以律師業(yè)為例，微信已這樣改變服務(wù)業(yè)

微信上已形成了一個(gè)法律服務(wù)從業(yè)者和消費者之間的小生態(tài)

大概在去年的11月份，筆者家鄉的一位入行不久的女律師給筆者打來(lái)電話(huà)，電話(huà)中她竭盡嘲諷之能事，將一個(gè)給長(cháng)沙幾個(gè)大所做微信培訓的互聯(lián)網(wǎng)人批評的一無(wú)是處，并且揚言法律服務(wù)怎么可能在線(xiàn)做呢?然而，她最近還是從了，并一改自己口氣，不再武斷地下結論了，而是開(kāi)始學(xué)著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的方式，什么B2C、C2C、O2O的聊起來(lái)。而這一切轉變的原因，全因為大概一個(gè)多月前，她申請了一個(gè)名叫“長(cháng)沙律師”的微信公眾賬號，開(kāi)始了自己在微信上的布道和咨詢(xún)之路。她告訴我，她現在可有成就感了，甚至可以影響數百人(潛在客戶(hù)，把她當成專(zhuān)業(yè)第一的人)，她甚至在提供大量咨詢(xún)服務(wù)后，得到了渴望的案源，目前她的目標是把這個(gè)微信端運營(yíng)好，爭取成為律所案源的來(lái)源地。

微信真可以成為律師的未來(lái)?

微信掀起的律師營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)

筆者認為這有以下幾點(diǎn)原因決定了微信可以幫助中國律師營(yíng)銷(xiāo)。

第一，微信可以幫助律師建立和用戶(hù)更強的關(guān)系

律師最希望和客戶(hù)之間建立的是一種相互信任的關(guān)系。然而，一個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)需求的律師，如何讓陌生的用戶(hù)信任自己呢?必須通過(guò)一些簡(jiǎn)單的免費服務(wù)如咨詢(xún)、信息分享等，建立專(zhuān)業(yè)的形象并且形成一種利他的關(guān)系。而微信基于自己的本身的一些特性，保證了這一目標較其它平臺更容易實(shí)現。

首先，微信是一對一的關(guān)系，信息到達率高，律師不管發(fā)出什么信息，只要不是觸犯了微信的規則，都可以肯定被某一個(gè)關(guān)注自己的朋友或者用戶(hù)收的到。而在網(wǎng)絡(luò )上，博客也好，微博也好，和用戶(hù)形成的關(guān)系都沒(méi)有微信那么強大和穩定?？傊痪湓?huà)，作為專(zhuān)業(yè)人士的律師，渴望被人聽(tīng)到和信任，他希望自己的話(huà)被人接納，而微信幫助他保持對自己周?chē)ψ拥钠毓饴?，并可以采取語(yǔ)音、文字、圖片等多種手段對他人產(chǎn)生更深遠的影響。

其次，微信可以幫助律師獲得大量的潛在用戶(hù)，使得律師的營(yíng)銷(xiāo)更加精準。這一點(diǎn)也不奇怪，一個(gè)完全沒(méi)有法律需求的人，根本不會(huì )去關(guān)注一個(gè)法律專(zhuān)業(yè)人士的微信公共號。人家關(guān)注你，肯定是有需求的，只是這種需求暫時(shí)還沒(méi)有喚醒罷了。在中國法律需求是突發(fā)的，因此無(wú)論是網(wǎng)站，還是律所之類(lèi)的平臺，都容易失去客戶(hù)，并且也不知道如何主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。但是有了微信就不同了，一個(gè)用戶(hù)關(guān)注你，就意味著(zhù)律所和律師有了一個(gè)可以取悅的目標，而最終是否成交，就看用戶(hù)是否記得自己手機里睡著(zhù)的那個(gè)可靠的微信律師了。

另一方面法律服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性和地域性。微信搜索工具將服務(wù)者的定位更加精確，確保它遇到對的人。比如說(shuō)，青島律師這個(gè)賬戶(hù)在它遇到某個(gè)有勞動(dòng)法律需求的用戶(hù)時(shí)，就不一定比青島勞動(dòng)律師這個(gè)賬戶(hù)更容易獲取該用戶(hù)。而一個(gè)青島的有需求的用戶(hù)，在北京律師和青島律師這兩個(gè)賬戶(hù)之間，恐怕也會(huì )優(yōu)先關(guān)注后者。這一切都源于專(zhuān)業(yè)的壁壘和法律服務(wù)的地域性。

第二、微信的營(yíng)銷(xiāo)成本低廉，適合廣大的中國普通律師和律所

中國律所大都采取合伙制，律所的收入來(lái)源于律師每筆案件的分成?？梢哉f(shuō)，律所本身的盈利能力非常弱。因此，它承受不了長(cháng)期的廣告投入和高額的營(yíng)銷(xiāo)成本。另外，中國有最強烈的營(yíng)銷(xiāo)需求的，往往都是最沒(méi)錢(qián)的年輕律師。所以，一種價(jià)格成本低廉的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)平臺，最容易得到他們的青睞。

首先，微信完全免費，這個(gè)大家都知道，使用它賺錢(qián)的也好，還是僅僅體驗它的服務(wù)的人也好，都是不需要付出除時(shí)間成本以外的代價(jià)的。而別的傳統法律服務(wù)網(wǎng)站，你一年不交個(gè)幾千塊的廣告費，恐怕連個(gè)露臉的機會(huì )都不會(huì )給你。

其次，像微信聚這些微信導航也是免費的。另外宣傳推廣微信賬號的手段，也是簡(jiǎn)單易學(xué)。所有素材還可以配合律所的各種宣傳、各種活動(dòng)，真可謂是無(wú)處不微信。

第三、微信正處在發(fā)展的黃金期

首先，微信正在吸食流量，這不是秘密。事實(shí)上，這也是大批法律服務(wù)機構和律師投身微信的原因。過(guò)去上海的一家新派法律服務(wù)網(wǎng)站的老板，在微信上開(kāi)辟了一款咨詢(xún)產(chǎn)品，結果在數月時(shí)間，盡得5萬(wàn)多用戶(hù)，立馬成為法律服務(wù)行業(yè)的高帥富。

其次，微信公共平臺的功能還在不斷升級，服務(wù)的體驗不斷完善。另外，更多精彩的功能，得到開(kāi)發(fā)，不僅包括站內，也包括站外獨立互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者開(kāi)發(fā)的對接平臺，也將進(jìn)一步釋放律師的服務(wù)潛力。律師變著(zhù)法子取悅消費者的時(shí)代，因為微信到來(lái)了。

我的預言

有幾點(diǎn)是必然的。

第一，律師和律所將普遍接受微信這種工具。

律師見(jiàn)到一款使用成本低廉，且能在經(jīng)營(yíng)得當后，建立緊密的客戶(hù)關(guān)系和樹(shù)立良好的企業(yè)形象的工具，怎會(huì )不心動(dòng)呢?尤其是在更多律師用微信提供服務(wù)，最終獲得收益的時(shí)候，律師上微信創(chuàng )業(yè)，將成為一種新趨勢。而且，我可以斷定，很多律師的賬戶(hù)將兼具法律咨詢(xún)和法律人自媒體的功能。最終朝法律人，讓法律成為一種生活方式，讓公民因為思想和共同利益合法地聚集在一起的目標實(shí)現。

第二，更多用戶(hù)上微信找律師。事實(shí)上，微信的杰出不僅僅是幫助律師這個(gè)專(zhuān)業(yè)群體發(fā)出聲音。另外，也讓用戶(hù)可以通過(guò)微信找到更多律師，滿(mǎn)足自己的各種需求。比如重點(diǎn)為創(chuàng )業(yè)者提供創(chuàng )業(yè)法律干貨和知識的公共微信賬戶(hù)“創(chuàng )業(yè)者法律課堂”就在上線(xiàn)半個(gè)多月的時(shí)間里，在未通過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)的情況下，獲得了數百名用戶(hù)，讓人驚奇!

第三、更多法律產(chǎn)品會(huì )通過(guò)微信或關(guān)聯(lián)網(wǎng)站實(shí)現

用戶(hù)和律師都大量出現在微信上，最直接的結果，就是在微信上形成了一個(gè)法律服務(wù)從業(yè)者和消費者之間的小生態(tài)。微信不僅可以是承擔提供簡(jiǎn)單法律服務(wù)的平臺，還可以導引流量并將的來(lái)的用戶(hù)體驗數據，傳遞給服務(wù)提供者，為法律產(chǎn)品的適用范圍、定價(jià)、制造和升級提供方向。

另外，服務(wù)的分工和升級會(huì )更加明顯。傳統靠律所把持的各類(lèi)法律服務(wù)，很可能因為微信的存在，而更加碎片化。一個(gè)微信大號，甚至會(huì )擁有比幾個(gè)律所更大的委托量。而如果要更好地降低運營(yíng)成本，這就對每個(gè)賬戶(hù)的定位，以及背后服務(wù)者的分工提出了更高的要求。

第四、法律行業(yè)的軟件服務(wù)業(yè)將得到長(cháng)足發(fā)展。目前與法律服務(wù)行業(yè)有關(guān)的軟件服務(wù)業(yè)主要是開(kāi)發(fā)律所OA系統的公司，隨著(zhù)微信成為律所的第二入口。如何針對微信平臺，開(kāi)發(fā)更多的功能強大的后臺，就是一個(gè)巨大的商業(yè)機會(huì )。

第五、原有法律服務(wù)平臺和新興平臺都會(huì )受到?jīng)_擊。事實(shí)上，無(wú)論是找法、中顧這種靠搜索引擎導流量的網(wǎng)站，還是同樣打著(zhù)要打造開(kāi)放平臺旗號的北京某新型法律服務(wù)網(wǎng)站，都面臨著(zhù)微信的挑戰，而微信的挑戰幾乎是行業(yè)性的。

隱患

微信雖然對于律師是一個(gè)巨大的機遇，但是微信也不是完美的神器。沒(méi)有律所會(huì )因為微信一夜致富，事實(shí)上微信越到最后，可以肯定一些運營(yíng)粗糙，口碑較差的產(chǎn)品，會(huì )被淘汰，而整個(gè)行業(yè)也可能會(huì )因為一些不當競爭的行為，而被搞臭。因此，無(wú)論對于微信平臺還是想在微信上一試身手的律師、律所來(lái)說(shuō)，如何讓自己擁有靠譜的運營(yíng)，真正地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，合理利用好，微信一對一的關(guān)系，就成了關(guān)鍵所在了?？梢哉f(shuō)微信法律營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵就系于此了。真心希望，不要在微信上看到百度上那些“某某律師，專(zhuān)注死刑復核、至今保頭數十顆”這樣的廣告了。

另外，微信是否會(huì )退化成新浪微博的風(fēng)險也是存在的，微信的近幾輪改版，有意識的劃開(kāi)公共賬戶(hù)和普通賬戶(hù)的區別，正是他害怕自己淪為微博第二的表現，但是這也給試圖通過(guò)公共號進(jìn)行微信創(chuàng )業(yè)的律師制造了門(mén)檻，不過(guò)門(mén)檻的背后是更大的報償和機遇。古羅馬曾有過(guò)一個(gè)狼性的傳說(shuō)，一只軍隊打了敗仗，要迅速恢復戰斗力，最好的辦法就是“十中取九”，就是要這種敗軍之將，殺死自己的群體中最弱的那個(gè)士兵……律師行業(yè)需要狼性。

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