從一個(gè)背包客到一個(gè)淘寶創(chuàng )業(yè)先鋒,他的淘寶店僅開(kāi)店一周,就流量上千,轉化率達90%,首月業(yè)績(jì)就有兩鉆,不到兩年的時(shí)間已達到兩皇冠!而他卻稱(chēng)自己是“最不務(wù)正業(yè)的掌柜”,他到底是個(gè)怎么樣的人,有著(zhù)怎樣的開(kāi)店秘訣,就讓我們來(lái)一起聽(tīng)聽(tīng)他的淘寶故事。
從挑戰到愛(ài)上淘寶背包客搖身變掌柜
說(shuō)起在開(kāi)淘寶店之前的經(jīng)歷,達娃的店掌柜堪稱(chēng)閱歷非常豐富。在18歲那年走上社會(huì )到從事專(zhuān)職淘寶賣(mài)家之間,整整13年。這13年之間,他做過(guò)汽車(chē)修理工、服飾批發(fā)小老板、保險推銷(xiāo)員、保險公司片區督導、培訓機構銷(xiāo)售講師、國家級戶(hù)外拓展培訓師、戶(hù)外俱樂(lè )部負責人、alibaba樂(lè )山渠道總經(jīng)理……這些經(jīng)歷也為他積攢了一定的人生閱歷和人脈關(guān)系。那為什么掌柜本人會(huì )說(shuō)自己是個(gè)“不務(wù)正業(yè)”的人呢?
因為他熱愛(ài)戶(hù)外運動(dòng),長(cháng)期都在外地旅行,一個(gè)月有多半的時(shí)間都“在路上”,說(shuō)起來(lái)對自己店鋪的打理時(shí)間非常有限。最開(kāi)始開(kāi)這個(gè)淘寶店也是有一個(gè)戶(hù)外的機緣,自己在一家店鋪買(mǎi)了兩件性?xún)r(jià)比很高的快干T恤,從而慢慢的進(jìn)入這一行。開(kāi)店之前,達娃的店掌柜在一家企業(yè)做經(jīng)理人,通過(guò)努力讓公司業(yè)績(jì)從0做到了一年1200萬(wàn),經(jīng)濟條件上去了,閑暇時(shí)間就各地游走,偶爾幫一些戶(hù)外組織帶隊。就這樣,從一個(gè)背包客與淘寶結下不解之緣。
達娃的店掌柜自己也是很早就接觸網(wǎng)購的人,從開(kāi)始的只把淘寶業(yè)績(jì)作為挑戰,到現在真正愛(ài)上了淘寶,此時(shí),作為一個(gè)全職淘寶掌柜的他,洋溢于心的,是一份深深不悔的執著(zhù)。
論壇發(fā)帖引流量轉化率高達90%
很多新手在開(kāi)始的第一個(gè)月都還在迷茫期,像達娃的店掌柜這樣能做到首月就達到2鉆,訂單轉化率高達90%成績(jì)的并不多,他是怎樣做到的呢?
第一個(gè)月,找貨源——拍照——描述上架——裝修店鋪——推廣銷(xiāo)售——打包發(fā)貨——售后服務(wù),都是他一個(gè)人一條龍的全程支撐。達娃的店掌柜自己就是戶(hù)外玩家,所以清楚知道玩戶(hù)外的人喜歡什么,需要什么。
開(kāi)始,達娃的店掌柜在一個(gè)戶(hù)外論壇的二手版塊發(fā)了帖,介紹自己的淘寶店里有一些什么樣的東西和實(shí)際穿過(guò)之后是什么樣的感受,價(jià)格是多少,而論壇的朋友來(lái)會(huì )優(yōu)惠多少,這樣慢慢來(lái)咨詢(xún)的人就多起來(lái)。
在論壇發(fā)帖也要講究技巧,什么樣的版塊適合,怎樣才能不被管理員當做廣告帖刪掉,帖子的標題怎么寫(xiě)更吸引人等等。掌柜運用“本論壇頂帖優(yōu)惠”來(lái)吸引顧客,主動(dòng)聯(lián)系從論壇頂帖來(lái)的顧客,優(yōu)惠返現給他們??腿耸肇浿蟾杏X(jué)確實(shí)不錯,會(huì )給出客觀(guān)的評價(jià),這樣形成良性循環(huán),靠著(zhù)這個(gè)帖子的力量,顧客源源不斷,輕松突破信用“零”的起點(diǎn)。
無(wú)條件退貨貼運費打破“零信用”擔憂(yōu)
賣(mài)家最顧慮的一個(gè)問(wèn)題就是開(kāi)店初期的零信用,很難形成訂單轉化率,顧客就算想買(mǎi)也會(huì )心里掂量一下靠不靠譜。達娃的店掌柜在帖子里是這樣說(shuō)的:“我的淘寶店是零信用,因為才開(kāi)張不久,產(chǎn)品還在上傳。但是我能承諾的是,不管什么原因退換貨,來(lái)回運費都是我來(lái)出。”這一點(diǎn),直到現在也是這樣做的。解決了客人的后顧之憂(yōu),哪怕抱著(zhù)試試看的心態(tài)也會(huì )有一些人下單。只要東西真的好,客服又熱情周到,久而久之顧客當然會(huì )很滿(mǎn)意,事后也會(huì )有不少熱心朋友回來(lái)幫忙頂帖。
經(jīng)營(yíng)淘寶店之后,達娃的店掌柜結合自己戶(hù)外出游的經(jīng)歷,寫(xiě)了很多關(guān)于游記的帖子,如果能被管理員置頂,在論壇首頁(yè)榜上有名,也能給店鋪帶來(lái)不少人氣!尤其有一篇日記帖,當時(shí)被淘寶大學(xué)放到了首頁(yè),當天6000多的流量!
新手做好基本功建立口碑更重要
關(guān)于新手應不應該先做好流量?達娃的店掌柜繼續說(shuō)到:“做流量沒(méi)有錯,但是先做好流量我很反對。轉化率多少我覺(jué)得不是流量的問(wèn)題,哪怕今天店里只來(lái)了20個(gè)人,他們下單了嗎?如果沒(méi)有,那么2000個(gè)人來(lái)又有什么意思呢?如果20個(gè)人,可以有10個(gè)人感興趣,5個(gè)人咨詢(xún),3個(gè)人成交,那么再去做流量吧。做淘寶店是一個(gè)系統的東西,任何環(huán)節都不能出差錯。”
新手要做好基本功,不單單是轉化率的問(wèn)題。我們一起來(lái)看達娃的店掌柜理解中的流程是怎么樣的吧!
先有好的產(chǎn)品,上架;吸引客流量,通過(guò)店鋪裝修商品詳情介紹等留住客人;商品描述刺激客人產(chǎn)生咨詢(xún),設計活動(dòng)刺激客人下單;熱情服務(wù)和好的商品抓住回頭客。這是達娃的店掌柜理解的一個(gè)良性循環(huán),中間任何環(huán)節出問(wèn)題,都會(huì )斷掉。新店做基本功,建立口碑,再來(lái)做流量。達娃的店掌柜主要關(guān)注的數據:轉換率,客單價(jià),流量。流量是他最后看重的。
僅憑1500元創(chuàng )業(yè)淘寶貸款幫大忙
達娃的店成長(cháng)到今天,其實(shí)還有一個(gè)很離不開(kāi)的因素,就是淘寶貸款。店鋪開(kāi)業(yè)的時(shí)候辦公和倉庫加起來(lái)只有不到10平米的房子,住宿和上班都在一起,現在他們在寫(xiě)字樓有了自己獨立的辦公室,也有了接近300平的倉庫,這些都和貸款這邊分不開(kāi)。
達娃的店掌柜永遠不會(huì )忘記自己是僅靠著(zhù)1500元來(lái)起家的,淘寶店開(kāi)到后期,全靠訂單換取貸款和信用貸款來(lái)備貨。曾經(jīng)一度,他們的庫存足足有32萬(wàn)進(jìn)貨價(jià)的產(chǎn)品。
說(shuō)起淘寶貸款如何申請?達娃的店掌柜介紹到,這個(gè)其實(shí)是很簡(jiǎn)單的,淘寶網(wǎng)的相關(guān)系統會(huì )根據賣(mài)家店鋪一段時(shí)間以來(lái)的經(jīng)營(yíng)數據,發(fā)放可以貸款的金額,小賣(mài)家在急需資金周轉的時(shí)候,可以很便捷地申請淘寶貸款。截止到目前為止,達娃的店還有3個(gè)月就整整滿(mǎn)兩年,貸款總金額累計90多萬(wàn),淘寶貸款確實(shí)能幫賣(mài)家解決資金回籠的問(wèn)題,而且利息絕對在賣(mài)家可以承擔的范圍之內。
店主ID:達娃的店
店鋪地址:http://shop63402190.taobao.com/
主營(yíng):運動(dòng)/戶(hù)外
掌柜說(shuō):
大家好,我是達娃的店掌柜,一個(gè)被稱(chēng)為最不務(wù)正業(yè)的淘掌柜,經(jīng)營(yíng)的淘寶店還有3個(gè)月就滿(mǎn)兩年啦。在這里分享一點(diǎn)經(jīng)驗給淘寶賣(mài)家:“不要擔心自己是新手就競爭不過(guò)別人,正因為是白紙,我們才有更多的繪畫(huà)空間。不要陷入信譽(yù)低就沒(méi)有生意的誤區,因為成功沒(méi)有捷徑,我們只能一步步的積累。淘寶有秘訣,就是自己去折騰。不要覺(jué)得自己沒(méi)有機會(huì )了,因為只要開(kāi)始就永遠不晚。”
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