1. 管理者普遍才智較高，并具有很高的專(zhuān)業(yè)水準，但是一個(gè)人對組織的有效性，與他的智力和知識幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。其實(shí)，有才能的人往往最無(wú)效，因為他們沒(méi)有認識到才能本身并不是成果，他們也不知道一個(gè)人的才能只有通過(guò)有條理有系統的工作，才有可能產(chǎn)生效益。只有通過(guò)管理者卓有成效的工作，才能將自身的資源轉化為成果。

2. 知識工作者的管理與體力工作者的管理的極大不同

對體力工作而言，企業(yè)所重視的只是效率，是“把事情做對”的能力，而不是“做對的事情”的能力。體力工作的管理者只不過(guò)是下達命令，要求下屬執行而已。

而社會(huì )發(fā)展到現在，由知識工作者構成的組織比比皆是。而事實(shí)上，管理者無(wú)法對知識工作者進(jìn)行嚴密和細致的督導，只能協(xié)助他們。知識工作者本人必須自己管理自己，自覺(jué)地完成任務(wù)，自覺(jué)地追求貢獻，自覺(jué)地追求工作效益。

知識工作不能用數量來(lái)衡量，也不能用成本來(lái)衡量，應主要看其結果。

3. 在一個(gè)知識型組織中，既需要管理者，也需要能做出貢獻的專(zhuān)業(yè)人才。所以企業(yè)應建立對管理人員和專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行嘉獎的并行階梯，不能只重視管理人員的獎勵和提拔，而忽視了專(zhuān)業(yè)人才。知識權威與職位權威都是非常重要的，知識權威所做的決策與高級管理層所做的決策具有相同的性質(zhì)。

4. 一個(gè)企業(yè)中的管理者所必須面對的，非其本人可以控制的四類(lèi)現實(shí)難題：

(1) 管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己。

(2) 管理者往往被迫忙于“日常雜事”，除非他們敢于采取行動(dòng)來(lái)改變周?chē)囊磺?。很多管理者被詬?ldquo;只抓具體業(yè)務(wù)而不抓總體管理”。哪些事情是重要的，管理者必須去做的，哪些事情只會(huì )分散他的注意力，這并不一目了然，管理者要學(xué)著(zhù)去甄別做判斷。

(3) 管理者本身處在一個(gè)組織之中，只有當別人能夠利用管理者的貢獻時(shí)，管理者才有效，然而知識工作者彼此之間最難協(xié)調。對管理者的有效性而言，最重要的人物，往往不是管理者直接管理的人，而是其他部門(mén)的人，或者上司。一位管理者如果不能與這些人主動(dòng)接觸，就不能使這些人利用他的貢獻，他本身就沒(méi)有有效性。

(4) 管理者身處一個(gè)組織的“內部”，受到組織的局限。在組織內部不會(huì )有成果出現，一切成果都存在于組織之外。組織內部所產(chǎn)生的，只有人工和成本。除非管理者能付出特殊的努力，使自己與外界保持直接的聯(lián)系，否則他必將日益局限于組織內部。組織規模日益擴大，并且看起來(lái)日益成功時(shí)，內部種種事物也越來(lái)越多，這些內部事物將占據管理者更多的興趣、精神和能力，使其難以顧及自己的真正任務(wù)，無(wú)法為外界的客戶(hù)提供有效的服務(wù)。

外部情況真正重要的不是趨勢，而是趨勢的轉變。趨勢的轉變才是決定一個(gè)機構及其努力的成敗關(guān)鍵。一位管理者如果不能有意識地努力去察覺(jué)外部世界，則組織內部的事物必將蒙蔽他，使他看不見(jiàn)真正的現實(shí)。而一般來(lái)說(shuō)，只有組織內部的資料才是可以量化的，外部情況往往是質(zhì)的性質(zhì)，難以量化，是難以被電腦處理后呈現的，電腦只能反映已經(jīng)存在的情況，所以管理者要多走出企業(yè)，去了解真實(shí)的外部情況。

5. 要成為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養成的習慣：

(1) 有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。他們所能控制的時(shí)間非常有限，他們會(huì )有系統地工作，來(lái)善用這有效的時(shí)間;

(2) 有效的管理者重視對外界的貢獻，他們?yōu)槌晒ぷ?

(3) 有效的管理者善于利用長(cháng)處，包括自己的長(cháng)處、上司的長(cháng)處、同事的長(cháng)處和下屬的長(cháng)處。他們還善于抓住有利形勢，做他們想做的事。他們不會(huì )把工作建立在自己的短處上。

(4) 有效的管理者集中精力于少數重要的領(lǐng)域。他們會(huì )按工作的輕重緩急設定優(yōu)先次序，而且堅守優(yōu)先次序。他們知道：要事第一。

(5) 有效的管理者必須善于做出有效的決策。他們知道要按正確的次序采取正確的步驟。他們知道有效的決策總是在“不同意見(jiàn)討論”的基礎上做出的判斷，絕不會(huì )是“一致意見(jiàn)”的產(chǎn)物?？焖俚臎Q策多為錯誤的決策。

本文內容摘自彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》