Twitter和Square創(chuàng )始人杰克·多西

《福布斯》雜志十一月刊將發(fā)表專(zhuān)訪(fǎng)Twitter和Square創(chuàng )始人杰克·多西(Jack Dorsey)的文章。多西分享了自己的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷、獨特的創(chuàng )業(yè)方式和企業(yè)管理理念。

以下為原文主要內容：

與杰克·多西(Jack Dorsey)的交談涉及很多內容。杰克·多西是舊金山移動(dòng)支付企業(yè)Square的創(chuàng )始人，該企業(yè)的成功之處就在于在智能手機上能進(jìn)行信用卡交易。在15分鐘的采訪(fǎng)中，我們談?wù)摿硕辔鲗r(shí)間的規劃、Square公司的運營(yíng)情況、最近的收購等問(wèn)題。

我們過(guò)去采訪(fǎng)的時(shí)候，多西正與一群工作人員在一塊空地進(jìn)行討論。“我們鼓勵人們呆在開(kāi)闊的地方，因為我們相信意外，周?chē)愤^(guò)的人們能夠給予我們靈感”，多西說(shuō)，“但是你必須時(shí)刻注重團隊合作”。

35歲的多西讓人聯(lián)想到喬布斯，但他比喬布斯對技術(shù)更狂熱，而且似乎更有自制力(他首先是一個(gè)程序員，其次才是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人)。多西與他人聯(lián)合創(chuàng )立的Twitter如今在全球范圍內擁有5億用戶(hù)，預計今年可獲得2.9億美元的廣告營(yíng)收。同樣由他創(chuàng )立的移動(dòng)支付公司Square也成績(jì)也不俗，目前有200萬(wàn)家商戶(hù)在使用Square提供的支付服務(wù)，該公司計劃今年實(shí)現2.2億美元的營(yíng)收。

兩家企業(yè)的成功讓他成為了億萬(wàn)富翁，并在今年首次登上福布斯400美國富豪榜。他在Twitter持有的3%股份市值2.4億美元?！陡２妓埂冯s志為他在Square持有的26.4%股份估值8.45億美元。

曲折的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷

創(chuàng )立這兩家位列五大上市熱門(mén)的科技公司之前，多西沒(méi)有什么飛黃騰達的跡象，他編寫(xiě)過(guò)救護車(chē)和警車(chē)調度軟件，曾兩次退學(xué)，學(xué)習繪制植物圖譜，獲得按摩師執照，還曾涉足時(shí)尚設計行業(yè)。最近他還曾宣稱(chēng)要當紐約市市長(cháng)。他媽媽曾擔心他也許永遠無(wú)法找到自我。

但多西更了解自己。他身上有散漫的一面，也有嚴格的自制力。他的精神和身體都在不停漫步。“散步時(shí)是最佳的思考時(shí)間。”多西也按照這樣的方式管理著(zhù)自己的公司。30年出版的《追求卓越》一書(shū)讓惠普創(chuàng )始人大衛·帕卡德(David Packard)和比爾·休利特(Bill Hewlett)的“走動(dòng)式管理”一舉成名。多西也有自己招牌式的“張弛有度”管理方式，員工在辦公室有充分的自主權，但工作要遵循統一的價(jià)值觀(guān)。多西經(jīng)常說(shuō)，關(guān)注最細微的事情，同時(shí)也不忘緊盯真正重要的事情。

多西受人關(guān)注的不僅是突破性的理念，還有包含和發(fā)展這些理念且完全不同的公司結構。不管是有意還是無(wú)意，多西成為了所有創(chuàng )業(yè)者的楷模。

多西全家人都是Twitter的忠實(shí)用戶(hù)，多西的媽媽在個(gè)人頁(yè)面上寫(xiě)道：“我是多西的媽媽?zhuān)@是不是意味著(zhù)我是Twitter的奶奶?”

小時(shí)候，多西迷上了地圖和上面描繪的城市。十幾歲時(shí)，他對出租車(chē)調度系統產(chǎn)生興趣，出租車(chē)公司至今還在使用他開(kāi)發(fā)的一些開(kāi)源軟件。16歲時(shí)他開(kāi)始了自己的自行車(chē)快遞服務(wù)，但因需求量太少而終止。

1995年他從Bishop DuBourg高中畢業(yè)，后來(lái)進(jìn)了密蘇里大學(xué)羅拉分校。在此期間他發(fā)現了紐約調度管理服務(wù)公司網(wǎng)站的一個(gè)安全漏洞，于是他給這家公司的董事長(cháng)格雷格·基德(Greg Kidd)發(fā)了一封郵件，提出了修復漏洞的建議?；铝⒓雌赣枚辔骶帉?xiě)調度軟件，多西于是退學(xué)來(lái)到了紐約。

基德和多西創(chuàng )立了當日到達的快速公司DNet，這是一個(gè)好點(diǎn)子但太超前，DNet最終倒閉。之后，多西回到老家，成為了一名按摩師。后來(lái)，他又跟隨基德來(lái)到舊金山灣區，幫基德照看女兒，然后又開(kāi)始為一家公司編寫(xiě)調度和售票系統。這使他后來(lái)有機會(huì )加盟埃文·威廉姆斯(Evan Williams)創(chuàng )立的播客(視頻分享)公司Odeo。

多西說(shuō)：“我根本不想做播客，但我想和那個(gè)團隊共事。”他指示的是比茲·斯通(Biz Stone)和威廉姆斯。“我們開(kāi)發(fā)的工具自己不喜歡，也不用，也不想做得更好。”然而，在這一團糟的時(shí)候，“Twitter的創(chuàng )意浮現了”，多西說(shuō)，團隊要求他兩周內寫(xiě)出一個(gè)消息工具，它要超越短信并可在網(wǎng)上存檔。“我叫上另一名程序員弗洛里安(Florian)和斯通，兩周后，我們寫(xiě)出來(lái)了”，他回憶道，“慢慢地，我們從Odeo找來(lái)了更多員工，最后單獨成立了一家公司。”

獨特的創(chuàng )業(yè)方式

Twitter不是一般的公司，它讓多西追求以一種高度創(chuàng )新的方式創(chuàng )立一家企業(yè)。這種方式關(guān)注創(chuàng )意而不是商業(yè)實(shí)體。創(chuàng )立Square時(shí)，他再次采用了這種方式。他說(shuō)，最開(kāi)始他從沒(méi)把Twitter當做一家公司。2007年，Twitter迅速走紅。目前為止，該公司已融資超過(guò)11億美元。

2008年，多西被迫辭去Twitter CEO一職，保留董事長(cháng)職位，但退出日常管理。之后，他又馬不停蹄地成立了Square。這家新公司的創(chuàng )意源自一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。曾聘用多西當實(shí)習程序員的吉姆·麥凱爾維(Jim McKelvey)設計了一個(gè)價(jià)值2500美元的水龍頭，卻因為不能刷信用卡而沒(méi)賣(mài)出去。

時(shí)間管理

Square原名Squirrel(意思是把錢(qián)一點(diǎn)點(diǎn)地存起來(lái))，它的計劃是顛覆數萬(wàn)億美元的支付系統。除了交易外，多西還希望為零售商提供更好的數據，讓他們更接近自己的客戶(hù)，更高效地經(jīng)營(yíng)生意。為了實(shí)現他對公司的夢(mèng)想，多西制定了獨特的公司體系和高度結構化的時(shí)間管理方式。他說(shuō)：“公司需要有每周的節奏”。他的日程表為：

- 周一：處理管理事務(wù)

- 周二：專(zhuān)注產(chǎn)品工程和設計

- 周三：專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)、增長(cháng)

- 周四：與外部合作伙伴和開(kāi)發(fā)商開(kāi)會(huì )

- 周五：公司文化和招聘

- 周六：休息

- 周日：思考戰略和面試

多西說(shuō)，他在Twitter和Square按照這份日程表堅持了一段時(shí)間，后來(lái)，每隔一天就要去Twitter一次，主要是討論戰略。

如此軍事化的紀律如何顧及自發(fā)性和發(fā)現?“我很多工作是在站立式桌子上完成的，所有人都能過(guò)到那里。我可以聽(tīng)到公司的所有談話(huà)。我花90%的時(shí)間與不向我匯報工作的人在一起，因為我總是在走動(dòng)，這樣也能產(chǎn)生意外的收獲。意外的收獲無(wú)法計劃，它只是碰巧出現。”

新聞編輯部式的管理

多西的公司模式是個(gè)新聞編輯部。他把自己當做Square的主編，整理員工的創(chuàng )意并為他們提出建議。他說(shuō)：“我真的很喜歡Twitter和Square的模式，因為它能讓人獲得公司最多的信息，但又能讓公司領(lǐng)導了解趨勢和交叉區域，并指派團隊到那些交叉區域。”多西說(shuō)，員工實(shí)際上能通過(guò)提出好的創(chuàng )意大大改變公司的方向。

公司成功的關(guān)鍵是透明和信任。多西堅持要求，每位員工都要知道公司在干什么以及那樣做的原因。因此他在Square制定了一條驚人的規定：所有兩人以上的會(huì )議必須有人記錄并發(fā)送給全體員工。

無(wú)論會(huì )議主題是什么，每個(gè)人都要知道。多西說(shuō)，他經(jīng)常每天收到30至40條會(huì )議記錄。他把它們篩選到收件箱，晚上回家時(shí)在iPhone上通讀一遍。

更令人稱(chēng)奇的是，向Square的400多人大量公布機密信息，卻沒(méi)有一條信息泄露到網(wǎng)上。多西說(shuō)：“從公司成立第一天起，我們就從未有過(guò)泄密。”

當問(wèn)及是否考慮創(chuàng )立第三家公司時(shí)，多西若有所思地說(shuō)：“我確實(shí)相信3的力量，因此理論上來(lái)說(shuō)我愿意創(chuàng )立第三家公司。”他曾表示過(guò)對教育和醫療保健方面的興趣。他說(shuō)：“我認為政府的工作方式還沒(méi)有革命性的變化，我希望科技能在這方面有所幫助。”