(jīng)理人，通過(guò)努力讓公司業(yè)績(jì)從0做到了一年1200萬(wàn)，經(jīng)濟條件上去了，閑暇時(shí)間就各地游走，偶爾幫一些戶(hù)外組織帶隊。就這樣，從一個(gè)背包客與淘寶結下不解之緣。

達娃的店掌柜自己也是很早就接觸網(wǎng)購的人，從開(kāi)始的只把淘寶業(yè)績(jì)作為挑戰，到現在真正愛(ài)上了淘寶，此時(shí)，作為一個(gè)全職淘寶掌柜的他，洋溢于心的，是一份深深不悔的執著(zhù)。

論壇發(fā)帖引流量轉化率高達90%

很多新手在開(kāi)始的第一個(gè)月都還在迷茫期，像達娃的店掌柜這樣能做到首月就達到2鉆，訂單轉化率高達90%成績(jì)的并不多，他是怎樣做到的呢？

第一個(gè)月，找貨源——拍照——描述上架——裝修店鋪——推廣銷(xiāo)售——打包發(fā)貨——售后服務(wù)，都是他一個(gè)人一條龍的全程支撐。達娃的店掌柜自己就是戶(hù)外玩家，所以清楚知道玩戶(hù)外的人喜歡什么，需要什么。

開(kāi)始，達娃的店掌柜在一個(gè)戶(hù)外論壇的二手版塊發(fā)了帖，介紹自己的淘寶店里有一些什么樣的東西和實(shí)際穿過(guò)之后是什么樣的感受，價(jià)格是多少，而論壇的朋友來(lái)會(huì )優(yōu)惠多少，這樣慢慢來(lái)咨詢(xún)的人就多起來(lái)。

在論壇發(fā)帖也要講究技巧，什么樣的版塊適合，怎樣才能不被管理員當做廣告帖刪掉，帖子的標題怎么寫(xiě)更吸引人等等。掌柜運用“本論壇頂帖優(yōu)惠”來(lái)吸引顧客，主動(dòng)聯(lián)系從論壇頂帖來(lái)的顧客，優(yōu)惠返現給他們?？腿耸肇浿蟾杏X(jué)確實(shí)不錯，會(huì )給出客觀(guān)的評價(jià)，這樣形成良性循環(huán)，靠著(zhù)這個(gè)帖子的力量，顧客源源不斷，輕松突破信用“零”的起點(diǎn)。

無(wú)條件退貨貼運費打破“零信用”擔憂(yōu)

賣(mài)家最顧慮的一個(gè)問(wèn)題就是開(kāi)店初期的零信用，很難形成訂單轉化率，顧客就算想買(mǎi)也會(huì )心里掂量一下靠不靠譜。達娃的店掌柜在帖子里是這樣說(shuō)的：“我的淘寶店是零信用，因為才開(kāi)張不久，產(chǎn)品還在上傳。但是我能承諾的是，不管什么原因退換貨，來(lái)回運費都是我來(lái)出。”這一點(diǎn)，直到現在也是這樣做的。解決了客人的后顧之憂(yōu)，哪怕抱著(zhù)試試看的心態(tài)也會(huì )有一些人下單。只要東西真的好，客服又熱情周到，久而久之顧客當然會(huì )很滿(mǎn)意，事后也會(huì )有不少熱心朋友回來(lái)幫忙頂帖。

經(jīng)營(yíng)淘寶店之后，達娃的店掌柜結合自己戶(hù)外出游的經(jīng)歷，寫(xiě)了很多關(guān)于游記的帖子，如果能被管理員置頂，在論壇首頁(yè)榜上有名，也能給店鋪帶來(lái)不少人氣！尤其有一篇日記帖，當時(shí)被淘寶大學(xué)放到了首頁(yè)，當天6000多的流量！

新手做好基本功建立口碑更重要

關(guān)于新手應不應該先做好流量？達娃的店掌柜繼續說(shuō)到：“做流量沒(méi)有錯，但是先做好流量我很反對。轉化率多少我覺(jué)得不是流量的問(wèn)題，哪怕今天店里只來(lái)了20個(gè)人，他們下單了嗎？如果沒(méi)有，那么2000個(gè)人來(lái)又有什么意思呢？如果20個(gè)人，可以有10個(gè)人感興趣，5個(gè)人咨詢(xún)，3個(gè)人成交，那么再去做流量吧。做淘寶店是一個(gè)系統的東西，任何環(huán)節都不能出差錯。”

新手要做好基本功，不單單是轉化率的問(wèn)題。我們一起來(lái)看達娃的店掌柜理解中的流程是怎么樣的吧！

先有好的產(chǎn)品，上架；吸引客流量，通過(guò)店鋪裝修商品詳情介紹等留住客人；商品描述刺激客人產(chǎn)生咨詢(xún)，設計活動(dòng)刺激客人下單；熱情服務(wù)和好的商品抓住回頭客。這是達娃的店掌柜理解的一個(gè)良性循環(huán)，中間任何環(huán)節出問(wèn)題，都會(huì )斷掉。新店做基本功，建立口碑，再來(lái)做流量。達娃的店掌柜主要關(guān)注的數據：轉換率，客單價(jià)，流量。流量是他最后看重的。

僅憑1500元創(chuàng )業(yè)淘寶貸款幫大忙

達娃的店成長(cháng)到今天，其實(shí)還有一個(gè)很離不開(kāi)的因素，就是淘寶貸款。店鋪開(kāi)業(yè)的時(shí)候辦公和倉庫加起來(lái)只有不到10平米的房子，住宿和上班都在一起，現在他們在寫(xiě)字樓有了自己獨立的辦公室，也有了接近300平的倉庫，這些都和貸款這邊分不開(kāi)。

達娃的店掌柜永遠不會(huì )忘記自己是僅靠著(zhù)1500元來(lái)起家的，淘寶店開(kāi)到后期，全靠訂單換取貸款和信用貸款來(lái)備貨。曾經(jīng)一度，他們的庫存足足有32萬(wàn)進(jìn)貨價(jià)的產(chǎn)品。

說(shuō)起淘寶貸款如何申請？達娃的店掌柜介紹到，這個(gè)其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，淘寶網(wǎng)的相關(guān)系統會(huì )根據賣(mài)家店鋪一段時(shí)間以來(lái)的經(jīng)營(yíng)數據，發(fā)放可以貸款的金額，小賣(mài)家在急需資金周轉的時(shí)候，可以很便捷地申請淘寶貸款。截止到目前為止，達娃的店還有3個(gè)月就整整滿(mǎn)兩年，貸款總金額累計90多萬(wàn)，淘寶貸款確實(shí)能幫賣(mài)家解決資金回籠的問(wèn)題，而且利息絕對在賣(mài)家可以承擔的范圍之內。

店主ID：達娃的店

店鋪地址：http://shop63402190.taobao.com/

主營(yíng)：運動(dòng)/戶(hù)外

掌柜說(shuō)：

大家好，我是達娃的店掌柜，一個(gè)被稱(chēng)為最不務(wù)正業(yè)的淘掌柜，經(jīng)營(yíng)的淘寶店還有3個(gè)月就滿(mǎn)兩年啦。在這里分享一點(diǎn)經(jīng)驗給淘寶賣(mài)家：“不要擔心自己是新手就競爭不過(guò)別人，正因為是白紙，我們才有更多的繪畫(huà)空間。不要陷入信譽(yù)低就沒(méi)有生意的誤區，因為成功沒(méi)有捷徑，我們只能一步步的積累。淘寶有秘訣，就是自己去折騰。不要覺(jué)得自己沒(méi)有機會(huì )了，因為只要開(kāi)始就永遠不晚。”