擴大你的公司規?？赡艽嬖谑裁达L(fēng)險?如果你正因擴展需求而考慮擴大公司，那你的做法無(wú)疑是值得肯定的。

不過(guò)急于擴大公司規?？赡軙?huì )引起隨之而來(lái)的嚴重問(wèn)題，尤其是在人力資源和會(huì )計部門(mén)。我們咨詢(xún)了10位青年企業(yè)家協(xié)會(huì )(YEC)里的企業(yè)家，讓他們分享擴大公司的獨家經(jīng)驗以及為新的一年準備大展身手的創(chuàng )業(yè)家提出最佳建議。

1. 延伸公司區域

作出承諾是你在擴大公司時(shí)面臨的最大問(wèn)題。作出擴大辦公室、發(fā)展科技與增加雇員或者任何資產(chǎn)數目的承諾都可能會(huì )放緩你的速度并讓銀行賬戶(hù)大出血。延伸雇員區域是個(gè)很不錯的選項。在Staff.com，我們有著(zhù)來(lái)自9個(gè)不同國家的50名雇員團隊;我們的員工要比本地雇員更富效率，我們也不必許諾辦公室、漲工資或者官僚問(wèn)題等本地雇員產(chǎn)生的要求。我們仍然雇傭一批本地員工，不過(guò)每名雇員都是隨著(zhù)地區員工的數量而增加的。這之間的關(guān)系以極小的成本大大有效地完成了雇傭形式。——利亞姆·馬丁，Staff.com

2. 花錢(qián)雇最好的人力

不管你是賣(mài)產(chǎn)品還是賣(mài)服務(wù)，在迅速擴張的過(guò)程中控制質(zhì)量不容易。在Pandemic Labs，我們的代理業(yè)務(wù)和軟件平臺都對此有所體驗。我們通過(guò)我們的員工解決問(wèn)題。當你的業(yè)務(wù)沿著(zhù)平穩的管理方向發(fā)展時(shí)，你可能會(huì )以4萬(wàn)美元的價(jià)格雇用一名員工而忽視了在這個(gè)職位上花9萬(wàn)美元的價(jià)值。但是這其中有著(zhù)重要緣由，你將會(huì )在業(yè)務(wù)迅速擴張時(shí)發(fā)現這一點(diǎn)。一流的人員成本更高，但是他們會(huì )和你一同穩步推動(dòng)公司進(jìn)步，而其他公司可能會(huì )毀在他們自己的發(fā)展速度下。雇傭一流人力，在初期雖然貴，但是一流的團隊能控制公司這節火車(chē)在運行中不脫軌。——馬特·彼得斯，Pandemic Labs

3. 懂得怎樣為客戶(hù)提供十倍的服務(wù)

新興公司在擴張業(yè)務(wù)時(shí)易犯的最大錯誤就是搞不懂支持10個(gè)與100個(gè)客戶(hù)之間的區別。作為企業(yè)家，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要規劃一切所需資源。預測你的每一項主要資源(例如員工、戰略領(lǐng)導、基礎設施)需要怎樣的擴張。Yodle就擴張得很成功，因為我們充分為企業(yè)成長(cháng)的每一恰當環(huán)節作了謹慎計劃后的投資。我們以此實(shí)現了增速控制，這也是控制額外成本和資源的最佳方式。——約翰·貝爾科維奇，Yodle

4.首先建立體系

我的公司RewardMe是針對餐館的數字化平臺。因而我們的成功取決于我們盡可能多地抓取市場(chǎng)份額的能力。我們最早的100位客戶(hù)位于加利福尼亞北部，那時(shí)起我們就有了擴張的準備：在全國范圍內雇傭銷(xiāo)售人員并盡快落實(shí)。不過(guò)我們最明智的決定就是在所有體系和訓練指南到位前推遲擴張的計劃。當你雇了人員準備擴大銷(xiāo)售份額時(shí)，一切都必須面面俱到：他們必須清楚地明白應該怎樣拉客、完成一樁交易需要多久、產(chǎn)品應該賣(mài)什么價(jià)以及落實(shí)過(guò)程中錯綜復雜的細節。在客戶(hù)收購的任何一方面落到實(shí)處前不要擴大公司。——軍·洛埃扎，, Passport Peru

5.草率擴張帶來(lái)的致命錯誤

有關(guān)這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)——新興公司提供了檢驗電子科技與系統工程知識的眾多機會(huì )。我的工程師朋友們常常對Google, Amazon和Netflix等公司需要處理分析和提供的數據量而感到震驚。問(wèn)題出在這里：這種機遇不對創(chuàng )業(yè)初期的新興公司打開(kāi)大門(mén)，因為顧名思義，它們沒(méi)有用戶(hù)或者客戶(hù)。在早期為“擴大”公司而發(fā)愁只是單純的錯誤投資。你可能甚至還沒(méi)發(fā)現值得推廣的產(chǎn)品或市場(chǎng)。新興公司創(chuàng )立者必須在建立應用程蘇藍本時(shí)開(kāi)發(fā)技術(shù)。然后再考慮擴張的事。——安德魯·蒙特蘭提， Parse.ly

6.聆聽(tīng)你的客戶(hù)

衡量擴大公司的最好標志之一就是客戶(hù)滿(mǎn)意度。如果你的客戶(hù)感到滿(mǎn)意，你就能如己所愿地擴大公司。通常情況下，當某些地方出現問(wèn)題或者公司人手不足時(shí)，你的客戶(hù)就會(huì )告訴你!當我們在第一年奮力推廣7型標記時(shí)，我的兄弟兼業(yè)務(wù)伙伴留下來(lái)管理他的Gmail賬戶(hù)里客戶(hù)支持。身為大學(xué)畢業(yè)生和壘球隊新人，他每周工作50到60小時(shí)。我們知道必須作出些改變，當時(shí)我們正好找來(lái)了全職的客戶(hù)支持人員。斯考特在全力以赴的同時(shí)，我知道客戶(hù)也越來(lái)越不滿(mǎn)。從那以后，我能做到平衡斯考特的能力，我們的業(yè)務(wù)也變得前所未有的強大。——布瑞恩·莫蘭，Get 10,000 Fans

7.一次只騎一匹馬

我們一旦開(kāi)始出售業(yè)務(wù)便會(huì )迅速擴張，檢驗新的服務(wù)流程與推出新品牌看似順理成章。然而，我們在不熟悉的領(lǐng)域里縮手縮腳，以失敗告終。我們的核心業(yè)務(wù)遭到重創(chuàng )，新的倡議也不起作用。我給的建議是：在擴張前先立足于你置身的領(lǐng)域。確信自己有強大的體系和收入來(lái)源。進(jìn)行市場(chǎng)檢測并緩慢擴大業(yè)務(wù)，以保證每一步都穩定堅固和充滿(mǎn)凝聚力。如果你想一次騎一匹以上的馬，你注定要摔下來(lái)。——尼克·弗里德曼，College Hunks Hauling Junk

8.精挑細選，緩慢打開(kāi)市場(chǎng)

我們一年前推出SaberBlast.com時(shí)，公司增長(cháng)的速度太快了以至于我們無(wú)法跟上需求。我們的客戶(hù)會(huì )通過(guò)我們網(wǎng)站發(fā)送訂閱人數3萬(wàn)或者超過(guò)10萬(wàn)的新聞信，一方面服務(wù)器會(huì )爆掉，另一方面產(chǎn)生的信息堵塞將給我們帶來(lái)致命的后果。情況十分窘迫。隨著(zhù)近期服務(wù)的再次推出，我們不僅升級了技術(shù)，也升級了自己對待客戶(hù)的方式。其實(shí)我們有申請流程和等待過(guò)程。然后我們每月開(kāi)設若干新區域并郵件通知等候名單上的客戶(hù)，告知他們可以簽訂合同的事項。通過(guò)這樣控制數量與挑選客戶(hù)，我們能夠控制以犧牲服務(wù)質(zhì)量而過(guò)度擴張業(yè)務(wù)的風(fēng)險。——馬太·?？松?，Saber Blast

9.注重資金流動(dòng)

過(guò)速擴張帶來(lái)的最危險的問(wèn)題莫過(guò)于資金流動(dòng)。我在19歲二次創(chuàng )業(yè)時(shí)經(jīng)歷過(guò)這一點(diǎn)。開(kāi)頭幾年里，我們幾乎把100萬(wàn)美元都用來(lái)填補收入損失，但是一旦我們有了更大的客戶(hù)，他們要求更好的付款條件。錯失大客戶(hù)的付款將會(huì )損失慘重，這也恰好發(fā)生了。資金流動(dòng)是業(yè)務(wù)擴張的根本。大多數企業(yè)家都費了一番苦工才學(xué)到這一點(diǎn)，這個(gè)話(huà)題無(wú)疑需要另開(kāi)討論。——彼得·阮，Literati Institute

10.估算漲勢，然后一分為二

我們樂(lè )于幻想增長(cháng)爆發(fā)和我們產(chǎn)品或服務(wù)需求旺盛的同時(shí)，我們的熱情可能也會(huì )扭曲有關(guān)未來(lái)規劃的現實(shí)。如果你能估算出未來(lái)12個(gè)月里的收益，將得數除以二，接著(zhù)用差不多的數字規劃你的資源和開(kāi)支。舉個(gè)例子，我滿(mǎn)懷期待地基于參與人數為新的體育業(yè)務(wù)(我們經(jīng)營(yíng)成人娛樂(lè )聯(lián)盟)訂購了2000件運動(dòng)衫。開(kāi)張那天出現了75人，結果一整年我都不知道是要做體育業(yè)務(wù)還是盡賣(mài)運動(dòng)衫了。放低你的期望值并向外界尋求公平公正的估算幫助。賣(mài)光庫存從來(lái)不是什么壞事，它反而促進(jìn)了需求。——史蒂文·斯特利， Playbook Community

（翻譯：suushi）