維珍創(chuàng )始人理查德·布蘭森

1、隨處可見(jiàn)

確保你的廣告出現在報刊雜志的封面上，你要用盡一切手段推銷(xiāo)自己，不然你無(wú)法在這個(gè)行業(yè)生存下去。

2、明智的選擇名稱(chēng)

一天晚上，我和幾個(gè)女孩兒喝了幾杯，然后開(kāi)始探討為我的公司起名的問(wèn)題。我們想出了幾個(gè)名字，突然間，有人提出了Virgin這個(gè)名字，在那時(shí)，這個(gè)詞對大眾還是比較新鮮的，我馬上就覺(jué)得這個(gè)品牌能夠吸引人們的注意，于是公司的名稱(chēng)就這樣定下來(lái)了。

3、不入虎穴，焉得虎子

冒險未必能永久生存，而過(guò)分謹慎根本無(wú)法生存。

4、第一印象極其重要，第二印象也一樣

你留給消費者的第一印象極其重要，它可能會(huì )左右消費者是否會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品。而第二印象與第一印象同等重要，因為消費者可能會(huì )在購買(mǎi)你的產(chǎn)品之后遇到這樣或那樣的問(wèn)題。如何處理這樣的情況也是與消費者建立關(guān)系的關(guān)鍵。

5、完美是不可能做到的

讓人們覺(jué)得自己生產(chǎn)了完美的產(chǎn)品有時(shí)是一種很危險的做法。當他們認為做到完美的時(shí)候，大多數人會(huì )傾向于就此安頓，不再對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

6、消費者總是正確的，大多數情況下如此

消費者的意見(jiàn)十分重要，但是你的消費者服務(wù)系統卻不能永遠不敢挑戰消費者。

7、定義你的品牌

專(zhuān)注于你的強項。不要向消費者承諾的太多，同時(shí)在服務(wù)方面要超過(guò)消費者的預期。如果你不定義你的品牌，那么你的競爭對手就會(huì )這么做。

8、探索未知領(lǐng)域

世界上還有很多我們不知道的商業(yè)模式和領(lǐng)域。對這些未知領(lǐng)域的一點(diǎn)點(diǎn)新發(fā)現都會(huì )為我們帶來(lái)新的創(chuàng )意和創(chuàng )新。

9、維護管理層和員工的關(guān)系

如果員工不把自己視為企業(yè)的一份子，這就是缺乏交流的信號。

10、建立輕松的企業(yè)內部環(huán)境

員工應該感到自己能夠自由、充分的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，而無(wú)需害怕因言獲罪、甚至丟掉工作。只有這樣，他們才能夠在工作中做出正確的決定。

11、不是每個(gè)人都能當CEO

某個(gè)公司的創(chuàng )始人并不一定要擔任這個(gè)公司的CEO。如果他或她自認為無(wú)法勝任CEO一職，就應該請其他人擔任這個(gè)職位。

12、廣開(kāi)言路

在商業(yè)世界，聽(tīng)取大量的意見(jiàn)有時(shí)能夠為你節省很多的時(shí)間和金錢(qián)成本。

13、好聚好散

和其他人或公司合作，成為他們的朋友或合作伙伴，不要一味的自己悶頭研究。合作達成之后，優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)者都知道何時(shí)為終止合作的最佳時(shí)機。

14、拿起電話(huà)

現在的人們不愿意打電話(huà)和進(jìn)行面對面的商談，因此，商業(yè)交流的質(zhì)量正在不斷下降。這將導致溝通缺乏效率。使用信息和郵件會(huì )使問(wèn)題變得更復雜。而拿起電話(huà)與對方進(jìn)行語(yǔ)言上的溝通則更為有效。

15、不要害怕改變，要經(jīng)營(yíng)改變

企業(yè)不是一成不變的。有的時(shí)候你需要讓你的公司朝另外一個(gè)方向進(jìn)行發(fā)展，因為整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變。企業(yè)主應該鼓勵雇員們像創(chuàng )業(yè)者那樣思考，你賦予他們越多的責任，他們就會(huì )表現的越出眾。

16、犯錯的時(shí)候，原地復活，不要倒下

你的決定不可能永遠正確。每個(gè)人都會(huì )犯錯，在錯誤面前，你最好的做法就是承擔錯誤，吸取教訓。坦然面對是唯一的解決辦法。在犯下錯誤之后，不要讓錯誤壓倒你，而是要主動(dòng)尋找問(wèn)題，并解決它。

17、做領(lǐng)導者，而不是老板

如果有人對你說(shuō)：“好吧，你是老板，你說(shuō)了算”，90%的時(shí)候，他們心里其實(shí)想的是：“好吧，雖然我不同意你的想法，但是我還是會(huì )按照你說(shuō)的去做。如果這個(gè)做法最終失敗，承擔責任的反正不是我，又不是我出的注意。”

(摘自理查德·布蘭森著(zhù)《維珍：你在商學(xué)院學(xué)不到的秘密》)