客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)公司LivePerson近年經(jīng)歷了一次快速發(fā)展的過(guò)程，擁有400個(gè)員工，年收入超過(guò)一億美元，這對于一個(gè)創(chuàng )建于1992年的公司而言，能在20年后突然再次爆發(fā)，其中一個(gè)重要的原因即重建公司文化。

LivePerson CEO羅伯特介紹，他們學(xué)習的目標就是那些擁有鮮明文化的公司，比如Zappos、谷歌等。

當每個(gè)管理者手下都要管理超過(guò)十個(gè)人時(shí)，事情就開(kāi)始變得官僚主義。所謂的建立公司文化一般也都是自上而下，即由管理者來(lái)決定他們的信條，一般無(wú)外乎就是客戶(hù)至上、保持創(chuàng )新、重視團隊合作，面對這些，員工一般也不會(huì )買(mǎi)賬，因為覺(jué)得和他們無(wú)關(guān)。

為此，LivePerson開(kāi)始建立一套讓所有員工都參與進(jìn)來(lái)的公司價(jià)值觀(guān)再建體系。每個(gè)人都闡述自己的想法，然后大家再從共性的40條里面精煉出核心價(jià)值。

最終，他們的結論是，“做公司的主人并且互相幫助”。這里面就蘊含著(zhù)保持創(chuàng )業(yè)精神、有風(fēng)險意識、維持創(chuàng )造力，此外也包括了團隊合作、信賴(lài)自己的團隊。這些歸結于一條的話(huà)，就是“建立有價(jià)值的溝通”。

最終的價(jià)值觀(guān)獲得了公司91%的人投票支持。羅伯特意識到，作為公司的CEO和領(lǐng)導者，自己并不是超人，你不可能一切都靠自己來(lái)推動(dòng)，這時(shí)候就需要內部人員的力量。

想要創(chuàng )建一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的公司，你必需面臨公司文化改變的現實(shí)，而且保證員工真的奉行。