過(guò)去數年中，隨著(zhù)更多創(chuàng )新科技的逐漸顯現，企業(yè)用戶(hù)也開(kāi)始順從與適應這一潮流;越來(lái)越多的公司選擇利用新型工具與員工完成協(xié)作。今天，更多的公司加入到了社交行業(yè)，并開(kāi)始借助這一社會(huì )化工具為他們的客戶(hù)提供服務(wù)。為了對這個(gè)概念獲得更好的了解，The Next Wweb采訪(fǎng)了企業(yè)內部協(xié)作方案解決商Jive的CEO Tony Zingale，與他談?wù)摿宋磥?lái)企業(yè)社交領(lǐng)域的走勢。

一年前，Jive公司帶著(zhù)獲得1億美元融資的期冀一路奔向納斯達克交易所;數個(gè)月后，Jive在企業(yè)社交領(lǐng)域的主要競爭對手Yammer就被微軟以12億美元的巨資收購。兩幅相似的圖景背后，我們看到的是一個(gè)充滿(mǎn)“錢(qián)途”的行業(yè)。事實(shí)上，Jive和Yammer們一直在嘗試利用諸如Facebook與Twitter這樣的大型社交平臺以幫助建立更好的客戶(hù)關(guān)系。Zingale深信社交化商業(yè)趨勢能夠很好地打通企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系動(dòng)脈，并取得極佳的效果。

首席執行官，首席信息官甚至營(yíng)銷(xiāo)高管之間再也不會(huì )出現類(lèi)似“是否需要社交化”的討論，因為他們知道這是一種已不可阻撓的走勢。社交化已不再是一件可以忽略或者推諉且毫無(wú)意義的事情。Zingale表示，團隊協(xié)作不會(huì )再像過(guò)去一樣雜亂無(wú)章，因為企業(yè)現在能夠通過(guò)公共云或私有云發(fā)現一種更有效、更深度的社交與協(xié)調平臺。

Zingale認為我們正步入一個(gè)“社交貫穿于整體企業(yè)運作”的時(shí)代，而這正是自電子郵件誕生以后我們從未見(jiàn)證的時(shí)代。與此同時(shí)，雖然很多公司目前的社交化進(jìn)程仍然還相當緩慢，但他們已經(jīng)從社交化商業(yè)中嘗到了一些甜頭，比如更好的員工溝通方式，更好的業(yè)績(jì)等等。

隨著(zhù)越來(lái)越多的公司將自己的協(xié)作平臺搬至社交平臺，Zingale想讓我們知道“企業(yè)又酷了起來(lái)!”。去年，以Groupon與Zynga為代表的一眾公司用優(yōu)惠券與社交游戲迅速地搶奪了人們的眼球;但是現在，企業(yè)又再度吸引了人們的注意力。為什么呢?因為企業(yè)是工作真正完成的地方，也是貨幣化戰略能夠最大化實(shí)現的地方。

Zingale認為生產(chǎn)方式正在發(fā)生革命式的改變，許多公司也逐漸意識到了這一點(diǎn)，如將削減數千萬(wàn)美元的成本，無(wú)需裁員，增加營(yíng)收等。進(jìn)入協(xié)作平臺的趨勢是不可抵抗的，正因為如此，像Jive與Yammer這樣的企業(yè)社交才能夠大展拳腳。

除卻社交化商業(yè)的普及，移動(dòng)平臺也逐漸成為了企業(yè)市場(chǎng)中一個(gè)重要的角色。Zingale稱(chēng)，移動(dòng)平臺正成為知識工作者的輔助工具，且最終會(huì )成為完成工作的主要載體。Zingale稱(chēng)自己并未低估筆記本電腦或臺式電腦的市場(chǎng)潛力，但當更多的團隊選擇遠離更加笨拙的非便攜式設備時(shí)，移動(dòng)設備從未如此重要過(guò)。事實(shí)上，很多公司都已經(jīng)在嘗試讓員工攜帶自己的設備去工作(BYOD)，因為他們相信，在某種程度上，這樣的做法更能夠激勵員工的創(chuàng )造力，讓他們感到舒服以提高生產(chǎn)力。

許多銷(xiāo)售團隊已經(jīng)習慣攜帶iPad或者其他平板電腦以便能夠更好地向客戶(hù)展示他們的產(chǎn)品。就在上周，Jive宣布了與Showpad的合作伙伴關(guān)系以驅動(dòng)Jive Present。如果你不熟悉Showpad是怎樣的一家公司，那么請記好，以下的解釋很重要：

Showpad是一家總部位于比利時(shí)根特市的研發(fā)移動(dòng)應用的創(chuàng )業(yè)公司，這家公司允許銷(xiāo)售代表使用最新的設備(例如iPad)來(lái)向客戶(hù)展示產(chǎn)品。通過(guò)使用這款應用，銷(xiāo)售代表能夠簡(jiǎn)便地導入產(chǎn)品最新的文檔，銷(xiāo)售數字以及幻燈片等，并將這些文件與客戶(hù)分享。Showpad絕對有助于保持銷(xiāo)售團隊之間的一致性。

結合了Showpad功能與Jive自家企業(yè)社交平臺的Jive Present是一款能夠將平板電腦轉換為集銷(xiāo)售，演示與培訓功能為一體的移動(dòng)協(xié)作銷(xiāo)售應用。正如這款產(chǎn)品廣告里宣稱(chēng)的一樣：無(wú)論是在線(xiàn)還是離線(xiàn)，無(wú)論你在何時(shí)何地，Jive Present都能夠將最準確與最及時(shí)的信息以任何形式分發(fā)給銷(xiāo)售代表與客戶(hù)。

此外，這些社會(huì )化協(xié)作解決方案商還建立了與云儲存公司Box的合作關(guān)系，以便從數量眾多的文件中獲取信息，更遑論他們的團隊可以方便地通過(guò)Box的OneCloud應用在平板電腦上有效的工作。這種解決方案具有非常大的商業(yè)潛力，當然，我們期待更多企業(yè)能夠在不遠的將來(lái)推出更加創(chuàng )新化的方案。

談及Jive時(shí)，Zingale表示他們的整個(gè)平臺是構建于移動(dòng)用戶(hù)體驗的假想理解上的。他說(shuō)，與其他同類(lèi)型服務(wù)不同的是，Jive更注重用戶(hù)體驗。事實(shí)上，當你用桌面版取代移動(dòng)版的那一剎那，你在移動(dòng)設備上良好的體驗就已經(jīng)被削弱。

最后，Zingale表示這個(gè)故事無(wú)關(guān)他對未來(lái)商業(yè)走勢的臆測，而是人們和客戶(hù)認為這些科技怎樣才能改變他們的業(yè)務(wù)。我們現在至少可以這么說(shuō)，很多企業(yè)確實(shí)已實(shí)實(shí)在在地被這波浪潮改變，但我們仍然希望可以看到市場(chǎng)的進(jìn)一步演變!