《哈佛商業(yè)評論》曾經(jīng)寫(xiě)了一篇文章，“傳統營(yíng)銷(xiāo)已死”：包括廣告宣傳、公共關(guān)系、品牌管理以及企業(yè)傳媒在內的傳統營(yíng)銷(xiāo)手段都已經(jīng)失效。很多還在這一行的人們似乎還沒(méi)有意識到，他們所在的部門(mén)或者組織已經(jīng)只剩下軀殼了。而建立于同伴影響力和社區導向的新型營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)登上舞臺，通過(guò)真正的顧客關(guān)系，它將為企業(yè)創(chuàng )造持續的增長(cháng)。很顯然，小米手機提供了一個(gè)很好的思路。

粉絲的錢(qián)比用戶(hù)的錢(qián)好賺

全世界所有的手機廠(chǎng)商只有蘋(píng)果和三星是賺錢(qián)的，其中蘋(píng)果就占到全球利潤的73%。所以按理講，手機并不是一個(gè)好生意。但是今年，有人出2億多美金，換取小米5%的股權，估值達40億美金。小米居然成了全世界第3個(gè)賺錢(qián)的手機公司。普遍分析，小米的成功模式主要有3條：第一，零費用的營(yíng)銷(xiāo)成本;第二，零費用的渠道成本;第三，零庫存的預購模式。今天我重點(diǎn)分析一下第一條。

我之前在搜狐工作的時(shí)候，包括自己做酷6時(shí)，手機廠(chǎng)商一直是我最大的客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)，他們每年的廣告費用都在5億元到10億元，比如，諾基亞、摩托羅拉等成熟品牌每年都要花很多錢(qián)。如果一個(gè)新的手機品牌要花這么大筆錢(qián)用于推廣，這是個(gè)大問(wèn)題，那他們該怎么做?以小米為例，作為一個(gè)手機新面孔，它與傳統手機品牌的做法大相徑庭，在營(yíng)銷(xiāo)上面的花費卻幾乎是零。

小米是靠社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)抓住第一批忠實(shí)用戶(hù)的。一開(kāi)始，雷軍想通過(guò)預購形式推出小米，他又不想花廣告費，所以在微博搞了一個(gè)活動(dòng)——“秀一下你的手機編年史。算一算你用過(guò)什么手機，多少錢(qián)買(mǎi)的，什么時(shí)候買(mǎi)的，把圖片發(fā)到微博”。據統計，最后共有56萬(wàn)人參加這個(gè)活動(dòng)，大部分人最后都成為了小米的粉絲——米粉。小米手機首次預售時(shí)，34小時(shí)內收到了30萬(wàn)訂單。今年5月15日，小米在新浪發(fā)微博，要向大學(xué)生推出15萬(wàn)臺青春版手機，售價(jià)1499元。第三天，15萬(wàn)臺手機上線(xiàn)銷(xiāo)售，10分鐘內便被宣布銷(xiāo)售一空。

可以說(shuō)，小米是一個(gè)商業(yè)宗教。他們一年的營(yíng)銷(xiāo)預算費用只有1千萬(wàn)元，用于在人人網(wǎng)、微博等媒體進(jìn)行社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)。小米的創(chuàng )始人親自寫(xiě)微博，天天更新。它還有一個(gè)20人的微博團隊，包括技術(shù)人員也親自上陣。另外他們還組織了400個(gè)非外包的客服人員回答問(wèn)題以及與網(wǎng)友互動(dòng)。通過(guò)玩微博，雷軍居然就把幾百萬(wàn)臺的手機給賣(mài)掉了。

從這個(gè)角度來(lái)講，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)讓小米手機在不到兩年的時(shí)間成為了千元智能機第一品牌，而且它和高檔手機有著(zhù)同樣的知名度。米1s發(fā)布以后，百度搜索風(fēng)云榜排名第一的是小米，第二是iPhone，第三是三星。

雷軍在接受采訪(fǎng)時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“傳統廠(chǎng)商每賣(mài)出一臺手機，基本算是生意的結束，而小米每賣(mài)出一臺手機，只是一個(gè)生意的開(kāi)始——先用手機把用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)好好伺候成‘米粉’，再通過(guò)其他途徑賺錢(qián)，畢竟，粉絲的錢(qián)比用戶(hù)的錢(qián)好賺。一切以‘米粉’為中心，其他一切紛至沓來(lái)。不要在乎現在得到了什么，只要在不怎么賠錢(qián)的情況下把用戶(hù)當‘爺’一樣伺候好了，‘爺’最后怎么會(huì )不給你點(diǎn)錢(qián)呢?”

《哈佛商業(yè)評論》曾經(jīng)寫(xiě)了一篇文章，“傳統營(yíng)銷(xiāo)已死”：包括廣告宣傳、公共關(guān)系、品牌管理以及企業(yè)傳媒在內的傳統營(yíng)銷(xiāo)手段都已經(jīng)失效。很多還在這一行的人們似乎還沒(méi)有意識到，他們所在的部門(mén)或者組織已經(jīng)只剩下軀殼了。而建立于同伴影響力和社區導向的新型營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)登上舞臺，通過(guò)真正的顧客關(guān)系，它將為企業(yè)創(chuàng )造持續的增長(cháng)。很顯然，小米手機提供了一個(gè)很好的思路。

“傳統營(yíng)銷(xiāo)已死”，我不敢說(shuō)這是絕對的。但是幾乎所有的品牌都在建立自己的SNS，旗下的產(chǎn)品都有自己的粉絲。從這個(gè)角度講，哈佛的觀(guān)點(diǎn)是有道理的。也可以說(shuō)，雷軍是把粉絲經(jīng)濟引入到商界的第一人。